Toyota - Toys Motors - Haguenau

Très bon accueil. Renseignements utiles. Livraison dans le timing prévu. Prise en main top.

J‘étais un acheteur potentiel pour une Yaris GR Hybride. J‘ai donc pris un rdv pour le 14/2 pour essayer la Yaris Gr et la Yaris Cross. L‘essai était concluant et le commercial devait me rappeler pour m‘indiquer le montant d’une reprise. Ce Monsieur n’a daigné me rappeler et à ce jour aucune réponse. Je l‘ai donc relancé par mail et là aussi ma missive est restée lettre morte. Je ne comprends pas ces façons d‘agir et de laisser un client en plan sans aucune explication. La moindre des choses eut été de passer un coup de fil même en cas de réponse négative. En guise de conclusion pour moi cette concession ne fait pas le job et se fout carrément des gens. A priori dans cet établissement les commandes de voitures neuves doivent s’empiler et par conséquent éliminent les transactions non rentables pour eux. A fuir vraiment et un service commercial plus que déplorable. Triste épilogue mais pas pour eux. Déception légitime !

Je suis venu pour une vidange et j’ai également eu un souci au niveau de la pompe de la glace d’après eux, ils n’ont pas trouvé la panne, ils ont voulu reprendre rendez-vous avec moi pour démonter le table de bord ! La grosse blague, je me suis rappelé que le vendeur m’avait dit que le fusible était un 15, Ça m’a paru bizarre qu’il ne trouve pas la panne, j’ai regardé le lendemain moi-même au niveau de la batterie, j’ai enlevé le fusible 15 cramés, Mais bon, d’après eux, il ne trouvait pas la panne Voulait-il faire plus de chiffre ? Je vous laisse Résoudre l’énigme. C’est dommage prochain entretien, j’irai au Toyota à Strasbourg

J’ai acheté une Toyota yaris cross fin novembre. Récupéré le véhicule debut décembre mais les pneus avant qui devaient être changés ne l’ont pas été par défaut de livraison. Le vendeur me propose de s’arranger et m’assure que les pneus ne vont pas tarder. 15 décembre je reçois la carte grise avec une erreur sur mon nom ( j’ai divorcé, je n’ai signé aucun papier avec mon ancien nom mais la carte grise comporte l’ancien nom) . J’appelle le garage PERSONNE NE PREND LA PEINE DE ME RAPPELER. 24 décembre je rappelle le garage pour les pneus et la carte grise . L’opérateur me répond qu’ils ne savent pas quand arriveront les pneus. Ils doivent me rappeler dans la journée pour s’arranger avec un garage Toyota proche de chez moi. Aucune nouvelle depuis le 24 décembre. Depuis le 19 décembre et la vague de froid je n’ose pas utiliser ma voiture. 31 décembre, toujours SANS NOUVELLES DE MES PNEUS! Maintenant il neige , j’habite un secteur pentu avec plusieurs côtes problématiques sans pneus adaptés. C’est quoi votre objectif que je SOIS VICTIME d’un ACCIDENT pour me revendre une AUTRE VOITURE??? Bref très mécontente je n’aurais pas du accepter de récupérer le véhicule dans les pneus . Vous ne tenez pas vos engagements, la fiabilité de la marque ne se reflète pas dans vos actions !

Une étoile et encore c’est cher payé. Mon mari est passé dans ce garage un samedi matin suite à la batterie en panne d’une amie qui a une Toyota. Ayant la « chance » d’avoir un garage sur Haguenau en local nous nous sommes tournés vers ce garage là. Grosse erreur. Seul dans le showroom, il va à la rencontre du commercial qui ne lève même pas la tête vers lui ne regarde pas son stock, propose d’appeler Toyota Hoenheim mais ne le fait pas ou ne donne même pas le numéro et reprend ensuite son tapotage sur son smartphone. Nous avons donc fait l’aller retour à Hoenheim pour une batterie très probablement en stock à Haguenau mais dont le staff n’a pas l’air d’être commerçant du tout. Le staff de Hoenheim a été top bravo à eux. Je ne recommande donc pas le garage de Toyota Haguenau dans le cadre d’une réparation ou d’un achat du coup…

plus de 20 fois que j'essaie de les joindre ce matin, impossible!!!!!!!!!!! message d'erreur sur batterie d'un véhicule neuf hybride non rechargeable (achat en septembre 2024) honteux vu le prix du véhicule! gps pas à jour, je me retourne vers le concessionnaire pour la mise a jour comme demande l'application, impossible de la mettre a jour, problème de série?? je me pose sérieusement des questions!!!!!!

J’ai acheté une voiture d’occasion chez Toyota Haguenau. Tout s’est très bien passé : la signature du bon de commande, le suivi et même la livraison dans l’ensemble. En revanche, un point m’a vraiment déçu : au moment de la remise du véhicule, soit hier, le 17 novembre, le commercial m’a informé que la voiture était équipée, à l’arrière de pneus été, alors que l’Alsace est concernée par la loi Montagne qui s’applique du 1er novembre au 31 mars de chaque année. Il m’a indiqué que je pouvais circuler uniquement si je disposais de chaînes ou de chaussettes, ce que je n’avais pas avec moi au moment de la livraison, et que je n’ai d’ailleurs pas du tout chez moi. Le garage ne m’en a pas fourni non plus. Avec plus de 30 minutes de route pour rentrer, j’aurais très bien pu être verbalisé. Je trouve cela peu professionnel de la part de Dominique KAPPS de livrer un véhicule dans ces conditions, en connaissant les risques encourus.

Nous avons été accompagnés par Attila lors de l’essai d’une Toyota, et nous tenons à souligner son professionnalisme. Malgré son jeune âge, il a fait preuve d’une grande compétence et a su nous expliquer avec beaucoup de clarté le fonctionnement des différents équipements de la voiture. Son pédagogie, sa disponibilité et sa gentillesse nous ont vraiment mis en confiance. Un grand bravo à lui pour la qualité de son accompagnement : c’est un jeune en alternance très prometteur, qui mérite d’être félicité et encouragé ! Merci également à Nicolas Ribeiro pour son accueil