Spoticar Aéro 91 Les Ulis

Manque total de professionnalisme, engagement de rappel sous 24h, 48h plus tard toujours pas d’appel…

Suite à l’achat d’un véhicule de la marque OPEL auprès d’un particulier, j’ai passé commande directement auprès d’Opel pour obtenir un double de la clé (commande du 05 août). Un règlement total ou un accompte était demandé au moment du passage de la commande. J’ai décidé de régler la somme intégralement en toute confiance. Un rdv était fixé le lundi 1er septembre afin de programmer cette clé. Suite à un événement indépendant de ma volonté, j’ai dû me séparer dudit véhicule et ai donc contacté Opel le 19 août afin d’annuler la commande ainsi que le rdv de la programmation de la clé et de demander le remboursement. L’interlocuteur de chez OPEL m’a répondu qu’un remboursement serait effectivement possible et m’a rassuré en me précisant que j’allais être recontactée pour plus de précision. Je n’ai jamais eu de retour de leur part et ai dû me rendre sur place à mon retour de congés le 29/08/2025. Une fois arrivée, on m’annonce que la clé a été taillée et qu’aucune somme ne me sera remboursée. En expliquant la conversation téléphone que j’ai eu quelques jours plus tôt, on me repond que je n’ai jamais eu cette information sur un ton désagréable, l’employé d’OPEL allant même jusqu’à mettre en doute ma bonne foi. Je me retrouve ce jour avec un clé qui n’est donc pas programmée (75€ la programmation en plus de la somme déjà versée) et dont je n’aurai pas l’utilité. Un geste commercial et un minimum de compréhension et d’empathie de la part d’OPEL auraient été appréciables. L’expérience aura été plus que décevante.

Un grand merci au vendeur qui m’a accueilli ! Je me suis rendu à la concession dans l’optique du changer de véhicule l’an prochain. Sachant ça, il a quand même pris le temps de me présenter le véhicule, les options alternatives ainsi que les autres marques proposées dans la même concession. Il a répondu à toutes mes questions et bien plus encore. Encore un grand merci à vous ! Si d’ici l’année prochaine je dois me décider sur un modèle de chez Opel, je n’hésiterai pas à faire appel à vous.

Concession sérieuse, et très à l'écoute. Ravie des échanges avec Mr Julot, qui s'est montré très professionnel et efficace malgré la distance car nous sommes en Alsace. Je recommande, encore merci!

Pour résumer sur mon expérience pour un diagnostic suite à un bruit moteur : Point positif : - Personnel accueillant Points négatifs : - Forfait diagnostic à presque 200€ - Diagnostic erroné - Pas de véhicule de courtoisie en cas de réparation (location possible à 30€ / jour) - Pièces officielles Opel qui coûte un bras - 3 semaines annoncées pour une des pièces nécessaires à la réparation tout en me déconseillant de rouler avec la voiture pendant ce temps - Prix horaire de la main d'oeuvre exorbitant (autour de 180€ de mémoire pour les opérations un peu complexes) Mon expérience en détails : Suite à un bruit côté distribution qui apparaît par intermittence, j'ai été chez mon garagiste habituel (indépendant) qui me diagnostic un problème avec l'alternateur (une voiture qui a que 93000km, bonjour la fiabilité Opel, enfin bref) avec un devis à plus de 1000€ avec l'alternateur officiel d'Opel. Devant ce prix, je décide de faire un diagnostic chez Opel pour vérifier que le garage indépendant ne se trompe pas, selon Opel c'est la pompe à eau et le thermostat qui ont un problème. Devis à 900€ avec changement de la pompe à eau et du thermostat, le thermostat est en rupture de stock et le garage refuse de changer uniquement la pompe à eau et me déconseille donc de rouler en attendant le changement (si seulement j'étais au chômage pour ne pas avoir besoin de la voiture...). Devant ce délai, je vais dans un autre garage indépendant où je demande l'exécution des travaux du devis avec des pièces adaptables (non officielles Opel), prix 2 fois moins cher au passage. Après le remplacement, le garage indépendant m'explique que la pompe à eau et le thermostat semblent en bon état mais qu'ils ont préféré quand même le changer pour respecter le diagnostic Opel. (J'ai récupéré les pièces, en effet aucun problème sur la pompe à eau) Le lendemain, le bruit revient, lassé de courir après les garages je laisse aller une semaine. Une semaine plus tard, le bruit s'aggrave à réveiller les morts et ça sent le brûlé, j'immobilise la voiture et la fait transporter au garage qui a changé la pompe à eau, verdict : Alternateur complètement mort. Je fais changer l'alternateur (avec un non officiel, moins cher) et en effet le bruit a disparu et tout est revenu à la normale. Le premier garage avait donc raison et Opel s'est trompé dans son diagnostic, j'ai donc payé 230€ de diagnostic (avec la voiture de location) + 500€ pour le changement du thermostat et pompe à eau pour rien, 700€ parti en fumée Je ne peux donc pas recommander ce garage pour des réparations qui sortent de l'ordinaire, à la limite si vous êtes toujours sous garantie.

