Yamaha Profil Motos Bourgoin est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de motos » situé à Ruy-Montceau (38300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (412)
Avis Google
4,7
412 avis
5★350
4★32
3★5
2★6
1★19
C
Christophe Hebert Google
Très bonne expérience ! Que ce soit commercial, atelier ou même relation clientèle je vous conseille vivement. Sympa et pro !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, aussi bien avec notre équipe commerciale, l’atelier que l’accueil. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un service professionnel, tout en restant proche de ses clients 🙌
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau à la concession. Bonne route ! 🏍️✌️
Z
ZedKa_ Google
Des employés vraiment sympa, très commerçants ne cherchent pas à vous faire dépenser de l'argent inutilement et ont à cœur de bien faire leur travail, si vous avez une Yam ne cherchez pas c'est là bas qu'il faut aller
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce superbe message et pour votre confiance ! 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, les conseils et l'état d'esprit de notre équipe. Notre priorité est d'accompagner chaque client avec honnêteté et de proposer uniquement ce qui est réellement utile, alors votre retour nous touche particulièrement 🙌
Merci pour votre recommandation. Nous serons toujours heureux de vous accueillir et de prendre soin de votre Yamaha. À très bientôt à la concession, et bonne route ! 🏍️✌️
W
Wiltjay Google
J'ai acheté ici ma Yamaha XSR900GP, j'ai fait reprendre une Benelli puis j'ai fait remplacer les pneus de la Yamaha quand il était temps par des Metzeler sur les conseils de Julien et rien à dire, tout était parfait, l'achat de la Yam, reprise de la Benelli puis plus tard prise de rendez vous rapide, remplacement des pneus (qui sont vraiiiiment mieux que ceux d'origine qui étaient à changer).
Très bonne expérience, personnel sympa et j'ai le sentiment d'avoir fait le bon choix.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour et pour votre confiance tout au long de votre parcours chez nous ! 🙏
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner, de la reprise de votre Benelli jusqu'à l'entretien de votre XSR900GP. Julien sera très heureux de lire vos compliments, et nous ne manquerons pas de les lui transmettre 🙌
Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir au guidon de votre Yamaha, et vous remercions d'avoir choisi Profil Motos pour vous accompagner dans cette belle aventure. À très bientôt ! 🏍️✌️
H
Hubert Guillermard Google
Bonjour, cela fait 15 ans que Profilmoto s'occupe de mon 1000 Fazer de +160 000 kms. Toujours à l'écoute, toujours prêt à trouver la solution. Une équipe d'enfer et trés compétente. Merci et, continuez comme cela ;-)
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années, c’est un message qui nous touche particulièrement ! 🙏
Accompagner votre Fazer depuis plus de 160 000 km est une vraie fierté, et nous sommes heureux de continuer à écrire cette belle histoire à vos côtés. 🙌
Merci pour votre confiance renouvelée depuis 15 ans. Toute l’équipe fera le maximum pour être encore là pour les prochains kilomètres… et il y en a sûrement encore beaucoup à parcourir ! 😉🏍️
B
Bernard Tony Google
Bonjour,Profil Motos Bourgoin
Je l’aime pas, je l’adore!!!!!😍 Merci beaucoup madame Cassandra la mécanicienne professionnelle 🫡Et sont acolytes😎, et surtout on n’oublie pas le chirurgien de la mécanique de précision👌 Monsieur Guyaume, je te Tire ma révérence et et on oublie surtout pas Julien, le meilleur vendeur de sa génération, 2026, number One, thank you,Si vous voulez être dans la tranquillité,pour L’achat et la réparation de votre bien,y’a qu’à venir chez eux, profil moto Bourgoin Ruy ,la meilleure cuvée, 2026 à consommer avec soins et modération. Merci à toute l’équipe signé. Chappy☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Chappy, quel message... on l'adore aussi ! 😄
Un immense merci pour votre fidélité, votre bonne humeur et tous ces compliments qui vont faire rougir Cassandra, Guillaume, Julien… et le reste de l'équipe ! 🙌
On espère être encore à la hauteur pour les prochains kilomètres, et promis, on essaiera de conserver notre titre de "meilleure cuvée" encore quelques années ! 😉
À très bientôt chez Profil Motos Bourgoin, et merci pour votre confiance ! 🏍️🍷✌️
S
Sébastien Marin Google
Merci Guillaume pour cette super prise en charge de ma Tracer 9 gt+.
