Suzuki moto Lille

Franchement déçu par les prestations pour l'achat d'une VOGE 900 DSX. Je dois faire des pieds et des mains pour l'installation d'une mise à jour avant la livraison de la moto, le concessionnaire n'est même pas au courant. Je récupère la moto avec la plaque d'immatriculation fixée de travers, une chaîne complément détendue et sèche,un feu de croisement qui éclaire trop haut (hyper dangereux, les camions me foutent les pleins phares voire se déporte vers moi pour me faire comprendre que je suis une gêne), selle mal remise en place à l'avant lors de la démonstration de prise en mains... j'ai pourtant signé un papier comme quoi différents points de contrôle avaient été visés avant la livraison de la moto. Foutaise! On parle ici de sécurité avant la mise à la route. J'ai 55 ans , je pensais que ce genre de commerce était en voie de disparition, visiblement ce n'est pas le cas. Quand le chiffre d'affaires prend le dessus sur la passion.

Acceuil très correct, personnel poli et courtois (rien à redire là dessus). CEPENDANT, moto récupérée pleine de traces de doigts huileuses sur les carénages et de coulures d’huile sur les carter. Ce n’est pas problématique en soit, mais ne laisse pas une très bonne impression de prime abord. Le cœur du problème étant la découverte lors du nettoyage d’un éclat de peinture (vernis) sur le carénage avant, et d’une fissure sur le garde boue arrière. L’atelier décline bien évidemment toute responsabilité. Mais connaissant la brêle par cœur, je sais avec certitude que ce n’était pas là lorsque je l’ai déposée pour la révision. J’imagine que cela n’arrive pas à tous les clients, que cela peut arriver n’importe ou ailleurs, et que j’ai eu la malchance d’être celui sur lequel ça tombe cette foi ci. Mais je vous laisse imaginer ma réaction à la découverte de ces « problèmes », et le sentiment de dégoût associé. Si vous lisez ce commentaire et que vous souhaitez tenter votre chance, je ne peux que vous encourager à demander à prendre INTÉGRALEMENT la moto en photo lors de l’état des lieu réalisé quand vous déposerez votre moto. En espérant que votre expérience chez Shift’R vous laissera un goût moins amer qu’à moi ✌️

Vraiment déçu de ce soi-disant garage, je viens avec une valve cassant, ils sont soi-disant trop occupé et me laisse sous la pluie avec un pneus à plat

Merci a Philippe pour son acceuil et à toute l'équipe mécano qui ont pris en charge mon gsxr ce jour, travail soigné et pro Equipe au top, je recommande. A bientôt Sofiane M

Je recherchais une moto d'occasion et j'ai trouvé ma perle . Excellent accueil, excellente écoute, bonne préparation du véhicule Aujourd'hui je n'ai que du bien à dire de cette société et bien sur et surtout des HOMMES qui y travaillent

De passage à la concession j ai reçu un bon accueil et les renseignements demandés. Je recommande

Personnel sympathique et très à l'écoute. Prestations rapides. Fatalement satisfait de ce concessionnaire

