Toyota – Groupe CLIM – Bassussarry

Nous avons été reçu par lyam Lamy qui s'est avéré charmant tant dans son accueil que dans son comportement aimable et souriant et surtout des conseils avisés très professionnels lors de l'achat de notre véhicule ainsi que ce matin lors de la récupération du véhicule. Merci pour tout.

Contrôle annuel qui s'est bien déroulé mais en revanche ayant attendue 2h dans la concession, je tiens à vous signaler qu'il y fait très froid , les salariés ont aussi leurs vestes , voir manteaux . Dommage, cela gagnerait à avoir un peu de chauffage pour se sentir très à l'aise le temps de la révision. En espérant que prendrez en compte ma remarque.....

Honte àToyota Bassussarry ! Ils nous ont proposé de changer les deux pneus avant pour une simple crevaison alors que le pneu était tout à fait réparable. Total, après discussion, réparation pour 57 euros au lieu de .... C'est quoi ça ? De l'incompétence ou se moquer de la cliente (je doute que la proposition aurait été la même avec une voix masculine) 3 jours quand même d'immobilisation du véhicule !

Prise de RDV pour voir 2 vehicules. Je precise bien au telephone que j'ai plus d'une heure de route. Arrivée le jour du RDV : un des vehicules n'est pas sur le parc. Pourquoi ? Eh bien une des commerciales est partie en vacances avec. Est-ce sa voiture qu'elle vend et qui est sur le parc ? Non ! Donc le vehicule continue à prendre des bornes, risque de prendre des accrocs etc... On me rassure en me disant " elle n'est pas partie loin elle habite ici!". C'est lunaire pour moi. Deja la on se dit "pas pro", au minimum on informe le client qu'un des vehicules n'est pas dispo (et je ne me serais pas déplacée dans ce cas la). On me propose un RDV en visio pour voir le vehicule... Dommage je venais dans l'idée de reserver ce vehicule là. J'ai trouvé mieux ailleurs et pour moins cher.

Très grosse concession à l'accueil impersonnel et froid. Bien pour la technique, nul pour la relation clientèle.

Révision faite le 19.01.26 Il aurait été honnête de faire un nettoyage complet de la voiture pas que devant !!!! Il existe aussi l’arrière Vu le prix que nous avons payé c’est un minimum

Pas sérieux du tous on vous dit que l'on vous rappelle jamais on vous rappel maintenant 1mois que je cour après heux pour que l'on me rappelle commen confié votre Toyota a une personne qui est même pas capable de prendre son téléphone pour vous appeler, a oui il vont sûrement me dire que il on trop de travail , tous le monde a trop de travail de nos jours vous êtes pas les seul! Sa manque de sérieux vraiment merci a jamais!.

Toujours très ravi Par la qualité de service de Toyota Accueil vraiment agréable Prix correct, comme annoncé !!! Je recommande vraiment ce concessionnaire

Y aller avec l intention d acheter un véhicule paiement cash et repartir avec la sensation d avoir été grondé comme un enfant par une petite blonde aimable comme une porte de prison qui préfère rester au chaud que venir au devant de potentiels acheteurs...Moralité comment louper une vente en une leçon. Faudrait lui apprendre le relationnel à moins que la direction se moque de vendre des véhicules ..... Moi c est certain ce ne sera pas chez ce concessionnaire .........

Premier devis fait au mois d’avril pour un premier renseignement sur les leasing pro. On me promet un retour par mail pour avoir le devis ainsi que l’estimation de mon véhicule que je n’ai, à ce jour, toujours pas reçu. Je passe donc à la concession il y a deux semaines pour modifier mon devis et avoir à nouveau l’estimation de mon véhicule actuel. Depuis, aucune nouvelle malgré plusieurs relances. Dommage..

