Socadia Caen

Bonjour, je fais réviser régulièrement la FIAT 500 Abarth de ma femme chez SOCADIA et tout ce passe généralement bien sauf a mon arrivé a 14h aujourd'hui ou je me suis fait agresser verbalement par un gros monsieur tatoué , un mécanicien je suppose par ce que je me suis garé a coté de la place handicapé deux secondes le temps de descendre de la voiture afin que mon fils avance celle ci faisant face a l'atelier ou habituellement la voiture est révisé! Ce Monsieur a oublié qu'on n'agressait pas les clients qui vous donnent du travail et un salaire a la fin... Heureusement que Mme Laetitia SOUPIN était la pour rattraper car sans sa gentillesse son amabilité je ne serait pas resté... Elle s'est même occupé du lavages de plusieurs voitures ce qui n'est certainement pas dans ses attributions SURTOUT GARDEZ LA ELLE EST PARFAITE ! Quand a l'autre il vous nuis...

J’ai acheté un véhicule neuf Alfa Roméo dans cette concession en mai 2025, et l’expérience commerciale avec notre vendeur, Julien, s’est parfaitement bien déroulée. En revanche, le service après-vente est extrêmement décevant. Prendre un simple rendez-vous, notamment pour des campagnes de rappel imposées par le constructeur, relève d’un véritable parcours du combattant : il faut compter entre 5 et 7 appels avant de réussir à joindre la bonne personne. Une fois le rendez-vous obtenu, les difficultés persistent : l’horaire est modifié la veille, puis à notre arrivée le jour J, on nous indique que ce n’est toujours pas le bon créneau. Résultat : plusieurs heures d’attente sur place (environ 4 heures à la Bijude), sans aucune solution de véhicule de prêt. Je souligne également l’attitude d’Alexandre à la réception des véhicules, peu professionnel, qui ne reconnaît pas les incohérences dans la gestion des rendez-vous et semble s’offusquer face à un mécontentement pourtant légitime. Si le véhicule acheté nous donne satisfaction, l’expérience globale avec le service après-vente est telle que nous ne ferons plus appel à cette concession à l’avenir.

Bonjour je ne suis jamais re contactée …. C’est dommage de réaliser une affaire dans une confession et quand Îl s agit de demander de rendre son véhicule personne ne répond !!

Un grand merci à Thomas Marion pour son professionnalisme ! Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et transparence. Le véhicule est impeccable et conforme à la description. Je recommande à 100 % !

Je partage mon expérience qui est d’ailleurs très agréable auprès de Thomas Marion, les conseils que j’attendais.Je recommande fortement.

Achat d une jeep chez eux (concession rouen maus avec contact a caen) . Le conseil est bon, la commande se passe bien. Trois semaines avant la livraison j appelle pour convenir d'une date on me répond semaine prochaine sinon ce n est plus possible. Ôn prend le rdv pour que je rende mon véhicule le même jour que la réception de la nouvelle. La veille j appelle pour savoir si c est ok on me répond que ma voiture ne pourra pas etre livrée, mais pas de pb on m en prêtera une. Deux heures apres j ai un appel donc je n aurai pas ma voiture et en plus on ne pourra pas m en prêter une. Bref je m arrange comme je peux et lors de mon passage a la concession le patron pour me présenter ses excuses me dit "choisissez un resto c est le garage qui paye" (en guise d’excuse j ai eu le droit au : "oui bah je fais ce que je peux"). Lorsque je les relances deux semaines apres pour le resto on m apprend que le patron s est fait viré et sôn N+1 me dit "je suis pas restaurateur moi donc vous aurez la première révision mais c est tout". Bref je vous les deconseille car tout le monde se renvoie la balle et les promesses données n engagent que ceux qui les prononcent (et vu qu'ils se font virer rapidement....) donc la marque jeep très bien cette concession est a fuir. Un commerçant qui ne respecte pas ses engagement et encore moins sa parole ne mérite pas qu'on bosse avec. 2nd partie. Apres 3 mois le moteur lombaire est en panne ca fait 1 mois la piece est en rupture la seule reponse c est "faut attendre" ....pour une option que j ai payee. J ai contacte le siege du groupe pour dire que j etais mecontent la reponse :"on peut vous donner le numero de tél de jeep et vous voyez avec eux" ....traduction vous payez l option et en plus vous devez faire le service apres vente et service garantie vous meme. Fuyez cette concession.

Très content du service entretien pour mon Suzuki A-Cross très bonne intervention de Jérémy et un bonne accueil de Lucie . Et du commercial Romain .

Je ressors très déçu de mon expérience avec cette concession. Derrière une façade aimable, le suivi client est inexistant. Après la découverte d’un défaut sur le véhicule avant livraison, tout est devenu chaotique : absence d’informations, manque d’explications, silence prolongé jusqu’à ce que je relance moi-même. Mon véhicule m’a finalement été livré avec plus de 2 mois de retard, non réparé et sans vérifications (2 éléments ne fonctionnaient pas). J’ai dû insister à plusieurs reprises pour avoir quelqu'un et que les problèmes soient enfin pris en charge, trois mois plus tard. Malgré la promesse d’un geste commercial, je n’ai, à ce jour, rien reçu. Une expérience décevante, marquée par un vrai manque de considération.