Toyota - Auto Sprinter - Pertuis

Réception d’un chr ce jour avec Loïc Très satisfait de la relation client Loïc a été très agréable et très efficace À recommander

Lors de mon achat d'un véhicule neuf j'ai été très bien reçu et conseillée. Par la suite lors de la livraison le vendeur a été très disponible, très bon accueil et le vendeur très agréable. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer les différentes fonctions et applications pour le véhicule

J’ai été ravis de l’accompagnement de M. BILLON Swami lors de l’achat de mon véhicule. Dès mon arrivée, il s’est montré accueillant, disponible et très attentif à mes besoins. Il a su rendre les démarches administratives simples et rapides, tout en prenant le temps m’expliquer chaque étape. Sa patience lors de la prise en main du véhicule et sa bonne humeur constante ont vraiment fait la différence. Merci

Nous tenons à remercier Mr BILLON Swami pour son accueil, son écoute et sa disponibilité exemplaire pour le bon déroulement de l'opération d'achat de notre véhicule, toujours avec le sourire et la bonne humeur. Swami a été bienveillant à notre égard pour la partie "administrative" à gérer sur le téléphone et sa patience pour la prise en main du véhicule. Merci et bravo Swami! Nous remercions également Loic et le chef d'atelier pour leur professionnalisme qui repose sur un bonne culture client partagée par tous. Nous reviendrons avec plaisir.

Achat d'un véhicule d'occasion TOYOTA C-HR avec le commercial M. Loïc LEVACHER, au TOP, très bons conseils et suivi jusqu'au bout. Achat en confiance, merci.

UN GRAND MERCI au professionnalisme du jeune homme nommé Loic qui a su faire preuve de patience et d'écoute envers moi alors que personne de la concession ne l'aider a gérer pleins de choses. Ça doit être plaisant de l'avoir dans votre équipe. Il gère très bien la concession seul...

Je suis venu dans cette concession pour voir et essayer un véhicule d'occasion. Du point de vue de la visite et de l'essai pas de soucis. Alors que j'ai clairement signifié à l'acheteur mon intérêt pour ce véhicule, j'ai fait une offre. Le jeune vendeur m'a alors dit devoir voir avec son responsable le lundi (car la visite était un samedi), et qu'il m'appellerait dès lundi pour me tenir informé. Je suis reparti avec la fiche du véhicule et ses coordonnées. Vous aurez compris que j'attends toujours son appel ! Il s'agit d'une incompréhension pour moi, car alors que le marché auto est soi disant en berne, je ne conçois pas la relation client ainsi. Des promesses et engagements sont pris devant vous; mais ça ne suit pas. Ça promets pour la prise en charge globale, que ce soit de la vente, au suivi client en général. Autre point que je n'ai pas apprécié en tant que potentiel acheteur, c'est la pratique faite sur l'achat dans ce groupe de concessionnaire; qui consiste à vous obligé à payer un pack à l'achat d'un véhicule d'occasion. Ce "pack" de service comprends des frais administratifs exorbitants, les frais de carte grise, le gilet jaune et triangle qu'on vous fait repayer, et une garantie d'un an. Il y a plusieurs niveaux de prestations, mais la première commence de mémoire à 1200€ !! Pour ma part ça me rebute sévèrement, je m'acquitte des taxes légales ok, mais racheté un gilet jaune et triangle qui est sensé être dans la voiture, des frais administratifs de fou, et une assurance garantie forcé, c'est non. Revoyez vos pratiques commerciales, qui vous font perdre des clients, et contribue à éloigner des potentiels acheteurs dans vos concessions. Enfin, quand on fait de la vente, la confirmation faite d'un rappel doit être tenue. Ps: j'ai pu obtenir ce même véhicule moins cher, beaucoup moins kilométré, et en excellent état avec un particulier dans le même secteur. Je vous conseil de ne pas hésiter à faire affaire entre particulier car les pros abusent de leur position et joue sur une image "pro" qu'ils n'ont plus que de le nom. Cordialement Mise à jour: Je profite de repasser sur l'avis Google pour répondre. La réponse de la concession date d'environ un mois. Les frais sous forme de "pack" était obligatoire selon les dires du vendeur, il n'y avait pas d'alternative. Je veux bien que ce soit déclaré facultatif dans la réponse à mon commentaire, mais ce n'est pas le cas dans la réalité. Ensuite, je n'ai pas été recontacté comme vous l'avez dit dans votre réponse. Pour être honnête je n'attends pas d'appelle de votre part, j'ai trouvé mon véhicule comme dit plus haut. Bref, je ne vais pas surenchérire d'avantage, je reste sur la même opinion exprimé plus haut. Je vous souhaite de vous améliorer. Bonne continuation

