TOYOTA PARIS 12 Service après vente (TEAM TOY 75)

prestations très satisfaisantes, excellent accueil

Très bonne expérience comme d’habitude

Je fréquente ce lieu depuis 9 ans avec ma deuxième Yaris aujourd’hui , l’équipe est très efficace et de parole.Le relais a été bien assuré depuis le départ de Nathalie à la retraite . J’ai été reçu aujourd’hui pour une urgence concernant la batterie et le phare droit; je suis entièrement satisfait de la rapidité et de la prise en charge de mon véhicule.L’ accueil est très sérieux et sympathique, les mécaniciens compétents et bien formés.Sentiments distingués , Bien à vous. Stéphane B.

Après que j'ai vu le Directeur de Toyota 19ème le problème est résolu. Merci beaucoup pour l'intervention de Mr. Crash.

Bon accueil, bonne écoute et travail effectué sur le véhicule impeccable, comme d'habitude.

En date du 4 mars 26, je me suis déplacé pour acheter un filtre hybride. J'ai voulu payer en espèces, je leur ai donné 15 euros, on est désolé, on n'est pas de caisse😡. J'ai été obligé de payer en carte, ce qui n'est pas très commerçant. Un monsieur qui se trouvait a l'accueil, m'a assuré qu'il acceptait l'espèce mais n'était pas redevable du montant restant de monnaie et qu'il faisait cela a sa guise. Je tenais à vous le signaler. En me rendant dans cette marque de grande renommée , on n'a plus envie d'y revenir. En attente de votre réponse. Montant de. La facture est de 11,26 euros

Très bon garage, très bon travail, je recommande !

Merci de cette intervention rapide et l’excellent accueil

Dommage, un client de moins. Après 10ans de fidélité, je change car trop, c'est trop. Humeur fluctuante du chef d'atelier et manière de parler pas très acceptable. Je change de crèmerie cependant reste chez Toyota. Bonne continuation à eux

Très bon accueil, professionnels compétents

Je tiens surtout à remercier Mr Goumane pour son attention et son professionnalisme ! C'était top !

Rien à reprocher, accueil agréable, execution rapide et explication claire.

Accueillant & Sont tous très sympas

Très professionnel et très sympathique L’entretien de ma voiture a été parfaitement réalisé et cela a été rapide. Je vous recommande cet atelier

Je viens d’effectuer mon 6ème entretien de ma camry à usage professionnel. On a fait un état de carrosserie avant entretien avec le responsable. Voiture lavé par le concessionnaire mais encore trempé…je rentre à mon domicile. La voiture est sec. Je constate des rayures très apparente sur le toit et haut de carrosserie. Je suis très mécontent. Evidemment nous n’avions pas fait un état de carrosserie après entretien car j’ai toujours eu fait confiance à la concession…

Service, magnifique rapide efficace et en plus ils m’ont lavé la voiture. Franchement rien à dire respect surtout la dame qui qui s’est occupé de moi franchement rien à dire elle m’a trouvé la solution directement.

Je recommande Jean-Pierre au service après vente très sérieux et très professionnel. Ma Toyota Yaris a été prise en compte d’une manière très personnalisée et de manière impeccable. Merci à vous le Garage Toyota Paris 12. Service après vente

Très professionnel, source de conseil et de prévention, sans forcer une intervention. Avec un bon accueil en prime.

Super accueil Personnel à l écoute Délais et tarifs respecter Horaires respecter Atelier et services commercial au top

Très bien. C'est notre garage Toyota. J'y avais rdv pour l'expertise des dégâts dû au grêle. Malheureusement, ils ne peuvent pas s'occuper de la réparation.

J'ai rarement vu une personne aussi aigrie et frustrée que le chef atelier Jean-Pierre. D'une attitude extrêmement désagréable, cherche littéralement les problèmes, refuse de répondre à vos demandes d'information, hausse le ton dès que vous lui faites comprendre qu'il est en tort. Inadmissible de mettre au contact des clients quelqu'un d'aussi peu professionnel. Et puis, si vous avez le malheur de blesser son égo, attendez-vous à être raccroché au nez... J'ai carrément dû faire appel à Toyota France qui lui a fait un rappel à l'ordre pour régler le différend....Une honte!

