TPL Camping-car Narbonne

Une très bonne expérience avec le service technique de TPL NARBONNE, des personnes disponibles, sympathiques, arrangeantes et au service des clients. Un sans-faute. Merci à Morgan et ses collègues. E Perbal.

Nous avons acheté un camping-car en mai 2024, depuis cet achat nous avons eu que des problèmes. Nous avons dû faire appel à l’aide juridictionnelle car le concessionnaire de Narbonne fait le mort. Malgré nos mails, nous attendons toujours depuis l’achat que la courroie de distribution soit faite mais ils ne veulent pas, depuis 2 ans ils cherchent la facture. C’est une honte, n’allez surtout pas acheter chez eux ce sont des voleurs.

Bonjour, retour client ... enfin non, car réponses négatives. Je vais donc être factuel car très étonné des réponses TPL. Fourgon aménagé Hymer Grand Canyon S. Appels pour ajout de radars AV et AR et changement robinet eaux usées par électrovanne. Réponse TPL Béziers. Désolé nous ne faisons que les camping cars de luxe ?????? Réponse de TPL Narbonne. Désolé c'est plutôt mécanique. Voir avec Feu Vert ou Norauto ????? En contradiction avec leur site ''Camping Cars ET fourgons ET vans"" et leur prestations ateliers ""Nos experts vous conseillent et installent les accessoires qui rendront vos voyages encore plus confortables, pratiques et sûrs."" J'ai du louper quelque chose. Manque de technicien, trop de vendeurs ou pas assez de marge. Mais une chose est sûre, lorsque je changerai mon Hymer pour un modèle plus récent, devinez...je n'irai pas chez TPL.

En cours de roadtrip ,nous nous sommes arrêtés pour poser des questions sur un modèle qui nous avait tapé dans l'oeil : le bavaria Qwest 630g, 6m30, lit sur soute, compact, porteur ford. Alexandre MARQUIER, conseiller commercial, a pu répondre à toutes nos questions (nombreuses) tout en nous donnant des conseils avisés. Il possède un haut niveau d'expertise. Les réponses étaient simples et précises car il connaît ses produits et explique les points positifs et négatifs. Un grand merci pour cet accueil et ce professionnalisme, n'hésitez pas à le rencontrer, il saura répondre simplement avec sérieux à votre projet.

Équipe très pro , problème résolu en 1 heure sur un camping car Itineo de deux ans ou la marque ne voulait rien faire et encore moins TPL Perpignan incompétent sur le sujet . Merci à TPL NARBONNE

Une équipe formidable. D'une gentillesse extrême. Lors de notre voyage, nous avons eu un souci de fuite d'eau, ils nous ont pris de suite et ont trouvé et réparé très efficacement. Énorme choix de véhicules. Je reviendrai.

marre de ce gros chausson 628 ,envie de revenir au van california que j ai eue qq années auparavant Annonce de vente mise en ligne mais bcp de curieux etc....donc je tel a tpl Narbonne pour une reprise éventuelle ,un échange a voir ttes propositions dans le but de me simplifier la vie ....et nous trouvons un accord . j ai mon california coast avec que des bonnes surprises il est parfait TPL a fait les petits travaux nécessaires et même plus que prévu! merci à tte l équipe qui est serviable ,agréable ,Claire ,Alexandre ,la personne qui fait la mise en main ......,le directeur qui est à l'écoute et arrangeant . Je suis ravie

Accueil sympathique, mais pas de machine à café ni distributeur de boisson pendant le temps d'attente de réparation ! Je suis revenu deux fois pour la même panne sous garantie ! Habitant assez loin, j'en ai profité pour faire faire le contrôle annuel humidité et là le temps paraît beaucoup plus long qu'avec un bon café !! Peut-être pourriez vous envisager un distributeur !!

Nous tenions à remercier chaleureusement tout l'équipe TPL narbonne. Qui malgré tout nos problème avec TPL Toulouse sur les quels je ne me prononcerai pas car je risquerais d'en devenir mal polis et encore c'est un petit mais très petit mot. Toute l'équipe de TPL narbonne au top. Nous aide comme ils le peuvent font de leurs mieux. Mais surtout sont tous très agréable et polis. Tout l'inverse de TPL Toulouse qui sont même méchant et désobligeant au téléphone, ils ont fait leurs ventes et se fiche totalement du reste. Tpl narbonne réparent notre camping car à perte car ne sont pas payé puisque c'est une même entreprise. Nous en sommes très reconnaissant. Nous leurs amèneront même un cadeaux lors de notre prochain rendez-vous pour les remercie. Si vous avez besoin allez sur TPL narbonne les yeux fermé. Encore une fois merci à toute l'équipe pour votre super travail.