Déçu....Et encore je reste poli.... J'y vais pour la première fois pour un check up d'une moto de la marque que j'ai achetée à un particulier. Personnel disponible et avenant. On me propose la révision qui va bien et une bonne vérification. Top ! Je profite pour parler d'un soucis d’ac-coup vers 3000t/m, c'est noté sur le bon de prise en charge. Je récupère la moto après une demi journée, comme prévue, mais avec un "on n'a rien trouvé pour l'ac-coup", tout en reconnaissant ne pas avoir fait d'essai... Un peu déçu.... Révision OK mais, dixit : "il y a un trou d'air à l'échappement (vu ensemble à la jonction pot et collecteur), c'est rouillé, c'est souvent le pb sur cette machine (1250 Fa de 2011), faut changer la ligne complète vu l'endroit de la fuite, ça passera pas le contrôle technique sinon, et ça va arriver bientôt" Bon OK, je suis pas mécano donc confiance. Je demande l'envoi d'un devis et de la facture par mail. Rien depuis le 24/06/23.... Eux disent l'avoir envoyée deux fois... Bref... Je regarde moi même, une ligne complète, c'est vite 1000€. Je démonte mon pot (pas mécano mais pas un manche non plus) et là : grosse colère !!! En à peine 5 min pour démonter mon silencieux, je me rends compte qu'il s'agit seulement du joint d'échappement qui est manquant, il ne reste qu'un petit morceau (le reste, je l'ai retrouvé dans le pot Devil que l'ancien proprio m'avait laissé après avoir remis celui d'origine à ma demande). Une simple recherche sur le net pour trouver la pièce à 20 € max et des instructions de montage "faciles" ! Quand à la rouille.... un peu de W40, un léger ponçage et hop : RAS ! (cf photo) DÉGOUTÉ ! On va chez le constructeur par confiance et on se fait balader ! Ca promet avec le CT qui va devenir obligatoire. Va y avoir des bons pigeons à plumer !!! Je reviens chez vous d'ici peu...pour récupérer ma facture. Et nous ne me reverrez plus !!!! Une étoile parce que la révision a été faite dans les temps et que le vendeur et le réceptionniste de l'atelier étaient à première vue "sympa", sinon ce serait ZÉRO !

Suite à notre achat d’une Suzuki 650 sv, après avoir changé les rétro et un petit réglage était à faire sur un levier de frein, réglage de la hauteur, après avertissement par mail, Renaud nous a très bien accueilli et a réglé la situation en 2 minutes ! Renaud est toujours souriant et professionnel. Je recommande cette concession.

Un bon garage, le mecano est super pro, sympa, accessible et pas avare de conseil. Un passionné. Tout le reste de l'équipe est super également, accueillant et arrangeant. Jamais de mauvaise surprise sur la facturation. Vous pouvez y laisser votre monture en toute confiance et sérénité

Très gentil et professionnel, Toujours très satisfait à chaque fois que j'y suis allé, ils s'occupent de moi rapidement Merci

véhicule acheté chez eux , tout c'est très bien passé, le vendeur a une transparence qui met en confiance, je préfère que l'on me dise les choses clairement pour réaliser un projet et le mener a terme . je recommande ce magasin Suzuki.

Excellent accueil Commercial très pro dans ses explications Quel dommage que la 300 Rally soit trop haute pour moi :(

Suis passé pour faire régler mon câble d embrayage sans rendez vous.super accueil 1/4 h après je repartai sur mon vstrom avec la garde d embrayage réglée au petits oignons. Super accueil je recommande cet établissement ✌️

Première visite ce jour à la concession Suzuki Shift'r pour un problème électrique sur mon 1800 intruder. Accueil chaleureux, prise en charge et diagnostic rapides. Réparation effectuée en 45 minutes. Merci à toute l'équipe pour l'accueil, les conseils et la réactivité. Je recommande. Au plaisir.

Suite à un sinistre, la qualité des réparations effectuées ont été au delà de mes attentes. Un vrai plaisir quand on sait que notre bébé-cane est entre de bonnes mains 😁 Gros V ✌️

une excellente adresse, ce garage s'est montré extrêmement généreux avec nous avec des pneus offerts avec le sourire. Nous pouvons à notre tour aider nos membres dans le besoin. Merci pour tout, le véritable esprit motard existe. Un grand V

Suite à un sinistre, dialogue entre l'expert et Suzuki très compliqué, chacun se relance la balle... Suzuki se "dédouane des responsabilités" par rapport aux réparations effectuées de leur part. Aimant la marque, je suis très déçu du service et de l'accueil client.

Bjr,réparation sur hayabusa 1340,joints spy..super travail!bon équipe.

