SPOTICAR LIMOGES

Expérience plus que décevante avec Spoticar dans le cadre de ma LOA, et plus particulièrement avec le vendeur qui a suivi mon dossier (D.) Lors de ma visite, j’ai eu un rendez-vous de près de deux heures avec une personne qui s’est montrée très avenante, sympathique et rassurante. Avant la livraison du véhicule, il était constamment joignable, y compris certains jours où il ne travaillait pas. Tout était fait pour me mettre confiance. Malheureusement, les choses ont radicalement changé lorsque j’ai constaté que le véhicule livré ne correspondait pas à celui mentionné sur mon contrat. À partir de ce moment-là, le suivi a été quasiment inexistant. Mes demandes sont restées sans réponse claire et j’ai dû multiplier les relances pour obtenir des informations. (Ça a duré 9mois) Laissant traîner les choses pour que je capitule en premier. J’ai accordé ma confiance aux professionnels qui m’accompagnaient, n’étant pas spécialiste de l’automobile. Avec le recul, je regrette cette confiance. J’ai eu le sentiment que la priorité était davantage de protéger les intérêts de l’entreprise que de rechercher une solution équitable pour moi. Cette expérience m’a laissé une impression de manque de transparence, d’écoute et de considération. Lorsqu’il s’agit de vendre un véhicule, tout est mis en œuvre pour vous accompagner. En revanche, lorsqu’un problème survient, le discours et l’implication ne sont plus les mêmes. Passez votre chemin !

Plus de 5 mois après la réception de mon véhicule d'occasion, et malgré de nombreuses tentatives par email et par téléphone, impossible de parler à quelqu'un qui prendra en compte ma demande. Lors de la remise de ma voiture le 10 décembre, le préparateur a fait 1 accroc sur la barre de seuil du coffre. On m'a rassurée en me disant "il faut qu'on commande la pièce, on vous tient au courant très vite". Bon ben non... De même, il y avait de petits sauts de peinture, qui devaient être corrigés et qui ne l'ont pas été. On devait m'envoyer 1 stylo pour cela, je n'ai jamais rien reçu. A chaque appel, on a un "oui oui on vous rappelle!" , on n'arrive pas à en tirer autre chose. La clim n'avait pas été vérifiée, heureusement que la garantie existe. Bref, jusqu'à ce que l'argent arrive sur le compte de la concession, tout va bien. Et ensuite, plus personne. J'ai même demandé à parler à 1 responsable de la concession mais personne ne semble concerné par la satisfaction client. Je ne recommande pas.

Très bon accueil, le commercial qui m'a reçu a été très professionnel et attentif à mes critères de recherches.....Encore merci à Morgan pour sa présentation détaillée.

Je remercie énormément l’équipe spoticar Limoges mais plus particulièrement Damien Andrieux un vrai commerciale dans l’âme et qui connaît parfaitement ces véhicules. Encore merci pour tout très satisfaite des services proposés.

Bonjour, Mon amie a acheté son véhicule chez spoticar Limoges, j'ai personnellement subie des dommages sur ma carrosserie lors d'un accident. J'ai donc rencontré Damien Andrieux, qui m'a bien reçu et qui m'a très bien conseillé sur les démarche a suivre pour réparer ma carrosserie. J'ai donc décidé de faire expertiser et réparer ma carrosserie chez eux. En 48h j'ai pu avoir un rendez-vous pour faire expertiser mon véhicule et obtenu un rendez-vous la semaine qui suit pour les réparations. Je suis donc extrêmement satisfaite par leur garage et je remercie particulierement Damien Andrieux pour ses conseils.

Bonsoir, j’ai acheté ma première voiture qui est une Peugeot 308, j’ai étais totalement convaincu par le véhicule et par le commercial qui était très jovial. Mon ancien véhicule a pu être repris. Je suis réellement très satisfaite du service client proposé. Merci à spoticar Limoges mais plus particulièrement à Damien Andrieux à qui j’ai pu accorder toute ma confiance.

Très bonne expérience d’achat

Vente réalisée uniquement par téléphone, donc à distance, avec Damien vendeur VO. Au début, l’expérience était presque trop parfaite : Damien était constamment joignable, au point de m’appeler après ses heures de travail. Très drôle, très sympathique, très présent… bref, irréprochable tant qu’il s’agissait de vendre. Puis, une fois la vente conclue, changement d’ambiance… Cela fait désormais 4 semaines que j’attends le remboursement de mon acompte, ainsi qu’un colis qui, lui, semble être entré dans une dimension parallèle : aucune nouvelle, aucun numéro de suivi. Pour compléter le tableau, il m’a été affirmé que le virement avait été effectué, alors qu’aucun RIB n’avait été transmis au service comptabilité. Difficile, dans ces conditions, d’imaginer comment un virement aurait pu avoir lieu. Simple malentendu… ou excès d’optimisme… ou plus simplement une vérité alternative ? On découvre alors une autre facette du service : une disponibilité à géométrie variable et un suivi qui disparaît aussi vite que l’enthousiasme après la signature. C’est regrettable, car être sympathique au téléphone ne remplace pas un SAV sérieux et des engagements tenus. Une expérience qui illustre parfaitement qu’une vente ne s’arrête pas au moment où le client a payé. Une expérience très décevante au final, surtout après un début aussi engageant… C’est vraiment dommage !