Škoda Toulouse Nord (Saint-Alban) - De Boussac Automobiles

Passé sans envoyer sur la.route des vacances suite voyant allumé. Super accueil et contrôle malgré la charge de travail de l'équipe

Je déconseille fortement ce garage. J'y ai laissé ma voiture pour une réparation des injecteurs et la révision des 90.000 km, en payant le prix fort d'une concession officielle pour avoir l'esprit tranquille. Grave erreur. À la récupération du véhicule, une fuite d'essence massive et sous haute pression aspergeait le moteur chaud, exactement là où les mécaniciens venaient d'intervenir. Un risque d'incendie et de mort imminent. Le pire ? Le manque total de professionnalisme. Aucun contrôle qualité avant de rendre un véhicule dangereux. L'attitude du personnel : face à cette mise en danger, on m'a simplement répondu : « Nous ne sommes pas des machines, que voulez-vous que je fasse ? ». Une honte absolue. Le service client inexistant : Bien que la fuite ait finalement été colmatée, la direction fait désormais "le mort". Ils ignorent mes e-mails et refusent d'offrir la moindre garantie écrite suite à l'aspersion d'essence sur les composants du moteur. Zéro responsabilité, zéro respect pour la sécurité des clients. Si vous tenez à votre vie et à votre portefeuille, passez votre chemin. Je joins la vidéo de la fuite pour prouver mes dires.

Encore une mauvaise expérience. Plus de 5 passages en moins d'un an pour différents problèmes sur notre voiture neuve Kodiak. Devoir revenir plusieurs fois pour les mêmes problèmes qui ont fini par être solutionnés : air bag passager : 3 passages, ceinture de sécurité passager changée, baffle grésillante, capteur niveau ad blue HS, bouchon liquide de refroidissement cassé... bref Mais maintenant, suite a un rappel constructeur (!), on me refuse le prêt d'une voiture (rdv pris il y a 1 mois au moins) car j'ai perdu mon permis mais que j'ai fait la déclaration, que j'ai un document officiel a présenter lors d'un contrôle et tous mes points ! Tout le monde est assis dans ce garage, pas vraimét d'effort, je fais 1h de route pour venir a chaque fois et on sent le grand enthousiaste dans ce garage ! Pas de solution pour moi, je ne reviendrai plus Bref, j'ai dit haut et fort que les Skoda c'était terminé pour moi, tant pour la fiabilité de la voiture que pour la relation client !!! Je déconseille vivement !

Je suis venue pour la révision des 30000km de ma seat, j’ai été reçu par Sylvie, très souriante, professionnelle, a fait le tour de ma voiture, j’avais une requête spéciale à demander, une boucle d’oreille avait glissée dans le frein à main, et bien entendu, à part tout démonter, c’était impossible à attraper.. quand j ai récupéré ma voiture, elle avait aussi ma boucle d’oreille 😁.. nous avons parlé de changer mes pneus, elle m’a envoyé un devis très correct … sans hésiter de reviendrai changer mes pneus à la concession . Merci aussi aux mécanos pour avoir récupéré la boucle d’oreille et j’ai récupéré ma voiture toute propre 😁

Livraison d'un Elroq impeccable je remercie Mickael, Maud et toute l'équipe pour leur professionnalisme !

Impossible de les joindre par téléphone, sauf quaznd vous voulez acheter visiblement. Plus d'une dizaine d'appel avant de 10H du mat personne ne répond. J'ai mlagre tout réussi à avoir une dame au téléphone qui m'a demandé de patienter puis cela a raccroché... Passez votre chemin et n'achetez pas chez eux

Super accueil, mon véhicule a été pris en charge dans la demi journée, équipe aux petits soins, je suis également ravie de ma nouvelle Skoda Elroq

Le service et les sourires disparaissent rapidement après l'achat d'une voiture neuve. Se sont montrés insistants pour que je fasse un virement de la totalité du montant avant d'avoir vu le véhicule. Livraison retardée d'une semaine car ils ont rechigné à m'envoyer les informations pour le chèque de banque. Mon chèque d'acompte de plusieurs milliers d'euros se balade toujours en pleine nature. Plusieurs problèmes techniques non résolus à ce jour. Motifs : "toutes nos voitures sont comme ça" ou "on n'a pas reproduit le problème". Aucun plan d'entretien fourni, réponse : "vous l'auriez prise en leasing vous n'auriez pas cette question" ou "vous viendrez faire les révisions chez Skoda". Je ne parle même pas de l'impossibilité de traverser à pied la route de Paris sans risquer sa vie.

Très déçu par cette concession. Intéressé par l’achat d’un Kodiaq RS, je n’ai jamais eu de retour malgré plusieurs appels pour trouver une solution concernant l’avance du malus CO₂. Le manque de réactivité et de suivi est regrettable, surtout pour un projet d’achat aussi important. Une telle expérience ne donne pas envie de poursuivre avec cette concession. J’ai finalement trouvé une solution auprès d’une autre agence Skoda, qui s’est montrée plus disponible et professionnelle. Réponse : Je constate que vous n’allez pas au bout des processus,que cela soit dans la vente ou la lecture de vos avis. Comme mentionné précédemment j’ai signé un bon de commande dans une autre concession Skoda, je ne souhaite donc pas être rappelé par votre chef des ventes Conclusion : la concession de Saint Alban n’a pas besoin de vendre de véhicule.

1ère expérience chez Skoda, je ne regrette absolument pas. Véhicule très qualitatif, accueil agréable. Mention spéciale à M. Yohan FEAT qui s'est chargé de me livrer la voiture que je souhaitais.