Super accueil, des gens simples et professionnels

Une concession " moderne " , donc vous ne verrez pas l ' atelier . Une gamme Suzuki complète . La marque Voge également , pour compenser les segments non représentés par Suzuki . Des essais possibles . Un accueil sympath . Ajoutez Magpower , gamme de 125 pas visible ce jour là . Globalement ce résistant du village de la moto , ou ce qu ' il en reste présente un service de bon aloi . Mais sans atelier , un magasin de motos est amputé d ' une partie de son âme . Un classique de nos jours . Dommage

Magasin au top pour les passionnés de motos! Une équipe de connaisseurs! Je débute dans la moto, j'étais un peu perdue et Renaud m'a été de bons conseils ! Je recommande !! 👍

Nous avons eu à faire à Renaud lors de notre passage et rien à dire on sent que c'est un passionné, qui donne de vrais bons conseils. Allez y les yeux fermés!

Nous avons acheté une moto dans cette concession et nous l avons équipée d'un top case Shad monté par eux avant livraison de la moto. Moins de 2 ans après, le Top case est tombé après cisaillement des vis de fixation, pourquoi???. Nous nous sommes adressés à Shift'R, Shad a refusé la garantie, nous avons commandé une visserie de rechange que nous n arrivons pas à obtenir malgré plusieurs relance à Shift'R .

Point Positifs -> Travail très bien effectué sur la moto, elle ressort niquel de révision et les mécaniciens sont bien à l'écoute Point Négatif -> Une communication client qui laisse à désirer , ce n'est pas à moi de devoir effectuer des relances par mail ou passer en concession pour avoir un état d'avancement de la révision Sans ça, bonne concession pour ceux qui veulent absolument du Suzuki.

Achat d'une moto CB-500F début juillet 2022, niveau renseignements avant achat et à la livraison rien à dire parfait, juste très déçu que la moto ne soit même pas nettoyé, poussière sur l'intégralité de la moto, reste d'insectes sur la face avant du à la conduite, jante dégueulasse avec trace de graissage de la chaîne ainsi que le passage le passage de roue arrière + pneu...nettoyage fais par mes soins en rentrant. Pour une facture d'achat de 6200€, ça mérite un nettoyage, c'est ce que font les concessions automobiles... Pourtant c'est pas ce qui coûte le plus cher.

Mécanos au top et de bons conseils. Visite pour achat de pièces uniquement. Je n'ai jamais testé l'atelier mais je ne me fais pas de souci quant au sérieux des entretiens qu'ils réalisent.

Première révision faite dans la concession, prix raisonnable et personnel sympa.

De passage dans la concession, très bon accueil de la part de la personne présente sur place. Quelques conseils sur les offres en cours, plutôt intéressantes. Ça donnerait presque envie de changer de moto ! :)

Excellent accueil. L'humain et l'expertise prennent une place centrale dans cette concession. Pour premier contact : ils ont répondu rapidement à ma demande de test de la SV650 et ont été hyper-flexibles pour ce test. Et pas uniquement pour le test. Avec le sourire, Renaud a répondu à toutes mes questions de novice et m'a accompagnée dans l'achat de ma première moto. Il s'est montré disponible, à l'écoute et patient. Il m'a donné les conseils d'un passionné sur les aspects technique, équipement, administratif et sur les ballades à faire. J'ai toujours pu joindre la concession pour répondre à mes questions les plus naïves. J'adore ma moto, et je sais qu'elle sera très bien suivie dans cette concession.

Une équipe très agréable, conseil très avisé. Ils n’hésitent pas à rendre service et savent commander autre chose que de l’origine pour les pistards ce qui est rare sur le secteur!!! Je recommande vivement!

Très bon accueil, et compétent....heureusement qu'il n'y avait qu'une personne devant nous pour l'attente! Sinon à recommander car ça vaut le coup d'attendre.

Je suis novice dans le milieu de la moto. Je suis seulement entrain de me renseigner. J'ai eu un très bon accueil et la vendeuse ma bien guider pour le choix des accessoires.

