Concessionnaire Citroën · Marseille (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Valentine Automobiles est votre concessionnaire Citroën situé à Marseille (13012). Ils proposent une gamme complète de services pour l'entretien et la réparation de votre véhicule, ainsi que la vente d'accessoires et de pièces de rechange.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Un des vendeurs m'a dit de passer et que pour essayer une voiture Samedi matin Sans prendre le rendez-vous. J'ai été surprise Quand je suis arrivée, eh bien, pas de place pour moi Donc, j'ai dû attendre quarante-cinq minutes Dès lors, vous comprendrez que je suis déçue, que j'ai pas envie d'acheter chez eux, je préfère aller chez un autre Toyota..
J'ai pris un rdv sur le site internet et je reçois le mail de confirmation. J'arrive au garage pour laisser mon véhicule et là on m'informe qu'ils ne peuvent pas prendre mon véhicule parce que les rdv sur internet ne fonctionnent pas. Au passage les tarifs annoncés sur internet ne correspondent pas, lorsque jai demande le prix de la révision a l'accueil. Une demi journée de congés foutu
Très professionnel remontage véhicule níquel très à l écoute et travail soigné
Déplorable niveau accueil ! Nous n’avons jamais été aussi mal reçus dans une concession, on peut même dire totalement ignorés . Quel dommage pour l’image de marque de Peugeot et Citroen !
J'ai fait faire la révision de mon véhicule 208 Peugeot hier le 5 février. Je suis satisfaite de l'accueil, de la prise en charge dans les délais convenus lors de la prise du RV. Les prix sont corrects. A renouveler.
Équipe très professionnelle et sympathique, font le maximum pour leurs clients, je recommande ce Garage
Très bonne expérience chez Peugeot La Valentine. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute du début à la fin. Les explications sont claires, le suivi est sérieux et le service de qualité. On se sent en confiance, ce qui est rare et très appréciable. Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter 👍
Propriétaires de deux 208 Peugeot… malheureusement Puretech… nous avons malheureusement eu affaire à ce concessionnaire plusieurs fois pour le changement des moteurs… pour le problème bien connu de tous désormais grâce aux exploits des ingénieurs en bois de chez Peugeot. Même si ce concessionnaire n’est pas responsable, ils ont bien profité des imbéciles que nous sommes. Les voitures ne présentaient pas de problèmes d’embrayage particulier, conduite normale mais sur leur vive insistance ils nous ont changé deux embrayages, un pot catalytique et j’en passe et des meilleures à nos frais bien sur. Nous passons au contrôle technique en novembre 2025 et tout est ok. En janvier un voyant s’allume sur la voiture, il nous garde la voiture toute la journée. En fin de journée comme personne ne nous appelle nous retournons voir le pauvre gars qui est au guichet qui nous dit qu’il faut changer l’embrayage !!!!! Mort de rire, il venait de le changer 6 mois avant et nous ne roulons pratiquement pas. Vol manifeste et ce n’est pas tout ils voulaient nous en mettre pour 1500 € d’amortisseurs et de réparations diverses dont le pot alors qu’ils avaient travaillé dessus six mois avant. Bref des voleurs avec un grand V. La dénommée Marion a le toupet de nous dire que Peugeot leur a sans doute livré un embrayage défectueux la dernière fois. Cerise sur le gâteau, nous leur avions demandé de réparer une crevaison et nous sommes repartis avec une roue qui se dégonfle. Bref si vous voulez vous faire voler, passez chez eux. A mon avis en détresse financière ils essaient de se rattraper sur tout ce qui passe.
