Triumph Motorcycles France

Le siège en France choisit délibérément de ne pas répondre aux sollicitations des Clients. C'est totalement indigne.

Je suis propriétaire d’une Triumph Street Triple 765 RS mise en circulation en 2023, avec un peu moins de 20 000 km. Un problème moteur est apparu très tôt, dès environ 8 000 km. Celui-ci a été signalé à plusieurs reprises dans le réseau Triumph, notamment lors de la révision des 10 000 km, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Il m’a été demandé à plusieurs reprises “d’attendre” et de surveiller l’évolution. Après plusieurs passages en concession et des valeurs d’adaptation anormales constatées, on m’a finalement orienté vers un diagnostic plus poussé… uniquement lors de la révision des 20 000 km. Résultat : un défaut d’étanchéité des soupapes nécessitant une intervention lourde sur le moteur. Le plus problématique dans cette situation est que ce défaut n’a été clairement identifié qu’après la fin de la garantie, alors même qu’il avait été signalé bien en amont. Aujourd’hui, la prise en charge est refusée, inadmissible au regard du problème rencontré et du faible kilométrage. Je tiens à préciser que la moto a toujours été entretenue dans le réseau Triumph, et que j’ai fait preuve de patience et de confiance envers la marque. Malheureusement, j’ai aujourd’hui le sentiment que le suivi n’a pas été à la hauteur, et que l’historique complet du véhicule au sein du réseau n’a pas été pris en compte. Au-delà du problème moteur, un défaut sur le shifter, pourtant connu, reste également à ma charge. Ce qui me déçoit le plus, ce n’est pas seulement la panne, mais la gestion du dossier : un problème signalé tôt, non traité à temps, puis refusé une fois la garantie expirée. Aujourd’hui, je suis profondément déçu de Triumph. Je ne souhaite plus continuer avec cette marque, en laquelle je n’ai plus confiance. C’est d’autant plus dommage que j’étais pleinement satisfait de ma moto avant ces problèmes.

Bonjour, je viens vers vous afin de vous faire part de mon mécontentement sur la concession Triumph anglet . Nous avons acheter 4 véhicule dans vos concessions a ce jour; Je pense être un assez bon client; Ce qui m’emmène a vous écrire , c’est que le 09/12 il était prévu que je fasse un essai de la Triumph tiger 900 GT pro, A la concession anglet , La ou a la fin du mois on dois nous livré une sport 660 acheté pour mon épouse . Le jeune commercial à étudier ma moto , il à fait c’est calcule afin de me faire une proposition de reprise sur la mienne et d’achat éventuel. Le sujet a durée prés d’une heure sans que l'on me propose de faire l’éssai ?? La proposition faite sur le rachat de la 900 Gt pro était au dessus du budget que j’avais prévu et la reprise pas assez interessante , donc de là , le commercial Après une heure d’attente n’a pas jugé bon de me faire essayer la moto . Il c’est permis en plus de me dire , après lui avoir fait pars de mon mécontentement , que je n’était pas a Disney Word, Que ce n’était pas un mouton et que n’ayant pas les moyens de pouvoir faire affaire avec lui , il n’était pas possible donc de faire l’éssais . Alors je voudrais savoir , comment chez Triumph on peux s’engager a acheter une moto s’en l’avoir essayer avant ? Deuxièmement , je constate que le clients n’ai pas roi , meme après l’achat de 4 motos !!!!! Je pense avoir le droit a plus de considération ?? Ce jeune commercial me la confirmé en disant que: pour lui ce n’était pas le cas , si on a pas les sous il ne prêterai pas de moto , pour ne pas lui rajouter des kilomètres inutilement , c’est grave !! J’ai fait pars de mon désagrément au directeur , qui semble d’accord avec son jeune commercial ? Il ma reprocher d’être venu voir si je pouvez me permettre d’acheter une Gt Pro en me disant : C’est comme si j’essayé de me faire reprendre une Panda pour acheter une Porche , voila c’est dire . Donc c’est un directeur qui prends les moto Triumph pour des pandas ? C’est merveilleux Donc on a un directeur qui n’entend pas les plaintes de ses clients et un commercial qui n’a aucun respect pour les clients et qui ne vise que leur argent Il m’a ausi traité je site : de petit filou et de coquin , je trouve hallucinant ce manque de respect , J’espère que ma plainte sera entendu afin que cela ne puisse plus se reproduire sur d’autre clients .

Propriétaire de plusieurs motos de la marque depuis de nombreuses années, déçu de la qualité des composants employés. Manque de respect du Service après vente qui n'assume pas des casses anormales de pièces à de faible kilométrage. Je ne recommande donc pas cette attitude irrespectueuse envers ses clients.

Bonne concession mais je suis tombé sur un jeune Léo ! C'est devenu une expérience affreuse, un incompétent sans nom ! Mal élevé et grossier ! Je recommande pas ce concessionnaire pour ça . Passé votre chemin

Entre Triumph et moi, le divorce est consommé. C'était la marque de mes rêves, alors j'ai fièrement acheté une Bonneville en 2017. Depuis, une panne majeure et une immobilisation tous les deux ans. La dernière en date : un problème de faux contact au niveau du compteur, une maladie connue due à un défaut de conception du faisceau, qui est trop court et trop rigide. Je connais au moins trois personnes qui ont eu exactement le même problème sur les modèle 2016/2019. Triumph ne veut rien savoir, et la concession ne propose qu'un remplacement à neuf, ce qui représente presque un tiers de la valeur de la moto à ce jour. Deux courriers recommandés envoyés, Triumph n'a même pas la politesse de répondre, ne serait-ce que pour me dire d'aller me faire voir. Bref, la moto prend la poussière en attendant et risque de finir en vente pour pièces alors qu'elle roulait très bien, c'est désolant. Je suis allé voir ailleurs pour mon plus grand bonheur. Triumph, c'est fini.

SAV Triumph qui n’est pas à la hauteur. Quand on veut faire du Premium on se comporte comme une marque Premium. J’ai acheté deux triomphe en 6 mois dont une bonneville T120. Super moto mais elle comporte un défaut de conception. Le bouchon de réservoir n’est pas solidaire du réservoir. Jusque la tout va bien.sauf que la clé n’est pas bloquée lorsqu’on retire le bouchon. Résultat, le bouchon est tombé sur le réservoir et a fait un éclat sur la peinture. Pas de prise en charge car la moto a roulé 4 mois. C’est n’importe quoi. La réponse du concessionnaire ; de toute façon nous n’avons aucun poids, c’est pour ça que Triumph ne prend que des petites concessions. C’est debile comme réflexion. J’ai donc décidé de retourner chez Honda voir d’aller chez les chinois

Un suivi de dossier exceptionnel. En contact avec des personnes à l'écoute qui ont fait leur possible pour résoudre mon problème. Une solution de secours a été mise en place au cas le problème n'ait pas pu être réglé dans les délais impartis. Je suis très satisfait de la prise en charge par l'équipe Triumph. La satisfaction client est vraiment une priorité pour eux. Je suis heureux de faire parti de l'univers Triumph.