Grâce à toi et à la cheffe d'atelier je peux partir en vacances.
Encore un grand merci et à bientôt ✌️
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! 😄
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à partir en vacances l’esprit tranquille au guidon de votre Tracer 9 GT+ 🙌
Et promis, nous transmettrons vos remerciements à Guillaume... ainsi qu’à Cassandra, qui appréciera sûrement sa promotion surprise au poste de cheffe d’atelier ! 😅
Très belles vacances à vous et au plaisir de vous revoir à la concession ! ✌️🏍️☀️
A
Ali Google
Je suis, j'ai envie de dire comme d'habitude très satisfait du service fournis par l'équipe, que ce soit à l'accueil ou à l'atelier je recommande
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée 🙏
C’est toujours un plaisir de vous accueillir, aussi bien à l’atelier qu’à la réception 🙌
Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre recommandation et votre confiance au fil du temps ! 🏍️
P
Pierre Guyonvarch Google
Bonjour, je tiens a présenter mes plus sincères excuses auprès de toute votre équipe. J'ai créé une situation extrêmement compliquée a gérer car j'étais persuadé d'avoir raison et d'être dans mon droit. Aujourd'hui, à la lumière des événements, il s'avère que non, j'avais totalement tort. Je tiens donc a porter l'entière responsabilité, même si cela n'excuse en rien mes propos et mon comportement. Votre équipe au vue de la situation a fait preuve d'une grande maîtrise de soi et de professionnalisme. J'ai donc retiré mon commentaire négatif à votre encontre. Comme je l'ai mentionné lors notre échange, je pense qui est important d'assumer ces erreurs et de les réparer.
Encores une fois, je vous présente toutes mes excuses.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci sincèrement pour votre message et pour votre démarche, que nous apprécions.
Nous savons que certaines situations peuvent générer de l’inquiétude et de la tension, et nous sommes heureux que nos échanges aient permis d’éclaircir les choses sereinement.
Nous vous remercions également pour vos mots envers notre équipe, qui a toujours eu à cœur de rester professionnelle et respectueuse.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Profil Motos
B
Bertrand VENERATI Google
Merci Guillaume pour la qualité, le dynamisme et la bienveillance de toute l’équipe. C’est génial d’avoir engagé des jeunes femmes pour la partie technique un exemple que beaucoup devraient suivre.
Un grand merci à l’équipe !
Bertrand
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message Bertrand, ça nous touche sincèrement !
Guillaume et toute l’équipe seront ravis de lire votre retour 🙌
Merci également pour vos mots concernant notre équipe technique, ils ont beaucoup de valeur pour nous.
Au plaisir de vous revoir à la concession, et encore merci pour votre confiance ! 🏍️
B
Bixente Arregle Google
Arrivé a l’ouverture après avoir fait une pré demande de rdv sur internet (qui n’a pas été validé, en espérant qu’il y’est de la place) pour une révision des 10k sur Tenere.
La jeune femme de l’atelier me dis qu’elle peut me prendre de suite.
Très gentille et Très pro. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, ça fait vraiment plaisir !
Ravis d’avoir pu vous trouver une solution rapidement pour votre Ténéré 🙌
Votre retour sera transmis à notre équipe atelier, qui appréciera beaucoup.
Au plaisir de vous revoir à la concession, et bonne route à vous ! 🏍️
K
Khaled Google
Je recommande vivement Profil Moto Yamaha ! Une équipe au top : très à l’écoute, professionnelle et toujours accueillante avec le sourire. Ils ont fait un travail impeccable sur ma Yamaha Tracer 700 suite à un accident et le résultat est vraiment parfait 😊.
