Toyota - Toys Motors - Lille

Super expérience ! Accueil au top et très bien conseillé par Florentin. Merci à toute l’équipe de la concession Toyota de Villeneuve d’Ascq.

A la découverte de la concession TOYOTA VDA. Encore Merci à Linda pour l'accompagnement qui nous a conforté dans notre choix. Concrétisation ce matin avec la signature de la commande de notre nouvelle Yaris. Hâte maintenant de la livraison

Super expérience merci à Erwan et Laetitia pour leurs professionnalisme à la fois pour le conseil dans le choix du véhicule et aussi pour la livraison qui à été très bien réalisé à ce un grand soin par Laetitia encore un grand merci à Erwan un super vendeur je recommande

Un cauchemard... ma femme a acheter une yaris 3 II, que des problèmes... Le véhicule est soit disant préparé avant la vente, il y avait une grosse tache sur la banquettes arrière, apparemment impossible a nettoyer, pourtant j'ai réussi sans forcer, de plus mécaniquement que des problèmes, en deux ans, 5000kms .. tellement je fais que des frai dessus.... roulement, batterie... cardans...etc... Un gouffre et tout ça, moins d'un an apres l'achat du véhicule.... sans compter quon fait 3 réservation de véhicule, et les 3 sont vendu .... faut m'expliquer .... même les options dans l'intitulé de l'annonce ne correspondait pas avec celle que la voiture possède... étant en déplacement jai pas pu gérer la vente en direct... je suis vraiment déçu.... et pourtant jai acheter la nouvelle yaris sur englos et aucun problème...

Un immense merci à Laetitia qui s’est occupée de la livraison de ma voiture avec une vraie volonté de satisfaire le client, son professionnalisme, son accompagnement et sa parfaite connaissance avec les explications claires et précises de la voiture font toute la différence. Merci à l’équipe et surtout à Florian mon Conseiller Commercial qui a été à l’écoute de mes besoins. Je recommande votre Concession les yeux fermés. Margherita

Très mauvaise expérience avec le garage Toyota de Villeneuve-d’Ascq, pourtant garage auprès duquel mon Toyota Proace City a été acheté/livré dans le cadre d’un contrat KINTO One. Mon véhicule a rencontré à plusieurs reprises le même défaut moteur, avec voyant moteur, témoin clé et message « Défaut moteur, aller au garage ». Lors de la dernière panne, je me suis présenté au garage avec ce message affiché au tableau de bord. Malgré cela, aucune prise en charge immédiate ne m’a été proposée et un rendez-vous m’a été donné seulement douze jours plus tard. Lorsque j’ai expliqué que je ne pouvais pas continuer à rouler ainsi, il m’a été répondu que tant que le véhicule roulait, il ne s’agissait pas d’une panne. J’ai donc repris la route, mais le véhicule a ensuite présenté une forte perte de puissance sur autoroute, ce qui a créé une situation dangereuse. L’assistance KINTO m’a alors indiqué de ne plus utiliser le véhicule et a envoyé une dépanneuse. Le véhicule a ensuite été présenté à ce même garage, qui a refusé de le prendre en charge. Je suis très déçu par le manque de réactivité et de considération, surtout pour un véhicule utilitaire utilisé dans le cadre de mon activité professionnelle. Je ne remets pas en cause toute la marque Toyota, mais cette expérience avec ce garage a été particulièrement décevante.

Très bon accueil de tout le personnel. Erwan a compris ce que je souhaitais comme véhicule et a été très patient. Il a répondu à mes questions. La livraison s’est très bien passée grâce aux deux femmes (dont j’ai oublié le prénom désolée). Tant sur la partie administrative où tout était clair et prêt. Que sur la présentation du véhicule. C’était très agréable. Merci !

