SOCIETE NOUVELLE FECAMP AUTO – Citroën

Excellente expérience ! Les réceptionnaires ont fait preuve d’un grand professionnalisme, d’amabilité et de disponibilité. Les explications étaient claires et le suivi du véhicule irréprochable. Un vrai sens du service client.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Avis 5 étoiles Nous avons été pleinement satisfaits de la livraison de notre véhicule chez Citroën Dieppe. Un grand merci à Léa Guillotin, qui a assuré le suivi et la remise du véhicule d’une main de maître. Professionnelle, réactive et très agréable, elle a rendu l’ensemble du processus simple et fluide du début à la fin. Nous recommandons vivement la concession et remercions encore Léa pour son accompagnement impeccable. Société STELLOA

Expérience négative, le conseiller Citroen avec qui j'avais fait une demande ne m'a jamais tenue au courant de ses recherches...déçue de son attitude....ne rappelle pas (Christopher)

Après des années à confier mon véhicule à ce garage, je suis profondément déçue du peu de considération que l’on a pour la détresse du client… depuis le mois de juin mon véhicule passe dans leur atelier une fois par mois pour divers soucis, 1300€ de frais effectués avant les vacances pour être « tranquille » pour qu’au final je sois embêtée par le même problème que mes congés et qu’en plus le soucis ne soit toujours pas résolu en ce début novembre… plusieurs diagnostics ont été fait pour la même panne et aujourd’hui on m’annonce des frais dépassant les 1500€ pour qqch qui n’a pas été vu en juin lors du diagnostic initial… une honte. Je remets fortement en doute les compétences des mécaniciens qui, a mon sens, donnent l’impression d’aller au problème le plus simple pour eux sans se soucier des frais supplémentaires pour le client. J’ai également en cours un soucis sur mon système adblue qui aurait pu être pris en charge bien avant car aujourd’hui on m’annonce en olus 1300€ de frais pour changer un réservoir (vice de fabrication) mais personne n’a fait la demande de prise en charge constructeur, c’est à moi de tout faire. Il arrive un moment où même la personne la olus tolérante du monde dit stop et voilà pourquoi je publie cet avis, pour me faire entendre… Je mets deux étoiles malgré tout car durant ces années de « confiance » j’ai toujours eu affaire à des personnes aimables, j’ai toujours eu un véhicule de prêt… Mais gentil n’est pas un métier… Profondément déçue, moi qui pensais justement avoir de l’aide le jour où j’aurais besoin en allant dans une grosse concession…

Excellent service chez Citroën. Nous tenons à remercier christopher le vendeur pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés tout au long de notre achat. Il a su répondre à toutes nos questions avec patience et transparence, sans jamais forcer la vente. Nous recommandons vivement ce vendeur. Merci encore !

Conseillier par Ludovic, que je recommande. Vraiment satisfaite pour tout son professionnalisme. Rdv avec Cassandra pour la remise de la voiture ,très souriante et professionnalisme, d autres achat son prévues dans cette établissement. Bonne continuation à vous .Mr et Mme lechallier

Toujours Très bien bien reçu, avec le sourire, de bon conseil , voiture livré assez rapidement pour l'essayer merci à Ludovic Touquet voiture acheté rapidement . Accueilli par cassandra très gentille , pour la réception de la voiture. Très très bonne accueil je recommande !

Nous venions de Belgique et avons dû nous rendre dans ce garage car nous étions à un doigt de tomber en panne. Le technicien Xavier nous a dépannées avec gentillesse et minutie. Il nous a rassurées et nous avons pu terminer notre voyage sans encombre grâce à lui. Merci à cette équipe !

Un commercial sympathique , très a l'écoute et arrangeant ! Un service impeccable, autant pour la reprise de notre ancien véhicule que pour l'achat du nouveau. Nous ne regrettons pas d'avoir fait l'aller retour depuis la Bretagne pour une prestation comme celle ci. Nous recommandons ce garage.

Réponse à SNFA : Votre réponse arrive un peu tard. J'ai revendu la voiture à un concessionnaire concurrent et lui ai acheté une voiture bénéficiant de 7 ans de garantie et d'une très bonne réputation. Pour nous, Peugeot et Citroën, c'est fini à jamais. Ajout à mon avis précédent : 3 ans après son achat, ma voiture a désormais une consommation d'huile exponentielle, le problème est défini comme étant un défaut majeur de segments de piston provoquant une consommation d'huile excessive. A cela s'ajoute l'usure prématurée avant 100 000 km des modèles équipés d'une courroie de distribution baignant dans l'huile... Conclusion : ma voiture ne vaut plus rien ou si peu ! Merci Peugeot, Citroën, Stellantis, Spoticar. Exit le fleuron français de l'automobile ! Je suis allée chez KIA dont les voitures sont réputées fiables avec une garantie de 7 ans. Acheté un Peugeot 2008 moteur 1.2 Puretech qui faisait l'objet d'un rappel constructeur, mais personne n'a jugé utile de me le signaler... Environ 2 mois plus tard, un voyant orange s'allume sur l'autoroute : problème moteur. Il a été difficile d'obtenir gain de cause pour les divers autres problèmes, résultant d'un manque de professionalisme, découverts par un autre garage suite à l'immobilisation de ma voiture. Ne comptez pas sur le SAV de SNFA qui m'a balancée en 10 secondes sur Spoticar, et pas trop sur Spoticar non plus, malgré une garantie d'un an. Il vaut mieux avoir une bonne assistance juridique et des arguments en béton !