Tome Citroën Mennecy - Agent réparateur

Je suis allée dans ce garage pour vendre ma voiture. J'ai été reçue gentiment. La transaction s'est déroulée simplement et sereinement.

Super garage ! L'équipe est vraiment professionnelle et honnête. Ma voiture à été révisée rapidement et tout m'a été bien expliqué. Ca fait plaisir de trouver des gens de confiance, je reviendrai

Le garage a révisé ma voiture, l’accueil est chaleureux et à l’écoute, les propriétaires très sympathiques et sérieux. Je leur confierai à nouveau mon véhicule en toute confiance.

Bénévole a la croix rouge française je suis content , très bon accueil prise de rendez-vous rapide délais respecté, et de ce premier contact avec Tome citroen j en aient parlé avec mes responsables pour faire entretenir nos véhicules chez eux , encore merci pour l accueil GILLES

Très bon garagiste familiale qui prend soin des voitures. Un peu cher mais c'est beaucoup à cause des taxes qui fait monter les prix.

Un petit conseil: si vous achetez un véhicule d occasion dans cette franchise,faites réaliser tout de suite un contrôle technique à votre charge parce que certes,cela vous coûtera 75 euros, mais cela vous évitera bien des surprises et vous evitera surtout de vous traîner un véhicule blindé de vices cachés (voire dangereux pour certains)qui ne passera que de justesse le contrôle technique 2 ans apres alors que vous avez été dans l obligation de dépenser autant en réparations que vous aura coûter votre véhicule soit disant ok alors que vous vous êtes plaints de pb dès l'achat!

Atelier Citroën a recommander ++. Professionnels réactifs et efficaces dans la prise en charge du problème rencontré sur mon véhicule. De la réception a l'atelier,les personnels sont compétents. Entièrement satisfaite .

Nous recommandons le garage Tome Citroën de Mennecy concernant l'achat d'une C3 qui nous a été livrée 10 jours en avance après révision et contrôle complet et dont nous sommes très satisfaits. Une amie nous a recommandé ce garage et nous le recommanderons à notre tour. Merci et bonne continuation.

Garage à éviter absolument. J’ai confié ma voiture pour un voyant moteur : après plusieurs passages, des devis incohérents, des intitulés flous, et plus de 600 € dépensés, la panne n’a jamais été résolue. Les réparations effectuées ne correspondaient pas aux devis, aucune pièce n’était clairement identifiée, et les montants étaient totalement disproportionnés. J’ai dû récupérer mon véhicule sans solution, et j’ai engagé des démarches auprès des organismes compétents pour faire examiner mon dossier. Je déconseille fortement ce garage pour son manque de transparence et de professionnalisme.

