Spoticar Grand Est Automobiles Hoenheim

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Spoticar. J’ai acheté une Peugeot 2008 et je suis vraiment satisfait de mon achat. Un grand merci à David Carvalho pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long du processus. Il a su me mettre en confiance et m’accompagner du début jusqu’à la livraison du véhicule. C’est un vendeur sérieux, à l’écoute et très agréable. Je le recommande vivement à toute personne souhaitant acheter une voiture en toute tranquillité.

Gros problème de prise en charge de la garantie.... Après 7 mois d'utilisation et 8000 km filtre à huile et vidange à faire sur une C3 de 2023 acheté il y a 7 mois ( Soit disant la vidange avait été faite). Ils refusent tout prise en charge. 😡 Ils ne me reverront plus jamais. N'allez pas chez Citroën Hoenheim

Fuyez ! Ce sont des escrocs ! Ils ont vendu une voiture à ma mère en disant que le moteur n’était pas un puretch alors que c’en est un !

À FUIR ! Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile. Mon expérience chez Citroën Hoenheim est extrêmement déplorable. En effet, après l’achat en leasing de ma voiture le 24/07/24, je constate immédiatement des grincements lors des freinages. N’habitant pas à côté et étant infirmière libéral (d’où le choix du leasing pou avoir une voiture fiable), je le signale à Citroën Hoenheim qui garde ma voiture une journée complète le 23/10/24, le soir on me dit qu’ils n’ont rien constaté au freinage après avoir utilisé mon véhicule 40 km …. Sans avoir vérifié au garage les disques et plaquettes de freins. C’est au moment de ma première révision que tout se gâte, en effet, on m’annonce que la courroie de distribution de la voiture est à changer rapidement car je roule avec un risque de casse moteur… le garage Citroën Hoenheim me disent ne pas avoir de disponibilité avant un délai de plus de un mois et demi et d’aller dans un autre garage agréé…. Je me retrouve à devoir faire changer la courroie de distribution à Haguenau (je n’ai que cela à faire en plein pic de travail et en plein été). Mais ce n’est pas tout, puisque les disques et plaquettes de freins sont à changer étant bien en dessous des normes (que c’est étonnant …), ainsi que le soufflet de cardan avant gauche. Bien évidemment le tout à la charge. Et également de nombreux beug de l’écran tactile de la voiture (appuyer par vidéo) Quant à Mr Aurélien Caspar, qui est censé faire le suivi après vente, n’a strictement rien fait pour m’accompagner dans ces grandes difficultés qui ne sont en rien de ma responsabilité. Mr Aurélien Caspar, fait preuve d’un grand manque de professionnalisme dans ce dossier, une incompétence absolument inadmissible, sans compter que cela fait 2 mois que je lui demande (par appel, puis nombreux mails sans réponse) un changement de contrat. Étant infirmière libérale je me suis senti grandement en insécurité avec ce véhicule sans aucune porte de sortie, ni accompagnement. J’ai dû appeler moi-même le service clientèle de spoticar pour demander des prises en charges (toujours en cours).

OBJET : À FUIR Bonjour, je tiens à informer les potentiels clients de Spoticar, de ne jamais en devenir. Voilà plus d'un an que ma compagne à acheter une voiture en leasing dans cette agence, et le bilan est absolument catastrophique ! Cette Citroën C3 de 2020 a successivement eu comme défaillance, la courroie de distribution, les disques de freins et plaquettes de freins et un soufflet de cardan. La voiture avait été achetée en juillet 2024, moins d'un an après, l'ensemble de ces pièces ont dû être remplacées à sa charge, tout cela entraînant des risques d'accidents et de casse moteur évident. En résumé, la voiture a été vendue, à une infirmière libérale, avec tous ces problèmes connus ou non de Spoticar, entraînant un potentiel risque direct d'accidents. Mais les problèmes ne s'arrêtent pas là, le service client est d'un manque de professionnalisme rarement égalé, auquel s'ajoute une impolitesse parfois irresponsable et irrespectueuse. Un suivi client déplorable, qui se traduit par des délais de réponse allant parfois jusqu'à un mois complet. Nous tenons donc sincèrement à ne pas remercier Aurélien Caspart, responsable des ventes service occasion, pour son incompétence et son absence de professionnalisme. Cordialement Elouan Lesenne