Bonjour Je trouve le service client limite, entré dans le magasin pas un bonjour du vendeur. Peut-être un mauvais jour pour lui 🤔

Lorsqu'on vous dis que l'origine de la clé est inconnu et que vous accepter de faire les travaux je ne vois pas en quoi je suis responsable. De plus, la clé étant vide je ne vois pas comment elle aurait pu provoquer une erreur... Je ne vais certainement pas vous remercier d'avoir réparer vos erreur qui m'ont coûter 60e et je n'ai toujours pas de 2eme clé.

Très bonne concession Suzuki l'équipe est très à l'écoute de ses clients un grand merci au responsable commercial vo vn et au responsable réception atelier ,le service après vente est toujours remarquable (bandit de 2003). Encore merci à toute l' équipe Shift'R

Acheteur d'une SV 650 en ce début d'année, je peux vous dire que cette concession est vraiment au top. J'ai pourtant fait le tour des marques concurrentes et c'est ici que j'ai été le mieux reçu, et c'est ici qu'ils proposaient les prix les plus compétitifs. Si vous voulez une Suz', foncez c'est ici qu'il faut aller !

Super garage Suzuki, Je n’ai testé que la partie Atelier pour ma Suzuki V-strom 650 de 2017, l’accueil est très agréable et le mécanicien super compétent j’ai pu discuter avec lui pour avoir son avis sur le remplacement de pièces d’usure, il m’a vraiment bien conseillé et j’ai pu reprendre la route serein. Il a même modifié la fixation de la sangle de mon gilet airbag sans rien lui demander car je l’avais mal positionnée. Mention spéciale au fait que j’ai pu avoir un rendez-vous rapide pour un rappel, les garages Suzuki moto dans les 100km voulaient soit me garder la moto 5 jours soit me facturer une révision pour accepter de faire le rappel... Ma moto à trouvé son médecin référent!! 😁

Alors, très simple, j ai fait 21 appels avant d avoir un interlocuteur, j ai laissé donné certains appels 10 minutes!!! On diagnostique une bobine alors que cette pièce avait déjà été testé dans un autre garage. On insiste pour que je remplace... au final on me dit que c est la carte cdi à 650 euros.... bref nul, service client zéro, je dema'de un geste commercial, suite à tout cela... zéro. Non seulement on ne me verra plus à shift r mais je le déconseillé très vivement

Combien un bridage chez Suziuki ? 473€. oh ! tant que çà ? Ok les pièces sont chères. Dépose la moto... "Une pièce est cassée" Cà commence bien. Nous prévenir ? Non...Attente.... 5 jours plus tard enfin on arrive à les joindre : "Ah bin elle est prête depuis 2 jours". Ok, faut pas prévenir surtout. On récupère la moto du samedi matin. Du samedi après-midi : fuite d'essence ! On se déplace car pas moyen de les joindre par téléphone :"Oh çà m'étonnerais que cela soit en rapport avec le bridage". Quelle coïncidence; elle n'a jamais fuit avant, on a pas de bol. "On a pas la possibilité de venir la chercher, venez vendredi prochain. " 1/2 journée posée et remorque louée, nous voilà arrivé du vendredi : "Je n'ai pas de place aujourd’hui pour s'en occuper". Heu ?? pourquoi nous avoir dit de venir du vendredi alors ?? Verdict : "Problème de robinet au réservoir : 170€ de devis" et bien sur rien à voir avec le bridage. On récupère la moto....panne d'essence au bout de 5 km; la totale !. Il y a aussi un réel problème chez eux car on a eu droit aussi au "Mon collègue ne sais pas gérer son planning"; ce qui fait mauvais genre commercialement parlant. L''entente ne semble pas être de rigueur entre les employés. Si un responsable Suzuki France lit cette note, je pense qu'il doit aller y faire un tour. Je déconseille fortement ! Fuyez !!