ŠKODA Nantes - VGRF Grand Ouest

J'ai eu le plaisir d’acquérir un véhicule skoda octavia avec mon conseiller commercial Mehdi qui s'est très bien occupe de moi. Très à l'écoute et toujours la pour trouver des solutions pour faire avance le projet. Je recommande fortement

Une catastrophe. Je prends rendez-vous pour le 29/12/2025 à 14h00. J'arrive à 13h50, il fait -2°C et il pleut. 2 vendeurs font la sieste dans le canapé juste devant l'entrée et patiente gentiment 14h05 pour ouvrir. On me dit que l'intervention prendra 1h30 environ. On me rappelle à 15h30 pour me dire avec sourire que l'intervention n'a pas eu lieu car la pièce n'est pas disponible. On me dit qu'on me rappellera dès que la pièce arrivera. Je décide de rappeler le 12/01/2026 n'ayant pas eu de nouvelle. On me dit que la pièce est arrivée depuis 2 semaines. Tout est vérifiable avec nos échanges téléphoniques. Champion du monde...Dommage d'être obligé de mettre une étoile.

Bonjour. Nous sommes venus samedi 21 février, plein d’enthousiasme à l’idée d’acheter un véhicule d’occasion. Malheureusement, personne n’a été en mesure de nous recevoir, la femme chargée de clientèle était « débordée », ne nous adressant même pas un regard. Nous irons trouver notre modèle ailleurs !

Service entretien calamiteux ! Hors mis la bonne volonté de la personne en charge de la relation client tout est à jeter. La voiture devait être immobilisée pour 24h elle l'a été 15 jours. Au bout de ces 15 jours il a fallut revenir car tout n'avait pas été fait. En plus pour nous faciliter la vie aucune solution n'a été proposée pas de voiture de prêt rien ! Dommage les voitures sont biens ...

J'avais trouvé 1 skoda kamiq d'occasion qui venait de rentrer. On m'a dit qu'il était à l'atelier en révision et qu'on me rappellerait pour fixer 1 rdv. Personne ne m'a rappelé, je n'ai jamais pu joindre la commerciale qui était toujours occupée et finalement l'annonce a été retirée. J'en déduis donc que le véhicule est vendu. Ce n'est vraiment pas sérieux !

Je tenais à remercier et féliciter monsieur Guebboudj Mehdi pour son professionnalisme, compréhension , écoute et satisfaction client qui a mener au succès de mon projet. J’ai fait la demande pour l’acquisition d’un Skoda Elroq Électrique neuf chez moi à Aix en Provence et alentours … Aucune réponse concrète, aucune prise en compte sérieuse, aucun renseignement fiable, comportement inadmissible. Lors de ma visite chez mes parents à Nantes, je me suis rendu à la concession alors que j’étais à deux doigts d’allez chez une autres marque. Et là, je suis tombé sur ce monsieur qui a tout fait pour que le projet se concrétise. Renseignements clair et précis, délai annoncé et tenu à jour, connaissance parfaite du produit et administratif. Si on peu dire ça comme cela, il a l’ADN Skoda dans le sang. Recherche de l’amélioration continue et satisfaction client parfaite. Bravo à lui et que la marque soit fière de lui car il est un élément essentiel et exemplaire. Je suis inspecteur qualité dans l’aéronautique depuis 25 ans et tout les éléments positifs sont au RDV.

Mon expérience d’achat s’est faite avec deux commerciaux, et la différence a été nette. La prise de commande et le suivi initial assurés par Monsieur G. ont été très décevants : manque de rigueur, négligence et absence de suivi, ce qui a fortement entamé ma confiance au départ. La situation a heureusement été reprise par Medhi GUEDDOUDJ, qui a récupéré un dossier mal engagé. Malgré son jeune âge et une expérience encore récente, il a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, d’un suivi sérieux, d’une bonne communication et d’une vraie implication jusqu’à la livraison du véhicule. Il a clairement été à la hauteur de mes attentes, là où son prédécesseur ne l’avait pas été. Je tiens également à souligner la présence et le soutien de Monsieur Loli, responsable de Medhi, qui a suivi le dossier en parallèle et a su être disponible lorsque nécessaire. Au final, si le début a été compliqué, la reprise du dossier, le suivi après la livraison par Medhi GUEDDOUDJ et l’accompagnement de son responsable ont permis de redresser la situation et d’aboutir à une expérience très satisfaisante. Je suis très heureux de mon acquisition ! Merci Medhi.

Un grand merci a François G. qui a adapté l'essai d'un Elroq a nos habitudes de conduite. Nous avons bénéficié de nombreux conseils. Il a prit le temps de détailler une grande partie des fonctionnalités de la voiture et nous a même amené à une borne pour nous expliquer plus en détail les recharges.