Toyota - Toys Motors - Haguenau

Je suis venu pour une vidange et j’ai également eu un souci au niveau de la pompe de la glace d’après eux, ils n’ont pas trouvé la panne, ils ont voulu reprendre rendez-vous avec moi pour démonter le table de bord ! La grosse blague, je me suis rappelé que le vendeur m’avait dit que le fusible était un 15, Ça m’a paru bizarre qu’il ne trouve pas la panne, j’ai regardé le lendemain moi-même au niveau de la batterie, j’ai enlevé le fusible 15 cramés, Mais bon, d’après eux, il ne trouvait pas la panne Voulait-il faire plus de chiffre ? Je vous laisse Résoudre l’énigme. C’est dommage prochain entretien, j’irai au Toyota à Strasbourg

J’ai acheté une Toyota yaris cross fin novembre. Récupéré le véhicule debut décembre mais les pneus avant qui devaient être changés ne l’ont pas été par défaut de livraison. Le vendeur me propose de s’arranger et m’assure que les pneus ne vont pas tarder. 15 décembre je reçois la carte grise avec une erreur sur mon nom ( j’ai divorcé, je n’ai signé aucun papier avec mon ancien nom mais la carte grise comporte l’ancien nom) . J’appelle le garage PERSONNE NE PREND LA PEINE DE ME RAPPELER. 24 décembre je rappelle le garage pour les pneus et la carte grise . L’opérateur me répond qu’ils ne savent pas quand arriveront les pneus. Ils doivent me rappeler dans la journée pour s’arranger avec un garage Toyota proche de chez moi. Aucune nouvelle depuis le 24 décembre. Depuis le 19 décembre et la vague de froid je n’ose pas utiliser ma voiture. 31 décembre, toujours SANS NOUVELLES DE MES PNEUS! Maintenant il neige , j’habite un secteur pentu avec plusieurs côtes problématiques sans pneus adaptés. C’est quoi votre objectif que je SOIS VICTIME d’un ACCIDENT pour me revendre une AUTRE VOITURE??? Bref très mécontente je n’aurais pas du accepter de récupérer le véhicule dans les pneus . Vous ne tenez pas vos engagements, la fiabilité de la marque ne se reflète pas dans vos actions !

Une étoile et encore c’est cher payé. Mon mari est passé dans ce garage un samedi matin suite à la batterie en panne d’une amie qui a une Toyota. Ayant la « chance » d’avoir un garage sur Haguenau en local nous nous sommes tournés vers ce garage là. Grosse erreur. Seul dans le showroom, il va à la rencontre du commercial qui ne lève même pas la tête vers lui ne regarde pas son stock, propose d’appeler Toyota Hoenheim mais ne le fait pas ou ne donne même pas le numéro et reprend ensuite son tapotage sur son smartphone. Nous avons donc fait l’aller retour à Hoenheim pour une batterie très probablement en stock à Haguenau mais dont le staff n’a pas l’air d’être commerçant du tout. Le staff de Hoenheim a été top bravo à eux. Je ne recommande donc pas le garage de Toyota Haguenau dans le cadre d’une réparation ou d’un achat du coup…

plus de 20 fois que j'essaie de les joindre ce matin, impossible!!!!!!!!!!! message d'erreur sur batterie d'un véhicule neuf hybride non rechargeable (achat en septembre 2024) honteux vu le prix du véhicule! gps pas à jour, je me retourne vers le concessionnaire pour la mise a jour comme demande l'application, impossible de la mettre a jour, problème de série?? je me pose sérieusement des questions!!!!!!

J’ai acheté une voiture d’occasion chez Toyota Haguenau. Tout s’est très bien passé : la signature du bon de commande, le suivi et même la livraison dans l’ensemble. En revanche, un point m’a vraiment déçu : au moment de la remise du véhicule, soit hier, le 17 novembre, le commercial m’a informé que la voiture était équipée, à l’arrière de pneus été, alors que l’Alsace est concernée par la loi Montagne qui s’applique du 1er novembre au 31 mars de chaque année. Il m’a indiqué que je pouvais circuler uniquement si je disposais de chaînes ou de chaussettes, ce que je n’avais pas avec moi au moment de la livraison, et que je n’ai d’ailleurs pas du tout chez moi. Le garage ne m’en a pas fourni non plus. Avec plus de 30 minutes de route pour rentrer, j’aurais très bien pu être verbalisé. Je trouve cela peu professionnel de la part de Dominique KAPPS de livrer un véhicule dans ces conditions, en connaissant les risques encourus.