Je suis plus que satisfait. On sent qu’ils sont sérieux, rigoureux et passionnés par ce qu’ils font. Que ce soit pour l’entretien de votre moto ou pour l’achat d’un véhicule, vous pouvez y aller les yeux fermés. Encore merci à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire !
Ravis d’avoir pu remettre votre Tracer 700 en parfait état et de vous savoir pleinement satisfait 🙏
Votre confiance et votre retour comptent beaucoup pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir à la concession, et bonne route à vous ! 🏍️😊
j
john talbot Google
On s'occupe bien de moi à chaque visite. L'accueil et le service sont sympa
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir !
On est ravis de vous accompagner à chaque visite dans les meilleures conditions 🙏
Au plaisir de vous revoir à la concession, à très bientôt !
J
Jackie Le Roux Google
Un grand merci pour votre sérieux et votre professionnalisme ! Vous pouvez aller faire entretenir votre moto dans cet atelier les yeux fermés. Toujours de bon conseil et arrangent. Malgré mon déménagement à une centaine de kilomètres, je continue de faire mes entretiens ici, car j’ai une totale confiance en eux. À bientôt !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre fidélité, ça nous touche sincèrement !
C’est une vraie fierté de savoir que vous continuez à nous faire confiance malgré la distance 🙏
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la concession, et bonne route à vous ! 🏍️
B
Baptisme (“Baptiste120906”) Google
Merci à mon Guillaume et à la chef de l atelier en chef pour la réparation de mon carters sur mon xj6
Je recommande les yeux fermé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 🙏
Nous sommes ravis que Guillaume et Cassandra aient pu réparer votre XJ6 avec succès et que vous soyez satisfait du service.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, au plaisir de vous revoir chez Profil Motos 🏍️✨
J
Jean-Baptiste Gros Google
Cher concessionnaire,
Je vous ai acheté une moto en concession (et de surcroît) en LOA pour ne pas avoir de soucis. Je vais me rappeler de l'achat de ma 13 ème moto pour mes 40 ans...
J'ai vendu des voitures et des motos pendant près de 13 ans (dont deux ans chez Yamaha) : Selon mes souvenirs, je n'ai pas rencontré beaucoup de clients qui m'ont commandé leur véhicule (Ancien modèle, de Démo et de l'année d'avant qui plus est) en 1 RDV de 17h à 18h sans pinailler ni faire un tour de manège, qui ont opté pour un financement Yamaha sans que que le vendeur n'ait à le proposer (au prix fort), qui m'ont laissé 1000.00 € d'acompte en CB, qui m'ont ramené tous les justificatifs sous 3 jours...
Ce genre de situation à dû m'arriver...3 fois à tout casser sur 2 000 véhicules vendus ! Personnellement, j'avais pour habitude d'être bienveillant, encore plus avec ce type de profil !
Malgré tout ca :
-jamais reçu de proposition de financement écrite
-obligé de relancer 3 fois pour signer l'offre préalable une fois le BDC signé
-sans surprise, entre le temps de la commande et le temps de la signature du contrat, les modalités de durée et de VR ont changés (de 36 à 48 mois)
-carte grise jamais reçue (plusieures relances effectuée) avec comme dernière réponse : contacter l'ANTS vous même et suivez les instructions (livraison mi-juin 2025)
-aucun contact ni suivi de la concession malgré la situation
A ce jour et après avoir passé plusieurs heures en attente au téléphone, j'ai envoyé tous les éléments à l'ANTS, mais...il manque encore une attestation du Leaser (YMF), est c'est reparti !
Certes, cette histoire de carte grise commence vraiment à m'inquiéter...mais surtout, je suis furieux de constater qu'Internet et LeBonCoin remplaceront bientôt certains concessionnaires sans savoir-faire ni sens du commerce et pas en mesure de livrer une moto avec une carte grise... et petite pensée pour ce constructeur qui m'est cher et qui souffre en ce moment...
Pour terminer, je ne reviens pas sur les conditions d'achat, loin de là : je les ai signé en toute connaissance de cause. Aussi, j'ai parfaitement conscience que vous êtes dépendant de l'ANTS pour ces démarches, mais c'est votre travail que d'accompagner vos clients, ne l'oubliez pas !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gros,
Nous sommes très étonnés par le ton agressif de votre message, surtout au regard de l’accompagnement dont vous avez bénéficié.
