Toyota - Toys Motors - Valenciennes

Je suis entièrement satisfaite de mon achat chez toyota Valenciennes ! L accueil, le professionnalisme et la disponibilité d Antoine a fini par me convaincre ! La réception de mon véhicule a été un réel plaisir grâce a l accompagnement et aux explications reçues je suis aujourd'hui ravie de rouler en Toyota yariss cross. Je recommande vivement la concession de Valenciennes ! Merci pour tout Sandrine F.

Suite a l achat d un CH-R, je tiens à dire que le service de ce concessionnaire est formidable du début a la fin. Je tiens à remercier particulièrement Aurelien ainsi que Léa pour tout leur travail, professionnalisme et au suivi fourni, tout était au top!

Service commercial très accueillant et professionnel, merci à Antoine et Steven pour leur accompagnement pour mon achat récent

J’ai reçu plusieurs alertes que la batterie de ma Yaris Cross se déchargeait anormalement. Je suis donc passé chez le concessionnaire de Valenciennes pour m’entendre dire qu’il fallait que je recharge ma batterie... Celle-ci est encore sous garantie, et a été modifiée par une p’us puissante, maisils refusent de me la remplacer.... De plus, j’ai essayé de la recharger, mais elle n’est pas du tout accessible. Du coup, j’ai rappelé le concessionnaire de Valenciennes, et on me répond qu’on me rappelle... Ça fait maintenant 10 jours que j’attends qu’on me rappelle.... Service client nul !

Malgré un petit contretemps concernant la livraison de la voiture, Théodore Ouanes a su répondre à toutes mes attentes avec beaucoup de professionnalisme. Très bienveillant, à l’écoute, dévoué et qualifié, il a toujours cherché des solutions pour satisfaire chacune de mes demandes. Son accompagnement du début à la fin a été irréprochable et très rassurant. Je recommande vivement Théodore pour son sérieux, sa disponibilité et son excellent sens du service.

Je suis venu à cause d'une grosse odeur d'essence venant du capot. Ils m'ont juste donné un rdv 3 semaines plus tard pour un diagnostic, aucun mécanicien n'est sorti voir ma voiture (trop occupé à parler avec les secrétaires...). Finalement, véhicule immobilisé dans un autre garage car trop dangereux (fuite d'essence compartiment moteur). Quel manque de professionnalisme et de service client...

Professionnalisme et accueil au top ! Je recommande chaudement Toyota Valenciennes. Ma nouvelle Yaris me donne pleinement satisfaction. Merci à Antoine et toute l'équipe de la Concession.

Service SAV à fuir, venir pour un diagnostic, pour au final avoir payer pour rien car simple vérification, pas de recherche approfondi, aucune solution proposé à mon problème, je dois m’assoir sur le prix car aucun geste commercial, un minimum d’intervention pour un minimum de compétence, mais pleins tarif du coup, tout ce que je souhaite au client, c’est de n’avoir aucun soucis car le SAV est à fuir, je ne suis pas le seul à le dire, car personnellement, je comprend de payer un diagnostic mais quand il n’est pas concluant, c’est payer pour rien, c’est voler le client…

Très satisfaite depuis la commande jusqu’à la livraison de la voiture. Antoine nous a donné des conseils professionnels grâce à sa parfaite connaissance des véhicules. Il a été très à l’écoute et disponible. Un grand merci à lui !!!

Deuxième expérience chez Toys Motors et cette fois encore : pleinement satisfait !! Antoine P. m’a conseillé et accompagné dans le choix de mon nouveau véhicule avec gentillesse, pertinence et compétence. Merci également à Steven pour l’accompagnement dans la prise en main de mon nouveau véhicule !

Concession agréable où vous êtes accueillis et pris en charge avec le sourire par des personnes compétentes. Je m’y suis rendue pour des renseignements et j’ai finalement choisi un modèle Yaris cross à la suite de mon entretien avec Antoine Pantignies que je remercie pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Nous venons de prendre possession de notre YARIS CROSS. Très bon accueil en concession de la part de la commerciale. Très attentive à nos demandes et très impliquée et surtout très patiente. Merci encore. M et C

Merci a Margaux et Steven on a été très bien accueilli l'essai routier était au top tous les employés ont appris à dire bonjour et sont plutôt agréable sauf un a qui j'ai distinctement dit 2 x bonjour et qui m'a regardé de haut en bas en sachant que c'est un commercial comme un autre je vous laisse imaginer le ressenti qui m'anime face a tant de dedain heureusement Margaux et Steven sont très compétent et heureusement puisque ceci aurait pu me faire fuir

Nous en sommes à notre 3ème achat d'une Aygo dans la concession de Valenciennes, la dernière (Aygo X hybride GR Sport) est arrivé Il y a 1 semaine avec commande passée début janvier. Jamais déçu, l'accueil et la disponibilité des vendeurs est top. Notre vendeur, Antoine nous a très bien guidé pour notre nouvelle acquisition et la reprise de notre ancienne aygo X. Merci encore.

