Toyota - GCA - Alençon

Très bon accueil. Établissement bien tenu. Délai pile a l’heure

Top, équipe toujours sympathique (atelier ou commercial) et toujours prêt à trouver une solution pour nous.

Très mauvaise expérience client. Je prend rdv en ligne on me recontacte et par téléphone (Julien) que mon véhicule sera pris en charge dans les temps. Une fois sur place on m’annonce en fait un rdv en fin de journée. J’ai fais bcp de kilomètres pour déposer le véhicule. Le parking est blindé pas une place : mais on refuse catégoriquement de vous prêter un véhicule. Passez votre chemin ils n’ont pas le sens ni du commerce ni du service client. C’est scandaleux de ne pas reconnaître ses erreurs et prêter un véhicule à son client pour l’arranger. Ils ne me reverront jamais alors que j’avais prévu de bosser avec eux.. Dommage.

Très bien reçue même si je n'ai rien acheté

Je viens d'acquérir un Pro Ace City verso d'occasion pour lequel je me suis déplacée une fois pour le voir. Déjà un très bon accueil, des réponses à mes questions, une prise en main du véhicule sur route pour un essai, un devis clair avec reprise de mon ancienne voiture de marque Toyota. J'y suis retournée pour revenir avec, + un dossier complet : carte grise, assurance, et un moment pour la prise en main des fonctions technologiques ! Je suis vraiment contente de ce garage Toyota Alençon.

Prise en charge rapide de mon véhicule Explications précises et amabilité des personnes rencontrées. Merci

une équipe sympathique et agréable. Direction agréable je recommande

Je suis très très très satisfait avec Toyota, merci a Mr Le Masson pour son accueil.

J’ai commandé une serrure de portière conducteur le 25 août, censée arriver le 27. Finalement, après un long report, on m’appelle le 23 septembre pour me dire que la pièce est enfin là. Je prends rendez-vous pour le 11 octobre et fais 300 km aller-retour. Sur place, on me présente un devis avec une signature imitée à mon nom. On me prend mes clés, puis après plus d’une heure on m’annonce que la serrure installée est inutilisable car livrée sans moteur électrique. On me propose malgré tout de payer la pièce sans main-d’œuvre, sans garantie de ne pas devoir repayer ensuite. J’ai refusé et demandé la remise en place de l’ancienne serrure. Pire encore, le mécanicien a démonté le panneau de porte passager sans mon accord et l’a remonté avec des agrafes cassées ou manquantes, que j’ai dû remplacer moi-même en rentrant. Résultat : perte de temps, frais de déplacement, pièce non conforme, tentative de facturation abusive et véhicule rendu dégradé. Je déconseille fortement cette concession pour son manque de professionnalisme, de transparence et de respect du client

efficacité et compétence dans une ambiance sympathique. Merci

Concession où l'on est bien reçu avec le sourire

Très bon accueil et très professionnels. Allez-y en toute confiance.

Ravi d'avoir mis mon véhicule entre les mains de la concession pour l'entretien du 1er contrôle après achat. Habitant à une cinquantaine de kms, toute l'équipe a fait de son mieux pour que je reparte satisfait et en toute sécurité suite à une surprise inattendue, ce dont je leur suis très reconnaissant. MERCI!

Très bien accueilli et de très bons conseils bien à l'écoute

Très bon accueil, très bons conseils, des personnes disponibles et compétentes. Je recommande, merci

Merci beaucoup aux services du garage, l'accueil. J'y suis passé l'année dernière super

Que dire à part merci au garage Toyota d'Alençon, merci à Steve, merci au chef d'atelier !! Après l'achat d'une Toyota dans un autre garage, je me retrouve le jour même avec des gros soucis sur le chemin du retour... Je la dépose donc naturellement dans mon garage chez Toyota Alençon dès le lendemain qui a fait le nécessaire pour trouver la panne... la bataille a commencé avec le garage vendeur pour qu'il prenne à sa charge les réparations ! après une longue bataille, Steve et le chef d'atelier (dont je n'ai pas le prénom) ont réussi à obtenir gain de cause et donc pour ma part repartir avec un véhicule en état de marche sans mauvaises surprises €€ Merci pour votre professionnalisme et votre dévouement. À bientôt

Très content de l'accueil de cyril car on a eu des échanges très concluant très bonne équipes accueillantes je recommande cette marque Toyota très cordialement M tanchot jean pierre et mon épouse Tanchot monia

Je suis passé par Toyota Alençon pour gérer un léger soucis de voyant super équipe très accueillant rapide efficace et sourire au rendez vous et en plus vous pouvez voir la mascotte de la concession le petit chat. Je recommande ce magasin

Excellent accueil de bout en bout. GCA Alençon m'a été recommandé par relation. Satisfait de mon acquisition. À mon tour d'en faire une bonne publicité

J’ai acheté ma Toyota TS sur le parc occasion. Je tiens à souligner le travail de Cyril, honnête et professionnel, il a très bien guidé la vente et tout s’est déroulé sans accroc : véhicule en excellent état, préparation du véhicule impeccable. Le véhicule est excellent, une configuration magnifique il correspond à mes attentes, une très bonne qualité d’assemblage dans l’habitacle. Un grand merci à Cyril et à toute l’équipe pour leur sérieux et accompagnement.