Donc je republie mon avis ici car :Généralement je n’écris pas d’avis mais là …Je viens d’acquérir une Toyota ce week-end. Un problème a été détecté au contrôle technique . J’appelle pour prendre rdv . L’interlocuteur me fait la morale comme si je n’avais pas fait le nécessaire. Je répète que je viens d’acheter le véhicule samedi. Il me fait ensuite une leçon sur le vendeur qui n’a pas voulu faire le nécessaire. Pas de bol , je connais très bien le vendeur. Cependant il insiste et me dit que je peux aller partout faire changer le problème . Je lui indique mon adresse et confirme mon désir de venir à cette concession. Par deux fois , le professionnel me donne d’autres adresses. Je lui demande s’il ne veut pas que je vienne ? Il dit que ce n’est pas ce qu’il fait et me renseigne sur le groupe et me redonne d’autres adresses. C’est la qualité client. La qualité client , pour moi, c’est d’entendre le besoin et la demande du client et d’y répondre. Peut être un coup de fatigue? Finalement, je suis allée chez Toyota Ardennes et je suis très satisfaite . J’ai un rdv pour le problème détecté et m’ont rendu service avec beaucoup de gentillesse.

Après un accueil un peu impersonnel, un monsieur de la réception à l'atelier Toyota de Paris 12 a fait preuve d'une ténacité exceptionnelle et finalement de beaucoup de gentillesse pour résoudre mon problème de Carplay sur Toyota Aygo. Merci infiniment

Bonsoir Je viens de sortir de chez Toyota 195 rue de Charenton paris 12 Accueil super de monsieur jean pierre Chef d'atelier J'avais des voyants qui s'allumaient au démarrage On m'a fait attendre 20 minutes dans la salle d'attente Ils sont n'y passé ma voiture à la valise Ou ordinateur pour repérer la faille On me l'a rendu au bout de 20 minutes Tout était rentré dans l'ordre Plus de voyants restant allumés Je suis super satisfait Merci Jean pierre et merci au technicien Je les recommande fortement JMS

L'étoile était obligatoire mais vous ne la méritez même pas...J'avais juste besoin d'un coup de main pour dévisser les écrous trop serrés, afin de changer ma roue... J'ai demandé de l'aide au garage Toyota. Le patron m'a (lâchement) dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi...🙄Par chance, je suis tombé sur le garage Speedy juste à côté! Deux adorables garçons (Dylan et Jadis que je remercie encore) ont pu traiter mon besoin. Encore un grand merci à l'équipe Speedy vous êtes efficace !❤️

J’ai été dans ce garage suite à un sinistre, l’accueil y est déplorable, il y a énormément de négligences et le monsieur a l’accueil est condescendant. Moi qui voulait réparer ma voiture à proximité de chez moi, j’ai dû faire un autre choix. À fuir.

Bon accueil, personnel agréable. Le travail à été correctement effectué. Ce qui me questionne, lors du dépôt de mon véhicule le compteur indiquait 1455km. Lorsque je l'ai récupéré celui-ci indiquait 1471km soit 16km de plus. Cette différence pose problème. Avez-vous une explication? D'autant plus que la réparation concernait exclusivement de la carrosserie.

Je reviens de ma 1ère révision chez Toyota et je suis ravi: horaires respectés, donc on n'attend pas, tarifs annoncés à l'avance et raisonnables, et surtout personnel qui a le sens de l'accueil, ça se voit à plein de petits détails : un peu en galère à l'entrée qui est étroite, un jeune homme me voit et vient tout de suite m'aider. C'est d'ailleurs lui qui a fait l'entretien, et il m'a en plus effacé une rayure sur la carrosserie, c'est gentil ! Le monsieur qui m'a accueilli et rendu la voiture est efficace et très sympa aussi, il me l'a remise bien droite pour faciliter ma sortie. Des gens adorables.

Je fais entretenir mon Auris depuis 2018, dans ce garage et j'en suis très satisfaite. Ce sont des professionnels sérieux, aimables, et surtout honnêtes : ils ne vous poussent pas inutilement aux dépenses. Il peut y avoir de longs délais pour les RDV de révision, en revanche, quand vous venez, vous n'attendez pas longtemps à l'accueil.

Quasi impossible d’obtenir un rdv a l’atelier. Et malgre les notes prises par la secretaire (?), j’ai attendu 7 jours pour être rappelé, pu on me dit d’aller voir au toyota de paris 19 … bref pas terrible l’assistance au client et ce malgre des tarifs tres eleves ! ( 150€ pour un’passage a la valise ).

Je prends rdv au téléphone et quand j'arrive on me dit qu'on ne peut pas me prendre en rendez vous..il y'a eu une erreur de l'opératrice mais selon eux c'est à moi d'en assumer les conséquences... Donc je suis rentré chez moi après avoir attendu le rendez vous deux semaines... Bravo pour votre 'compréhension' vous êtes complètement fous de négliger à ce point vos clients . En plus vous parlez très mal aux clients. A fuir à fuir à fuir.

Service très rapide mais l'attente aux guichets tant pour déposer la voiture que pour la reprise est trop long. Bien de vous rendre la voiture propre mais le passage de l'aspirateur ne serait pas de trop lorsque la révision standard est à plus de 450 € pour moins d'une heure de travail.