Bonjour et merci à toute l équipe Toyota pour le bel accueil reçu lors de la révision de mon véhicule. L établissement a subit un renouveau dans son excellence . Bon courage à toutes et à tous et encore merci pour votre accueil chaleureux❤

Je souhaite partager mon expérience concernant la concession Toyota Villeneuve‑d’Ascq. Même si je reste attaché à la marque Toyota, je tiens à exprimer ma déception concernant l’accueil téléphonique assuré par l’assistante commerciale. Lors de mes échanges, j’ai constaté une incompréhension répétée de demandes pourtant simples, ce qui a entraîné des réponses inadaptées et un manque de clarté dans le suivi. Cet accueil ne reflète pas le niveau de professionnalisme que l’on peut attendre d’une concession Toyota. Je publie cet avis dans l’espoir que la direction puisse prendre connaissance de cette situation et améliorer la qualité de l’accueil téléphonique, afin d’offrir une expérience plus cohérente et attentive aux clients.

Un grand merci à Silène pour ses explications, son sérieux et de son écoute pour que l'on puisse trouver la voiture idéale à notre demande. A chaque venue nous avons été très bien accueillis avec le sourire et le petit café qui est toujours le bienvenu. Très content de notre achat.

Un immense merci à Silene de chez Toyota pour sa grande disponibilité, son incroyable gentillesse et son professionnalisme exemplaire. La concession est superbe, très accueillante, et tout est mis en œuvre pour trouver LA meilleure solution pour ses clients. Un spécial 6/5 à Silene, qui a eu la délicate attention de préparer la voiture sous housse afin que notre fils puisse la découvrir le jour de son anniversaire… un moment magique que nous n’oublierons jamais. Mille mercis pour tout !

Très bonne expérience dans cette concession avec une vendeuse occasion au top! Silène est à l’écoute, agréable et compétente, on ne peut que la recommander!

Je ne laisse pas souvent d’avis Google, mais là je me dois dans laisser un. L’équipe est vraiment accueillante, professionnelle, et à l’écoute. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur service de qualité.

Nous avons acheté une voiture d occasion dernièrement chez Toyota Villeneuve d Ascq. Nous avons été très bien reçu par Mme Roussey Silène, une très bonne vendeuse,à l écoute du client qui ne force pas à l achat. Nous sommes très satisfait de notre voiture et nous garderons un très bon souvenir du jour de la livraison qui était une date particulière pour nous. Encore Merci

Concession au top : véhicule acheté et entretenu sur place depuis près de 14 ans, je recommande. De plus le personnel est formidable, prise de rendez-vous, gestion des demandes, c'est nickel. Un accueil exceptionnel : l'espace d'attente a été récemment réaménagé avec tout ce qu'il faut pour attendre dans le confort, travailler, se détendre. Mais c'est l'équipe d'accueil qui est le moteur de cette réussite. Disponibilité, courtoisie et professionnalisme sont au rendez-vous, bravo mesdames !

Très satisfaite de mon expérience chez Toyota ! L’équipe est accueillante, sérieuse et très professionnelle. Un grand merci tout particulier à Sophia, qui est hyper agréable et souriante. Le travail a été fait rapidement et avec beaucoup de sérieux. Je recommande ce garage les yeux fermés !

Je viens d’acheter une voiture en LOA chez Toyota et je tiens à remercier sincèrement Silene pour son accompagnement du début à la fin. Elle a été très professionnelle, disponible, à l’écoute et de très bon conseil tout au long du processus. Grâce à elle, tout s’est déroulé simplement et en toute confiance. Un grand merci pour votre gentillesse et votre sérieux. Je recommande vivement !

Je tiens à remercier Nicolas Domagalski, pour son professionnalisme et son accueil irréprochable. Très à l’écoute, clair dans ses explications. Le suivi de mon véhicule a été sérieux et transparent. C’est agréable d’avoir affaire à une personne aussi compétente et investie dans son travail. Merci encore.

Toujours un plaisir de venir au Toyota-Toys Motors-Lille Villeneuve D’Ascq, l’accueil y est toujours chaleureux dès l’arrivée dans la concession par Sophia. Le suivi et le contrôle de mon véhicule y est toujours effectué avec sérieux. Merci à l’équipe.