Alors que nous étions en route vers la Provence, une crevaison nous a soudainement rendus dépendants de la bonne volonté de plusieurs intervenants : l’assistance Toyota, la société de location LeJean, le dépanneur et le garage Toyota Sprint. À chacun ce qui lui revient : Toyota Assistance, le dépanneur ainsi que LeJean pour le véhicule de remplacement méritent sans hésitation 5 étoiles. Le garage Toyota, pour sa part, reçoit 3 étoiles bien méritées. Je suis convaincu que dans quelques années, ils auront évolué pour atteindre le niveau de leurs collègues. Pourquoi pas déjà aujourd’hui ? Ça, ils le savent eux-mêmes… (c est entre nous).

9/10- 9 pour ne pas mettre dix! merci pour la compétence et la disponibilité de votre commercial, Swami et en prime le sourire et la gentillesse.

Excellente expérience dans cette agence ! Prise en charge immédiate, avec un personnel à l’écoute et vraiment engagé, même les alternants montrent l'exemple, ce qui fait plaisir à voir. On se sent accompagné tout au long de la démarche d’achat, avec un vrai service professionnel. Merci à toute l’équipe pour ce sérieux et cette qualité d’accueil, ça donne envie de revenir et de recommander cette agence !

J'ai acheté une voiture le 13/05. Depuis, je me fais mener en bateau pour récupérer le double des clés. J'ai dû relancer sans cesse pour la livraison du véhicule alors qu'il était payé depuis 15j. Après de nombreux mails et appels je suis toujours dans l'attente du double des clés de ce même véhicule. FUYEZ le service commercial. N'ACHETEZ SURTOUT PAS là. Je suis obligée aujourd'hui face à ce mutisme d'entamer une procédure auprès du siège national et de faire appel à une association de consommateurs pour me soutenir. En espérant que cet avis tombe entre de bonnes mains et que quelqu'un m'apporte une solution rapidement.

J'ai acheté ma Toyota et ai été très satisfaite du service commercial. En revanche pour le service réparation : des incompétents et des voleurs ! Fuyez a tout prix ce garage ! 140 euros pour un diagnostic (qui correspond à brancher la balise 2 fois, j'ai perdu 3 heures en tout) et aucune solution trouvée. Ils ont préféré renvoyer la faute au pare-brise qui avait été changé il y a 2 ans par une célèbre marque suite à un impact. Caméra qui a marché durant 2 ans avec un pare brise non Toyota. Bref, je suis toujours avec ma panne et 140 euros en moins. N'y allez pas ! Ce sont des escrocs.

J'ai acquis une toyota samedi au près du commercial Mathias cerda non seulement il a été hyper professionnel, réactif, de bon conseils, patient et très souriant j'ai pu la récupérer grâce à lui mardi Je conseils sans hésiter autosprinter de pertuis sans l'ombre d'un doute mais plus particulièrement Monsieur Cerda

Excellente expérience avec Mathias Cerda, commercial chez Toyota ! J’ai récemment acheté une voiture chez Toyota et je tiens à remercier Mathias pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité et ses précieux conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner tout au long du processus d’achat. Le service a été irréprochable, et je me suis senti très bien accompagné. Je recommande vivement Mathias à toute personne cherchant à acheter une voiture chez Toyota !

Je recommande cet établissement: très bon accueil et personnel à l'écoute. un très bon service depuis le choix du véhicule jusqu'à la remise des clés.

Une concession très compétente avec le sens du service envers ses clients, agréable et un atelier qui connaît son métier.

Bravo à toutes l'équipe ! Très professionnelle et aux petits soins avec ses clients, ça fait vraiment du bien de tomber sur des gens honnête.. cela deviens si rare.. Encore merci !

