Top-concession-auto.frNous tenons à remercier chaleureusement l'équipe de chez Toyota, et plus particulièrement deux personnes qui ont rendu cette expérience inoubliable. Un immense merci à Romain pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement parfait tout au long du processus d'achat. Grâce à lui, nous avons trouvé la voiture idéale en toute confiance et sans le moindre stress. C'est un vrai bonheur d'avoir affaire à un conseiller aussi compétent et sympathique ! Nous voulons également saluer et remercier Jérémie, qui a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du véhicule dans les moindres détails. Ses explications étaient d'une clarté absolue, très pédagogiques. Le service client est tout simplement irréprochable du début à la fin. Si vous cherchez un véhicule et un accueil au top, foncez les yeux fermés ! Merci encore à Romain et Jérémie ! 👍
Toyota - Auto Sélection - Pau
Concessionnaire Toyota · Lons (64)
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À propos de Toyota - Auto Sélection - Pau
Toyota - Auto Sélection - Pau est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Toyota » situé à Lons (64140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (949)
Un très grand merci à la concession TOYOTA de LONS. Lors de notre achat de la Yaris cross, nous avons été conseillés, renseignés, guidés par Damian qui a répondu à toutes nos questions, avec un professionnalisme, une gentillesse, une patience exceptionnelles. Nous sommes également absolument ravis de l'accueil en général. La livraison de notre véhicule qui a eu lieu ces derniers jours, avec les explications données par Jérémy, nous ont également enchantés. Il s'est parfaitement mis à notre portée pour des explications très pertinentes et très claires, tout en nous précisant que nous pourrons revenir en cas de besoin d'éclaircissement ou autre renseignement. Bravo à ces professionnels qui savent nous proposer cet accueil si chaleureux.
Hier, j’ai appelé pour prendre rendez-vous à cause d’une fuite d’huile, avec un délai de 15 jours. Ce matin, j’avais un doute en me demandant si cela ne venait pas de la climatisation. Nicolas m’a alors proposé de passer vérifier, car j’avais besoin de ma voiture pour le week-end. Il a rapidement trouvé que le filtre à huile était percé. Il a pris le temps de tout me changer dans la matinée, sans rendez-vous. J’ai été très bien accueillie, aussi bien au téléphone que sur place. L’équipe a tout contrôlé avec soin et ont passé un coup d'eau pour la nettoyer. Service efficace et d’une grande gentillesse. Je recommande ce garage les yeux fermés. Merci à Nicolas et à toute l’équipe !
Très mauvaise expérience avec le garage auto sélection de Lons. J'ai acheté un pick up hilux pré-commandé par le garage en novembre 2025 auprès du conseiller pro Michael Tractere. La livraison s'effectue très rapidement (10mn) en janvier 2026 .Je constate que le crochet mixte n'est pas conforme et qu'il manque la protection de benne.Mr TRACTERE m'assure de régler le problème sous 8 jours. Apres de Très nombreux appels à mr Tractere sans suite je décide d'appeler la réception du garage qui m'informe que la commande est en cours . Il a fallu attendre 6 mois pour avoir les pièces, j'ai donc amené mon véhicule immobilisé 15 jours pour me dire que le crochet n'était pas compatible et que le bac etait payant ce qui n'a jamais été évoqué par mr Tractere. A ce jour aucune solution commerciale ne m'a été présenté afin de me satisfaire . En conséquence je transmets une réclamation a toyota France.
Je recommande vivement la concession pour l'achat d'un véhicule d'occasion RAV4 hybride lounge 2018, un mois après l'achat je me suis aperçu que les feux blanchissaient et prenez l'eau. J'ai rappelé la concession, ils m'ont fait un retour positif sur le changement des feux arrières , le coût des travaux a été pris à leur charge. Je ne regrette pas du tout d'avoir fait 350 km pour acheter mon véhicule. Vous pouvez y aller les yeux fermés cette concession est au top.
Une expérience d'achat exceptionnelle chez Toyota Lons ! Je tenais à remercier tout particulièrement Mr Francisco pour son professionnalisme et son accueil. Il a su se montrer à l'écoute de mes besoins, avec une parfaite connaissance de ses modèles. C'est rare de trouver un conseiller aussi transparent, disponible et sympathique. Si vous cherchez un véhicule et que vous voulez être accompagné par un véritable expert qui a le sens du service client, demandez Mr Francisco les yeux fermés ! Encore merci pour tout, je suis ravie de mon achat.
