BMW HAGUENAU - ESPACE H

Nous avons été particulièrement satisfaits de l'accueil chaleureux et du professionnalisme de l'ensemble du personnel. Monsieur Blanck et toute l'équipe ont su répondre pleinement à nos attentes. Nous recommandons vivement leurs services, d'autant plus que nous avons trouvé un véhicule correspondant à la fois à notre budget et à nos besoins.

Très mauvaise expérience suite à l’achat d’une BMW X3 d’occasion certifiée chez Espace H à Haguenau. Je pensais acquérir un véhicule contrôlé et fiable, mais cela n’a clairement pas été le cas. Le véhicule n’a visiblement jamais été vérifié sérieusement, notamment sur l’isolation acoustique. Dès les premiers trajets, des bruits d’air très importants se font entendre, ce qui est difficilement acceptable pour ce type de véhicule. D’autres problèmes sont apparus très rapidement après l’achat, notamment des rayures visibles dès le premier ou le deuxième lavage. La deuxième clé fournie ne fonctionne pas et n’est même pas compatible avec le véhicule. Le service après-vente est particulièrement décevant. Aucune prise en charge n’est proposée à proximité de chez moi. Un diagnostic m’a été annoncé à 450 euros pour un défaut pourtant présent depuis l’achat, consistant simplement en un essai d’environ 30 minutes pour constater des fuites d’air au niveau des portes. La seule solution proposée est de ramener le véhicule de Paris à Haguenau, avec une immobilisation de deux jours, sans aucune garantie de prise en charge. Il faut également être vigilant concernant la soi-disant garantie, qui dans les faits semble peu engageante. Elle s’apparente davantage à un document commercial supplémentaire, et le jour où un problème survient, vous êtes amené à supporter les coûts d’une manière ou d’une autre. Je déconseille fortement d’acheter un véhicule dans cette concession sans être accompagné d’un professionnel et sans faire vérifier la voiture de manière indépendante. Faire confiance ne suffit plus, même pour une marque comme BMW. Je recommande de se tourner vers des concessions ou des marques plus sérieuses. Le prix élevé ne garantit ni la qualité du véhicule ni celle du service après-vente.

Excellent accueil Respect des délais Prix à hauteur de BMW : 452€ pour la révision de base Mais pourquoi rajouter un parfum d'intérieur sans demander, ne serait-ce que le goût (9,40€)

Première expérience plus que réussie chez BMW. Un grand merci à Jérémy et Hervé dont la compétence, le professionnalisme et la bonne humeur nous ont insufflé la passion pour la marque.

Achat d'un iX1 d'occasion à distance, véhicule comme neuf, tout était conforme, merci pour le sérieux de cette concession et surtout celui de Mr Ferrand, qui a été présent du premier contact jusqu'à la livraison. Je recommande ce garage sans hésiter.

De la commande, jusqu’à la livraison , nous avons toujours eu un accueil très professionnel et chaleureux de la part de Jérémy lors de la livraison du véhicule, Hervé nous a donné des explications détaillées sur le fonctionnement du véhicule avec beaucoup de patience Deux personnes sympathiques et très professionnelles. Merci à vous pour votre disponibilité

Excellente expérience dans cette concession. Accueil chaleureux, conseils clairs et suivi sérieux. Tout s’est très bien passé. Un grand merci à Gaël pour son professionnalisme.

Malgré 7 interventions de l‘atelier la fuite sur la roue avant droite de ma BMW M 140 i n‘a pu être détectée. Au bout de la 8eme intervention BMW prend en charge le remplacement de la jante. Malgré ce changement le problème persiste. Fuite de 0,6 bar en 24 h 00. Le technicien de l‘atelier me suggère le remplacement des deux pneus avant pour un montant de 537 € à ma charge. Il m‘a été extrêmement difficile d‘accepter de devoir changer les deux pneus avant alors qu‘ils avaient à peine 10 000 kms. Pour une fuite qui n‘a pas été solutionnée de devoir changer la jante et les deux pneus avant alors que ces deux pièces n‘avaient absolument rien me laisse dubitatif et pantois. Je vous laisse imaginer que ma confiance envers cet atelier se trouve fortement altérée alors que je suis client depuis plus de vingt ans. Le seul gagnant dans ce périple est la concession qui a réussi à faire un chiffre d‘affaires conséquent pour un incident mineur. Légitime déception !

Excellent accueil toujours très courtois. L'intervention technique est toujours réalisée dans le créneau de temps initialement prévu. Le véhicule est redonné dans un parfait état de propreté. Mérite sincèrement les 5 étoiles.