Service client au top, réactif et à l’ecoute. Sur notre Ford CapLand Campereve, le siège-lit arrière électrique s’est bloqué empêchant de prendre la route avec notre nouveau né. Rdv immédiat dans l’urgence, détection de la panne et remplacement. Le tout en 30min. Un ouf de soulagement face à ce défaut constructeur. Un grand merci à toute l’équipe. Nous reviendrons pour les entretiens de notre véhicule. Kévin et Orlane

Nous avons acheter un camping car Burstner au printemps 2025 lors du salon organisé par TPL à Bezier. L'accueil à été très chaleureux. C'est par la suite que les choses se sont compliquées. N'étant pas de la région nous avons eu le garantie verbal que le SAV Burstner pourrait être effectuer dans n'importe quelle concession. Qu'elle ne fut pas notre surprise après avoir constaté plusieurs dysfonctionnement (panneaux solaire non fixé sur le toit, problème de mise en sécurité inopportun sur le frigo, auvent fixé à l'emplacement de la barre de vêtement...) le concessionnaire le plus proche de chez nous refuse d'intervenir. Par conséquent retour à Narbone (800km aller retour). Malgré la prise de rv la pièce pour le frigo proposé , régulateur d’énergie, ne fonctionne pas. Nous convenons qu'ils prépare l’installation et nous envoie le régulateur le lendemain.Il a fallu attendre 3 semaines et trois relance pour afin recevoir la pièce. Cerise sur le gâteau, nous n'avons pas eu le double de clef, malgré la réserve sur le bon de livraison et bien sur la promesse de les recevoir rapidement. Nous finissons par faire faire un devis par FIAT (454 €) envoyer à TPL, qui nous fait un retour comme quoi il le validait. Depuis malgré 2 lettres recommandés avec accusé de réception nous n'avons pas de réponse et bien sur de remboursement. Par conséquent nous nous sommes rapprochés de notre assurance juridique qui fait une mise ne demeure. De guerre las, pour la première fois nous mettons un avis négatif sur internet.

Nous sommes passés sans rdv car nous avions un probleme d'arrivée d'eau ! Olivier s'est proposé spontanément de venir voir notre problème . Il a réussi a nous dépanner en quelques minutes ! Un grand merci a TPL de pouvoir compter dans son equipe de personnes aussi passionnées et dévouées pour les clients . Nous recommandons cette enseigne que nous connaissions déjà dans notre région ( Sorgues) bravo a la maison TPL Narbonne ! José de La région de Salon .

Passage hier chez TPL Narbonne pour quelques points à revoir sur un Pössl Win2 +. Un grand merci à JD pour les informations et renseignements données. Rdv est pris pour une petite retouche dans le fourgon. On va pouvoir profiter de toutes les options. Super! 😊😊

Un grand bravo à Monsieur Barthes et toutes son équipe pour leurs professionnalisme. Ils sont à l’écoute et se coupe en quatre pour vous trouver des solutions. Je recommande fortement.

Sav au top ,j'ai acheté mon fourgon campereve 746 air saphir neuf l'année dernière chez tpl Narbonne ,je l'ai ramené cette semaine pour le contrôle d'étanchéité et des petites bricoles a voir en garantie , j'avais oublié qu'il était en plein retour du salon de Narbonne sinon j'aurais décalé mon rendez vous , malgré ça il ont pris le temps de tout me regarder ,super équipe SAV👍. Mr Monteillard

Bonjour, nous avions un problème avec la marche-pied de notre CC. Le SAV de TPL Narbonne nous à réparé ce problème. L'équipe est rapide et efficace. Grand merci.

suite à un problème d'alimentation d'eau j'ai pris RDV chez TPL Narbonne. suivant mes explications, le technicien a trouvé le problème aussitôt et a réparé dans la foulée. merci beaucoup pour vôtre réactivité. TPL Narbonne, je recommande fortement. Merci encore

Un accueil très sympathique par tous. Malheureusement ils ne sont plus concessionnaires pilote, pour me dépanner. Mais j y reviendrai sans aucun doute pour l entretien de mon van.

Courant août nous prend l'envie de changer de C car, on voulait un modèle avec soute pour nos vélos. Petite halte chez TPL, on fait le tour du parc, de nombreux modèles proposés, on s'arrête devant un itineo de chez Peugeot, le seul vendeur en cette période renseignait des clients sur ce modèle, on tend l'oreille intéressés nous aussi, on attend qu'il se libère pour plus amples renseignements. Il se présente: Olivier Moreno, on a immédiatement accroché avec lui, pas comme certains vendeurs qui cherchent absolument à vendre même si vos critères ne sont pas réunis. Il nous présente ce modèle qui coche toutes nos cases, nous ne pensions vraiment pas acheter ce jour là mais une bonne remise sur le modèle, une négociation sur des options, un vendeur à l'écoute sans forcer la main et tout en douceur, comme on aime, ben vous savez quoi? on a signé. Véhicule récupéré vendredi dernier, en suivant direction le Portugal. Merci Olivier

Étant en séjour a Narbonne. Problème de Tv jamais résolu chez TPL Toulouse ou l on a acheté notre camping car neuf. Arrêt chez TPL Narbonne. Prise en charge tout de suite explication et mise au Point, réglages Les deux tv neuves enfin fonctionnent grâce au professionnalisme et a la gentillesse de Jean Daniel et Maxime Encore merci.