Rdv pour révision de ma Suzuki Swace Accueil, service et conseil au top !!! J'ai attendu sur place, les locaux et le cadre s'y prêtent parfaitement. Je pense avoir enfin trouvé le bon endroit pour l'entretien de ma Swace !

Bonjour, très satisfait de cette concession. Etant venu essayer une Honda Jazz en occasion, vue sur le réseau Spoticar, j'ai été reçu par Florian, le commercial. J'ai pu essayer la voiture, avec ses conseils, et il s'est occupé du dossier de financement sur place. L'accord de crédit à été rapide et j'ai pu prendre livraison de la voiture en parfait état, qui était impeccable, intérieur extérieur. Le jour de la livraison, je suis arrivé avec deux heures d'avance (à cause des transports en IdF) et j'ai quand même été pris en charge par David, qui s'est occupé de la prise en main, malgré l'horaire. Un grand merci à cette concession, pour leur accueil, leur gentillesse et services.

Je suis passé au garage pour l’achat d’un essuie-glace glace. J’ai été conforté encore une fois par le fait que l’amabilité de l’agent à l’accueil était limite. J’en ai profité pour regarder les véhicules. Aucun commercial n’est venu à ma rencontre. Franchement client chez aero depuis 20 ans, je constate que le service n’est plus du tout ce qu’il était. Il semble que la concession n’ait pas besoin de vendre des véhicules. De toute façon vu l’amabilité de l’accueil, cela ne donnait pas envie de venir pour y réparer sa voiture. Très déçu, mais en même temps pas du tout étonné. J’ai interrogé plusieurs personnes autour de moi et tous m’ont fait les mêmes constats. Vos concurrents en tout cas peuvent vous remercier, vous leur avez fait gagner un nouveau client qui vient de signer l’achat d’un nouveau véhicule.

Je suis très satisfait du service et plus particulièrement de Sylvain Saminia qui est au Top !!. Cela fait 12 ans que je suis client d'Aéro et je n'ai jamais été déçu tant au niveau du service commercial que du service atelier. L'accueil est toujours personnalisé et le suivi impeccable. Ne changez rien !

Je mets 5 étoiles pour l’équipe qui gère l’atelier parce que la prise en charge a été plutôt rapide. Merci à Carlos et à Mélanie pour leur professionnalisme notamment. L’espace d’attente est propre, wifi gratuit, le café m’a été offert et j’ai eu la surprise de constater le lavage extérieur de mon véhicule après le changement de mes deux pneus arrières en partant. Bien bichonnée j’ai été… Je recommande !

Je suis passé plusieurs fois à la concession, car je suis à la recherche d’un nouveau véhicule.Le commercial qui m’a reçu à chaque fois, très pro et sympathique. Mais je tenais à dire aussi que l’accueil de la jeune femme à la réception est juste au top : sourire, gentillesse et le tout avec un café. Que demande le peuple? Ah oui bientôt trouver mon véhicule, je l’espère…

Le meilleur garage du groupe Opel Aero. Ils sont à l'écoute et constructifs et par conséquent ont le sens de la satisfaction du client. Ils ont trouvé et réparé un problème complexe non pris en charge par un autre garage Aéro ! Nous sommes extrêmement satisfaits de ce garage que nous conseillons.