SUZUKI Les Ulis

Très bon accueil et travail fait rapidement

Bon accueil, bonne prestation pour un entretien des 5 ans

Entretien de ma voiture effectué comme tous les ans dans ce garage, l'accueil est toujours très agréable.

Visite pour une première révision d’une Swift 2023. Bien accueillie et renseignée, prise de rdv facile. Première révision qui se résume donc à une vidange, les niveaux et contrôles et facturés plus de 330€ ce qui me semble excessif. Ensuite, la voiture a été déposée propre à l’extérieur (lavée le lundi soir, déposée le mercredi), et je l’ai récupéré avec des traînées sur le pare brise et le capot. Enfin, un sms prévenant que la voiture était prête devait être envoyé. Je l’ai reçu à 16h53 indiquant que la voiture devait être récupérée avant 17h30. Ce qui était impossible pour moi sachant que la veille on m’a indiqué qu’elle pouvait être récupérée jusqu’à 18h. Il faudrait dans ce cas envoyer le sms plus tôt et informer le client avec le bon horaire. En conclusion, je ne suis pas sûre de faire la seconde révision dans ce même garage.

Pas entièrement convaincue. J'ai effectué ma révision et le rappel de ma Swift Sport à Aero les Ulis : Le personnel est poli mais sans plus. Le temps d'attente pour récupérer mon véhicule était long (15-20 min)... Une seule personne au guichet alors que 3 ou 4 clients attendaient. En plus de cela, il s'agissait certes d'une "grosse" révision, mais payer presque 800€ me semble excessif. A la restitution, des traces de boue maculaient l'encadrement de porte conducteur alors que la voiture était propre lorsque je l'ai déposée. Bref, beaucoup de "détails" qui font que je ne suis pas sûre de revenir entretenir mon véhicule ici.

Ras le bol ! J’ai acheté une Suzuki Swift il y un mois en faisant 2h30 de route, je l’a récupère il manque le manuel d’utilisation qui peut être très pratique quand on change de voiture, il devait aussi y avoir un crayon peinture. Mais ils n’avaient rien quand je suis venue la récupérer 😡 Depuis 20 fois que j’appelle, je laisse trois messages à la centrale, sur le portable de monsieur Julot Marc en vain. Je rappelle encore cette semaine j’arrive enfin à avoir le commercial qui me dit c’est bizarre je me renseigne, c’est le siège qui aurait dû vous l’envoyer, il devait donc me rappeler dans la même journée il y a trois jours ! Et toujours rien ! Il y a du monde pour vendre mais aucun suivi derrière, ce qui est bien dommage.

Cet avis est relatif à la concession vente véhicule d’occasion Bernier les Ulis. J’ai appelé le lundi 8 janvier afin de prendre rendez vous pour le samedi après-midi et aussi pour obtenir des informations sur cette voiture, le commercial m’a dit qu’il m’enverrai les infos et photos par sms pour jeudi dernier délais. Pas de nouvelle. Il est parti en vacances sans le faire. Nous avons rappeler le mardi afin de savoir s’il était possible d’avancer le rdv au samedi matin: ils font passer le message et doivent nous recontacter pour confirmer : pas de nouvelles. Nous avons appelé une dizaine de fois jusqu’à vendredi : personne ne répond et personne ne nous recontact. J’arrive finalement à avoir un vendeur (vers 18:30) qui me dit que c’est bon pour samedi matin à 9:30. J’ai un appel de sa part vers 20:00 pour me dire que finalement la voiture est vendue mais qu’il y’en a une autre. On se lève donc samedi matin, et après 30 minutes de route et à 5 minutes d’arriver à la concession on m’appelle pour me dire que finalement la voiture n’est pas à la concession, qu’elle est à Orléans et que le collègue devant la remmener ne répond pas et il nous dit qu’il nous tiens au courant quand elle est là : 0 nouvelle. On passe donc à Opel/Kia massy car d’autre Suzuki étaient marquées sur cette concession, on appelle avant pour savoir si c’était possible de venir, on nous dit que oui, arrivé la bas : 0 Suzuki Swift, ils nous disent qu’elles sont aux Ulis, donc ils appellent les ulis et en fait elles n’étaient pas visibles car en préparation, mais dispo sur le site sur un autre lieu . Et depuis : ZÉRO nouvelles. De l’irrespect au plus haut point. Très très déçu. HEUREUSEMENT, nous avons trouvé notre bonheur chez un autre concessionnaire Suzuki Bernier. J’aurai un attelage remorque à faire poser j’hésite à aller aux Ulis maintenant. Suzuki Ulis, n’hésitez pas à me recontacter si vous souhaitez en discuter.

Très satisfaite de la révision de ma Suzuki, le garagiste à l'écoute, qui vous explique en détail le devis d'entretien et qui le respecte. Agréablement surprise car les ampoules pour les feux de route m'ont été offertes. Les personnes à l'accueil souriantes et agréables. Pour la première fois dans ce garage et certainement pas la dernière. Merci.

Je suis passé au guichet pour prendre un rendez-vous pour une révision. Je voulais un avis quant au changement de 2 ou 4 pneus. Visiblement je dérangeais mon interlocuteur qui n'a pas voulu venir voir le taux d'usure de mes pneus. C'était du style "vous n'avez qu'à regarder vous même" De plus il me confirme que ce serait sûrement moins cher chez Point Vert aux Ulis. J'ai donc suivi son conseil et annulé tous les travaux de révision, changement de 4 pneus et des essuie-glaces. Donc SAV à fuir.

Prise de rdv rapide Équipe sympathique et efficace Intervention effectuée dans les délais annoncés Le seul bémol concerne le prix de la révision que je trouve trop élevé pour un petit véhicule mais cela n’est pas de la responsabilité du garage