Nous avons été accompagnés par Attila lors de l’essai d’une Toyota, et nous tenons à souligner son professionnalisme. Malgré son jeune âge, il a fait preuve d’une grande compétence et a su nous expliquer avec beaucoup de clarté le fonctionnement des différents équipements de la voiture. Son pédagogie, sa disponibilité et sa gentillesse nous ont vraiment mis en confiance. Un grand bravo à lui pour la qualité de son accompagnement : c’est un jeune en alternance très prometteur, qui mérite d’être félicité et encouragé ! Merci également à Nicolas Ribeiro pour son accueil

Concessionnaire fiable. J’y achète et fais entretenir mes voitures depuis 12 ans.

Nous recommandons le garage Toyota pour son professionnalisme ,son écoute ,s son accueil chaleureux ainsi que pour son explication fluide . Merci à Monsieur Kapps.

Concession très agréable pour son calme dés l'entrée et sa bonne clarté. Personnel à votre écoute et pas d'attente pour avoir quelqu'un pour te renseigner. Je suis très satisfait de Toyota Haguenau.

Je recommande ce garage! Des personnes compétentes et réactives. Et merci au jeune Atila pour ses explications.

Je tiens a remercier le commercial de Toyota Haguenau pour son professionnalisme et la qualité de conseil. Je suis très satisfait du véhicule que j'ai acquis et correspond exactement a mes besoins Merci encore pour votre conseil

Merci à Atila pour son accompagnement dans notre essai de la Toyota yaris cross. Il nous a fourni des explications claires et utile.

Nous avons pu profiter de l'essai d'une Toyota Yaris Cross grâce à Mr Atila qui était très professionnel on le remercie vivement pour ses explications... on compte revenir pour essayer une gamme au-dessus

Je viens de sortir du garage, pour une clef défectueuse, clef qui aurait du être dans la garantie suite aux entretiens toujours faits régulièrement on me ballade depuis décembre, maintenant dossier perdu, et on est vraiment désolé mais on ne peut absolument rien faire. Fuyez cet endroit. Le gérant se moque vraiment des clients.

Nous avons fait un essai de conduite avec Atila qui nous à donné de bonnes explications sur le mode de conduite pour une voiture hybride très bon professionnel et très sympathique

Un très bon service et essai de la CH-R avec Atila très bien passé !

Suite à un remplacement urgent du véhicule hybride de ma fille.M. Kapps ,de la concession de Haguenau qui a été à notre écoute, nous à trouver la voiture correspondant à nos critère et à notre budget. Très bon accueille de la part toutes les personnes intervenues lors de cet achat.

Bonjour, Je suis contente de mon achat, j’ai pu bénéficier des bons conseils de M. Kapps de la concession de Haguenau qui a été à mon écoute, et m’a aidé à trouver la voiture correspondant à mes attentes et à mon budget. Je conseille 100%

Expérience extrêmement positive dans la Concession Toyota de Haguenau grâce à Nicolas Ribeiro qui à su trouver la Corolla Hybride qui correspondait à mes critères de recherche. Disponible, réactif, efficace, professionnel il m’a mis en confiance et à su me donner toutes les informations dont j’avais besoin aussi bien sur le plan technique que financier. Délais de livraison respecté, véhicule livré dans le showroom sous les projecteurs 🤩 mise en main personnalisée. Je tiens aussi à saluer le travail des mécaniciens et carrossiers pour la préparation 👍 Je suis 100% satisfait et ravi de mon achat.

Ma Toyota Yaris a fait son entretien il y a 6 mois. Une attention toute particulière a été faite sur l'état de la batterie hybride. Six mois après, un message s'affiche " entretien requis pour les pièces de refroidissement la batterie de traction " . Après avoir regardé un tuto ( et merci les tutos!) , la batterie hybride est refroidie par un ventilateur et devant ce ventilateur il y a un filtre ( information que j'ignorais) . Ce filtre doit être nettoyé. A quoi sert de contrôler le bon fonctionnement de la batterie sans nettoyer le filtre . A 20h ma femme a démonté les plastiques pour accéder au filtre et le nettoyer. Le message a disparu. Ma voiture a 155000 km et 7 ans

Vous errez 30 minutes sur le parking, rien. Vous entrez en concession… Personne Le commercial se cache. Vous faites le tour, on vous ignore. Bravo. Vous êtes passés à côté du chèque de 44.000 €.