Merci au garage TOME de m'avoir contacté suite à mon post. Grâce à cet échange nous avons pu avancer sur le sujet et j'espère que ma voiture pourra être réparée prochainement. Idem le service relation Citroën est revenu vers moi pour me dire qu'ils étudiaient la prise en charge. J'espère que tout ceci trouvera une issue heureuse. Message du 4/02: Ma voiture est bloquée dans ce garage depuis le 22 décembre 2025. Je suis tombée en panne à 350 km de chez moi et c'était le seul garage à prendre mon véhicule à la veille de Noël. Malheureusement depuis je n'arrive pas à avoir un diagnostic écrit des causes de la panne. Il faut savoir que mon véhicule est équipé d'un moteur puretech 1,2L 130. Et a été construit fin 2020 début 2021. Pour essayer d'éviter les problèmes liés à ce moteur déjà bien connus, j'avais fait vérifier la courroie en juillet 2025 avant la prescription constructeur. Elle était déjà très usée, le témoin ne passait plus et des débris se retrouvaient dans le circuit. Citroën a bien pris en charge le changement de la courroie mais j'ai dû payer le nettoyage du moteur. Aujourd'hui, le garagiste TOME, me dit qu'il "doit" rester des débris et qu'il faut changer la pompe à huile voir changer le moteur. Je lui demande un diagnostic écrit pour pouvoir le joindre à mon dossier de réclamation ouvert chez Citroën. Je n'ai plus de réponse depuis. Quand je lui demande des photos des débris, il me renvoie un nouveau devis pour démonter le carter! s'ils n'ont pas démonté le carter pour établir leur diagnostic comment ont ils fait pour estimer les travaux à faire ?et le diagnostic coûte déjà 135€ ! Bien sûr il font payer les frais de parking 41€ par jour! Et il m'a déjà dit que ça ne le dérangeait pas que ma voiture reste un an sur son parking. Sans oublier que je l'ai appelé plusieurs fois pour lui réclamer son devis et qu'il m'assurait qu'il l'avait envoyé. Après m'être énervée il m'a envoyé des photos de son mail, sauf qu'il avait mal écrit mon adresse mail ! Je ne risquais pas de le recevoir! J'ai remonté tout cela au service client Citroën mais là encore personne ne me réponds ni sur ma panne qui a eu lieu 6 mois après avoir fait le nécessaire pour l'éviter et ni sur le garage qui ne me fournit pas de diagnostic. Bref, je suis écoeurée de la marque Citroën qui vend des véhicules avec des moteurs non conformes et n'assume pas après. Cela fait 30 ans que j'avais des véhicules de la marque Citroën, c'est fini, plus jamais.

Je tenais à partager mon excellente expériece, une véritable découverte pour moi ! Situé juste à côté de mon golf, je ne savais pas que j'avais un service d'une telle qualité à deux pas de chez moi. Je suis venu pour le remplacement des airbags Takata, une opération importante. L'équipe a fait preuve d'une efficacité remarquable : prise en charge rapide et surtout, presque pas d'attente pour le remplacement. Tout a été fait dans les délais annoncés, avec un grand professionnalisme. Je recommande chaleureusement ce garage pour son sérieux, sa transparence et sa proximité. Un grand merci à toute l'équipe ! Alias Choukete.

Merci à Violaine et son équipe très réactive le seul garage ayant su trouver la panne sur ma voiture ! Je recommande et je reviendrai avec grand plaisir ! 😁

Suite à un problème mécanique non prévu, le garage a été réactif et compréhensif. Merci de nous avoir permis de repartir en Bretagne en temps et en heure.

puretech proposer d'assister les lésés du puretech dont je fais partie, c'est bien ( traitement plasma, pesée d'huile, assistance au dossier procédure garantie) encore faudrait il le faire avec cohérence et rigueur, ne pas changer d'avis d'une visite à l'autre, me demander de faire l'appoint d'huile moi même avec un bidon, puis sur place de tout vidanger et me facturer accuser le client quand vous êtes en défaut est choquant. ------ suite à la "réponse" je complète: ne croyez pas la réponse, elle ne provient pas du garage mais d'un service bidon de Citroen qui répond toujours d'une façon stéréotypée. Le garage TOME n'a jamais cherché à me joindre et ne cherchera jamais.

Un simple mot magnifique Un grand merci Nous avons acheté en occasion une petite c1 Malheureusement, au bout d'une semaine des rongeurs on mangé certains cable du moteur Donc, je l'ai ramené au garage Avec une grande gentillesse, ils ont pris certaines garanties pour eux. (PAS OBLIGÉ) Mon fait le plein d'essence POUR L ATTENTE DES RÉPARATIONS, VUE LA MÉTÉO du moment,,,m'offre. Le boîtier électronique anti-rongeurs. Je leus remercie encore DONC FRANCHEMENT. Pour résumer. Concessionnaire à recommander esprit très familial que des points positifs Merci

A fuir !!! Je déconseille fortement ce garage car je voulais acheter une 308 hdi 130ch qui avait plusieurs problèmes alors que le chef m'avait dit que tout sera fait mais que il fallait donné 1 acompte. Ce garage donne 1 mauvais image de la marque je comprend pourquoi il vont fermé. A fuir !!! Je suis venu jusqu'au garage et vous m'avez laissé avec la secrétaire avec 1 bébé quel honte et vous êtes partis je parle du responsable Antony mais pourtant vous avez le temps d'envoyer des SMS pourtant j'ai effectué plus de 400km. Vous avez mon numéro de téléphone soit vous prenez contact avec moi ou je remonte le problème au siège. Cordialement.