Un très très bon accueil une efficacité remarquable j'ai été reçu par carla qui a été vraiment au top et deux mots la décrit professionnel et compétente une très bonne expérience
J’ai récemment acheté une A1 dans ce garage et je suis entièrement satisfait du début jusqu’à la fin. L’accueil a été impeccable, le suivi sérieux et transparent, et l’ensemble de l’équipe très professionnelle. Un immense merci à Florent, qui s’est occupé de moi avec une patience, une gentillesse et un professionnalisme remarquables. Il a su répondre à toutes mes questions, me conseiller sans jamais me presser, et m’accompagner du premier contact jusqu’à la remise des clés. Merci également à Carla qui a fait son possible au SAV pour que je récupère ma voiture en 30 min, je souhaitais faire installer des écrous antivol 3 jours après la livraison de ma voiture. Je recommande ce garage les yeux fermés : sérieux, confiance et qualité du service sont vraiment au rendez-vous. Merci encore pour cette expérience d’achat irréprochable !
Excellent garage rien à redire
Très bon accueil et une équipe au top
Très bonne expérience du début à la fin. Le service est professionnel, rapide et à l’écoute. J’ai été très bien accueilli et conseillé, avec des réponses claires à toutes mes questions. La qualité est au rendez-vous et le travail est fait avec sérieux. Je suis entièrement satisfait et je recommande vivement à toute personne qui cherche un service fiable et de qualité. Merci encore pour votre professionnalisme ! Service excellent, rapide et efficace.
Une prise en charge rapide ! Un accueil souriant ! Très satisfaite de cet établissement je recommande !! J'ai enfin trouver mon garage qui vas pouvoir s'occuper de mon véhicule !
Je recommande, un très bon service après vente et de très bon vendeur qui donne de bon conseil
Toujours bien accueillis et travail très pro merci
faire tres attention voir évité 10000e la voiture elle a fonctionner 2 mois les multiples panne on était détecté apres la garantie juste un avis révision adblue je doute voir photo bon courrage au aventurier
Service impeccable : professionnel, accueillant et très à l’écoute. Ils ont pris le temps d’expliquer clairement les interventions nécessaires et m’ont donné d’excellents conseils pour l’entretien de mon véhicule. Travail rapide, soigné et transparent. C’est rare de tomber sur du personnel aussi compétent et sympathique. Je recommande vivement!
Acceuil au top ! Service rapide ! À l’écoute de ma demande ! Je recommande !!!!!
Bonne expérience. Vu ce garage pour un problème de moteur et autre panne. Marion est très compétente et à l’écoute du client et fait tout pour que tout soit fait en temps et en heure. Merci
probleme sur ma voiture devis imaginaire
Incompétence TOTALE. Véhicule occasion acheté en aout 2025, plus de 10000 euros. 1 semaine apres voyant entretien qui s 'allume. Rdv pris puis changé a 3 reprises. Voiture immobilisée 24h puis finalement 10j pour changement de sonde! Qui ne sera pas changé!Pas besoin apparemment mais bon 1 semaine après avoir récupéré le véhicule le voyant s allume de nouveau! Après encore 48h d immobilisation il faut changer la sonde donc une nouvelle immobilisation mais on ne sait pas combien de temps! Impossible d avoir un responsable au téléphone! Le service apres vente est misérable!
Super acceuil,Jolie occasions sur le parc,même si l'on a pas conclu l'achat...
Pas du tout sérieux. Marion la personne qui s’occupe de commander les pièces n’a pas correctement fait les commandes. Elle ne rappelle pas quand je laisse des messages. Et ne répond pas quand je demande une preuve de commande de pièces vu que j’attends depuis 2 mois une soi-disante commande. J’ai perdu mon temps. Je suis allée ailleurs et le problème a été réglé en 2 semaines !
Pas professionnelles du tout Pas de service après vente.
Besoin d’un changement de moteur suite au problème puretech . Carla a été juste au top . Compréhensive et de bar pour des clients pour que les prises en charge se fassent le plus rapidement possible . Très aidante et arrangeante pour les véhicules de prêt . Je n’ai eu aucun souci avec l’équipe de la Valentine . Merci encore à Carla .