Ils m’ont fait économiser une petite fortune tout en détectant un défaut que je n’avais même pas remarqué lors de l’achat de mon camping-car. Alors qu’une autre enseigne me réclamait plus de 1300€ sans même avoir vu le véhicule, ici on m’a simplement demandé des photos avant de me déplacer. Sur place, quelle agréable surprise : une heure de main-d’œuvre et le remplacement d’une pièce soi-disant “introuvable” ont suffi à régler le problème. Des professionnels sérieux, honnêtes et passionnés par leur métier. Le vendeur m’a même signalé une infiltration que je n’avais pas détectée. Un grand merci à toute l’équipe ! Cette première expérience m’a donné une totale confiance : je reviendrai les yeux fermés.

Suite à un problème sur mon camping-car itineo acheter dans une autre concession, j'ai dû appeler la liste nationale des revendeurs itineo pour régler un problème de serrure. Le seul concessionnaire qui a été capable de trouver une solution à mon problème de serrure, c'est TPL Narbonne. Ils ont été à l'écoute, très professionnelle et empathique malgré le fait que je sois loin et que potentiellement je ne fasse pas les réparations chez eux. Cela n'a pas empêché Jean David d'essayer de me trouver une solution pour ne pas rouler avec une porte cellule qui peut s'ouvrir à tout moment. Résultats: piece trouvée quand toutes les autres concessions me parlent de rupture fabricant. Merci à vous, Jean David, merci à l'équipe TPL Narbonne. Et à très vite j'espère...

Comme toutes les autres concessions une fois le camping car vendu le service après vente n'est pas au rdv, malgré le personnel qui fait comme il peut. Problème de chauffe eau trauma qui ne fonctionne pas, pourtant il n' a quelques mois. Je dois l'emmener ailleurs car il ne sont pas autorisés à intervenir dessus....!!! C'est bien là peine d'avoir acheté le camping car 80 000 balles le plus près pour finalement aller le faire réparer ailleurs.

Très bon accueil même en plein boom estival. Camping car en très bon état et très propre y compris l’intérieur. Très bonnes explications pour la mise en main du véhicule Accueil chaleureux aussi lors de la restitution. Expérience à renouveler.

Je suis content pour les services de mise en main merci à Mathieu et à la secrétaire pour les papiers du véhicule A bientôt et merci encore Monsieur Lemaire Le 01/06/2026

Nous avons récupéré notre fourgon pas nettoyer sale rien n'avait ete vérifié avant la livraison Faut sans cesse les relancer pour obtenir une réparation. Aucune réactivité de la part du directeur sauf lorsque vous lui devez 50000€ pour l'achat du véhicule. Seule personne réactive c'est Morgan. Vraiment tres déçu de TpL narbonne je ne rachèterai plus de véhicule chez eux et je déconseille vraiment.

Cette entreprise ne mérite même pas l'étoile que je leur donne. 2 ans pour régler un problème de frigo sur un fourgon possl. Et encore avec l'aide de notre protection juridique... quant à l'accueil je n'en parlerai pas. Au téléphone c'est pire car très difficile pour les avoir. Les seules personne que nous avons pu apprécier, ce sont les 2 techniciens qui réparent les avaries. Pour le reste la concession est à éviter.

Je suis propriétaire depuis 2 ans d'un van ford westfalia acheté chez tpl à narbonne. J'ai eu des soucis avec une sonde de température, carte électronique, auvent et rien n'est réglé 2 ans après. Sav inexistant ils perdent le matériel, ils n'ont pas le temps......si c'était à refaire je n'achèterai pas chez tpl narbonne. Car on part est on n'est jamais en confiance Je tiens quand même à préciser que depuis que Morgan est arrivé il fait tous son possible pour trouver des solutions. Toujours aucune nouvelle de tpl narbonne mon camion est toujours immobilisé et aucune réponse 3 semaines après.......je suis désespéré du peu de considération pour ces clients. Réponse aujourd'hui de Mathieu désolé je suis seul, tout le monde est en formation informatique. C'est pas mon problème.....