Extrêmement déçu du commercial M FRANCISCO. Un comportement inadmissible. 30 min à attendre que Monsieur le vendeur termine son essai avec une dame. 2 minutes c’est pas 30 minutes! Une tentative avortée de faire me payer le petit supplément car la carte grise a augmenté. Mais Monsieur quand on offre la carte on n’augmente rien!! Des comparaisons à connotation déplacée (gestuelle et parole) au sujet de l’orifice du carburant ...devant ma femme...très classe... sans parler de l’explication clairement incomplète car la belle mère de Monsieur le vendeur a un problème de chasse d’eau, il faut qu’il ne parte pas tard! Pas grave je peux même comprendre; je reprends donc rdv pour connecter ma Toyota à mon téléphone. Loupé ... Jeremy (très gentil, lui) n’avait pas mon rdv dans son planning. Au lieu d’assumer Monsieur Francisco dit devant son collègue qu’il a oublié (très classe aussi, j’étais mal à l’aise pour lui). Sauf que rien n’était inscrit à son agenda. La tentative de connexion ne fonctionne toujours pas. Pas de polémique ça n’est que de la technique. Je demande à voir M. FRANCISCO en lui disant fermement que maintenant ça suffit je souhaite un rendez-vous ferme pour une explication de la prise en main du véhicule. Simplement la base d'une relation commerciale, on va jusqu'au bout de la vente. Monsieur Francisco le prend mal et me dit qu'il est susceptible et quand je lui demande un rendez-vous il me dit "non je ne sais pas si je vais vous le donner". Je tourne les talons et je m'en vais. Bref je trouve mon expérience chez Toyota très décevante par une personne qui à cause de son Ego démesuré prend les clients de haut. TOYOTA est-il possible d'avoir une personne aimable et compétente pour m'accompagner sur la prise en main de mon véhicule ? Promis j'utiliserai mon plus grand sourire et ferai preuve de bienveillance ce qui me caractérise par ailleurs. Je serai même ravi de mettre un avis 5 étoiles ensuite car Toyota n’a pas à subir le mauvais comportement d’un de ses vendeurs.
Franchement une expérience au top chez Toyota ! 🚗✨ Merci à Romain Chaput, un vendeur passionné, à l’écoute et de très bon conseil — on se sent accompagné du début à la fin sans aucune pression. La livraison de ma nouvelle voiture a été un vrai moment plaisir, tout était parfaitement expliqué et préparé. Si vous hésitez encore à changer de voiture… allez-y les yeux fermés ! Merci encore à Mr Chaput pour ce service impeccable 👌
Très bon accueil, professionnalisme et gentillesse. Très bonne explication lors de la réception du véhicule
Bon accueil. Très bonnes explications lors de la mise en main. Merxi a Damian et Jérémie pour tout.
Un grand MERCI à Emelyne, Thierry et Jeremie. Extrème amabilité, compétence et patience😉pour accompagner toutes mes démarches . Mention spéciale à Emelyne toujours prête à rendre service, souriante, disponible et professionnelle..Que du bonheur ..Ma nouvelle Aygo X se révèle fort agréable à conduire , sécurisante..Je suis , depuis longtemps, une "Fan" de Toyota Continuez ainsi ..
Très bien reçus par Aurélie, sympathique et professionnelle. Un café nous a été offert pendant notre attente. Merci.
Concessionnaire Toyota très sérieux. Personnel agréable. Et cette marque est une référence en fiabilité avec en plus un Sav formidable.....prise en charge en garantie panne de vérins de coffre sur un RAV 4 de 8 ans. Je sais pourquoi nous avons 2 Toyota à la maison
Bien. Concession aérée..par contre dommage...pour essayer un véhicule . Obligé de prendre rendez vous pour essayer un véhicule avec un vendeur sur un trajet choisi..plutôt moyen...d autres concessions plus chères font plus confiance au client..
Nous avons été reçus et conseillés par Romain. Conseiller hyper sympa, abordable et compétent. Merci à lui et à toute l’équipe, nous avons trouvé un véhicule d’occasion pour ma mère, à bon prix et impeccable. Je recommande cette concession !!
Excellent accueil.Ayant un problème de connexion avec le téléphone, Jérémy nous a résolu ce contretemps avec une grande gentillesse. Fidèle à Toyota Lons nous avons toujours été très bien reçu par les équipes et Jessica en particulier qui s'occupe de notre dossier depuis années .
Nous sommes clients Toyota depuis 2021 et tout s'est toujours très bien passé. SAV au top. Yaris livrée par Damian et Jeremie très professionnels et à l'écoute. Nous recommandons cette concession.
Un grand merci à Damian qui a fait montre de son professionnalisme et de son efficacité à chaque étape du process. Notre véhicule a été réceptionné mercredi soir et nous venons déjà de recevoir la carte grise définitive ce jour. La mise en main et toutes les explications nous ont été fournies avec clarté et technicité par un collaborateur Toyota. Nous sommes ravis d'avoir travaillé avec la concession Toyota de Lons et du véhicule acquis.
Je recommande la yaris cross +++ ainsi que cette concession. Très bien servi par M. Thomas Piernagorda qui nous a bien conseillé. Merci aussi à Mme Decla pour le suivi.