Déceptions sur déceptions Mise en doute de la parole du client . Pas de disponibilités avant un mois pour problème de bouton de chauffage (soit chauffage au max dans la voiture soit je dois le couper totalement) Dialogue de sourd au téléphone et faudrait presque brosser dans le sens du poils quand on me dit que "ça va être difficile" parce que je donne mes horaires de travail. J'accepte un rdv fin novembre on me "passe la responsable" qui me propose de revoir la communication (la blague) En gros je ne suis pas là de résoudre le problème. Dans l attente d'un appel de l'atelier ... Pas la premiere fois que j'ai des soucis. A part claire qui est une bonne vendeuse a l écoute , une personne très pro. Le reste il y a tjr un soucis ! Il faut tjr se faire entendre pour ensuite entendre qu'on s énerve ^^

Bon conseils de la part de la conseillère de vente. Merci à elle. Beaucoup de véhicules d’occasion, un peu chers mais impeccables !

Un grand merci à Bertrand pour son aide efficace lors de notre problème de batterie. Incident réglé rapidement. Bravo l'équipe Toyota.

Très déçue de la révision cette année (faite le 12/09/2025). Nettoyage avant ni fait ni à faire : pellicules blanches sur tout le pare-brise, même les ventouse du pare-soleil était encore présente, du sable sur les sièges et au sol, il restait encore des endroits pleins de poussières et des débris dans les compartiments, j'avais pourtant tout enlevé pour faciliter le nettoyage. Accueil peu avenant, a répondu vaguement à une question. Heureusement Mélanie est là, toujours aimable.

Expérience MEDIOCRE. Attente d'une heure et demi pour une réception de véhicule. J'ai du bouger le réceptionniste qui m'a dit de laisser les clés sur le comptoir et qu'il avait autre chose a faire. Pendant la prise en charge de mon véhicule aucune nouvelles pendant plus de 10 jours au 10 ème jour un Appel survient pas de bonjour, pas de récapitulatif. Juste " votre panne c'est ça ça feras tant €" Au bout de 3 semaines un deuxième appel survient pour me demander si l'on peut prendre mon véhicule pour que le mécanicien rentre chez lui avec MON véhicule !? Remise du véhicule médiocre aussi, La secrétaire a dû venir s'occuper de moi et non pas le réceptionniste car trop occupé apparemment. En bref réceptionniste incompétent, aucune écoute du client et pas de suivi. Merci a la secrétaire qui a été adorable contrairement au réceptionniste.

Accueil parfait , prise en charge du véhicule et réparation du véhiculé impeccables. Vous pouvez attendre tranquillement, bien installés dans des fauteuils et on vous propose un thé ou un café. Les réparations se font dans le délai annoncé et comble de bonheur le nettoyage est compris dans la Revision. Un grand merci à Tom et à Guillaume pour leur accueil et leur professionnalisme.

Bonjour révision faite le 12 mars 2025 pour 399 euros faites bien le tour du véhicule intérieur et extérieur je viens de m'apercevoir qu'ils m'ont cassé un crochet de maintien de l'assise de la banquette arrière en faisant la révision je remercie Toyota bassussarry pour le professionnalisme Apparemment vous ne répondez qu'aux avis positifs ce qui confirme malheureusement mon opinion Problème résolu grâce à la soudure faite par un professionnel Une concession a éviter et donc je ferais faire les futures révisions hors réseau Je vous remercie d'avoir répondu j'ai trouvé un professionnel qui me l'a ressoudé je n'ai donc pas besoin de vous recontacter Merci Cordialement

Très belle accueil, je suis venu de Paris pour récupérer le véhicule. Les personnels sont à l’écoute, souriant et attentionné. Prendre le temps de répondre aux questions. Je suis très satisfait de leurs services. La voiture est super belle, très confortable.

Malgré un accueil toujours poli et agréable, déçue de la réponse apportée à ma demande. Après 3 ans et un mois, pour1 mois de "retard" par rapport à la garantie, et après 3 pannes en 6 mois, j'ai dû payer le remplacement de la batterie, 267 euros (petite ristourne). Ce n'est pas sérieux ni honnête. Et cela a pris 2h...