Franchement aucun suivi ni information. un scandale. Ma voiture a été envoyée dans ce garage plus de 3 mois d'immobilisation il a fallu les harceler et franchement pas d'explications sur la panne et pas du tout aimable. Récupération du véhicule même pas une explication sur la cause de la panne, on me donne les clés et aucune explication, je demande ce qu'il a été fait sur mon véhicule et on me répond "le nécessaire a été effectué" et au revoir. voiture en leasing mais celui qui conduit souhaite savoir ce qu'avait son véhicule bref à fuir.

Je recommande le garage Tome Citroën de Mennecy pour leur rapidité de prise en charge, le prix correct de leur prestation et leur accueil agréable. Le personnel a été très arrangeant suite a une panne de ma voiture, notamment en cette période de Noël avec un changement rapide d'un embrayage sur un berlingo. Je les en remercie à nouveau.

Attention !!! Garage Très vicieux !!! Plus de mois pour faire un simple diagnostic, une fois finit, le devis est très très élevé pour si peu, et si on n’accepte pas le devis, des frais de parking vous serons demandé, et si on ne veut pas payer, le garage concerve votre véhicule 🤣

Une équipe extrêmement gentille et professionnelle. Je suis venu en urgence pour un feu qui avait grillé ils m'ont changé la pièce alors que le garage allait fermer. Je vous conseille vivement d'aller dans ce garage pour faire vos réparations ou pour acheter un véhicule!

Garage très nul, à fuir absolument !!!! 3 mois pour faire un simple diagnostic, un devis super salé et si on n’accepte pas le devis , on doit payer des frais de parking, dans tous les cas, il faudra debourser quelque chose, une grande escroquerie, fuuuuuyez....

Rdv pris pour un changement d'airbag dans le cadre de la campagne de rappel. Contact agréable aussi bien en physique qu'au téléphone. Hormis le délai d'attente pour lequel le garage n'y était pour rien,le changement en lui-même a été très rapide et le tout avec le sourire.

J’ai déposé ma voiture au garage et tout s’est très bien passé. L’accueil est agréable, la dame à l’accueil est sympathique et disponible. Le service a été rapide et efficace, ce qui est très appréciable. Un garage sérieux que je recommande.

Gros problème avec le moteur 1.2l puretech Violaine et Anthony les gérants de tome Citroën SIM’ ont accompagné dans toutes les pénibles démarches après de stellantis Ils n’ ont pas lâchés et moi non plus Je les remercie pour leur compétence et leur professionnalisme vous êtes entre de bonne mains. Encore un grand merci

Après avoir longuement cherché en vain un garagiste honnête et qui veut travailler… nous l’avons trouvé!!! Nous avons confié, au Citroën de Mennecy, notre voiture en piteuse état à cause de “professionnels” qui ne voulaient pas faire le travail car soit disant pas possible à réparer, ni de trouver les pièces adéquates, ce Citroën à trouvé tout ce qu’il fallait pour remettre en état notre voiture qui a bientôt 300000km au compteur. Maintenant nous avons l’impression de rouler dans un véhicule neuf. Les indiana jones de la route c’est fini 😂 maintenant nous avons trouvé notre garagiste pour notre titine. Merci pour votre accueil, vos conseils et votre professionnalisme 👏🏻👏🏻👏🏻

Un accueil sympathique, des bons conseils sur la mécanique, vous avez frappé à la bonne porte. Arrêter d'aller à la concurrence, ou chez des petits garagistes. Donc je suis allée chez TOM Citroën, et la j'ai trouvé le garagiste compétant, sérieux, agréable, une équipe super sympas, et un travail de pro, j'ai récupéré mon véhicule avec un travail d'orfèvre, propre, nickel, un moteur tout neuf ☺️. Fini les garagistes incompétent, je reste chez TOM Citroën.