L'accueil et la vente est presque parfaite cependant le service après vente est décevant. J'ai acheté une pruis 4 en decembre 2021 chez eux avec un commercial du nom de Mr Cerda Mathias garantie 3 ans mais depuis bientôt 6 mois le véhicule connaît une perte de puissance moteur surtout lors d'une montée ainsi qu'une vibration lors d'une descente . J'ai essayé de contacter plusieurs fois le vendeur via des appels et mails sans succès. La voiture m'a coûté 20 000 € donc vous imaginez ma détresse. Je compte saisir toutes les voies légales nécessaire afin que la garantie soit respecté .

Revision de mon véhicule comme convenu avec un super accueil et le professionnalisme. Merci à cette belle équipe.

Première visite en novembre. Après une longue attente, sans que l'on me prête attention, un jeune commercial, qui rentrait de visite, s'est inquiété de ma présence et m'a reçue pour m'établir un devis pour l'achat d'un véhicule neuf. Fin décembre, je souhaitais acter mon choix mais la concession de Pertuis étant fermée entre Noël et le jour de l'an, j'ai appelé dès le mardi matin 2 décembre pour avoir un commercial en ligne et prendre rdv pour concrétiser l'achat. On m'a répondu que tous étaient occupés et qu'on leur laissait mon message pour rappel. Personne ne s'étant manifesté le matin, j'ai rappelé en début d'après-midi. J'ai été en contact avec un autre interlocuteur, surpris qu'aucun commercial ne m'ait contactée, qui m'a dit faire le nécessaire pour que l'on me rappelle au plus tôt, car je devais partir. Aucun retour, personne n'a pris l peine de me rappeler ! A priori le client n'est pas une priorité ! Je souhaitais profiter de la prime à l'hybride de 2000 € et il est maintenant trop tard. Très déçue par cette concession !

Joël est un chef d'atelier de confiance, efficace et à l'écoute qui travaille avec une équipe au top ! Merci pour votre engagement dans votre travail !

Je remercie infiniment l'équipe de Toyota Pertuis pour son professionnalisme, son empathie et le mal que s'est donné le Chef d'atelier pour que je puisse récupérer mon véhicule rapidement. Ils sont vraiment adorables et ont fait le maximum pour trouver et réparer la panne. Je suis heureuse de pouvoir compter sur eux, c'est tellement rare !

Concession parfaite. Accueil, parfait Mathias super conseiller que je recommande vivement. Tout est impeccable. Un grand merci Mathias

J'ai acheté une voiture chez Toyota Pertuis. Je suis mécontente sur plusieurs point J'appelle pour connaître l'état de la voiture avant de faire un déplacement de plus d'1h on m'annonce qu'elle est nickel. Alors que non: tableau de bord décollé. Cache arrière cassé... On m'assure que tout ça disparaîtra et que le cache arrière sera changé. Verdicte au moment d'enfin récupérer la voiture, la couleur du cache n'est pas la bonne et quelques semaines plus tard le tableau de bord se redécolle ( très mal recollé de toute manière) et plusieurs semaines pour me renvoyer le bon cache. Délais de livraison dépassé de plus d'une quinzaines de jours. Du à une mauvaise estimation du vendeur (qui a toujours répondu malgré mon "harcèlement téléphonique" pour savoir quand enfin je pouvais récupérer la voiture). En effet la voiture était une exportation Italienne et les documents n'ont pas été fait dans les temps. Pour seul compensation "plein offert" alors que quand on signe les documents lors de l'achat j'en ai payé une partie. Ils m'ont tout de même prêté un véhicule quelques jours, assurance a ma charge

Peu sérieux, ne tiennent pas leurs engagements, et ne répondent pas ! Déçue…. On m’a certifié m’envoyer le double de clé du véhicule acheté à la concession, je reste en attente depuis plus de 3 mois… et aucunes réponses. J ai dû mettre en demeure Toyota Aix, car heureusement j’avais demandé une attestation de remise d’un double. Car on le sait un double de clé pour les assurances c’est important Bravo la confiance….