Incompétence de A à Z. Achat d’une voiture d’occasion dont la carrosserie est bien abîmée et une poignée est cassée. Le vendeur nous promet qu’elle nous sera livrée comme neuve. À la livraison, un côté entier de la voiture a été oublié. RDV pris pour refaire la carrosserie, puis annulé la veille, puis au 2d RDV surprise: ils n’ont pas prévu de voiture de prêt. Pour finir ils ont oublié de refaire certaines parties de la carrosserie et la poignée cassée a été commandée trop tard donc bien sûr ils ne l’ont pas reçue. Tout ça sans geste commercial, la voiture n’a même pas été lavée!
Très bon accueil. Équipe professionnelle et à l’écoute. Je recommande ce garage
J'ai appelé Citroën la Valentine car je voulais prendre un rdv pour la révision des 15.000 km de mon véhicule encore sous garantie et avec un contrat d'entretien. La secrétaire me répond qu'il faut emmener mon véhicule à 8h45 et le reprendre en fin de journée. Pour une simple révision je dois donc rester bloqué une journée entière car, bien sûr, ils n'ont pas de véhicule de prêt. A quoi ça sert de me faire déposer mon véhicule à 8h45 si la révision doit être faite dans l'après-midi ? Ces gens là doivent croire que personne à part eux ne travaille et qu'on est à leur disposition. Ils ne savent pas gérer un planning, ils font rentrer les véhicules en début de matinée sans savoir à quelle heure la révision sera faite. Quand j'ai fait part de mon mécontentement à la secrétaire, celle-ci m'a répondu avec agressivité et d'une façon hautaine : aucun sens de la relation clientèle. J'ai donc pris rdv dans une autre agence, l'agence Citroën Parascandola à Aubagne. Avec eux j'ai pu m'arranger. J'emmène ma voiture le matin à l'ouverture et j'attends sur place. Ils prennent mon véhicule, font sa révision et me le rende. Tout est bouclé dans la matinée.
Je ne peux noter 0 c’est dommage »! L’écran de mon C4 Cactus m’affiche « problème moteur voir réparateur » Affolée je contacte mon garagiste qui m’a vendu ce véhicule en parfait état, sans aucun problème, il n’a pas la valise adéquate pour faire le diagnostic donc je prends rendez-vous chez Citroën Valentine pour jeudi 6 juin 8h15. Résultat du diagnostic « moteur mort, il faut le changer et ça coute9800€! De nouveau je contacte mon garagiste qui se déplace pour plus de détails. Il n’est pas d’accord. je récupère mon véhicule et mon garagiste s’occupe de vérifier les dires de Citroën en fait il n’a fallu changer uniquement que la sonde et un capteur le tout pour 285€ ! Ça fait une grande différence! À eviter-:) vraiment !