Premier rdv pour un rappel Citroën au garage Tome. Tout à été parfait de l'accueil téléphonique au rendez-vous lui même avec retour du véhicule en 20 minutes ! Je recommande et reviendrai pour l'entretien de mon véhicule.

J’ai appelé le garage ce matin pour un changement de airbag , on m’a donné rendez-vous dans la journée même. Travail effectué en 15 minutes. La secrétaire et son mari sont vraiment super! Ils sont Aux petits soins et très professionnel. Vous pouvez y aller les yeux fermés 🙂

Très mauvaise expérience dans ce garage Citroën. Dès mon arrivée, j’ai été reçu de manière froide et peu professionnelle par la secrétaire, visiblement énervé. Ce manque de respect, non seulement envers moi en tant que client, mais aussi envers les employés à l’atelier (que j’ai entendu se faire parler très sèchement devant moi), m’a vraiment mis mal à l’aise. En tant que client, on s’attend à un minimum de considération, ce qui n’a pas été le cas ici. L’ambiance générale était tendue, et ça se ressent sur la qualité de l’accueil. Je ne recommande absolument pas ce garage. Il existe d’autres établissements où le respect, l’écoute et le professionnalisme sont au rendez-vous.

Je recommande le garage Tome Citroën de Mennecy, garage d'entretien, réparation, achat et vente d'occasions toutes marques. Les mécaniciens ont toujours pris bien soin de mes Mercedes et des Citroën de mon mari. L'accueil et la facturation sont assuré avec le sourire et professionnalisme. Le service de reprise ou dépôt vente est très efficace, rare même à ce niveau. Les commissions sur vente comme sur l'entretien ne sont pas excessives. Un très bon rapport qualité/ prix/prestation...oh bien sûr cela nécessite parfois un peu de patience dans les délais, seuls les grincheux qui refusent de connaître les difficultés de fourniture de pièces et de gestion de beaucoup de voitures à réparer y trouverons motif à critiquer.

Nous avons apporté notre voiture chez ce concessionnaire en janvier 2025. Ce garage a facturé un diagnostic clim dont il n'a jamais fourni le résultat, nous avons été obligé de payer sinon il refusait de rendre le véhicule. Après un avis sur Google de mon mari, le garage a répondu il y a plus de 2mois " Soyez assurés que votre retour est pris au sérieux et fera l'objet d'un suivi immédiat". A ce jour il n'y a eu aucune action de ce garage, ce qui prouve leurs pratiques douteuses.

Bonjour, Je viens de vous envoyer un mail pour vous demander un dédommagement sur votre dernière intervention. Je vous remercie d'y répondre au plus vite. Pour rappel : vous avez changé mes pneus avant en endommageant un moyeu. Vous avez ensuite changé le moyeu et maintenant c'est pire. J'ai fait contrôler votre intervention par un autre garage : la roue risque à tout moment de se détacher... Les frais de réparation sont estimés à près de 1200€. C'est inadmissible et impensable. Une révision bâclée puis 2 SAV qui empirent mon véhicule.Je ne comprends pas votre attitude

Fuyez ce garage. Le garage change de propriétaire dans deux mois!! Ils ont accepté notre voiture pour diagnostic le matin sans prévenir de leur fermeture dans 2 mois. A la fin de la journée vers 15h, j'appelle le garage pour prendre des nouvelles. Le secrétaire soit disant qu'on est pressé pour avoir la voiture a clôturé notre dossier rapidement et quand on s'est rendu sur place . Elle q dit qu'il y a 15 personnes avant nous et leur garage va changer de propriétaire donc ils ne peuvent pas prendre en charge notre voiture. Elle nous a facturé comme même la diagnostic à 128 euros. Des gens malhonnêtes.