Lors d'un achat récent de véhicule chez Toyota Villeneuve d'Ascq, nous avons eu la chance d'être conseillés par Mr Laniez. Commercial très professionnel, à l'écoute et bienveillant. Merci pour les conseils lors de la vente et la prise en charge à la réception du véhicule. Nous recommandons ce conseiller très professionnel.

Client depuis plusieurs années, et au delà de la satisfaction que j’ai des différents véhicule que je loue , je suis toujours accompagné et conseillé avec professionnalisme patience et Bienveillance par les équipes. Merci donc tant à la conseillère commerciale mme Safi et toute l’équipe technique !

Accueil bienveillant et conseils adaptés et clairs par M. Cetin Adem quant à l'achat d'un véhicule neuf. Je ne suis pas déçue !! La voiture est exactement adaptée à mon utilisation et magnifique ! Merci

nous avons rencontré une personne charmante, agréable, très à l'écoute de nos besoins, envies, qui a répondu avec beaucoup de professionnalisme et de patience à toutes nos questions. Il a pris le temps pour nous accompagner dans ce grand changement pour nous, ce dont nous remercions vraiment monsieur LANIEZ Florentin

Une fois n'est pas coutume, excellente impression à la livraison de mon dernier véhicule chez Toys Motors Lille. Mme Souillard a été très efficace et très acceuillante pour gérer les différentes signatures. Merci à Mr Florentin Laniez, ses services combinent rapidité, efficacité et attention. Au plaisir de revenir pour le prochain véhicule !

Excellent accueil de Florentin ce 17 mars pour renouvellement de véhicule. Nous avons confiance en ce commercial avec qui nous traitons depuis 6 ans. Mention spéciale également a Nicolas a l'atelier qui s'est occupé d'un de mes sinistres avec professionnalisme, efficacité et empathie. Je recommande donc ce concessionnaire ou j'ai toujours trouvé respect et attention.

Cliente depuis maintenant 6 ans et venant de récupérer ma 3 eme voiture en LOA, je suis pleinement satisfaite de cette concession que je recommande. Je suis accompagnée par Florentin Laniez qui est toujours au top et a l’écoute !

Cliente depuis 23 ans chez Toyota, je suis toujours aussi ravie des services proposés. La jeune femme à l'accueil, très souriante, nous a proposé un café. Florian, notre commercial, nous a reçu très rapidement et a pris son temps pour nous proposer les différentes opportunités qui s'offraient à nous pour renouveler le véhicule que nous avons en LOA actuellement. Les explications sur la performance des véhicules et sur les modes de financement sont très claires, nous continuons l'aventure avec Toyota. Merci Florian pour votre professionnalisme, votre écoute et vos conseils précieux ! Je ne peux que recommander vivement cette concession 😊

J'ai été accueillie par Silène lorsque je cherchais une LOA d'occasion. Elle a su répondre à mon besoin sans superflu en étant très arrangeante et patiente avec moi, et m'a reçue avec beaucoup de gentillesse et de douceur. Ce fut un plaisir de faire affaire avec vous ! 😊

Entre les mensonges à l'achat (sur les options du véhicule, et les frais à payer au moment de récupérer les clés), les pièces à changer sous garantie que j'attends depuis 6 mois, ou le silence radio de ma "conseillère" après m'avoir envoyé bouler quand j'ai demandé une batterie neuve (3 pannes en 9 mois), c'est pas mal ! A la fin de mon leasing ils ne me verront plus jamais ça c'est sûr.

Anciens concessionnaires automobiles devenus clients exigeants nous avons beaucoup apprécié votre commercial Florentin Laniez pour sa patience et sa technicité à l'occasion de la commande d'une Aygo X hybride Collection. Mention particulière au personnel de l'accueil pour sa courtoisie. C.&M. Hanot

Je me suis rendu cette semaine à la concession, pour des questions techniques concernant un véhicule que je viens d’acquérir. J’ai été accueilli par une grande jeune femme, très souriante, qui m’a accompagné jusqu’à mon véhicule et a pris près d’une heure pour tout m’expliquer de manière claire et détaillée. Franchement, au vu du manuel peu compréhensible, son aide a été précieuse. La seconde jeune femme à l’accueil a également été très agréable et m’a proposé un café, une attention vraiment appréciable. Une équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute, je recommande sans hésiter !

