Suzuki | Vénissieux - Vulcain Elite Motors

Merci Arnaud pour votre sympathie et vos conseils dans l'achat de notre nouveau véhicule. Au plaisir de se revoir pour l'entretien.

Toujours un excellent suivi chez Suzuki Venissieux. Merci à Pascal pour la gestion de l’entretien de nos véhicules : sérieux, efficace, très professionnel et toujours bienveillant. C’est rassurant d’avoir un service de qualité.

Cliente chez Suzuki Vénissieux depuis 4 ans et toujours très satisfaite. Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité. Echange simple, clair et en toute confiance. Je recommande sans hésiter !

Accueil sérieux et efficace. Le vendeur connaît la voiture qu'il va vendre, il est à l'écoute du client. Merci pour toutes les petites attentions : le café du matin, une plaque d'immatriculation supplémentaire pour ma remorque et personnalisée à mon département favori...

Service client exceptionnel, tant pour l’achat du véhicule que son suivi. Professionnels, aimables, réactifs, bienveillants. Une qualité de service que l’on aimerait tout le temps. Merci à Pascal et son équipe!

Excellente expérience pour mon leasing ! Le commercial a été particulièrement sympathique, à l’écoute et très professionnel. Un grand merci à Arnaud pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme. Avec la collaboration de son responsable ils ont vraiment tout mis en œuvre pour répondre à mon projet de leasing et trouver le véhicule que je recherchais. Un accompagnement au top, humain et efficace. Je recommande sans hésiter.

Point important, regardez mon profil, je laisse des mauvais avis quand il y a une vraie raison ! Achat d’un véhicule de direction en janvier 2023. Quelques mois plus tard : pare-chocs qui cloquent. Des professionnels nous confirment que ça ressemble fortement à une peinture faite avant la vente, information jamais évoquée au moment de celle-ci. Et là : plus personne. Des semaines d’attente entre chaque réponse, puis silence total. Nous avons dû relancer, insister, rappeler encore et encore pour obtenir... rien. Le plus fort ? Après saisie de Suzuki France, ils nous annoncent que c'est entre nous et la concession en rajoutant, je cite : “malgré toute sa bienveillance (le concessionnaire) à l'égard de la situation il n'a pas été possible de trouver une solution”. Sauf qu’ils n’ont même pas daigné nous appeler pour chercher la moindre solution ! Et on en parle de la bienveillance ? Bref ! Aujourd’hui, plus de 2 000 € estimées pour le changement et un service après-vente totalement absent. Très déçus de devoir nous battre pour un problème apparu si tôt après l’achat. Une concession devrait accompagner ses clients pas les laisser parler avec un mur. La propriétaire du suzuki Jimny noir (pas besoin de plus de précision, j'imagine que vous savez qui je suis)

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Suzuki ! Le conseiller qui m'a accompagné a été extrêmement aimable, professionnel et a l'écoute. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, ce qui est très appréciable. La voiture que je cherchais était disponible en stock, il a eu la gentillesse de me la réserver pendant quelques jours, le temps que je règle les démarches bancaires et versé l’acompte. Un service client au top, humain et efficace ! Je recommande vivement cette concession. Et bien sûr, je suis également ravie de ma nouvelle voiture qui correspond parfaitement à mes attentes !