A fuir absolument. Non professionnel, Incompétent et arnaqueur. Véhicule admis chez eux pour vidange. Il fallait batailler à chaque fois pour avoir des nouvelles qui se sont avérées être incorrectes, infondées et pire, des mensonges. Presque 1 mois après, nous avons du récupérer le véhicule qui s'est retrouvé dans un état pire qu'avant avec une facture exorbitant à payer. L'arrogance et la mauvaise fois du patron en sus. Avec les clients et même avec ses collaborateurs (trices). Évitez les problèmes : n'y mettez jamais vos véhicules. En croire les autres avis, ce genre de mésaventure peut arriver à n'importe qui et le risque est énorme avec ce Garage. Pressés par le temps, notre seule erreur c'est de ne pas avoir consulté les avis.

1 car 0 pas possible, fuyez ce garage ! Venue pour un soucis de ventilation et une simple révision, j’ai récupéré mon véhicule avec une facture à 1500€. Des pièces avec une main d’œuvre exorbitant ont été changés sans mon consentement. Qu’en je suis venue chercher ma voiture Je me suis pris là tête avec le patron qui s’est emporté en me disant je pensais bien faire et que vous aviez ma confiance ( ex m’a changé la batterie alors que ma voiture démarrait très bien ) . Grosse prise de tête entre nous du coup il m’a proposé de retirer les pièces ( celles changées sans devis ni accord de ma part ) mais j’ai eu peur qu’il me crée d’autres pannes par la suite donc j’ai payé par crainte. Mais l’histoire ne s’arrête pas là ! Ma voiture est tombée en panne dès le lendemain et a 6 reprises donc l’histoire a duré 3 mois . J’ai fait appelle à conciliateur de justice qui a rencontré le garagiste avec moi pour l’obliger à la réparer. Finalité j’ai payé une facture salée, j’ai pas pu me servir de ma voiture durant 3 mois. J’avais fait une réclamation à Citroën France qui n’a jamais soulevé le petit doigt. Le dossier est enregistré à la répression des fraudes j’espère qu’il sera poursuivi car apparemment je ne suis pas la seule à avoir connu une telle mésaventure. Mon seul tord c’est de ne pas avoir regardé les avis Google avant d’emmener ma voiture dans ce garage ! Fuyez le 😡

Après une panne sur l'autoroute, mon véhicule est actuellement en attente de diagnostic chez ce concessionnaire Citroën. Actuellement, je suis déçue par l'accueil reçu. Lorsque j'ai demandé un délai approximatif pour le diagnostic, l'approche de la personne au téléphone était non seulement inadéquate mais perçue comme agressive et peu professionnelle. Je n'avais aucune demande excessive, seulement une simple information pour planifier ma semaine. Cet échange me fait douter de la qualité du service client proposé par ce garage. J'espère que des améliorations seront apportées pour enrichir l'expérience client à l'avenir, étant donné que de tels comportements peuvent ternir la réputation de Citroën. Je mettrai à jour cet avis avec des détails sur le diagnostic et la qualité mécanique une fois que ce sera réalisé. J'espère sincèrement que l'attitude au téléphone ne reflète pas le niveau de professionnalisme général du garage.

Suite à une panne en cause le réservoir d'urée, j'ai demandé au responsable un dossier de prise en charge, dossier qu'il a refusé de constituer malgré mon insistance. Je suis donc passée directement par le service clientèle qui a accepté une prise en charge. J'ai récupéré ma voiture aujourd'hui, avec deux enjoliveurs de démontés et mis à l'arrière de mon véhicule, pourquoi je ne sais pas ???? le tout en vrac Voir photos jointes. J'avais soi disant perdu la puce de la clé de contact, ma clé m'a été remise telle quelle, j'ai payé une reprogrammation, reprogrammation sans puce je ne comprends pas.... personne pour m'expliquer. Je suis dépitée et très en colère, la facture s'élève quand même à 2000 €, heureusement avec une prise en charge du service clientèle de 454.00 € mais encore une fois sans l'aide du garage. Mensonges et manque de sérieux, je suis dégoûtée.

