Skoda - Sipa Automobiles - Pau Lescar

Reçue par Mr Respaut. Au départ très avenant, très disponible, très "je-me-plie-en-4-pour-vous". Puis une proposition orale pour une LLD où il m'affirme que je n’aurais pas de sous à sortir en dehors des loyers et de la carte grise, que "l’Etat prend en charge la totalité de la taxe". Il m'envoie dans le même temps le contrat, qui, une fois épluché, ne dit pas la même chose (le jour même hein, donc les conditions n’ont pas le temps d'évoluer). J’envoie alors un premier texto pour lui demander s’il pouvait m'expliquer. Puis un deuxième. Puis 3 mails restés sans réponse. Pour au final recevoir un mail écrit par ses soins "je suis en vacances jusqu'au 3 NOVEMBRE" (foncez chez Skoda, vous avez 9 mois de congés payés !!) sans avoir donné mon dossier à quelqu'un, et surtout sans avoir répondu à mes questionnements. J’ai frôlé l’entubage en bonne et dûe forme je pense...si j’ai pu hésiter un temps, il est clair maintenant que je ne viendrai jamais chez vous.

Mr Respaut très disponible dans un premier temps lorsqu'il s'agissait de me faire signer un contrat pour une LLD. Joignable souvent, souriant tout le temps. Il m’affirmait à l'oral que je n’aurais pas de frais à avancer en dehors de la CG du véhicule au moment de la livraison. Il m'envoyait dans le même temps le contrat par mail, et lorsque je décidais de le décortiquer, je me suis aperçue que la réalité était tout autre et que j’aurais bel et bien des sous à sortir et que non, tout n'était pas "pris en charge par l’Etat" comme il l'affirmait (je me dirigeais d'ailleurs vers lui parce que d'autres concessions avaient eu cette honnêteté de me dire que je devrais sortir de l'argent à la livraison). Je lui ai demandé par texto de préciser si j’avais bien compris ou si j’avais loupé un élément...puis par mail. Au bout du 3ème mail sans réponse, il a le culot de m'écrire "je suis en vacances jusqu'au 3 novembre (9 mois de congés chez Skoda...incroyable) et silence radio. Je crois que j’ai évité la catastrophe si je l’avais écouté. Ce manque d'honnêteté est tout à fait déplorable et ce silence tout à fait détestable

Excellente expérience suite à l’achat d’un véhicule d’occasion. J’ai été très bien accueillie et accompagné tout au long du processus d’achat. Je recommande vivement et tiens à saluer l’accueil ainsi que le professionnalisme dont a fait preuve M. Dumont.

Très satisfait de mon achat. L’expérience que j’ai eue avec Alice, Anthony et Mikael a été 6 étoiles. Dès le premier moment, tout s’est déroulé sans aucun souci. Même pour les démarches administratives, tout a été simple et parfaitement géré. La remise de la voiture avec Mikael a été parfaite : très gentil, compétent et professionnel. Je n’ai rien à ajouter sur la marque Škoda, mais le personnel, lui, est clairement une vraie valeur ajoutée.

Achat d'un véhicule d'occasion en très bon état (comme neuf), très satisfaits suite à l'accueil, l'écoute, la gentillesse et le professionnalisme de Mme Dearro ! Rigueur et respect du délai de livraison. Je recommande !

Toujours très bien reçu surtout que moi je viens Toujours dans l'urgence le personnel est super sympa et réactive merci beaucoup pour le dépannage de la batterie. Service ultra rapide merci a très bientôt Olivier

Vous achetez un combi superb sport line chassis sport d'à peine plus d'1 an avec extension de garantie 3 ans/100000km. On part serein. Rapidement vous trouvez la suspension AV très souple pour un chassis sport. Le véhicule a alors 1,5 ans et moins de 30000km Vous vous rendez à la concession et on vous répond simplement que c'est normal. Le problème persiste et empire. Vous retournez à la concession et insistez. Un mécano daigne enfin inspecter la voiture. Bilan un amorto HS. Le véhicule a alors 38000km et surtout 2ans et 2mois ... et on vous dit que les amortos sont garantis 2 ans ou 100000km. La réparation est donc à vos frais : 800€ mais la "généreuse" concession vous fait une remise de 15%. Ou comment volontairement attendre la fin des délais de garantie pour reconnaitre une avarie et s'éviter la prise en charge contractuelle !!! C'est du FDG en bonne et due forme !! Je tente de négocier une prise en charge à 50% et comme réponse on me propose de payer un contrôle technique. A quoi bon ? Trêve de tergiversation. La réparation se fera dans un garage plus sérieux. Certes cette concession a économisé quelques euros mais elle aura surtout perdu un client et un certain manque à gagner (car révisions et achat d'un prochain véhicule se feront ailleurs). Dommage car cela ternit la réputation d'une marque qui fait de bons véhicules.

Nous avons eu affaire à Monsieur Respaud et Madame Mauboules pour le choix de notre nouveau véhicule. Monsieur Respaud a su cerner nos besoins, il est de très bons conseils et est disponible en cas de besoins. Idem pour Madame Mauboules qui a su être disponible pour toutes questions d'ordre administrative. Je recommande la concession et ces 2 professionnels !