SNEL – Citroën

Je suis venu pour le remplacement de la distribution de mon véhicule et je suis reparti avec plus de problèmes qu’a mon arrivée c’est merveilleux ! Apres le remplacement de la distribution bruit de cliquetis moteur et odeur d’huile je suis retourné a la concession mais la on m’informe que tout est normal ainsi que si sa sent l’huile c’est de ma faute car il y a de l’huile sur le moteur donc aujourd’hui j’ai un turbo qui «pisse» l’huile et un moteur qui claque et en prime un pare chaleur remonté a moitié, bravo ! mais d’apres citroen aucun soucis vraiment pas serieux !!!

Un non respect total du client . Moteur qui casse 15 jours après l’entretien (j’ai fait tous mes entretiens chez eux pour info). Il y a clairement eu un défaut d’information de leur part… ils ne m’ont jamais indiqué quand je devrai changer la courroie ! Pour se défendre… Vous n’avez qu’à lire le livret d’entretien…. Livret qu’ils ne remplissent que très rarement soit dit en passant. D’abord, pour le diagnostic de panne il a fallu que j’attende que tout le monde rentre de vacances de Pâques (10 jours sans que rien ne se passe ). Je suis commercial…ça n’est pas comme si j’avais besoin d’un véhicule pour travailler ! D’ailleurs, il ne m’ont même pas proposé de véhicule de prêt ! Ensuite travaux inutiles très cher pour conclure et me dire que mon moteur est mort et qu’il faut le changer ! Et tout ça avec un super suivi du dossier… j’ai été mené en bateau pendant plus d’un mois !Du grand n’importe quoi . Une impression d’être pris pour un c.. Merci à vous et au plaisir de ne jamais racheter une Citroën . Ps je passe… les problèmes antérieurs qui maintenant me laissent un goût amer : entretiens annuels où on me dit que l’on a rempli le réservoir ad blue mais une semaine après le témoin s’allume ??? Et pour conclure en beauté on me change les injecteurs beaucoup trop tôt dans le temps , pourquoi ? Citroën France reconnaît l’erreur de Dieppe et me rembourse , comme c’est bizarre . Cela fait vraiment beaucoup trop d’erreurs….

J’ai acheté mon véhicule chez Citroën Dieppe fin 2023 avec seulement 43 000 km au compteur. Fin 2025, après une panne importante, un garage Renault m’a annoncé près de 14 000 € de réparations : turbo, moteur et triangle avant à remplacer. S’en sont suivis plus de 6 mois de démarches entre le service garantie et les réparations avant de pouvoir récupérer mon véhicule. Pendant toute cette période, j’ai dû louer un autre véhicule à mes frais. Renault a finalement accepté une prise en charge de 75 % du remplacement du moteur, mais il reste malgré tout près de 5 000 € à ma charge. Lorsque j’ai sollicité un geste commercial concernant cette somme importante, je n’ai obtenu aucun retour du garage malgré mes relances. Cette absence totale de considération pour un client confronté à une telle situation est incompréhensible et témoigne d’un manque de sérieux dans le suivi des dossiers. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est que Citroën m’a vendu ce véhicule sans connaître son historique complet et n’a pas été en mesure de me fournir les factures d’entretien lorsque je les ai réclamées par la suite. Pour un professionnel de l’automobile, cela soulève de sérieuses questions sur le suivi et la traçabilité du véhicule vendu. Il est difficile de comprendre qu’un réseau de cette envergure puisse laisser un client sans réponse face à des dépenses aussi importantes et à une immobilisation aussi longue du véhicule. J’espère sincèrement que les responsables de Citroën France prendront connaissance de cette situation et mesureront l’impact très négatif qu’un tel manque d’accompagnement peut avoir sur la confiance accordée à la marque. Une expérience très décevante au vu des problèmes rencontrés peu de temps après l’achat.

achat d un citroen c3 aircross accompagnés par Mederic et Léa 🙂 qui ont été aux petits soins Je voulais acheter un VO et me voilà avec un véhicule neuf . Merci à tous les 2 pour leurs professionnalismes 🙂

Un grand merci à Clémentine et Clément pour leur gentillesse et leur professionnalisme. À l'accueil, Clémentine a été adorable : souriante, attentionnée, vraiment à l'écoute. Elle met tout de suite à l'aise. Pour le prêt du véhicule, Clément a été parfait : clair, patient, très arrangeant et vraiment investi pour que tout se passe bien. Deux personnes humaines, bienveillantes et vraiment professionnelles. Merci à vous deux.

Je suis passé à l’après vente pour un soucis sur mon véhicule et n’étant pas cliente à la base j’ai été étonné d’être aussi bien reçu par l’après vente. Très bonne équipe, aimable et réceptif. Je recommande cette agence . Et merci à Clémentine et clement pour leur bonne humeur et bienveillance

Excellente expérience chez Citroën Dieppe. J’ai été très bien accueilli par une équipe à la fois professionnelle et attentive. La prise en charge de mon véhicule s’est faite rapidement, avec des explications simples et compréhensibles. Les travaux ont été effectués avec sérieux et dans les délais annoncés. Je suis très satisfait de la qualité du service et je recommande sans hésiter ce garage. Merci à toute l’équipe !

Très bonne expérience chez Citroën Dieppe. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. La prise en charge de mon véhicule a été rapide et les explications étaient claires. Le travail a été réalisé sérieusement et dans les délais. Je recommande ce garage pour son sérieux et la qualité du service. Merci à toute l’équipe !

Très bonne accueil de l’équipe, le conseil et l’expertise de Quentin m’ont permis de trouver mon bonheur, Je vous le recommande sans hésiter !

Achat d'une nouvelle C3 vraiment très bien accueillie par Quentin Très contente juste hâte d'avoir ma nouvelle voiture Merci beaucoup