Notre Sport Line neuf livré en 2 semaines, Mathieu nous a livré et bien expliqué le véhicule et petites astuces. Bonne équipe bien pros 😌👍

Un énorme merci à l'équipe TPL Narbonne qui, même lorsque leur planning est déjà très chargé, arrive à trouver un moment pour s'occuper de ses clients en détresse et leur sauver la mise !!! Avec le sourire, la gentillesse et le café en prime !!! Promis, on vous ramène des loukoums au retour, c'est tellement réconfortant d'avoir affaire à des équipes comme la vôtre !!

En janvier 2025 nous avons acheté notre premier CC chez TPL. Dès le début étions très bien conseillées et accompagnées par Sultan qui était toujours à notre écoute. Jusqu’à maintenant nous sommes très satisfaites de notre achat et du support par l’équipe de TPL.

Alexandre 'Alex' est un excellent commercial qui a su prendre en compte ma demande dans les plus brefs délais avec des échanges réguliers ! Trouver la perle rare qui vous correspond n' est pas un problème pour lui ! Bref. Tout parfait Je conseille vivement Merci encore Alex pour vos compétences !

1ère achat d'un véhicule neuf. Le directeur Vincent est très réactif camping-car reçu à la date, il est à l'écoute du client et nous tient informé. Super équipe il sont tous super sympa à TPL NARBONNE, secrétaire, commercial, ouvriers et la personne qui nous a formé pour l'intérieur du camping-car qui a pris son temps pour nous expliquer. On y est retourné pour faire installer des options, travail impeccable, propre et rapide. BRAVO À TPL NARBONNE.. on les recommande les yeux fermés et on n'y retourneras les yeux fermés BRAVO MERCI A TPL NARBONNE Pour information c'est un nouveau directeur depuis quelques temps et il est vraiment super

Un grand Merci à toute l'équipe TPL Narbonne ! Nous tenions à vous remercier pour la qualité de votre service et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors de la livraison de notre camping-car. Votre équipe a été d'une grande aide tout au long du processus, en répondant à toutes nos questions et en nous fournissant toutes les informations nécessaires de manière claire et précise. La livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions, avec une attention particulière portée à chaque détail, ce qui témoigne de votre expertise et de votre souci du client. Nous sommes particulièrement satisfait de notre expérience avec votre concession, et nous n'hésiterons pas à vous recommander. Bonnes fêtes de fin d'année à toute vos équipes !

Excellent accueil de Mme Roca avec qui nous avons fait affaire pour un fourgon aménagé. Négociation sans blabla...bonne analyse du besoin client...et proposition commerciale correcte....reprise de notre van..👍 Merci à Mathieu et Jean David pour leur gentillesse et la qualite de leur accueil...très pro ! !

Équipe incroyable avec Alexandre, Christophe, claire et Emma qui vont vous faire voyager dans leurs conseils, leur expérience et leur professionnalisme. Vous serez enchanté de la joie de vivre qui règne dans cette équipe de Narbonne. Allez y sans hésitation 🌟🌟🌟🌟🌟

Roadtrip en location de camping-car Pilote G740 durant 1 mois et demi, nous sommes partis en Europe de l'est et avons traversé 10 pays, 8000 km ! Nous sommes très content de l'équipe de TPL Narbonne, le véhicule a était équipé en pneus hiver, et préparé niveau additifs pour braver des températures extrêmes (-20°c). De plus je remercie tout particulièrement le technicien Olivier qui nous a accueilli au départ et qui depuis le début du voyage, a réalisé un suivi technique exemplaire lors notre périple hors-norme ! Un grand MERCI à bientôt. 😁Laurent, Dimitri et Martine 😁

Super équipe, très sérieux merci à Olivier qui s’occupe de la location et qui est tout le temps de bonne humeur, vous ne pouvez pas le rater il a une très belle coiffure

Bonjour, j'ai acheté un VAN neuf de marque PILOTE avec beaucoup d'options cependant ils me l’ont livré avec des options non conformes à ma commande (pile lithium 90 ah au lieu d'une 160 ah, petit tiroir de soute en lieu et place d'un grand tiroir, et pourtant facturé au prix du grand, ainsi qu'un complément lits jumeaux absent mais facturé et payé!!!!. Véhicule sale à la livraison rayures sur la carrosserie et pare choc AR joint de salle de bain manquant et j'en passe !!! accessoires offerts par le directeur mais pas fournis et personne n'était au courant le jour de la livraison !, après divers appels et mails et lettre recommandée laissés sans réponse, cette concession ne mérite pas de faire du commerce, donc si vous avez un véhicule à acquérir surtout évitez cette entreprise, voir le groupe TPL, car les avis sont vraiment le reflet de cette entreprise incompétente et malhonnête Sauf la secrétaire Céline très compétente mais qui ne peut faire plus …….