Toyota - Chartres - Car Lovers

Une excellente expérience d’achat de notre AygoX. Alexandre a été accueillant, et très agréable . Grâce à sa bonne humeur et son écoute, l’achat de notre véhicule s’est déroulé en toute confiance. Je recommande vivement ! » C’est notre 2eme achat chez ce concessionnaire. Tout le personnel est très agréable et a l’écoute que ce soit en neuf ou en occasion. Je recommande 👍

Accueil chaleureux, de très bons conseils et des professionnels compétents qui nous aident à trouver des solutions rapidement. Nous devions trouver un véhicule fiable en urgence, nous avons été pris en charge par Alexandre et nous lui avons donné nos critères, grâce a son professionnalisme nous avons trouvé notre véhicule rapidement. Nous repartons sereinement au volant de notre nouvelle Corolla et sommes fiers d’être clients Toyota. Merci à Alexandre pour sa disponibilité et sa bienveillance. Je recommande les yeux fermés !

Réception de ma Toyota Corolla aujourd’hui. Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Tout s’est déroulé parfaitement, avec des explications claires et un vrai sens du service. Très satisfait de cette expérience !

Avis sur Toyota Chartres – Achat d’un véhicule d’occasion A la question : êtes vous satisfait et recommanderiez vous l'achat d'un véhicule d’occasion à la concession de Toyota Chartres ? La réponse est NON ! Nous avons acheté un véhicule chez Toyota Chartres à Luisant le 30 octobre dernier. Tout ne s'est pas passé comme prévu de la présentation de la voiture à la livraison jusqu'au suivi administratif. Le jour de la présentation du véhicule avant essai : Voyant pneu sous-gonflé allumé, voyant réserve carburant autonomie 12 km. Mais pour le vendeur rien de très important en fait selon lui nous pouvions faire au moins 60 km et il y avait assez d'air dans le pneu pourtant dégonflé visuellement. Essai rapidement effectué par crainte de tomber en panne ou d'éclater le pneu ! Nous faisons constater un poc sur aile arrière droite et pare choc arrière rayé remise en état pris en charge d'après le vendeur. Le jour de la livraison : pneus arrière changés par pneus d'occasion d'après le vendeur or il s'agit de la monte d'origine. Dates de fabrication des pneus identiques à ceux de l'avant 03-24. Ils sont rop forts ils ont réussi à retrouver des pneus fabriqués à la même dates... Rayure pare-choc arrière tentée d'effacer vite fait avec polish, mais comme il faut frotter, la rayure et l'épaisse couche de polish étaient toujours présentes. Le bidon et le chiffon traînant toujours à proximité de la voiture dans le hall. Le vendeur a du sûrement croire au produit miracle genre Mr Polish sans frotter de la marque harry-potter..".Polishe ta voiture aussi vite que t'écris un sms... 150 points de contrôle ? comment ne pas douter ? Reset de l'android car play non effectué. Impossible de connecter notre téléphone car les 5 emplacements disponibles étaient occupés par les anciens utilisateurs du véhicule. Comme voiture payée livraison obligée ! Venons-en à l'apothéose le graal : voiture payée = carte grise engagée... Cela fait 3 semaines que nous l'attendons. 3 semaines que nous essayons de joindre la secrétaire 3 semaines qu'à chaque appel elle est occupée, elle est absente, elle est en réunion, qu'ils font le point sur notre dossier et qu'ils doivent nous rappeler ! 3 semaines qu'ils ne nous rappellent pas et que nous roulons avec une voiture sans paiers administratifs en règle mais c'est le dernier de leur souci visiblement. Alors que dire c'est limite oui ! Faut avoir du temps à perdre aussi pour rédiger un tel message oui. Mais sommes nous bêtes ? Toyota car lovers bah oui tout est dit ! Ils aiment leurs voitures pas leurs clients ! Comment cela a t il pu nous échapper ?

Clients fidèles de cette concession depuis 6 ans, je ne recommande plus depuis notre très mauvaise expérience. Pour résumé : TOYOTA RAV 4 acquis en 2019 à Chartres mais qui a été volé le mois dernier. Donc tout naturellement , nous souhaitions reprendre un véhicule auprès de cette concession. Nous avons donc pris contact avec Mr PAYET ( sur place puis par mail). Et malgré des premiers échanges prometteurs, malgré l’envoi de nos documents comme convenu, cela fait plus de 10 jours que nous attendons le bon de commande. Je ne compte pas les mails, appels pour qu on me rappelle …Ce Monsieur ne prend pas la peine de recontacter les clients : à y réfléchir, Peut être que je n’avais pas compris que c’était aux clients de relancer le commercial pour avoir seulement un petit bon de commande….quelle naïveté de notre part. Donc pour notre expérience : perte de temps, d’énergie, aucune empathie quant à notre situation ( vol d’un véhicule ), aucun respect , aucune politesse ( la politesse veut qu on rappelle les gens non ?). Cela faisait donc 6 ans que nous avions acquis et entretienons notre véhicule dans cette concession et nous sommes allés voir ailleurs. Il me semble que l’équipe commerciale a changé depuis le début des années 2020 et ça se ressent : comme dirait l’autre « c’était mieux avant « Par contre , point positif : l’équipe entretien/atelier est compétente et a un vrai sens du client. Bonne continuation. Mr et Mme PICHET

J'ai été conseillée par Nicolas Payet qui m'a accompagnée très efficacement pour mon achat d'une Yaris Cross Hybride. Il a pris en charge toutes les formalités de financement, et il est même venu me chercher à mon domicile pour me ramener à la concession récupérer ma nouvelle voiture! Stéphane Mellier, l'expert voiture, a pris le temps nécessaire pour me familiariser avec les commandes de mon véhicule. On est accompagné du début à la fin avec une livraison "reveal" festive. Merci à tous les deux pour leur accompagnement et leur efficacité, je suis très contente de ma nouvelle voiture !

Très bon accueil ! Le commercial a été ponctuel, poli et surtout très clair dans ses explications. Il a pris le temps de présenter les différentes gammes avec précision, tout en restant simple et compréhensible, même pour quelqu’un qui ne connaît rien à l’automobile. Le prêt de véhicule s’est fait facilement, ce qui est très appréciable. Seul petit bémol : le lieu de réception du pôle occasion, où il faisait un froid de canard… pas très engageant pour finaliser un achat.