Tesla Delivery Hub

Récupération de notre Tesla fin de mois de mai, 1ere expérience Tesla et même VE ! Tout s’est très bien passé ! Les personnes qui nous ont accueillis étaient super agréables, souriantes et ont pris le temps de nous renseigner comme il fallait, nous n’avons pas été pressés et c’est très agréable L’endroit est propre et tout était top 👍 Très bonne expérience pour notre part

Achat d’une tesla Y … j’ai été pris en charge par Andréa qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire. Le sourire et les explications étaient au Rdv. Super 👍 très heureux d’être passé à l’électrique 👌

Escrocs. Suite à une défaillance notable d’un collaborateur Tesla, j’ai été facturé de 4000 euro injustifiés. Et leur mauvaise foi fait que cela finira devant un tribunal. Tesla fait de bonnes voitures mais a un service clients déplorable.

Nous avons récupérer notre model Y d’occasion, personnel très sympa, bon accueil avec une boisson d’accueil, la personne nous a ramener au véhicule qui était dans un état clinique pour un model de 2 ans et 30 000km elle était comme neuve (hyper propre, brillant à pneu etc…) Équipé au petit soins vraiment une bonne expérience ! Merci l’équipe !

Le service après vente le plus degeulasse que j’ai connu. Achat de 2 Tesla. Tout est ok. 1 mois plus tard, achat d’une borne de recharge Tesla à domicile (Wall Connector) à +- 500€. Nous contactons un électricien repris sur le site de Tesla. Nous payons +- 900€ d’installation. Après installation, on se rend compte de 2 problèmes sur le Wall Connector. 1) il faut tenter à 10 reprises la connections wifi à internet et une fois réussie, elle se déconnecte et plus moyen d’y arriver. 2) Grave défaut sur le connecteur de la borne. Lorsque l’on branche le connecteur à la prise de la Tesla, la Tesla ne parvient pas à la verrouiller. Il faut forcer légèrement la prise vers la gauche pour qu’elle se verrouille. Contact téléphone au service après vente de Tesla pour expliquer que le Wall Connector est clairement défectueux en 2 points. Plus de 2 semaines plus tard et après déjà 2 rappels à Tesla, toujours aucune nouvelle. Dossier toujours non traité! Le pire service après vente rencontré. À ce stade toujours pas de nouvelles … J’aurais mieux fait d’investir 100k dans une autre marque 😡 En espérant recevoir un nouveau Wall Connector, je devrais à nouveau payer des frais puisque l’électricien va devoir venir retirer le Wall Connector défectueux et installer le nouveau si un jour je reçois des nouvelles … Merci Tesla 😍 Mise à jour: Cela fait maintenant plus de 5 semaines. Malgré mes 4 appels, je dois patienter. Mais quel manque de respect ! N’investissez JAMAIS chez Tesla ou vous le regretterez tout comme moi. Même pas capables de régler un problème d’appareil défectueux d’origine.

Très bonne expérience au centre de Seclin. Les personnes avec qui nous avons eu contact étaient agréable et ils ont pris le temps de nous accompagner et nous expliquer la voiture. Rien a redire sur la livraison. Je n'ai pu répondre mais j'ai eu un appel ce jour pour savoir si la prise en main du véhicule se passer bien et si nous étions satisfait de celle-ci .

Livraison de ma TESLA Y sans soucis sauf peut être qu'à l'adresse indiquée 8 Rue de la Pointe à Seclin, il s'agit de l'adresse de livraison fournisseurs. Pour les retraits clients, rendez vous sur l'autre coin, 2 rue Marcel Dassault.

La livraison s’est déroulée à l’heure, avec un très bon accueil et des explications limpides de la part du conseiller Tesla. Le suivi de la commande a été exemplaire du début jusqu’à la fin. Je suis plus que ravi — Tesla a été au top !