Suite à une panne de radiateur de chauffage intérieur sur mon véhicule Citroën Xsara de 2001, le directeur m'expliqua que la pièce était en rupture de fabrication, après maintes recherches sans succès, il fit fabriquer ce radiateur sur mesure et répara mon véhicule qui depuis fonctionne bien. Je ne comprends pas certains avis, un garagiste n'est pas responsable des attentes de pièces indisponibles ou en fin de fabrication tel était mon cas ci-dessus. Il a effectué un travail de qualité sur les réparations de mon véhicule usagé en poussant le professionnalisme jusqu'à faire fabriquer cette pièce introuvable ! Je conseille vivement ce garage que je recommande, le Directeur est sympathique, honnête et professionnel ainsi que son assistante souriante et bienveillante, comme tout le personnel du garage d'ailleurs. Merci encore pour votre dévouement à mon égard qui me permet de maintenir mon véhicule en bon état de conduite à ce jour.

J'ai connu ce garage à cause d'une panne de mon véhicule à 400 km de chez moi. Ils ont fait un super suivi sur mon dossier et sur les réparations de mon véhicule. Dommage qu'il soit si loin de mon domicile sinon il serait devenu mon garage attitré. Merci encore pour votre écoute votre disponibilité et votre accueil les nombreuses fois au téléphone toutes les fois où je vous ai appelé et en réel le jour où j'ai récupéré ma voiture et tout ce que vous avez fait pour la gestion de mon sinistre.

UPDATE: GARAGE MALHONNÊTE ! A FUIR !!! Après avoir laissé un commentaire positif (à leur demande) suite à l'achat de ma toute première voiture (citroen C3) il y a deux ans et demi environ, le constat final est tout autre: j'aurais mieux fait de me casser une jambe le jour où j'ai décidé de faire affaire avec ce garage ! résumé des faits: Le lendemain après avoir acquis mon véhicule, un voyant moteur s'allumait déjà. Je me suis donc rendu au garage où le gérant m'a affirmé que ce n'était rien de grave et il s'est contenté de désactiver le voyant en question. Par la suite dans les mois qui ont suivi, le voyant a continué à réapparaitre à intervalles régulier, mais à chaque fois même scénario : le fameux discours du genre "ce n'est rien de grave ne vous en faites pas, roulez en 4eme sur l'autoroute pour décrasser un peu" suivi de la désactivation du voyant via la valise de diagnostic (sans jamais me montrer à aucun moment le message d'erreur affiché), tout en me soutenant de vive voix qu'il ne s'agit pas d'un problème de catalyseur. 6 mois plus tard une fois que la garantie est arrivée à expiration, nouveau passage pour ce même voyant moteur, et là surprise : "votre catalyseur est mort il faut le changer, voilà le devis". Suite à mes protestations véhémentes le garage a accepté de "me faire une fleur" en prenant en charge le changement de catalyseur. Environ un an plus tard, revoilà le voyant moteur qui fait son apparition, ayant déménagé entre temps je me rends dans un autre garage dont le diagnostic (bien évidemment facturé) est sans appel : "diag. défaut catalyseur". En gros, on a remplacé mon catalyseur qui était de toute évidence déjà défaillant lors de l'achat (j'imagine qu'ils se sont juste contentés de désactiver le voyant au moment de passer le contrôle technique avant la vente), par un autre catalyseur en fin de vie qui n'aura tenu que quelques mois à peine, le tout en ayant fait passer ça pour un acte de bonté. J'ai laissé un message vocal pour demander des explications, mais sans surprise il est bien évidemment resté sans réponse... Vous l'aurez compris, l'honnêteté et le professionnalisme ne sont certainement pas les valeurs qui priment dans ce garage, et surtout je ne saurai que trop vous conseiller de passer votre chemin et d'aller voir ailleurs, vous pourrez difficilement faire pire.