Vendredi dernier nous avons eu un problème de batterie, j’ai essayé de contacter la concession pendant plus d’une heure, sans aucune réponse, téléphone occupé. Finalement je me rend là bas, on me dit que l’atelier est fermé, ok passons pas de soucis. Puis quand je dis que j’ai appelé d’abord avant de passer on me répond que c’est faux, alors que quand je suis rentrée dans la concession, la personne présente à raccroché le téléphone 🙃 Fin bref, je suis allée ailleurs du coup !

Bonjour, La dame qui était à l accueil à son bureau pas de bonjour lorsque nous sommes rentrés, ni d au revoir .c est abusé lorsque l on travaille ds le commerce et c est la moindre des choses . Par contre le vendeur était occupé avec des clients .il nous a fait un sourire et dit bonjour . Merci à lui . Nous sommes passés le 27 en matinée

Je suis venu aujourd’hui faire l’entretien de ma voiture de fonction. De l’accueil à la remise des clés Monsieur Enderle a été aux petits soins. Un café, un bureau mis à disposition, une voiture révisée et lavée en prime ! Merci à vous pour votre bonne humeur.

Un service après-vente honteux ! Une secrétaire serviable et disponible au téléphone, mais ses demandes restaient le plus souvent sans retour. Une mauvaise pose de pare-brise, qui peut arriver à tout le monde. Mais une mauvaise fois à toutes épreuves sans assumer ensuite. 5 mois pour avoir une prise en charge du changement de pare-brise avec un diagnostique à ma charge et des arguments mensongers auprès de moi-même, mais également de Toyota France. J'allais chez Toyota pensant être bien prise en charge et bien garage de Haguenau à éviter !

Propreté des lieux, accueil avenant et disponibilité du personnel. Cette concession "soigne" son image, et la confiance de sa clientèle.

Un accueil peu engageant..... nous venons d acquérir un véhicule neuf, depuis impossible de joindre le commercial, et impossible d obtenir des réponses concrètes à nos simples questions de clients..... vraiment dommage

Toujours un accueil chaleureux et aujourd'hui doublement satisfait de la réception de notre Yaris Cross hybride. Nous remercions particulièrement Mr William Moelle pour son professionnalisme. Nous conseillons cet établissement. Mr et Mme GUIRRIEC

Bonjour, ayant acquis une chr, il y a maintenant 4 semaines, je voulais dire bravo pour l'accueil qui nous a été fait par Mr Hoareau. Effectivement, je n'étais pas très enclin à passer à une boîte automatique, mais après 2 essais, j'ai validé. Lorsque nous avons récupéré le véhicule, il paraissait tout neuf. Pour une 1ere expérience avec cette concession, je suis très satisfait.

Très bonne concession très bon accueil , vendeur au top du professionnalisme et de sa gentillesse. Livraison de mon véhicule irréprochable avec une patience exemplaire de William dans ses explications pour la prise en main de ma Yaris Cross. Une satisfaction totale au vu du nombres de véhicules neuf que j'ai pu posséder, il est évident que je referai le trajet de 300km A/R pour venir acheter un nouveau véhicule en toute confiance . Merci encore William.

Concessionnaire au top! Un service de qualité, un très bon accueil, une disponibilité irréprochable. Un grand merci à William dans l'accompagnement pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils pour l'achat de ma nouvelle voiture!

Un super accueil, chaleureux, agréable et compréhensif. J'ai été super bien conseillé et je n'ai aucun regret ! Une nette amélioration quant au service niveau entretien et réparation, c'est vraiment mieux.

Après réception de notre Toyota Corolla mi-avril, et un peu plus de deux mois de recul nous ayant permis de faire notre 1er déplacement un peu plus long avec un véhicule hybride et boîte auto (avec le dernier confinement, c'était un peu restreint...), nous sommes ravis de cette nouvelle expérience de conduite. Nous tenons surtout à souligner le professionnalisme de toute l'équipe et en particulier d'Edwige qui nous a formidablement bien accompagnés durant toute la transaction et même après réception du véhicule. Nous avons pu bénéficier d'un petit stage d'éco-conduite et de prise en main du véhicule qui était très utile et enrichissant pour nous. Merci pour tout : votre accueil, vos conseils, votre disponibilité. C'était parfait. Nous ne pouvons que recommander Toys Motors de Haguenau.