J’ai eu deux expériences très décevantes avec la concession Toyota de Lons. Le 04/07/2024, je suis allé faire l’entretien de ma voiture. Je l’avais déposée propre à l’intérieur comme à l’extérieur. À la récupération, j’ai constaté qu’elle était rendue sale à l’intérieur, avec des traces sur les marchepieds, et à l’extérieur la voiture avait simplement été mouillée puis laissée avec toutes les traces d’eau sans même être séchée. Une négligence totale, alors que je l’avais confiée en parfait état. De plus, le personnel s’est montré hautain et désagréable, que ce soit le responsable d’atelier ou son collègue. Le 28/10/2024, j’ai dû ramener mon véhicule pour une réparation suite à un choc arrière. Le personnel, toujours aussi désagréable, n’a pas su gérer correctement avec mon assurance : j’ai dû avancer la totalité de la somme. Au moment de récupérer ma voiture, le travail était bâclé : pare-chocs arrière mal fixé, plaque d’immatriculation cassée refixée telle quelle sur un pare-chocs neuf, joints des radars de recul “oubliés”. J’ai donc dû revenir une seconde fois pour qu’ils refassent correctement le travail, ce qui est inadmissible pour une marque comme Toyota. J’ai évidemment toutes les factures et preuves à l'appui de ce que j'annonce ci-dessus. En résumé le personnel incompétent, hautain et condescendant, qui nuit fortement à l’image de Toyota. Heureusement que les voitures sont fiables et de bonne qualité, car le service de cette concession est catastrophique. Je suis extrêmement déçu de Toyota Lons et je ne recommande absolument pas cette concession.
Très satisfaits de l'excellent travail de Marco qui nous a vendu une Aygo X et a eu la gentillesse d'aller nous chercher pour la livraison. La livraison s'est très bien passée et les explications de Jérémie ont été claires et précises. Merci à toute l'équipe Toyota !
Très mauvaise expérience. Très mauvais échange . L’interlocuteur que j’ai eu au téléphone pour convenir de la récupération de mon véhicule, s’est permis d’émettre un jugement rabaissant et méprisant à Mon égard alors qu’il pensait avoir raccroché. J’ai rappelé la concession Pour leur dire que j’ai tout entendu. Et celui qui s’est présenté comme le directeur de la concession nie en bloc Et surtout argumente en disant que pour eux il s’agissait d’une grosse facture. (2400 euros…)Je suis cliente… pour moi, c’est certainement une paille… Réclamation effectuée auprès de Toyota France..
Un grand merci à Pierre pour son professionnalisme lors de l'achat de ma voiture neuve. Tout s'est déroulé de manière fluide : démarches rapides, communication claire et réactive, et un accompagnement carré du début à la fin. Je recommande vivement cette concession, et encore merci à Pierre pour son excellent travail !
Très professionnel, très bonnes explications. Le SAV est très compétent et sympathique. Mention spéciale au chef d'atelier, à Loup qui est adorable et à l'expert produit. Je recommande.
La note réel est de 2.5 étoile, Pour commencer lors de ma prise de rendez-vous par téléphone il m'est impossible d'arriver plus tard que 13h45 pour effectuer la totalité des travaux (gros entretien avec remplacement des bougies de préchauffage), par téléphone on me stipule une intervention de 2h jusqu'ici pas de soucis. Viens alors là prise en charge de mon véhicule prise en charge du véhicule assez rapidement, on me demande si j'attends sur place je dis oui et c'est ici que commence ma déception... Prise en charge du véhicule à 14h environ, restitution du véhicule 17h environ aussi, un retard de 1 h (j'ai tout de même dû demandé où en était les travaux ceux à quoi on m'a repondu elle sort tout juste du labage) se que j'aurais pu comprendre si sa s'arrêtait à ce detail. Je discute donc avec la personne qui m'encaisse et me rend les clés du véhicule, je lui demande si le contrôle des essuie-glace a été effectué suite à quoi il me répond: "si ceux-ci ne sont pas cassé on ne les remplace pas, mais si ils n'essuies plus convenablement nous en proposons pour 40 € pose incluse y'en a pour 1 minute", je me dis très bien allons-y dans ce cas si c'est possible. On me demande de me positionner au comptoir des commandes de pièces détachées, puis j'y attend, suite à quoi la personne me dit que la personne des pièces détachées est parti, mais que son collègue au téléphone sur le comptoir d'à côté s'occupera de ma demande, alors j'attends encore... la personne fini par raccrocher au téléphone, je lui demande gentiment si il est possible d'avoir accès à ma demande cité plus haut, ce à quoi il me répond la commande des pièces détachées est fermé.... Enfin le lavage offert sur la voiture est un coup de karcher à la va vite, donc jantes pas propre et carrosserie non plus mais soyons honnête ma voiture n'était pas en parfait état quand je l'ai amené donc là aussi je puis comprendre. C'est vraiment dommage que l'expérience ce soit retrouvé gâché par plusieurs accumulation de points négatif, car en revanche sur les travaux (entretien et remplacement pièces) je n'ai rien à redire c'est propre, en revanche la communication et l'aspect commercial pour une opération à 640€ c'est bof.
Toujours satisfaite des servicesToyota Merci à Mickael pour son accompagnement dans notre achat.Disponible et professionnel dans le processus d’achat. Merci à Pauline pour sa patience et son professionnalisme lors des essais et de la prise en main Adepte de la marque jamais déçue Très satisfaite de mon achat MP
