ŠKODA Valence - Genin Automobiles

Client magasin. Rapide sympa serviable

Superbe expérience pendant l'étape du Tour de France ! Très bon accueil de la part de toute l'équipe et excellentes animations ! Merci !

Une équipe très professionnelle à l'écoute des clients. Une offre intéressante.

Très bon accueil pour le Tour de France.

Superbe expérience Tour de France avec la concession SKODA GENIN. Équipe très accueillante !

Un grand merci à la concession Skoda Valence, pour l’invitation au Tour de France. Nous avons passé une très belle après-midi, un grand bravo à toute l’équipe. Merci encore.

accueil très sympathique une équipe au top de très bon conseil je recommande les yeux fermés

Bonjour, On a passe une journée super à l occasion du tour de france. Et on remercie les personnes qui travaillent a skoda de leur accueil et du soutien comme sponsors pour les enfants du club de velo.

Un super accueil. Un personnel accueillant et à l’écoute ! Allez y les yeux fermés !!

Superbe accueil de l’équipe de la concession Top👍

Nous félicitons cette belle équipe toujours à l'écoute de leurs clients et pour toute la gestion de ce magnifique moment de partage convivial autour d'un buffet pour la mise à l'honneur du Tour de France 2025 de passage à Valence.

J'ai fait l'entretien de ma Skoda en décembre 2024 , satisfait de l'atelier et de l'accueil, par contre,on ne se sent pas chez soi, c'est très impersonnel, j'ai voulu également changer ma voiture pour une Skoda Fabia, la proposition de reprise était tellement ridicule, que je me suis tourné sur une autre marque . Jacques Royannez

J'ai entretenu ma vieille Coccinelle chez Genin à l'époque du garage avenue Victor Hugo. Des années plus tard, j'ai fait faire les révisions de mon premier Skoda Roomster, au second garage avenue de Chabeuil. En octobre 2024, je prenais le chemin du « nouvel » espace pour faire changer la vanne EGR de mon second Roomter, bien décidé à reprendre le chemin d'un garage officiel. Je laissais plus de 1500€ dans l'opération (facturée moins de 1200€ ailleurs, mais quand on veut un service de qualité me disais-je). Il y a un mois, je prends rendez-vous pour la révision de ce même Roomster (1 mois d'attente pour une simple révision !?!). J'avais rendez-vous le 19/02/2025 à 11h30. Je préviens que je déposerai le véhicule la veille au soir. Les ateliers ferment à 18h. J'arrive 10 minutes avant. Je patiente derrière une dame qui s'agace que son véhicule soit immobilisé plus d'un mois et réclame un véhicule de courtoisie. Un monsieur occupe la seconde secrétaire. Il est 18h04 quand arrive mon tour. Et là, refus immédiat de la secrétaire : le SAV est fermé, c'est trop tard. Un monsieur de l'atelier arrive en renfort pour me dire qu'ils ne prendront pas mes clefs ! Que c'est impossible qu'on ait accepté que je dépose le véhicule la veille (!?!), ce que j'avais pourtant fait la fois précédente. Je suis parti du travail une demi heure plus tôt pour pouvoir déposer mon véhicule à temps. Je ne pourrai pas revenir le lendemain sur mes heures de travail. J'ai attendu un mois un RDV qui ne sera pas honoré de façon unilatérale et arbitraire. Au delà de la rudesse de l'accueil, absolument désagréable, ce refus de servir un client est ahurissant. Il semblerait que le SAV soit désormais réservé aux clients friqués de l'agence, et que les pauvres types dans mon genre qui achètent des voitures d'occasion ne soient pas assez bien pour avoir les faveurs de ce garage. C'est révoltant. Je pensais reprendre un véhicule de la marque, hé bien ils peuvent bien aller se faire voir ! PS : J'ai dû mettre une étoile pour pouvoir poster mon avis alors que ça n'en mérite aucune.

Un grand merci à Matthieu pour son temps, son écoute et ses conseils. Il m'a aidé dans mon premier achat de voiture. Hâte de récupérer ma nouvelle voiture. Encore merci pour l'accueil.

Bonjour, Très satisfait du service client pour l'entretien de ma voiture. Je recommande M.Ludovic

Partant en vacances avec enfants et bagages, je constate sur l’autoroute un bruit de ferraille sur ma Skoda Kodiaq 4x4. Je m’arrête au garage Skoda de Valence à 14h15 vendredi 26 juillet. J’explique le problème à la réception qui s’avère être le chef d’atelier. Immédiatement il va chercher Rémy, un technicien pour un essai sur route. Aucun bruit ! Le technicien préfère mettre la voiture sur le pont pour voir ce qui aurait pu se passer et que l’essai n’a pas révélé. Une quinzaine de minutes plus tard, il revient après avoir remis 3 vis manquantes qui fixaient la tôle de protection du carter moteur. Le tout, rapide, aimable,très professionnel et me disant qu’ils ne faisaient pas payer une intervention de ce type. J’ai tout de suite repris la route sans problème. Un service de cette qualité mérite un coup de chapeau. Là pas d’excuse de RTT, de ‘’nous sommes vendredi après midi et nous fermons dans une heure’’ ou ‘’ vous n’avez pas rendez vous et nous sommes débordés ‘’. Du vrai service. Merci beaucoup à toute votre équipe Skoda à Valence.