J'ai réservé une Toyota Yaris sur le site Toyota, mais lors de mon appel le vendeur m'a affirmé que le véhicule n'était pas réservé et qu'il serait vendu à la première personne qui viendrait la chercher, malgré ma preuve de réservation. Ses explications étaient incohérentes : refus de repasser le contrôle technique (alors que c'est obligatoire), corrosion minimisée comme "normale", et incapacité à fournir des informations précises sur le véhicule. Malgré un message envoyé au directeur de la concession pour éclaircir la situation, je n’ai reçu aucune réponse. Service non fiable et manque de transparence, je déconseille vivement cette concession.

Un peu déçu lors de mes deux dernières visites, malgré une prise de rdv longtemps à l'avance les travaux prévus n'ont pas été effectués par manque de temps. Obligé de prendre un 2ème rdv avec plus de 2 semaines d'attente. J'ai récupéré mon véhicule avec l' essuie-glace conducteur mal remonté, il tapait sur l'essuie-glace passagé.

Très satisfaite de mon achat de mon superb Toyota chr hybride édition limité. Merci au commercial Cyril responsable occasion

L'arête dorsale d'un service commerciale, c'est l'écoute du client et bâtir un capital confiance. Vendre pour vendre, c'est nul. Une marque, c'est d'abord les femmes et les hommes qui la servent. Ainsi vous allez dans une concession automobile de la marque, l'accueil est très bien et d'autres concessions de la même marque, NUL. La très chère considération client (devient une denrée difficile à trouver). Trop de vendeurs ou autres intervenants, voient le client comme un porte-monnaie sur 2 pattes. L'accueil de la concession Toyota d 'Alençon, est très bien que vous vous intéressé à une AYGO ou une LEXUS (pas le même impact, chiffre d'affaires). Comble de satisfaction, cette concession se soucie d'un suivi en vous APPELANT au téléphone - devenu très rare.

Achat d'un véhicule d'occasion ces jours-ci.Excellent aceuil du responsable C.L. qui a fait tout le nécessaire pour que la vente se passe au mieux (je suis à Paris, il est à Alençon). Reprise de mon ancien véhicule sur photos, très bonne reprise. Lors le la récupération du véhicule, très bon accueil. Merci à C.L. pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vraiment.

Un très grand merci à Steve et à l'équipe du sav d'Alençon. Grâce à eux j'ai pû partir en vacances suite à une panne et malgré un planning très chargé ils ont fait le maximum pour réparer ma voiture dans la journée. Une concession très pro et à l'écoute du client. Je vous la conseille Les yeux fermés

Toujours une très bonne expérience chez ce concessionnaire. Acceuil parfaite et des personnes très professionnelles. Nous sommes en confiance chez eux . Je retournerai pour la prochaine révision.

Toujours très bien accueillie! Le garage a résolu un dysfonctionnement moteur qui durait depuis 2 ans et m'empêchait d'utiliser ma voiture normalement, dysfonctionnement qui avait été mal géré dès le départ par un concessionnaire TOYOTA de Meyzieu qui me conseiller, lui, de vendre ma voiture!! Je suis contente de leur intervention à Alençon.

Je suis tellement heureuse d’être tombée sur cette concession … Nous avons acheté un véhicule d’occasion et tout était parfait. Les renseignements, l’accueil, le suivi client. Merci encore pour ce que vous avez fait pour nous ! Nous reviendrons c’est sûr, maintenant que nous sommes rentrés dans la famille Toyota !

Excellent accueil. Le service est efficace. La durée prévue a été respectée. La voiture a été lavée et l'intérieur aspiré. Les points de contrôles sont détaillés. C'est parfait 👍

Concession propre, garage mécanique propre, personnel à l'écoute et charmant. Cela change de Paris. Ma femme vas faire réviser dorénavant sa voiture ici et là prochaine sera aussi achetée ici. Un immense merci pour votre accueil et votre gentillesse.

Très bon accueil de l'ensemble du personnel, cadre confortable pour attendre la remise du véhicule après sa réparation ou sa révision.

Je suis venue de Loire Atlantique pour acheter une voiture d'occasion. Mon fils connait le vendeur et l'a contacté. En une semaine, le dossier a été bouclé par internet. Stéphane a été très réactif et à l'écoute. Je suis très contente de ma voiture. Bravo pour la gentillesse et l'efficacité

Service après vente rapide et efficace. Rien à redire si ce n'est bravo. Je suis passé ce matin avec un pneu crevé donc sans rdv et 30 minutes plus tard je repartais avec ma voiture. Juste le temps de boire le café offert.

Pour notre première visite de contrôle, nous pouvons confirmer que le service après vente est vraiment conforme à nos attentes. L'accueil est particulièrement soigné et les explications sont claires.

Une très bonne impression. Nous n'étions pas venu chez Toyota spécialement pour acheter une voiture ce jour là mais un très gentil monsieur à pris soin d'écouter notre recherche pour un nouveau véhicule et avec toute sa sympathie à finale trouvé notre bonheur . Nous lui en sommes très redevable.

Nous avons fait 700 kilomètres d'aller-retour pour venir chercher notre Toyota et aucun regret, communication au top qui nous a permis d'avoir un maximum de renseignements pour conclure la vente à distance et venir récupérer le véhicule le jour J. Un grand merci à Monsieur Paris pour sa disponibilité et son accueil.

Au top personnel super gentil. Ils m ont dépannée à la dernière minute et ont été stress efficace. Je recommande les yeux fermés et ma voiture ira tout le temps la bas à présent

Très bon accueil, le temps est correct pour la vidange. Nous sommes contents