Toyota toy's au top. Je donne 5 étoiles tout était parfait. Nous avons été très bien reçu, le personnel est trés accueillant.La reprise de mon ancien véhicule et la livraison de mon nouveau CHR s'est super bien passé. Une équipe au top et très professionnelle,avec qui on peut discuter et trouver un accord favorable.Je recommande vivement.

Nickel entre la prise de rdv. Le temps d'attente avec le p'tit café qui va bien 👍 et restitution du véhicule rien à dire un client plus que satisfait personnel accueillant et sympathique la classe... 🤩🤩

Bon accueil il y a trois ans... Depuis trois ans nous avions souscris un leasing d'une yaris. À l'époque le vendeur nous disait qu’à la fin de notre contrat à la remise du véhicule si il avais une rayure il n'y aurait pas de frais supplémentaire. Aujourd'hui le 31/10 nous sommes aller ramener cette yaris. Premier contacte très froid( nous ne repartions pas avec toyota pour un autre leasing ce qui n était d 'ailleurs pas un souci au départ il y a trois ans...) Résultat 3 rayures 2 sur les plastiques ou il avait reconnu que cela s'enlève au polisch. Mais l autre sur la carrosserie facturée 200 euros plus les pneus aparaments une usure supérieure a 50%(dégouté pas plus envie de discuté avec le responsable Donc si lors de la signature du contrat de leasing on vous dit pour une rayure pas de frais, faite leur signer un papier En tout cas c'était notre dernière toyota

Excellent accueil, l’employée qui s’est occupée de mon projet d’achat de voiture étais très professionnelle et s’est prise le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté Je les recommandes vivement

Mépris total des clients. 5 fois que j'appelle pour prendre rendez vous, 5 fois qu'on promet de me rappeler, et rien. Tentative de prendre rendez vous sur le site, silence radio. Aujourd'hui je me déplace expressément, atelier fermé, personne ne peut prendre le rendez vous. Cliente depuis plus de 10 ans quand j'ai acheté ma voiture. Très déçue de cette attitude et de ce mépris. Impossible de transmettre une réclamation sur le site.

Attention quand vous achetez un véhicule !!!! Il vous vendent le fait qu'ils font 140 points de contrôle alors que c'est faux. ATTENTION !! En effet, j'ai dû faire régler mes feux qui étaient très bas (facture Norauto à l'appui) après l'achat du véhicule. Les feux étant un organe de sécurité, je serais surpris que ce ne soit pas un point de contrôle. Donc cela ne peut s'expliquer que par le fait qu'ils n'ont pas contrôlé. C'est dangereux !!! Méfiance lorsque vous achetez un véhicule chez eux !!! De plus, ils avaient proposé le véhicule que je venais d'acheter à un autre client. Des erreurs peuvent arriver, mais de leur propre initiative ils avaient décidé que c'est moi qui devait me séparer du véhicule, sans me demander mon avis !! J'ai dû me battre pour garder mon véhicule !!! Et tout ça sans jamais me recevoir, que par téléphone ou mail, c'est regrettable. Donc attention !!!

Accueil sympathique. Renseignements utiles concernant le type de voiture hybride que je cherchais à acquérir. Par contre à cause du manque de réactivité j'ai fini par acheter la voiture ailleurs. Etant la concession la plus proche de mon domicile j'avais décidé d'y faire faire les révisions. Cependant obtenir un rdv pour des révisions est assez problématique et pourtant je téléphonais plusieurs semaines avant. Pensez à téléphoner au moins 4 à 5 semaines avant la date qui vous convient. Et surtout armez vous de patience car réussir à joindre l'atelier est également très difficile. Cela s'est répété pour les 3 révisions que j'y ai fait faire. Ayant changé les roues pour l'hiver lorsque j'ai téléphoné pour calibrer les détecteurs on m'a dit de prendre rdv car c'est une opération qui prends beaucoup de temps. (Une autre concession Toyota me l'a fait rapidement et sans rendez vous)