Pour clarifier les faits :
Nous nous sommes pliés en quatre pour vous faire plaisir, en effectuant le rodage de votre moto en réponse à votre demande, en vous offrant le montage de vos accessoires commandés sur le net, ainsi que le premier entretien.
Concernant la LOA, nous avons répondu à votre demande scrupuleusement et dans les délais, conformément aux procédures Yamaha et du leaser.
La carte grise a été demandée dès le lendemain de la livraison, dans les temps. Le retard que vous mentionnez résulte d’un problème d’expédition indépendant de notre volonté. Dès que vous nous avez signalé la situation, nous avons contacté l’ANTS, qui a précisé que, dans ce cas précis, les démarches doivent être effectuées par le titulaire du véhicule. Vous en avez été informé et avez confirmé être d’accord.
Depuis, nous n’avons eu aucune nouvelle de votre part, et il est injustifié de nous critiquer pour un élément hors de notre contrôle, alors que nous avons tout fait pour vous accompagner professionnellement et commercialement.
Nous espérons que cette précision permettra de replacer les responsabilités et de rappeler que notre équipe a agi correctement et avec sérieux.
Cordialement,
Profil Motos Bourgoin
D
Damien DUBOIS Google
Appel pour commande de pièce impeccable personne réactive et super pro, merci à eux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Ravis que notre équipe ait pu vous accompagner rapidement et efficacement pour votre commande de pièce. La réactivité et le professionnalisme, c’est ce que nous aimons offrir à nos clients.
À très bientôt chez Profil Motos 🏍️✨
C
Coralie Spadiliero Google
Je remercie toute l'équipe Yamaha profil moto Bourgoin-Jallieu pour leur accueil chaleureux, leur bienveillance pour ce magnifique cadeau de Noël qu'on a pu offrir à notre fils, merci de leur écoute je tiens à souligner leur grand professionnalisme
Ils sont toujours là pour nous aider 🥰
Un grand merci a vous tous !
Je recommande grandement !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce message qui nous touche énormément 🥰
Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à ce joli cadeau et de savoir que notre accueil et notre écoute ont fait la différence.
Votre confiance et vos encouragements sont notre plus belle récompense. Toute l’équipe vous dit merci et espère vous revoir très bientôt chez Profil Motos ! 🏍️
A
Abdullah bunul Google
Ils se sont occupés de l’entretien de mon tracer et ils ont été honnête et accueillant.
Travail très propre, j’y retournerai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Toute l’équipe est ravie que l’entretien de votre Tracer se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre accueil.
On sera toujours là pour prendre soin de votre moto avec le même sérieux. À très bientôt !
— L’équipe Profil Motos
N
Noa Salomez Google
J'ai passer mon R1 au banc de puissance et malheureusement la moto ma afficher un voyant moteur dû au passage au banc, j'ai donc demander a Guillaume de chez Yamaha si il pouvais faire quelque chose, il a directement pris en charge ma moto pour m'enlever le défaut moteur sans me demander de payer.
Encore merci, tout particulièrement à Guillaume ;)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis que Guillaume ait pu vous dépanner aussi rapidement. Toute l’équipe vous souhaite de belles balades avec votre R1, sans le moindre voyant ! 😉🏍️
2
206 s16 Google
Merci grandement à Guillaume, pour la suppression de mon voyant moteur apparu suite au passage au banc de puissance lors de la journée portes ouvertes.