Mes deux expériences à la concession ce sont très bien passées. Avec pour cette dernière, un accompagnement par madame Dewyspelaere au top.

Bonjour. Très bien accueilli par Antoine souriant à l'écoute de ses clients et de bons conseils. Toujours disponible pour une réponse à nos questions et n'hésite pas à vous rappeler même après achat du véhicule. Je recommande.

Nous sommes très satisfaits de notre achat,Antoine nous a bien reçu du début jusqu'à la remise du véhicule. Merci à lui.

Très bonne expérience. Accueil efficace, mise à disposition de leur lieu pour travailler pendant la révision du véhicule, nettoyage de celui-ci. Bravo à cette équipe Toyota Valenciennes

Arrivés pour l’achat d’un véhicule d’occasion, nous avons été très bien accueillis par Florian. Très professionnel, souriant et agréable, il a pris le temps de répondre à nos questions et de nous accompagner dans notre choix. Une très bonne expérience, je recommande les yeux fermés.

Notre expérience d’achat s’est très bien passée du début à la fin. Nous avons été parfaitement accompagnés tout au long du processus : conseils, disponibilité, transparence et beaucoup de gentillesse dans les échanges. Toutes nos questions ont trouvé réponse et nous avons pu avancer sereinement, avec le sentiment d’être guidés avec franchise et professionnalisme, ce qui nous a permis d’acheter en toute confiance. Un grand merci à Florian pour son accompagnement et son sérieux. Nous recommandons sans hésiter !

Je suis venu début février pour l’achat de mon véhicule , j’ai était reçu par Antoine qui a était mon conseiller jusqu’à la livraison de mon vehicule , accueil parfait ! Souriant , agréable , attentif à mes besoin , il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et pour m’accompagner dans les démarches . Je suis plus que ravi de mon véhicule ! Et très satisfaite de tous le déroulement . Un grand merci à Antoine !! Je te également à remercie Steven pour le temps qu’il a consacré à la mise en main du véhicule , tres gentil également et a pris le temps de bien m’expliquer tous les fonctionnement . Vraiment je vous conseille cette concessions .

Je suis ravi d'avoir traité l'achat de mon véhicule CHR avec Monsieur Antoine PANTEGNIES. Au moment de la commande, l'entretien fut détendu, agréable, sans nullement donner l'impression de l'attente d'une signature d'un bon de commande. Lors de la livraison et de la demande de renseignements complémentaires et d'aide dans les jours qui ont suivi , la disponibilité et la gentillesse témoignées n'avaient rien de commercial et étaient bien spontanées. Bravo et merci

J’ai rencontré un soucis avec ma Toyota aygo, en effet, je me trouvais sur Valenciennes quand mon véhicule s’est mit à perdre toutes ses assistances électroniques. Je me suis donc dépêché de me rendre au garage le plus proche. Chez Toyota donc, en arrivant j’ai expliqué ma situation et j’ai rapidement été pris en charge sans même avoir de rendez-vous. La batterie a été remplacée sous environ 30 minutes chrono sans même avoir eu de rendez-vous et j’ai donc réussi à repartir n’étant pas du coin. Je les remercient pour le super service clientèle, sinon, je serai reparti sans mon véhicule.

Bonjour, Perception du C-HR un mercredi après midi. Véhicule commandé quelques mois avant. Grand merci au commercial Antoine qui a été professionnel juqu'au bout : devis, bon de commande, suivi, écoute, convivialité, respect, planning et adaptation ; bref une personne qui sait gérer. C'était parfait. Merci aussi à Steven pour les explications et la mise à dispostion du véhicule. 2e véhicule de cette concession et à ce jour, aucun problème même au service après vente. Le 1er véhicule, toujours en notre possession, une Yaris Première, fonctionne parfaitement. Petit souci bien connu de la batterie de démarrage mais résolu au départ par un booster puis par changement de cette batterie par une plus puissante dans la consession de Valenciennes. Merci à l'équipe. En somme, pour nous, concession que nous recommandons. Catherine et Charlie

Lors de l'achat de mon véhicule (c'est ma 3e yaris), j'ai eu un très bon accueil de la part de Margaux Dewyspelaere, beaucoup d'écoute et de patience de sa part.

Je suis venue car j'entendais un bruit anormal dans ma voiture, je suis passée sans rendez-vous et j'ai été prise en charge par Elodie qui a tout de suite était voir la voiture et l'a montrer à un mécanicien. Un roulement qui n'allait plus donc rendez-vous pris très vite pour le changer. Le jour du rendez-vous, idem accueil impeccable et rapidité pour prendre et rendre la voiture. Une concession Toyota au top et un personnel très réactif et à l'écoute.

