Suzuki Montpellier Tressol-Chabrier

Achat d'une Swift d'occasion avec Tom Cortes comme vendeur, que je remercie pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Son approche sympathique fait la différence.

Nous venons d'acheter une Swift et tenons à remercier Tom pour son accompagnement exemplaire. Disponible, clair dans ses explications, sympathique et très professionnel, il a répondu à chacune de nos questions avec patience et transparence. Grâce à lui, l’achat s’est déroulé en toute confiance. Nous recommandons vivement cette concession. 👍🏻

Ravis de notre nouvelle Suzuki S-Cross. Un grand merci à Julien JOURDAN pour ses conseils parfaits et son professionnalisme. Seul petit bémol : l'attente pour la carte grise provisoire, mais c'était lié à un bug de l'outil SIV et absolument pas du ressort de Suzuki. Nous recommandons vivement Julien !

Très bon accueil, suivi et professionnalisme de la part de Tom et de l’équipe tout au long du processus. J’ai apprécié l’expérience du début à la fin pour l’achat d’un Vitara d’occasion. Avec l’effet wahoo en plus au moment de la livraison !! Tom a pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture. Je recommande vivement. Un grand merci !

J’ai contacté le SAV de Suzuki de Castelnau-Le-Lez pour un rendez-vous avec l’atelier afin de réparer le pneu arrière droit présentant une légère fuite et faire la première révision des 1 an sur mon véhicule Swift. Une dame de l’atelier m’annonce une facturation de 300 euros sur le diagnostic pneu qui ne sera pas remboursée même en cas de réparation, alors que le véhicule est sous garantie et l’origine de la fuite inconnue. Après un échange avec M. Besson chef de l’atelier, que j’avais rencontré en janvier 2026 lors de la première révision de la swift de ma mère identique à la mienne et achetée 6 mois plus tôt, celui-ci m’informe que ce diagnostic ne sera pas à régler et qu’il réparera mon pneu ou le remplacera (avec prise en charge de la garantie si c’est un défaut d’origine ou à mes frais s’il s’agit d’une crevaison). Le 18 mai 2026, après dépôt de la voiture, je rappelle très vite l’atelier constatant que sur le bon de réparation il est noté par erreur que la fuite à contrôler concerne le pneu arrière gauche alors qu’il s’agit du droit. M. Besson me rappelle ensuite pour m’informer que le pneu est irréparable (présence d’une vis sur le bord de la bande de roulement) et qu’il faut le remplacer. Problème : le pneu Yokohama Bluearth ES 32 (pneus avec lesquels la Swift a été livrée il y a 11 mois) n’est plus disponible, il ne dispose que de pneus Continental. Il faudra donc changer les 2 pneus arrière pour un montant de 360 euros, alors qu’ils sont quasiment neufs (véhicule livré en juin 2025 avec très faible kilométrage). Après recherche sur internet, je lui indique que le pneu Yokohama nécessaire est disponible chez des fournisseurs sous 24h et lui demande de le commander. Il me répond qu’il ne pourra obtenir que des pneus Yokohama 4 saisons et qu’il faudra donc changer les 2 pneus avec un délai de 48 h et une facture de 320 euros. Je contacte alors les centres autos et constate que le pneu Yokohama recherché est proposé par 3 centres (Point S, Norauto et PMC). Je rappelle M. Besson qui ne dit plus que ce pneu n’existe plus mais que son fournisseur ne lui propose pas. Par ailleurs, les pneus Continental à 360 euros ne sont pas disponibles immédiatement et mon véhicule devra resté immobilisé. Alors que les centres autos à proximité immédiate de Suzuki comme Speedy me proposaient le remplacement dans l’heure des 2 pneus arrière avec du Continental ou Bridgestone à un prix très inférieur. Dans l’après-midi je récupère donc ma voiture en l’état et l’atelier Suzuki me laisse partir avec un pneu crevé sans aucune solution de remplacement même en payant le prix fort. De plus, d’après M. Besson, la pression des pneus a été faite à 250 k/Pa mais les capteurs indiquent un surgonflage à 275 au démarrage. Quant à la vidange/révision, M. Besson m’annonce une facturation à 290 euros ce qui me surprend beaucoup car en janvier 2026 soit moins de 5 mois auparavant, pour le même véhicule et la même prestation, ma mère a réglé 246 euros. M . Besson évoque une augmentation des coûts liée à l’inflation. Je refuse ce montant car une augmentation de 44 euros ne me semble pas justifiée, ce qui porterait l’inflation à 18 % ! Après comparaison des 2 factures, M. Besson fait un geste et édite une facture à 253 euros. Finalement, j’obtiendrai le remplacement à neuf du pneu crevé par le pneu yokohama d’origine pour un montant avec pose de 91 euros chez un centre auto de Pérols. Les faits parlant d’eux-mêmes, aucun commentaire ou aucune appréciation de ma part n’est nécessaire, chacun jugera. J’invite simplement les clients de Suzuki à la plus grande prudence.

C’est la première fois que je laisse un avis négatif sur un établissement. Depuis mai 2025, soit depuis maintenant un an, mon véhicule est immobilisé pour un problème de boîte de vitesses encore sous garantie. Depuis, la situation n’a quasiment pas avancé : j’ai dû attendre 3 mois avant d’obtenir un véhicule de courtoisie, trois vidanges de boîte ont été effectuées, pour un résultat finalement pire qu’au départ. Je ne remets pas entièrement en cause le garage, car le suivi de Suzuki France semble également poser problème. En revanche, le manque de communication est vraiment décevant : je n’ai aucune nouvelle concernant mon véhicule si je ne prends pas moi-même l’initiative d’appeler. Après un an d’attente et d’incertitude, l’expérience est très frustrante.

Super accueil et une livraison soignée pour mon nouveau véhicule. Équipe pro et très agréable. Je recommande sans hésiter 👌

Je viens d'acheter ma 2ème voiture Susuki et en suis très contente. Je tiens à remercier tout particulièrement Mr Cortes Tom, qui s'est montré d'une extrême gentillesse, courtoisie, et surtout disponible et soucieux de répondre à mes attentes. Une belle personne qui ne peut que gratifier l'image de la Concession MONTIMARAN AUTOMOBILE à Castelnau le Lez (34). Merci Mr Cortes GUISSANI MD