Il à été très arrangeant et commercial, on reviendra chez Profil moto Bourgoin 👍
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! Guillaume et toute l’équipe de Bourgoin seront ravis de vous revoir. À très bientôt pour d’autres moments moto chez Profil Motos ! 🏍️✨
N
Naima BOUMAZA Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ YAMAHA YZF-R6
Garage vraiment au top ! Un grand merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Guillaume pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses explications claires. On sent immédiatement qu’on peut leur faire confiance : accueil chaleureux, travail soigné, rigueur et patience face à une panne inconnue et vraiment compliquée. Je recommande sans la moindre réserve ce garage à tous les passionnés de deux-roues. Chacun d’eux est passionné et compétent, et humainement j’apprécie profondément leur approche.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce superbe retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez été bien accompagné et que Guillaume a pu vous apporter son expertise avec clarté et disponibilité 🏍️✨ Votre confiance et vos mots nous touchent profondément. On a hâte de vous revoir pour continuer à prendre soin de votre YZF-R6 !
A
Antoine CAILLEAU Google
Un grand merci à l'équipe de Profil Moto à Bourgoin-Jallieu ! J'avais un gros problème de faisceau électrique sur ma 660 XTZ, et ils ont fait un travail exceptionnel. Depuis, toutes les réparations que j'ai pu faire chez eux sont de la même qualité.
C'est une équipe de passionnés, très professionnels et à l'écoute. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Toute l’équipe de Profil Motos Bourgoin est ravie de vous accompagner et de savoir que votre expérience avec nous est à la hauteur de vos attentes. À très bientôt sur la route ✌️
D
Djaafar BOUMAZA Google
⭐⭐⭐⭐⭐
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers toute l’équipe de Yamaha Profil Motos Bourgoin pour leur professionnalisme et leur accueil. J’ai récemment eu quelques préoccupations avec ma Yamaha R6, achetée à un particulier, et j’ai fait appel au garage pour un état des lieux complet de la moto. L’équipe a pris le temps de bien vérifier le véhicule et de me fournir un retour très clair et détaillé. Je tiens à remercier Guillaume pour son professionnalisme, ses conseils honnêtes et sa réactivité.
De plus, j’ai eu la malchance de perdre mon téléphone lors de ma visite, mais l’équipe a été très attentive et a retrouvé mon téléphone, me le mettant gentiment de côté. Un grand merci pour ce geste !
⭐⭐⭐⭐⭐
Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux, leur service soigné et leur accueil chaleureux. Une équipe qui mérite d'être reconnue !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si détaillé et enthousiaste ! Guillaume et toute l’équipe seront ravis de lire vos encouragements 😊. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans la vérification de votre R6 et de vous avoir aidé à retrouver votre téléphone. Votre satisfaction et vos recommandations sont notre plus belle récompense. À très bientôt chez Yamaha Profil Motos Bourgoin 🏍️✨
A
Arthur PIL Google
Suite à un voyant moteur qui s'allume sur ma moto, j'appel profil moto. Ils me prennent en "urgence" le lendemain pour passer la moto à la valise. Ils ont même fait le tour de ma moto ainsi que la pression des pneus.
Très pro, très sympas! Je ne peux que vous recommander ce magasin!
A bientôt pour la révision.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour ! Prendre soin de votre moto, c’est notre priorité — et on est heureux d’avoir pu vous dépanner rapidement. Toute l’équipe vous attend pour la révision avec impatience. À très vite chez Profil Motos !
B
Baptiste Audoux Google
J'ai déposé mon R1 pour une révision, avec d'autres petites interventions à faire dessus.
Une nouvelle fois j'ai été très bien accueillis.
Toujours avec le sourire l'equipe a été super, et un grand merci à Guillaume tout particulièrement pour sa sympathie et son professionnalisme 😉
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Toute l’équipe est ravie que l’accueil et le service aient été à la hauteur, et Guillaume vous transmet ses remerciements pour vos mots sympathiques. À très vite chez Profil Motos, toujours avec le sourire 😉
R
ROLAND BERNARD Google
Retour de révision de ma xsr , toujours super bien accueilli et professionnel.
! C'est parti pour la saison 😉
Au top , n'hésitez pas à aller leur rendre visite !
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour ! 😊 On est ravis que la révision de votre XSR se soit bien passée et que l’accueil ait été à la hauteur. On vous souhaite une saison pleine de belles balades et de sensations ✌️ N’hésitez pas à repasser nous voir, la porte (et le café) sont toujours ouverts !