Je recommande Silêne pour votre futur achat d’une Toyota d’occasion. Professionnelle, réactive, efficace et pour couronner le tout très gentille et agréable. Depuis mon achat, je lui envoie des messages régulièrement pour des petits conseils et elle est toujours au taquet pour me renseigner. Je recommande vivement +++

J’ai acheté chez Toyota Lille Occasions une BMW X1 25e de 2025 pour 43 900 €, réglée intégralement le vendredi pour une livraison le mardi. Le jour de la livraison, j’ai demandé au vendeur (Rhomane) si la batterie pouvait être chargée afin de vérifier l’autonomie réelle. Réponse : une seule borne à la concession, « c’est la guerre », et en plus la charge serait normalement facturée, alors que j’avais déjà payé un forfait carburant de 30 €. Autre surprise : le véhicule n’était livré qu’avec un seul câble de recharge borne, et on m’a presque reproché de ne pas avoir posé la question... Un commercial n’a-t-il pas un minimum de devoir d’information ? Et le pire : à mon arrivée, le véhicule était en charge dehors, de manière bancale sur un trottoir, pneus visuellement sales. Le vendeur a simplement mis du brillant à pneus pour masquer le manque de préparation. Résultat : livraison bâclée, préparation négligée, aucune considération client, et aucun geste commercial malgré mon mécontentement. J’attends toujours l’appel du chef des ventes. Très grosse déception. À ce prix-là, c’est inacceptable.

Accueil nul et aucune écoute lors de mon passage pour pb après réparation , l’atelier a fermé sans qu’on me prévienne et je me suis retrouvée sans voiture et sans clé à 17h45…. Génial pour un départ en vacances le lendemain… professionnalisme zéro , je déconseille fortement si vous tenez à votre véhicule

Ce commentaire concerne mon expérience d'achat. Nous avons acheté notre véhicule à la concession récemment, la conseillère Mme ROUSSEY était très professionnelle, ponctuelle et nous avons eu un bon accueil. Très bonne communication également. Véhicule livré à temps avec la documentation, explication précise. Merci !

Une satisfaction continue que je souligne par cet avis. De l accueil a notre commercial habituel sans oublier le service client. Je repars sans faire mes freins car il y a encore de la marge suivant le technicien (hybride 100 000 kms au compteur). Preuve que rouler en Toyota est un style ;) A bientôt.

Bonsoir, j'avais rendez-vous pour l'entretien annuel de mon véhicule. C'était la première fois que je me rendais chez Toyota de Villeneuve d'ascq. J'ai été accueillie par Lounes. Un charmant jeune homme souriant et très agréable. Très à l'écoute et très professionnel. Je le recommande vivement !

J’ai acheté ma Toyota Aygo en LOA d’occasion chez Toyota Villeneuve-d’Ascq il y a un an, et je tiens à souligner le professionnalisme de Rhoman, le commercial. Il avait déjà été au top lors de l’achat, très à l’écoute et de bon conseil. Et même un an après, il reste disponible et réactif pour répondre à mes questions. Je recommande vivement !

Concession correcte. Difficile à joindre en général. Et quand on achète chez eux, il y a parfois des petits oublis (pièces qu'on doit envoyer 2 fois parce que pas transmises entre collègues). Mais dans l'ensemble ça passe. Les gens sont sympathiques. Je regrette aussi le prix des Toyota qui ne cessent d'augmenter année après année (bien plus que l'inflation). Je pense que c'est ce qui fera que je n'en prendrai pas une 4ème...

Réception dans les temps de mon nouveau véhicule de fonction ! Très belle dans cette couleur "blanc nacré" et, en "hybrid"; que du bonheur !!! Merci à Mr Marc Durin pour son accueil et, à Mr Adem Cetin pour le sérieux de son suivi. Cordialement,