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, car je l’aurais mis de tout cœur. Je prends rendez-vous sur rendezvousenligne.citroen.fr pour une révision à 10h le 05/04/24, rendez vous validé le 02/04/24 d’une voiture du groupe Citroën. J’arrive à l’heure de mon rendez vous, je suis accueilli par une personne qui tout au long de l’échange m’a fait part de sa condescendance. Ok je suis une jeune femme d’apparence gentille et sympathique mais c’est pas une raison pour me prendre de haut. Bref. Apparement mon rdv n’est pas enregistré dans le planning. Je montre le mail avec écrit « votre rendez vous est confirmé » donc premier problème. Viens le moment du devis. J’avais sélectionné un Forfait Révision + un forfait modernisation de mon tableau de bord, le tout à 245€ TTC. On me fait le récapitulatif sur place des prestations en question et les prix n’étaient vraiment pas les mêmes. Par exemple le forfait modernisation, sélectionné sur internet a 79€ passé maintenant à 160€, et idem pour la révision. Je demande des explications ont me dit que le forfait que j’ai choisi n’existe pas ?!?!?! Mdrrrr et que les prix ne sont pas bons sur internet alors que c’est le réseau Citroën. Partant de ce principe là y’a plus de règle tout le monde n’a qu’à changer les prix à sa guise, mais c’est pas mon problème. J’ai vu ce prix je veux ce prix. J’ai finis par supprimé le forfait modernisation parce qu’ils étaient même pas sûr de pouvoir me le faire. Le seul point positif c’est qu’on m’a fait un devis équivalent à ce que j’avais sélectionné. Ma voiture a été prise à 10h30 environ. De là j’attends, (c’est une révision je le rappelle et encore je n’ai sélectionné que la vérification du PH du liquide de refroidissement), j’attends. 11h, 11h30, 12h. Je demande où ça en est, on me dit qu’il faut un filtre qu’ils n’ont pas (ma voiture est dans le réseau Citroën je le rappelle) donc qu’elle ne sera pas prête avant 15h, sachant que la boutique ferme entre 12h/14h. Oui, 15h. Une révision. 5h d’attente pour une révision. J’imagine même pas si j’avais garder le forfait modernisation, j y serais encore… J’avais également sélectionné le pack « offre de mobilité » (prêt d’une voiture, solution de mobilité etc…), on me dit qu’on ne peut me prêter un véhicule parce que « faut s’y prendre à l’avance pour espérer qu’on vous prête un véhicule car vous comprenez on en a que 5 pour tous les clients ». Lunaire. Donc pas de solution. Donc à pieds. Je vous laisse vous imaginer le tableau, paumée en haut de la Valentine y’a mieux. Je reviens vers 14h45, ma voiture m’a été rendu vers 15h20 et cerise sur le gâteau : sale, pas lavée, aspirée alors qu’elle est restée 5h pour une révision je le rappelle, dans tous les garages que j’ai fais précédemment, indépendants ou non, pour de la carrosserie, même pour le changement d’un pare-brise, chez DS, d’autres Citroën, et mon conjoint mécanicien chez Cupra Marseille peut en témoigner : les voitures sont toujours rendues impeccables au client. C’est ce qu’on appelle du service client. J’ai mon entreprise, j’ai toute ma vie travaillé pour de la clientèle, dans le besoin comme plus aisée, je sais de quoi je parle, c’est le minimum. Je voulais rester dans le réseau Citroën pour être tranquille au final je suis très déçue de l’expérience je ne recommande pas !
Très bon accueil. Secrétaire avenante et aimable. Du retard dans la livraison des pièces, mais tenu au courant. C'est la deuxième fois que je viens dans cette concession et toujours satisfait.
Je suis un propriétaire dune 508 et cest la troisième fois que je fais confiance à Valentine Automobiles. Un service de qualité, une équipe disponible et aimable. Je conseille vivement pour l'entretien de votre peugeot.
RDV pris (avec mail de confirmation) via MyCitoën mais le garage n'est pas connecté au planning internet "MyCitroën" ?!? Je ne sais pas qui est le plus incompétent (le réseau Citroën ou le garage) mais en tout cas on se fout de la gueule des clients !!
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 ! 0 … comme la tête à TOTO. Des incompétents. Et incompétents est un doux euphémisme. 0 sur toute la ligne. Comment cet agent peugeot/citroën reçoit encore des clients ?? A la lecture des avis laissés sur leur site … on comprend le mécontentement général !! 2 mots : A fuir !!!!!!😡
Si vous avez un problème avec votre voiture demandez Mr Sarpentier . Il est très professionnel. Je le recommande.
Des incompétents et des voleurs plus jamais ils ne verront mon véhicule. je prévoyais de racheter un utilitaire chez Citroën grâce à Citroën Valentine j'irais voir ailleurs...
A refusé de prendre en charge mon véhicule alors qu'ils avaient donnés une réponse positive une heure plus tôt.
