Toyota - Chartres - Car Lovers

Je suis allé par hasard chez Toyota luisant et j’ai eu affaire à Faustine qui nous a super bien conseillé,l’accueil était parfait et 30 minutes plus tard, je commandais mon CHR d’occasion, je conseille vivement cette concession automobile ou l’accueil et chaleureux et la livraison est top

Cliente de la concession depuis la location avec option d’achat de mon véhicule en novembre 2023 puis propriétaire depuis mon véhicule depuis décembre 2024, j’ai jusqu’à présent toujours été très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme du personnel, qui a généralement été attentif et bienveillant. En revanche, lors d’un échange téléphonique ce jour en matinée, avec le service technique / réparation concernant un sinistre de grêle, l’expérience a été très différente. J’ai dû annuler un rendez-vous de réparation car, en attendant le versement de l’assurance, je ne disposais pas encore du chèque demandé. Ayant prévenu en amont, je ne m’attendais pas à un échange aussi sec et peu agréable. De plus, la pression exercée en évoquant une possible annulation du dossier par l’expert si le délai était trop long m’a semblé peu professionnelle sur le plan commercial. J’espère qu’il s’agit d’un incident isolé, car cette expérience ne reflète pas la qualité de service à laquelle j’avais été habituée jusque-là.

Une excellente expérience d’achat de notre AygoX. Alexandre a été accueillant, et très agréable . Grâce à sa bonne humeur et son écoute, l’achat de notre véhicule s’est déroulé en toute confiance. Je recommande vivement ! » C’est notre 2eme achat chez ce concessionnaire. Tout le personnel est très agréable et a l’écoute que ce soit en neuf ou en occasion. Je recommande 👍

Accueil chaleureux, de très bons conseils et des professionnels compétents qui nous aident à trouver des solutions rapidement. Nous devions trouver un véhicule fiable en urgence, nous avons été pris en charge par Alexandre et nous lui avons donné nos critères, grâce a son professionnalisme nous avons trouvé notre véhicule rapidement. Nous repartons sereinement au volant de notre nouvelle Corolla et sommes fiers d’être clients Toyota. Merci à Alexandre pour sa disponibilité et sa bienveillance. Je recommande les yeux fermés !

Réception de ma Toyota Corolla aujourd’hui. Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Tout s’est déroulé parfaitement, avec des explications claires et un vrai sens du service. Très satisfait de cette expérience !

Clients fidèles de cette concession depuis 6 ans, je ne recommande plus depuis notre très mauvaise expérience. Pour résumé : TOYOTA RAV 4 acquis en 2019 à Chartres mais qui a été volé le mois dernier. Donc tout naturellement , nous souhaitions reprendre un véhicule auprès de cette concession. Nous avons donc pris contact avec Mr PAYET ( sur place puis par mail). Et malgré des premiers échanges prometteurs, malgré l’envoi de nos documents comme convenu, cela fait plus de 10 jours que nous attendons le bon de commande. Je ne compte pas les mails, appels pour qu on me rappelle …Ce Monsieur ne prend pas la peine de recontacter les clients : à y réfléchir, Peut être que je n’avais pas compris que c’était aux clients de relancer le commercial pour avoir seulement un petit bon de commande….quelle naïveté de notre part. Donc pour notre expérience : perte de temps, d’énergie, aucune empathie quant à notre situation ( vol d’un véhicule ), aucun respect , aucune politesse ( la politesse veut qu on rappelle les gens non ?). Cela faisait donc 6 ans que nous avions acquis et entretienons notre véhicule dans cette concession et nous sommes allés voir ailleurs. Il me semble que l’équipe commerciale a changé depuis le début des années 2020 et ça se ressent : comme dirait l’autre « c’était mieux avant « Par contre , point positif : l’équipe entretien/atelier est compétente et a un vrai sens du client. Bonne continuation. Mr et Mme PICHET

J'ai été conseillée par Nicolas Payet qui m'a accompagnée très efficacement pour mon achat d'une Yaris Cross Hybride. Il a pris en charge toutes les formalités de financement, et il est même venu me chercher à mon domicile pour me ramener à la concession récupérer ma nouvelle voiture! Stéphane Mellier, l'expert voiture, a pris le temps nécessaire pour me familiariser avec les commandes de mon véhicule. On est accompagné du début à la fin avec une livraison "reveal" festive. Merci à tous les deux pour leur accompagnement et leur efficacité, je suis très contente de ma nouvelle voiture !

Très bon accueil ! Le commercial a été ponctuel, poli et surtout très clair dans ses explications. Il a pris le temps de présenter les différentes gammes avec précision, tout en restant simple et compréhensible, même pour quelqu’un qui ne connaît rien à l’automobile. Le prêt de véhicule s’est fait facilement, ce qui est très appréciable. Seul petit bémol : le lieu de réception du pôle occasion, où il faisait un froid de canard… pas très engageant pour finaliser un achat.