SKODA - Reims Champagne Auto

J'ai acheté il y a 1 an une Skoda Fabia d'occasion 41000 kms Je suis prévenue que la voiture est passée à l'atelier avant la remise des clés, (moteur, nettoyage intérieur extérieur). Décision prise, je pars avec ma nouvelle voiture plutôt confiante. Mais, 1 an plus tard et 11 000 kms en + au compteur, le tableau de bord m'indique qu'un entretien doit être réalisé. Surprise de cette indication, je fais réaliser cet entretien. Lorsque je reprends mon véhicule, je suis avertie que l'huile retirée était dans un état tel qu'il était impossible que la voiture avait été préparée comme indiqué à l'achat. Je suis également avertie que les disques et plaquettes seront à changer prochainement vu l'état. Une nouvelle alerte qui me fait dire que RIEN n'a été effectué avant mon achat comme on a pu me dire. Ce ne sont pas mes 11 000 kms avec une conduite tranquille qui ont pu mettre les disques dans cet état. Concernant la consommation, mon bon de commande indique 4,5l/100 kms. MENSONGE puisque la consommation réelle est 8,5 l en ville et 6 sur autoroute toujours avec une conduite tranquille. Je suis extrêmement déçue de la façon de faire de cette concession. Je n'en suis pas à mon 1er achat de véhicule d'occasion dans d'autres marques et jamais je n'ai rencontré ce problème. Je ne retournerai jamais chez Skoda. J'ai été volée.

Un grand merci à Safia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su être à l’écoute, efficace et très claire dans ses explications. L’accompagnement a été fluide du début à la fin, ce qui rend l’expérience chez Skoda vraiment agréable. Je recommande sans hésiter !

Bon accueil de la part de #Stéphane PENOT, le commercial qui m’a récupéré à la gare. Le véhicule acheté m’attendait à la concession. Véhicule d’occasion mais j’ai été reçu comme si j’avais acheté une voiture neuve. Pas de regret d’avoir fait 500km pour acheter un véhicule chez Reims champagne auto

Je tenais à remercier Stéphane Penot pour sa disponibilité et son efficacité suite à l’achat à distance d’une octavia RS magnifique et conforme au descriptif fait par téléphone. Et tout ça, en un temps record. Magique. Je suis heureux et comblé. Merci.

L'équipe commerciale s'est montrée plus que professionnelle en cherchant une solution pour diminuer mes mensualités sur mon ancien véhicule en LOA. En plus de leur grande amabilité, cette équipe s'est démenée pour trouver la solution la plus arrangeante pour moi ! Un grand merci à Safia pour sa disponibilité et son accompagnement tout au long de ce projet, qui s'est concrétisé avec un nouveau véhicule que j'adore déjà ! Je recommande vivement la concession Skoda Reims Champagne Auto !

Je suis allé chez Reims Champagne Auto pour la révision des 60 000 sur mon Skoda Karoq . Très bon accueil et écoute du client, explications détaillées des travaux effectués. Merci à Aurélie pour son professionnalisme.

Je cherchais une voiture d'occasion suite à un vol de mon véhicule, j'ai été accueilli par Mr Terry Dufour et grâce à lui j'ai fais l'acquisition de ma nouvelle voiture, à l'écoute et de bon conseil, il a su répondre à mes attentes aussi bien dans les explications et les réponses qu'il a pu m'apporter ainsi que le délai pour la livraison, agréable et professionnel,je n'hésiterai pas à parler de votre concession. Merci Terry 🙏

Nous avons été accueilli par Safia, pour une information au départ et nous sommes repartis avec une Kamiq! Safia est une personne accueillante, souriante, pétillante et amicale. Un vrai bonheur de partager ce moment avec une personne autant investie. Un grand merci, continuez comme ça !