Votre avis: 10/10- Mr Joël BOISGARD nous avait bien accueilli, était très courtois, poli, professionnel, il connait bien son métier, révision complète bien effectuée par le mécanicien, compte rendu complet et clair. Concessionnaire très fortement à recommander

10/10 On nous appelle, on prend rdv, nous sommes très bien reçu Merci pour votre accueil et la reconnaissance de vos fidèles clients À bientôt

Accueil et respect du RDV et bonne prestation comme d'habitude

Assez facile d'avoir un rdv d'entretien assez rapidement, je n'ai pas vraiment constaté de 'plus value' lors des révisions. Juste ce qui est prévu au contrat

CHR sous garantie constructeur, sorti de révision avec défaut sonde pression qui n'existait pas avant le changement de roues hiver pour roues été. Le garage a refuse de faire jouer la garantie, résultat 480 € de révision avec changement de roues, et 100 € supplémentaires pour réinitialiser la sonde = un client perdu qui en est à son troisième Toyota neuf et une occasion en 15 ans. Tant pis pour eux.

Le responsable de l'atelier mécanique est souriant. Les horaires donnés pour la prise en charge et la restitution du véhicule sont respectés. La voiture est rendue dans un état de propreté irréprochable, le garage Toyota se chargeant de laver la carrosserie, de passer l'aspirateur et de nettoyer l'habitacle, ce qui est bien agréable. La révision annuelle est toujours satisfaisante.

Bon accueil, mais dommage que le remplacement des freins doit se faire dans un garage, 126 euro juste pour une intervention de 15 minutes avec un PC ça fait un peu cher car disque et plaquettes changé par le propriétaire sans savoir qu'il y a une procédure a faire et c'est noté nulle part.

Très bons accueil et conseils. Établissement sérieux avec un excellent sens du service. Personnel aimable et professionnel.

Je suis venu pour acheter un véhicule hybride. Personne au service commercial, les autres employés ne veulent pas me donner des informations. Je téléphone et laisse un message, pas de nouvelle depuis une semaine. Je suis allé voir ailleurs.

Un commercial au top du top!! Très professionnel , calme , patient , à l'écoute de ses clients. Mr Cerda Mathias merci encore pour votre professionnalisme , votre patience et votre gentillesse. Nous sommes ravis de notre véhicule et recommanderons votre concession et surtout votre commercial. Mr Me JULIOT Laurent et Virginie.

Je modifie mon avis parce qu'une erreur impardonnable a été commise. En effet, le 6 juillet, j'ai fait changer les 4 pneus sur ma Toyota Verso. Pendant nos vacances en Corse, si j'avais insisté, nous aurions pu faire le sot de l'ange, ma femme, mes 2 filles et moi même. En effet, en partant pour le lac d'Urbino, le samedi 14 août, tout d'un coup un grand bruit, comme un bruit de roulement s'est fait entendre. J'ai fait demi tour et nous avons fait appel à un garagiste que nous connaissons sur place. Sur l'une des 4 roues, la roue avant gauche, les 5 goujons de celle-ci n'étaient pas serrés. Je n'ai rien à dire de plus. Normalement le serrage doit être vérifié à la clé dynamométrique. Nous avons eu beaucoup de chance. Pour une révision complète avec changement des organes de sécurité, pour une facture approchant les 1200€, on ne s'attend pas à une erreur de débutant aussi grosse. j'hésite encore à porter plainte pour négligence et mise en danger d'autrui.

Malgré que nous soyons des clients fidèles depuis des années, nous avons été fortement déçus dernièrement par le service commercial : pas de geste commercial proposé pour l'achat d'une nouvelle voiture et surtout chipotage et mesquinerie lors du rendu de notre voiture en LOA avec frais à la clé alors que la voiture était en très bon état et surtout rendue avec un kilométrage très bas (12000 km au lieu des 30000 km prévus !). Pour 200 euros, la concession a perdu un client qui est reparti très mécontent. C'est dommage, d'autant plus que le service maintenance est compétent.

J'ai bénéficié d'une prise en charge efficace et rapide de ma toyota Auris diesel sur laqu'elle il fallait changer un injecteurs défectueux pour la 2eme fois en moins d'un an. Pour ma part j'ai eu affaire à du professionnalisme!.

Super accueil de Geoffrey, bien qu'il était seul il a su gérer tous les clients en prenant son temps. C'est si rare d'être aussi bien accueilli chez un concessionnaire. Je suis certain que ma conjointe achètera son hybride chez eux !

nous avions pris rdv 48h avant, le vendeur nous dit que c'est fermé... puis nous dit d'attendre 1/2h car il est seul aucun professionnalisme ! ben tant pis nous irons ailleurs acheter une voiture puisque visiblement ce n'est pas son métier!