Pour l’achat d’un rav 4 d’occasion nous avons été très bien reçu par M Calpe puis ce dernier étant en congé, par Mme Dewyspelaere. Le véhicule trouvé, Mme Dewyspelaere a été parfaite dans le suivi, l’accompagnement et la livraison. Pas de délai sur-rajouté, consciencieuse précise claire et professionnelle. La prise en main du véhicule fut très claire également : commencée avec Mme Dewyspelaere puis complétée avec Steven. Un grand merci pour votre professionnalisme, votre accueil chaleureux et franc. Nous recommandons

Je me suis rendu chez Toyota et j’ai tout de suite trouvé une personne à l’écoute. Aurelien a parfaitement su répondre à mes attentes. J’ai reçu de très bons conseils, clairs et professionnels. Une expérience vraiment agréable, je recommande.

Très bonne expérience dans cette concession. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe est à l’écoute, prend le temps de bien comprendre les besoins du client et apporte de très bons conseils, sans pousser à la vente. On sent un réel sens du commerce et une vraie volonté de satisfaire le client. Je recommande sans hésiter.

Sur les 6 derniers mois on dirait que les avis négatifs se succèdent en ce qui concerne le SAV. Une flagrante incompétence et en prime, pas de réponse aux mails et des conseils débiles de type "laissez tourner le moteur quand vous achetez votre pain pour éviter la panne batterie". Je vois que je ne suis pas la seule à avoir un problème de batterie de démarrage pour un véhicule neuf sous garantie constructeur (Sandrine Belan, je vous invite à me contacter pour une action commune). Le problème est pourtant connu par TOYOTA et une procédure est en place permettant le remplacement de cette batterie... faut il encore que le personnel de la concession fasse son job. C'est là que le bas blesse visiblement. Ils ne connaissent pas les procédures et vous laissent sans réponse (mails, courriers rien n'y fait) et préfèrent surement comparer la longueur de leur doudoune sans manche autour d'un café plutôt que de s'occuper de vous. Je pourrais écrire des tartines car chaque visite chez TOYOTA TOYS MOTOR VALENCIENNES m'a donné l'occasion d'observer ce que c'est que de faire des courbettes et des ronds de jambe ridicules sans être capable de : - donner des infos claires -répondre à des questions formulées à l'écrit en avance et transmises -faire payer une facture -retrouver des clefs -respecter la date d'un rdv pris Ils m'ont fait perdre beaucoup de temps et sont complètement désorganisés et inefficaces. Un manque CRIANT de professionnalisme et cerise sur le gâteau: ça se tire dans les pattes entre collègues... Zéro classe. On sort de là consternée par le spectacle

Aygo d'occasion acheté début 2026 avec Margaux de Toyota Toys Motor Valenciennes. Elle est d'un professionnalisme et d'une gentillesse incroyable du début du projet d'achat à la remise des clés. N'hésitez pas à la contacter, Margaux se fera une joie de vous ''conduire'' à votre future acquisition. C'est le conseil que je donnerai à mes proches.

besoin d une pièce en urgence pour une Yaris, j appelle l atelier qui me renseigne par tel avec bcp d amabilité. Ils me préparent même la facture et la pièce à récupérer directement à l accueil de la concession. Très satisfait du service client avec cette urgence survenue un 26 décembre.

Excellent accueil pour l’achat d’un nouveau véhicule à la concession Toyota et la reprise de notre ancien véhicule (rav 4). Merci à Steven, pour son professionnalisme et son aide précieuse dans la prise en main du véhicule. Merci également à Margaux qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse et d’écoute durant tout le processus d’acquisition de notre nouvelle voiture. Un grand merci à eux pour la qualité de leur accompagnement. Nous recommandons vivement cette concession et sommes pleinement satisfaits !!

Ma Toyota Yaris : elle a 17 ans UNE VALEUR SÛRE Quelle solidité cette auto. Un amour de voiture. Un grand Merci à Mateo, Guillaume et toute cette belle équipe pour les quelques changements de pièces après 17 ans. (Pot et embrayage étaient d'origine) Professionnalisme écoute disponibilite politesse bienveillance précieux conseils le tout avec le sourire. Top ! C'est en toute sérénité de déposer son véhicule chez vous, le travail est tellement parfait. BRAVO à vous tous Une fidèle cliente heureuse.

J’ai accompagné un ami qui cherchais une voiture en LLD, et heureusement que ce n’était pas moi le client concerné… Un samedi, vendeurs plus occupés à parler entre eux, reçus par une vendeuse qui était simplement là pour faire des devis… en parlant de devis, 3 devis identiques et 3 prix différents. Ça sent le professionnalisme !! Et ce n’était pas mieux au service occasion. Le vendeur nous « promets du rêve » avec un modèle rentré la veille, trop cher pour le budget de mon ami, et la.. la grosse ficelle du coup au fil au patron pour faire miraculeusement baisser le prix !! Et a plusieurs reprises, nous avons demandé si le véhicule était sur le parc, à chaque fois c’était « oui oui juste à côté » mais a aucun moment nous avons été invités a aller le voir. Donc merci Toyota Valenciennes, votre manque de professionnalisme et de considération fait du bien à vos confrères!!!