– L’équipe Profil Motos Bourgoin
b
baboulinet1000 Google
Pour l'atelier, guillaume un mécano avec une grande expérience et de très bon conseil 👌🏻 je reviendrai le voir par la suite pour d'autres entretiens sur mes bécanes .
En revanche le "boss" n'es pas très agréable..... Un gros effort est a faire pour ça part !!!! Heureusement que le personnel est là pour assurer !!
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour vos mots à l’égard de Guillaume 🙏 C’est un vrai passionné, toujours heureux de partager son expérience et ses conseils.
Nous sommes sincèrement désolés si votre ressenti concernant l’un des membres de l’équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est bien prise en compte — elle nous invite à rester vigilants sur l’importance de l’accueil, à tous les niveaux.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir pour les prochains entretiens de vos motos 🏍️
E
Etyvog Google
Merci beaucoup aux mécaniciens pour la prise en charge non prévue et directe de ma moto pour l’apparition d’un claquement. Nettoyage/ graissage et tension de la chaîne faite, changement du kit chaîne à prévoir.
Le personnel est agréable et souriant. Je recommande cette concession ! Encore merci pour leur rapidité et amabilité. 👌
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Toute l’équipe de l’atelier est ravie d’avoir pu vous dépanner rapidement et avec le sourire. Nous prenons toujours à cœur d’accompagner nos clients au mieux, même sans rendez-vous, et c’est un plaisir de savoir que cela a fait la différence pour vous. Merci également pour votre recommandation, et à très bientôt pour le changement du kit chaîne ou simplement pour le plaisir de vous revoir en concession ! 👌🏍️
H
HRC Z1000SX Google
Je suis passé hier, samedi en fin d'après-midi avec un problème de purge de frein à effectuer car je n'avais que peu de freinage avant... L'équipe a été remarquable, a accepté de prendre en charge ma moto alors qu'il était prés de 17h30, soit 30 minutes avant la fermeture du samedi. Le mécanicien a effectué la réparation immédiatement avec un résultat absolument parfait. J'ai eu droit à un café, en attendant et ensuite, on m'a demandé...0 Euro...
Merci encore à vous pour votre professionnalisme et votre efficacité !!!
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive :-) Au plaisir !
R
Rider-JRM Google
Quand j'ai déposé ma moto pour une révision et le changement de pneu arrière. Le vendeur m'a dit qu'il m'appellerait le lendemain avant de monter le pneu pour me dire les options que j'avais au niveau tarif. Aucun appel je l'appelle donc un peu avant de la récupérer. Il m'a dit qu'elle était prête et que j'en ai pour 400e avec la révision. Je la récupère lavé.. je suis parti en déplacement pendant quelques moi puis je me suis servi quelques jours avant de la nettoyer et je découvre ça.. Vérifiez bien votre moto avant de repartir avec! Elle a deux ans et 14000km.. Je suis dégoûté.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Leitman Jeremy, nous avons retrouvé la facture concernant le pneu que nous vous avons changé qui date du 19 Mars 2021, soit, il y a près d'un an. Vous conviendrez qu'il peut se passer beaucoup de choses en un an. Si vous pensez que la rayure présente sur votre jante est de notre responsabilité, je suis très surpris que vous ne soyez pas venu nous en parler. Si l'erreur reste humaine, la communication l'est aussi et nous n'avons jamais refusé d'assumer toute responsabilité lorsqu'elle est avérée et constatée. Nous avons toujours eu tout intérêt à assumer une erreur, si tel est le cas, pour assurer notre attitude professionnelle envers chacun de nos clients. Dans votre cas, puisque nous ne nous sommes pas revus depuis, je vais me référer aux seuls éléments en notre possession, c'est à dire les photos que vous avez postées : la longueur de la rayure que vous montrez rend la responsabilité de notre machine à pneu peu probable car nos patins sont en teflon. Reste alors possible l'erreur de manipulation humaine au moment de mettre le démonte-pneu, mais alors la marque sur la jante serait plutôt un impact au point d'insertion et non une rayure en longueur sur une grande partie du rayon.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous. Bien à vous.
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