Universal Ride - Motors Group

L'atelier KTM est très sérieux. Le chef d'atelier et ses collègues sont très compétents. Les révisions ne sont jamais baclées. Je repars toujours confiant. Cela est très important pour moi car je ne badine pas avec ma sécurité. Ils ne poussent pas à la consommation et acceptent toujours de donner des conseils très utiles. L'accueil est très sympa. Je ne suis pas prêt de changer de marque et de concession. Ils cochent toutes les cases.

Je possède une 125 Svartpilen de 2024 pour laquelle j'ai acheté plusieurs accessoires récemment à partir du site Only-HVA qui est hébergé par Universal Ride. Mon problème est avec le dernier achat qui est une paire de sacoches latérales avec son kit de supportage. Pour ceux qui serait intéressé pour ce matériel il faut savoir : - la mise en place des supports implique la suppression de l'arceau arrière (poignées passager) qui est un élément esthétique de la moto très important. Cette nécessitée de suppression n'est indiquée dans aucun document sur le site alors que ça peut être un élément décisif dans le choix (dans mon cas je ne les aurait probablement pas achetés si j'avais su) - Il n'existe pas de notice de montage !!! On y arrive avec persévérance et en essayant plusieurs combinaisons , mais c'est une petite prise de tête facile à éviter avec une simple notice J'en vient au vrai problème, qui me semble être une soucis de conception (à défaut de fabrication) : les sangles qui tiennent les sacoches sur les platines supports sont simplement cousues sur le tissus qui habille les platines, les sacoches ne sont donc tenues que par ce tissus, le tissus ne semble même pas collé sur la platine, mais juste tenu en périphérie sous le jonc de propreté. Au bout de 2 mois (avec très peu d’utilisation) le tissus sur une des sacoches s'est "décousu" "déchiré" autour d'une sangle...bref une sangle s'est détachée du support. Après 2 mails sur le sujet adressé à Only-Hva demandant une prise en charge sous garantie et le remplacement du matériel défectueux...silence radio et strictement aucun retour du SAV...ni OUI, ni NON..rien !!! Assez scandaleux pour une marque qui se veut exclusive, dont les prix sont nettement du coté haut de la fourchette Je vois pourtant sur le site Universal Ride beaucoup de commentaires positifs...il faut peut-être dissocier l'activité du site Internet HVA, car au contraire le service client y est pour le moins discutable (pour être honnête : j'ai acheté précédemment par erreur un autre support mais j'ai pu le retourner et être remboursé sans soucis.... donc si pas appel à la garantie le SAV fonctionne ?) Bref , méfiez vous de la qualité de conception des accessoires Husqvarna, le look y est beaucoup travaillé au détriment de l'intelligence de la conception et de la qualité de réalisation...sachant que si j'en crois mon expérience vous devrez vivre avec sans recours possible (enfin, il y a toujours des recours possible mais bon....à la base ça ne devrait pas être nécessaire !! )

Après un entretien téléphonique au top, je me suis rendu dans une superbe boutique à 3h de route de chez moi et que dire si ce n’est surtout, n’hésitez pas à faire le déplacement Une équipe de passionnés Et un service hors du commun, résultats je suis reparti avec une superbe moto, un tout grand merci à toute l’équipe et un petit big up pour Joris

⭐⭐⭐⭐⭐ Super concession, service au top avec une vraie équipe de passionnés. Accueil agréable, conseils pro et concession très bien agencée. Mention spéciale à Joris et Jérôme pour leur excellent travail. Je recommande sans hésiter !

Achat d’un kit piston pour Ktm Dès réception et l’ouverture du colis, je peux constater que le piston a des traces de frottement sur le traitement de celui-ci. Je prends donc contact avec le magasin leur envoyant des photos, une personne traite la demande, personne très cordial et qui prend en charge ma demande. Puis une journée plus tard, aucune retour de la personne, je rappelle donc le magasin je tombe sur une personne totalement fout Iste au téléphone qui est persuadé que l’erreur ne veut pas venir de son magasin mais que celui-ci a été essayé de monter Alors que le piston dès son arrivée était dans cet état, une erreur au niveau de l’usine Ktm peut arriver, mais le garage n’a pas voulu Assumer alors que lors du premier appel, celui-ci était prêt à me renvoyer un piston Très déçu du comportement de la deuxième personne que j’ai pu avoir au téléphone Je m’assois donc sur un montant de 240 €, je déconseille fortement ce site où cette concession Ce qui est dommage pour une personne malintentionnées de la concession

Très bonne expérience. Un accueil au top, une belle preuve de professionnalisme et réactivité impressionnante. J’ai acheté une CF Moto 800 MT (la première de chez Universal Ride 😅) et le montant de la reprise de mon ancienne moto était très correct. Merci à Léo avec qui j’ai traité.

Super service et prestations ! Très professionnel. J'ai acheté ma première moto chez Universal Ride. Je savais ce que je voulais précisement et après avoir envoyé un message, j'ai été rappelé rapidement et toutes les démarches d'achat ont été simples jusqu'à la livraison. Prix imbattables pour une moto neuve avec la mise à la route, la carte grise et la livraison. J'habite à 600km de leur concession. Merci

Universal Ride à Fontaine est un véritable paradis pour les passionnés de moto. Le choix de motos KTM, GasGas et Husqvarna est impressionnant, avec des modèles pour tous les goûts et toutes les envies. De plus, le magasin propose une large gamme d’accessoires en stock, ce qui est très pratique pour équiper sa moto rapidement. L’atelier est un autre point fort de cette concession. Les mécaniciens sont non seulement très compétents, mais aussi extrêmement sympathiques. Ils prennent en charge l’entretien de votre moto avec soin et professionnalisme. C'est la où je fais réviser ma KTM SMT 890. Le parking, situé juste en face du concessionnaire, est très facile d’accès, ce qui rend la visite encore plus agréable. Enfin, l’accueil chaleureux et convivial de l’équipe fait de chaque visite une expérience plaisante. Je recommande vivement Universal Ride à tous les motards de la région !