Toyota - Toys Motors - Nancy

Un grand merci à M. Zincir pour son accueil, sa patience et surtout sa compréhension tout au long de notre projet d'achat. Nous avons eu plusieurs hésitations et changements de décision avant de finalement trouver notre bonheur, et il a toujours fait preuve de beaucoup de gentillesse et d'écoute. Je suis très contente de ma Toyota 😊 Encore merci pour votre patience et votre bienveillance !

Très belle expérience. Premier achat d'une voiture de la marque Lexus, personnel aux petits soins pour la clientèle, et de bons conseils.

Lucas au service client, extraordinaire ! Tout est à dire de manière positive . Merci à lui . Que la partie  vente de la concession prenne exemple sur lui ! Un sourire et un simple bonjour quand on arrive serait la base … mais bon . Congratulation à Lucas 👍🏾

Je tiens à remercier chaleureusement M. Zincire pour son accompagnement exceptionnel tout au long de mes différents projets de leasing. Une fois de plus, il a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une disponibilité remarquable et d'une réelle écoute. Au-delà de ses compétences, c'est une personne de confiance, toujours présente pour répondre à mes questions, me conseiller et trouver les meilleures solutions adaptées à mes besoins. Son implication et sa bienveillance font toute la différence. Je recommande M. Zincire les yeux fermés à toutes les personnes à la recherche d'un conseiller en leasing sérieux, réactif et humain. Merci encore pour votre accompagnement et votre investissement à chaque étape !

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 ou moins 1000... Toyota auris hybride de 2016, en février 2026, message d'erreur système hybride, qui ne reste pas, mais s'en suit une perte énorme de puissance du moteur thermique au dessus de 50 km/h, comme si vous passiez de 140 CV à 30... Je vais donc au garage Toyota Maxéville pour régler le problème. Rien à redire sur l'accueil mais on m'annonce qu'il faut un rdv pour recherche de panne, rdv d'une heure, 140 euros et on me prévient que si ça ne suffit pas, il faudra un autre rdv pour recherche approfondie de deux heures, 3x135 euros. Mais qui est payé 140 euros de l'heure????? Même pas mon médecin... Je signale que ce système me déplait fortement, qu'il suffit de ne rien trouver à chaque fois pour me balader et me faire cracher au bassinet à coup de 135 euros... La confiance ça se gagne... On me signale que c'est non négociable... Je suis choqué aussi qu'une marque comme Toyota ne mette pas un poing d'honneur à trouver les pannes, les défauts sur ces propres véhicules... Nous n'avons apparemment pas la même philosophie. J'ai rdv début mars. Je réexplique les symptômes et compare le problème à un moteur qui se serait mis en sécurité. En la récupérant, ils me disent problème réglé, cosses de batterie mal resserrées, ce qui faisait déconner le calculateur moteur. Tout ça ok, la batterie avait effectivement été déposée quelques temps avant et ça se tient. En revanche ils disent qu'ils l'ont testés et qu'il n'y a plus de problème... Je repars et ... problème toujours là. Deuxième rdv 2 jours plus tard, empêchement professionnel nouveau rdv 16 avril (1 mois et demi) pour recherche approfondie 2h, 2x135 euros. Verdict 1h20 de MO, 188 euros et calculateur moteur HS, 2100 euros. On me demande de payer la pièce de suite 1600 euros HT. Je réponds que je n'ai pas la capacité de sortir cette somme de mon chapeau et paie 400 euros. Rdv le 2 juin (de nouveau 1 mois et demi de délai). Dans l'attente nous faisons quand même des petits trajets en ville. Toute fin avril, nouveau message d'erreur du système hybride et ça bipe dans tous les sens. Je tape sur le web le message d'erreur et tombe sur un forum ou une personne (Merlin l'enchanteur certainement, merci mille fois à lui) dit que la première chose à faire est de déconnecter le gros câble blanc et bleu de la boite à fusible, au moins 3 mn (condensateur à décharger certainement). Résultat plus de bip et en testant la voiture et en la testant je constate à mon immense surprise une puissance retrouvée. Cela fait deux mois, depuis RAS. J'ai annulé, début mai, la commande de la pièce qui m'a été remboursée (mais ce n'était pas sûr aux dires du garage). On ne m'a posé aucune question (vous avez fait quelque chose? vous l'avez emmener ailleurs?) 2100 euros d'économiser grâce à 10 mn sur le web et 5 mn devant ma voiture. Je laisserai aux lecteurs qui aura eu le courage de lire mon commentaire interminable (mais je trouve que l'ensemble de l'histoire vaut le coup) le soin de se faire un avis sur l'honnêteté et les compétences de ce garage qui ne me reverra pas. Je vais peut être revendre ma Toyota pour ne plus dépendre de ce garage qui a malheureusement le monopole Toyota dans le coin, les plus proches étant Metz ou St Dizier, compliqués à atteindre quand vous êtes en panne... Conclusion garage de marchands de voitures, pas de mécaniciens, on lit la valise on commande la pièce et on remplace tout cela pour des sommes dingues et des délais de malades... Adieu PS: je ne lirai pas la réponse automatique que l'IA génèrera suite à ce commentaire, nouvelle preuve de la considération envers leur client... Serviteur

J'ai amené ma voiture chez toyota nancy pour sa révision, j'en ai profité pour changer mes 4 pneus et ils m'ont rayé mes jantes en les changeants. L'équipe n'a pas prit soin de ma voiture. J'ai déjà fais changer les pneus de ma deuxième voiture dans des garages de montage de pneus à plusieurs reprises et jamais ils m'ont rayé mes jantes. Toyota est une grande enseigne, je pensais que le travail allait être fait avec soins, et bien non, je trouve celà déplorable.

Merci à toute l'équipe TOYOTA à l'écoute des besoins des clients. Aujourd'hui visite suite à un choc arrière sur un parking et remise en état d'un capteur de stationnement. Prise en charge immédiate. Petit café.. Et tout est en ordre... Un service rare aujourd'hui ! Bravo pour la qualité de vos prestations.

Une très belle concession Toyota à découvrir. Toute l’équipe est consacrée à l’expérience et la satisfaction des clients.

Très belle expérience chez Toyota Nancy. J’ai eu l’occasion de rencontrer Sébastien Deitsch, le nouveau responsable commercial, et j’ai particulièrement apprécié son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec transparence et de me conseiller sans pression. On sent une vraie passion pour son métier et une réelle volonté de satisfaire le client. Toute l’équipe est accueillante et la concession est agréable. Je recommande sans hésiter cette concession pour la qualité de l’accompagnement et du service. Merci encore à Sébastien et à toute l’équipe ! 👏

Une expérience client exemplaire Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction concernant mon passage à la concession Toyota Maxeville. L’écoute et l’accompagnement ont été remarquables : les conseillers ont su prendre le temps nécessaire pour comprendre mes besoins et m’aider à prendre une décision éclairée, sans pression. Leur sympathie naturelle et leur professionnalisme ont rendu chaque échange agréable et rassurant. Le traitement de mon dossier a été fluide et efficace, avec une attention particulière portée aux détails. On sent que l’équipe met un point d’honneur à offrir un service de qualité, du début à la fin. Il sont su prendre en compte le caractère urgent de mon besoin. Je tiens tout particulièrement à remercier et à féliciter Thomas qui m’a accompagné avec sérieux ainsi qu’à Simon dans les dernières démarches à accomplir. En résumé : une adresse sérieuse, humaine et compétente, où l’on se sent considéré. Je recommande sans hésiter !