Incompétents. Je téléphone pour savoir si mon octavia VRS 230 a une courroie ou une chaine de distribution. On me reponds qu'il y a une courroie et qu'il faut la changer a 180000Kms ... Est ce de l'incompétence produit ou une envie de pousser a la consommation . En fait c'est une chaine, apprenez a connaitre vos produits !!!!

Isaline est très sympa et très professionnelle Nous avons pu essayer plusieurs véhicules et nous sommes repartis satisfait avec notre nouveau véhicule Merci à elle et à toute l’équipe

Conseillère commerciale au top, Isaline est très professionnel et à l’écoute, qui m’a accompagné dans mon projet. Je la recommande fortement

Un très bel accueil de la part de notre conseillère Isaline Blanc qui a su nous conseiller comme il le fallait pour notre prochain véhicule, un grand merci à elle !

Super équipe! J'ai participé a un évènement business meeting, c'était parfait!

Nous avons loué une caravelle (9 places) pour un séjour en famille sur Paris et nous avons été non seulement ravis et très satisfaits du véhicule (conduite et confort) mais aussi de l'accueil par la personne a la réception et au retour du véhicule. Expérience réussie ! Merci 👍

Nouvelle propriétaire d'une skoda d'occasion pour laquelle j'aimerai faire un diagnostique, On l'a dit qu'on rappellerais eh bien j'attends toujours un RDV!

Pendant nos vacances, la batterie de notre Skoda était tombée en panne. La voiture démarrait qu'avec un câble volant. Nous avons pu obtenir un rendez-vous dans un délai très court et le remplacement était fait de suite. L'accueil était très sympathique.

Tombé en panne dans le secteur et bénéficiant d’une assistance Skoda , le garage c’est plié en 4 pour notre famille pour nous permettre une assistance d’urgence et une prise en charge du véhicule dans les meilleurs délais. Heureux de voir que le côté humains est encore présent dans certains garages je recommande vivement cette concession l’accueil a été incroyable . Je suis presque content d’être tombé en panne dans le secteur du

A nouveau un Problème d’écran qui s’éteint totalement sur la Skoda (plus de radio, plus de gps etc… et des voyants qui se mettent en défaut !!) Et une fois de plus, on doit revenir vers moi mais personne ne me rappelle….

Très belle concession. Merci à Antonin pour son accompagnement dans l’achat de notre Skoda.

Super équipe ! Des commerciaux qui savent vous écouter, vous comprendre et vous guider. Mention spéciale pour Antonin et son professionnalisme, parfait du début à la fin ! Je recommande les yeux fermés.

J’ai été reçue par Yann, c’est un excellent professionnel. Je ne pensais pas repartir avec une voiture ce jour là mais il a su comprendre mes besoins et c’est adapté à mon budget, donc voiture achetée ✅ Merci à lui !

Concession automobile de confiance au travail irréprochable. Merci à tout le personnel pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Bien entendu, je Recommande les yeux fermés !

Très bonne concession automobile, très bon accueil. De vraies professionnelles à l’écoute des clients. Un service de qualité.

Ravie de l’achat de mon dernier véhicule, merci au commercial et à toute l’équipe pour le suivi, je recommande totalement ☺️

Un super accueil, un commercial qui nous renseigne en prenant son temps et nous explique tout correctement.

Super accueil de la part de l'équipe skoda valence, mais aussi une équipe très professionnelle et à l'écoute de ces clients .

Extrement bien reçu par les commerciaux de la concession skoda valence. Toujours à l'écoute de la demande du client et très professionnel

Je viens de récupérer mon Skoda Karoq, super voiture (suréquipé par rapport à la concurrence) et super équipe. Au top ne changez rien!

On est venu voir l’enyak. Et bien on avait l’impression de faire ch… la vendeuse… genre elle a pas le temps de nous faire une cotation. Alors que personne n’attend. Si vous voulez pas vendre de voiture faut changer de métier.

Aucune écoute du client. On est à l'abandon même pour un problème relativement simple. Garder une voiture 3 jours pour un diagnostique (à 150€) pour ensuite reprendre RdV pour réparer me semble inadmissible. Ca permet peut être de louer des voitures de remplacement....

Très bon accueil, des vendeurs compétents et un service client à la hauteur. Je suis nouveau client chez Skoda et très agréablement surpris.

J'y ai acheté mon hybride rechargeable (Golf GTE magnifique) et le service commercial, l'accueil et les services annexes sont top