Mon véhicule donné en révision le 20/04 à 32000 km, m'a été rendu le jour même avec 32018 km au compteur ! La concession s'est servie de mon véhicule pour faire 18 km à Paris sans mon autorisation !! Aucune explication valable ni un mot d'excuse de leur part...

J’ai appelé au Garage TOYOTA une première fois pour avoir un devis concernant l’état de mon embrayage. Lors de mon premier appel ,on m’a parlé que ce contrôle s’élevait à 135 € et que si je décidais de changer l’embrayage cette somme serait déduite du coût de la réparation à venir.Par ailleurs, il m’a été indiqué un prix de 1000 € pour cette pièce et 1000 € de main-d’œuvre. Devant le coût élevé de cette réparation, je me suis donné le temps de réflexion aussi ai- je appelé la semaine suivante pour reformuler ma demande ,ce contrôle s’élevait alors à un montant de 150 €. J’ai donc proposé la possibilité d’obtenir un autre devis sur une pièce non neuve ,ce qui m’a été refusé alors que depuis Depuis le 1er janvier 2017, tous les réparateurs automobiles se doivent de délivrer à leurs clients deux devis dont l'un propose l'utilisation de pièces d'occasion si la demande en est faite par le client. Je voulais dans un premier temps exprimer mon mécontentement sur la notion de devis qui normalement à ma connaissance reste gratuite mais aussi sur la différence de prix du <<devis >>passant d’une semaine à l’autre de 135 € à 150 €,ce qui m’a désagrément surpris. Secondairement, je trouve totalement anormal que l’on est refusé ma demande à un devis sur une pièce non neuve mais en bon état pour amoindrir la note restant particulièrement élevée chez TOYOTA . <<Pratique autorisée et exercée dans les garages >>. Enfin,je voulais également souligner le manque de relais au niveau du standard pour être rappeler .

J' ai amené ma voiture en révision.La prise de rendez- vous a été laborieuse mais Mr Leste a pris les choses en mains . C'est un chef d'atelier à l' écoute, soucieux de satisfaire ses clients.

Rendez vous rapide ,Révision faite à la perfection, je remercie toute la team ,très professionnelle . Dommage qu'il n'y a que 5 étoiles,sinon j'aurais mis 10 . Merci pour votre service et votre professionnalisme. A bientôt pour la révision des 60K 😄😄✌️

Cela fait depuis novembre 2021 que j'essaye d'avoir un rendez vous pour une révision. 5 appels depuis Novembre où l'on a à chaque fois prix mes coordonnées en me garantissant que l'on allait me rappeler, alors que le courroie de distribution doit absolument être remplacé depuis maintenant 2 mois. C'est inadmissible, qu'est il arrivé à ce garage qui pourtant était pro avec ses clients par le passé...

A éviter ! Le mécanicien nous a fait l'entretien pour les 75 000 km alors que notre voiture affiche à peine 15 000 km au compteur ! Ce qui nous a coûté 300 euros ! En passant en caisse, la personne a d'ailleurs été surprise de ce qui avait été fait. J'ai rappelé l'atelier pour m'assurer que je ne m'étais pas fait avoir. La personne au téléphone m'explique que j'aurais pu avoir un entretien basique compte-tenu du faible kilométrage (100 euros environ) et que le client a le choix. Sauf que ça n'a pas été le cas pour nous : le technicien nous a d'office dit que ça coûterait 300 euros sans nous proposer deux options ! En partant, on nous a dit que la prochaine visite serait pour les 90 000 km et que ça coûterait plus ! On a été mis devant le fait accompli sans aucune explication. La seule chose que la personne au téléphone a trouvé à me dire c'est : si la prochaine fois vous venait chez nous, il faudra demander la visite de base. Et pendant ce temps, l'argent est empoché ! Autre point à souligner : le "nettoyage du véhicule" consiste en un jet d'eau non essuyé ensuite. Vous repartez avec une voiture avec des gouttes ce qui laisse des traces...

Appel téléphonique pour joindre l’atelier le jeudi à 14:30 en précisant que c’est urgent. Je tombe sur une secrétaire qui me promet que l’atelier va me recontacter rapidement. A 17:30, n’ayant aucune nouvelle, je rappelle. Une autre secrétaire me dit qu’elle leur laisse à nouveau le message. Je n’ai jamais été rappelé.......

Équipe très sympa sauf la vieille dame à l’accueil. Elle devrait être formée pour mieux recevoir le client sinon super concession avec une vraie belle salle d’attente et j’ai aussi beaucoup apprécié le lavage du véhicule après entretien. Bonne continuation