Si on a besoin de rien, on peut toujours y aller. Je me suis ''adressé à eux et 3 fois je n'ai jamais eu envie de donner suite. Aucun service client, aucune humanité. C'est le "super"-marché. Je pense que leur objectif est totalement centré sur la vente, le gros business...
Accueil aimable personnel serviable et prestations très rapide . Les agents du service entretien sont aux petits soins et en particulier Axel qui possède un sens aiguë du service à la clientèle
Véhicule toujours entretenu chez eux. Révision à 30000 et 60000. Le témoin s'allume à 70000 (véhicule 2 ans moins quelques jours). Ils ne font qu'une vidange sans suivre la procédure du bug connu chez Citroën. Aujourd'hui, le véhicule à 79000, et la clé de maintenance est à nouveau éclairée. Personne ne veut pendre en charge la réparation. De plus, on vous fait tourner en rond entre l'atelier et le secrétariat. A chaque fois, c'est 30 min pour poser ou reprendre la voiture Garage a éviter
Bonjour. Plusieurs fois, que je dois passer par eux pour dépanner un véhicule pour le travail. Délai hors norme. Plusieurs semaines pour traiter le problème, sans garantie de résultat.. Acceuil très froid, hautain,dédaigneux. Que cela soit la réception, ou le commerce au téléphone. Je peux comprendre la sur-charge, mais tout le temps? as t-on besoin de le transmettre au client qui est en galère pour travailler? Sans lui trouver de solution? Il n'y a donc pas de priorité, entre un entretien et un défaut moteur? La notion "le client est roi" est loin sur ce site. Pour la partie technique, rien à dire, c'est propre et pro.
Voiture sous garantie. La garde 2 semaines pleines pour une panne mineure et ne nous prête une voiture qu'après une semaine lorsque nous exigeons sur place de nous rendre notre voiture pour aller ailleurs.
Concession d'escrocs. demande de devis pour réparation, sans aucune nouvelles de leur part, après diagnostic ils commandent les pièces et exécutent pour 3000 € de travaux. Personnel menteur et de mauvaise foi. Passez devant et ne vous arrêtez pas.
Comme d autres automobilistes avant moi, je n ai qu un conseil fuyez cette concession. Mon véhicule amène par-l assistance est resté une semaine sans qu aucune réparation n aie été effectuée, aucun suivi et appel au client. Vehicule rendu très sale et de nouveau en panne. Ce concessionnaire est une honte pour la marque
Je confirme certains témoignages: pour moi c'est un garage à éviter Accueil mediocre Premiere mauvaise experience en 2018 après une revision ou un voyant moteur s'est allumé et personne pour me dépanner avant un depart au ski. J'ai du trouver un autre garage en urgence. Nouvelle tentative récemment en mai 2019 pour un problème d’écrou antivol, mauvaise prise de rendez vous et tarif proposé 3 fois supérieur a ce que j'ai pu obtenir ailleurs. Je n'y retournerai plus !
A fuir absolument. Pire concessionnaire de Marseille. Suivi client inexistant. Réactivité zéro.
des escrocs. à fuir absolument un devis pour réparations d'embrayage à 1458.61 e ! je suis allée prendre un 2e avis ailleurs ... 174.13 euros.. rien à rajouter
Ce petit agent Peugeot qui traitait bien tous ses clients est devenu un gros concessionnaire qui n'assure plus le service de pièces de rechanges même sur commande. Si votre voiture n'est plus sous garantie et si vous ne comptez pas payer 170€ pour un changement de durit en atelier, passez votre chemin... ou changez de marque. Dire que Peugeot a créé une gamme spécifique "EUROREPAR" pour les véhicules de plus de 3 ans. C'est son réseau qui ne joue pas le jeu. Il va falloir revoir les termes du contrat de franchise messieurs de PSA.
Tres bien j ai récupéré la voiture neuve de mes parents la mise a disposition est très bien
Top-concession-auto.fr