Une vraie galère pour anticiper une révision avec un contrat entretien BMW. Plus 10 appels, 1 rdv sans suite par défaut du voyant allumé + des mails… depuis le mois d’août pour un prochain rdv le 16/2. Les horaires de l’ateliers indignent pour un service client aux prix pratiqués. Il faut être à Pôle emploi avec ces horaires et surtout pas avoir d’imprévu sinon, c’est 6 mois de stress et de messages qui s’allument de partout dans la voiture. J’étais satisfaite depuis de nombreuses années après avoir galéré avec l’atelier de Strasbourg mais là on n’est plus au rdv.

De la commande, jusqu’à la livraison arrivé plus tôt que prévu, de mon ix1, J’ai toujours eu un accueil très professionnel et chaleureux de la part de Léonard. Ainsi que lors de la livraison du véhicule, les explications, très détaillées par Hervé, Sur le fonctionnement du véhicule. Deux personnes fort sympathiques et très professionnel. Merci pour votre engagement et votre professionnalisme et surtout de votre patience aux réponses que vous m'avez apportées.

Je tiens à vous remercier pour la qualité de votre accompagnement. La communication a toujours été claire, les informations précises, et vos conseillers ( M. Léonard Singer et M. Hervé) se sont montrés vraiment sympathiques et à l’écoute. J’ai beaucoup apprécié cette expérience et je n’hésiterai pas à vous recommander.

Nous avons été très bien pris en charge par l'équipe de l'espace H de la commande jusqu'à la livraison de notre véhicule. Mon épouse et moi-même avons été particulièrement impressionnés par la qualité de la mise en main de notre véhicule. Le conseiller a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer chaque fonctionnalité avec patience, précision et passion. On sentait vraiment qu’il voulait que nous repartions en comprenant parfaitement notre véhicule et en étant totalement à l’aise. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa pédagogie ont fait toute la différence. Merci encore à toute l'équipe et plus particulièrement à Nathan et Hervé !

Un grand merci à Eichenlaub Nathan, vendeur chez Espace H – BMW Haguenau, pour son accompagnement exemplaire ! Dès le début, il s’est montré simple, accessible et jamais oppressant, ce qui est vraiment précieux lors d’un achat aussi important. J’ai longtemps hésité entre plusieurs modèles et il a fait preuve d’une patience remarquable, prenant le temps de répondre à toutes mes questions sans jamais me presser. Je tiens également à remercier la personne qui nous a présenté le véhicule pendant une heure et demie. Sa simplicité, sa passion évidente et sa capacité à expliquer les choses clairement ont rendu cette découverte encore plus agréable. Nous ne pouvons que recommander cette concession pour le moment, tant pour la qualité de l’accueil que pour le professionnalisme de l’équipe. Une très belle expérience !

Accueil toujours agréable, Travaux sur le véhicule fait en temps et en heures. Seul bémol, normalement le véhicule m'est rendu propre intérieurement et extérieurement, sauf que là l'extérieur n'a pas été fait...avec une facture à plus de 700€ ça aurait été bien de le faire, peut-être qu'il y avait un karcher en panne ou qu'il faisait trop froid...ben non quand je suis venu rechercher la voiture le karcher était en fonction...un oubli certainement !!

Bonjour, nous avons réceptionné Notre beau véhicule plutôt que prévu on tient à remercier Leonard et Hervé pendant tout le processus delà vente à la démonstration. Nous sommes heureux de faire partie de la team BMW.✨✨✨

J’ai récupéré mon véhicule hier soir chez BMW Espace H Haguenau et l’expérience a été parfaite du début à la fin ! L’équipe a pris le temps de tout m’expliquer en détail sur le fonctionnement de la voiture, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Petite attention très appréciée : le véhicule était présenté « emballé », avec un drap et un joli nœud — un vrai moment de livraison comme on en rêve. Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur sérieux !

Nous avons réceptionné notre véhicule hier nous sommes passés par Florian et Hervé très professionnels et à l’écoute et très patients (j’ai toujours beaucoup de questions 😁) ils sont au top ! Accueil très agréable à chaque fois , de la commande à la livraison tout est carré 👍

J’ai eu une excellente expérience chez BMW grâce à Mr Leonard Singer. Il a été très professionnel, à l’écoute et disponible à chaque étape. Ses explications étaient claires, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a su me conseiller parfaitement selon mes besoins. Grâce à lui, l’achat de mon véhicule s’est fait en toute confiance et sérénité. Un grand merci à lui, je recommande vivement ! 🚗✨

Réception du IX par deux commerciaux (Nathan et Hervé) au top 👌 très sympathiques, disponibles, agréables et surtout très professionnels répondants à toutes nos questions… je recommande cette concession à 1000%. Merci à eux pour leur patience