Cela fait 6 ans que nous sommes client chez Toyota et c’est notre 3ème voiture C’est toujours un grand plaisir de se rendre en concession et l accueil est toujours au top Merci à Yasmine pour son accueil chaleureux, sa patience et son professionnalisme elle s’est démenée pour nous trouver la voiture de nos rêves et s adapter à notre budget Un grand merci pour les cadeaux 😊 c’est au delà de nos espérances Je recommande vivement cette concession !!!! Encore un grand merci à Yasmine 🤩 et Steven 🤩 pour ses précieux conseils

Expérience client horrible, manque de professionnalisme du commercial et vente déguisée. J'ai réalisé l'achat d'un véhicule neuf pro en Juillet 2025 avec une date de livraison fixé mi Octobre2025. Une semaine avant l'échéance convenu (et signé sur le bon de commande) je reprend contact avec la commercial. Quelle n'est pas m'a surprise d'apprendre que non la livraison est décalée et que j'ai bien signé pour une date ultérieur. Bien évidemment après avoir retrouvé le bon signé je verbalise que ce n'est pas la date convenu et qu'apprendre ce genre de nouvelle une semaine avant la dite date parce que j'appelle est particulièrement désagréable et peu professionnelle. On me répond un magnifique je vous rappelle. 5 jours passent toujours pas d'appel je recontacte à plusieurs reprise la commerciale sans réussite. J'ai le droit à un pauvre et surprenant SMS à 21h30 pour me dire que je serais rappeler le lendemain. Fort heureusement le directeur commercial finit par m'appeler le 6éme jour m'explique les raisons (parfaitement acceptable) du délai plus long et s'excuse poliment. La commerciale qui n'informe pas elle même son client ni ne fait le suivi classique minimale de ses dossiers s'est elle excusée? Aucunement. Cerise sur le gâteau le jour de la remise des clés on me demande un code SMS pour validé la récupération du véhicule. Surpris je demande le rapport et on m'explique que c'est pour valider le contrat d'assurance partenaire. Bien évidemment je n'ai jamais demandé une assurance supplémentaire. La commerciale ne m'a ABSOLUMENT pas expliqué sur ce qu'elle me demandé. On peux décemment se demander si nous ne sommes à 2 doigts de la vente déguisée. Heureusement ayant refusé je ne serais pas débité d'une assurance que je n'ai jamais demandé. Bref Méfiez vous. Commerciale à fuir passez votre chemin et trouver d'autre concessionnaire que Toyota Toys Motor valenciennes.

J’avais contacté la concession pour une voiture d’occasion. Manque de professionnalisme, j'ai été recontactée au bout de 3 semaines, malgré tout j'accepte qu'on me fixe un rdv. Le fameux rendez-vous est fixé sans que je n'en sois informée (le vendeur me dit qu'il a oublié de m'appeler pour me communiquer la date et l'heure!) Dommage, car l’accueil en concession par Yasmine était agréable, elle s'est montrée professionnelle et de bons conseils (dommage notre projet d'achat ne concernait pas le neuf...). Finalement, j’ai trouvé mon véhicule Toyota ailleurs.

Je suis allé chez Toyota Valenciennes pour me renseigner sur le prix d’un véhicule neuf, et j’ai été déçu par l’accueil. Lorsque j’ai également demandé le prix d’un modèle d’occasion, le vendeur m’a aussitôt redirigé vers le service des véhicules d’occasion, sans même prendre le temps de répondre complètement à ma première demande. J’ai eu le sentiment qu’il n’était pas intéressé par ma démarche et qu’il préférait s’occuper d’un autre client jugé « plus intéressant ». Dommage, car j’étais venu sérieusement me renseigner. Un peu plus d’écoute et de considération auraient suffi à donner une toute autre image de la concession.

Il y a quelques semaines j’aurais mis 1 étoile Tellement la communication passée mal Véhicule déposé il y’a 40 jours pour un message sur ODB qui après une mise à jour Ne démarre plus donc immobilisation panne difficile car électronique , après énervements de ma part , agacements multiples Le responsable de la concession a su dépatouillé le problème avec Toyota France qui ma fois aurait pu réagir plus vite , bref avec de la diplomatie et du bon sens tout est rentré dans l’ordre , mille excuses aux personnes dont j’ai pu particulièrement énervé De la réception à l’atelier Merci Pas facile de gérer l’électronique Bonne continuation MA TOYOTA IS FANTASTIC