ŠKODA Nantes - VGRF Grand Ouest

Bonjour. Achat d'un nouveau véhicule et reprise de mon ancien véhicule avec Danny. Tout s'est très bien passé. Très fluide.

Du positif et un peu de négatif Skoda Fabia Style 1.0 TSI 110 ch DSG7 01/2023 Avis après 3 ans : Positif : - Agréable en conduite (bonne tenue de route et pas bruyante) - Aucun problème à ce jour sauf 2 bugs au niveau du fonctionnement des essuis-glaces, corrigés après un arrêt et un redémarrage de ma voiture. - Bon désign extérieur (profil, phares, peinture bi-color, jantes, pneus) - Réservoir 50 litres très appréciable - Pack dynamique (volant, pédalier, sièges, tissus) très sympa mais attention les sièges Sport ne sont pas confortables pour des personnes de fortes corpulences. - Personnel de l'agence agréables Négatif : - Entretiens assez chers et peu d'informations sur les points de contrôles qui ont été effectués. - Couche de peinture extérieure pas très épaisse En conclusion, une très bonne petite voiture moderne à un prix correct, mais à améliorer au niveau des forfaits "entretien" en coût et en explication.

Gestion catastrophique de l'entretien avec un oubli de vidange de boîte de vitesse occasionnant une panne et donc un remplacement à prévoir pour 17000€!!! depuis aucune nouvelle. je n'ai jamais vu une gestion pareil

Bon accueil et rapidité dans l’achat d’une Cupra Leon d’occasion, merci à mr danny Bernier pour ces conseils

Nous gardons un très bon échange avec Danny lors de notre première visite chez ce concessionnaire . Nous avons été accueilli sans trop attendre avec dynamisme et sympathie. Les informations que nous recherchions ont été à la hauteur de notre attente. Merci encore.

Un service digne de la perfection. Merci à Danny pour son professionnalisme de la première visite jusqu’à la récupération du véhicule. Nous recommandons

Nous avons acheté d’occasion un véhicule électrique de démonstration. Tout s’est parfaitement passé. Très bon accueil et très bonne prise en charge. Nous remercions particulièrement l’équipe à laquelle nous avons eu affaire : Anaïs, Hugo, Loan.

Très content de mon expérience d’achat chez Skoda. Très bien reçu, conseillé et accompagné jusqu’à la livraison de mon véhicule par Mehdi

Excellents relations avec Kevin, vendeur très professionnel, qui connait la bonne règle des échanges, gagnant-gagnant. Du répondant, de l'attention, à recommander sans hésitation.

Un grand merci à Hugo pour la livraison de ma voiture de fonction. Il a été plus que parfait : très gentil, avenant et attentionné. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Une expérience vraiment agréable, je recommande sans hésiter.

La prise de RDV est catastrophique, personne ne répond jamais au téléphone, vous êtes baladé de service en service, aucun professionnalisme là dessus. Marre de se faire raccrocher après avoir attendu 10' que quelqu'un prenne ma demande de RDV. J'étais chez Skoda Rezé avant, ça n'avait rien à voir, ils étaient disponibles.

Nous sommes très contents de notre nouvelle Skoda kamiq, elle est très agréable à conduire, une bonne tenue de route, très classe et pleins de petites fonctionnalités bien pensées. Merci à Mehdi de nous avoir bien conseillé, Mehdi est très à l’écoute, professionnel, transparent et sympathique. Nous recommandons vivement Skoda et ce conseiller.

Bonjour un grand Merci à Mehdi pour son accueil, son ecoute et tous ses conseils lors de l achat de nôtre Skoda. Nous remercions aussi Hugo pour sa disponibilité et toutes ses explications pour la prise en main de nôtre véhicule.

Ma voiture a seulement un an et demi, et on me propose un rendez-vous pour une réparation ou diagnostique de la prise électrique de l’attache remorque… en juin ! Attendre 4 mois pour de nouveau utiliser ma remorque ou mon porte vélo ... Un tel délai est difficilement compatible avec la notion de « service client» et de réactivité que l’on est en droit d’attendre, surtout pour un véhicule récent.

J'ai eu le plaisir d’acquérir un véhicule skoda octavia avec mon conseiller commercial Mehdi qui s'est très bien occupe de moi. Très à l'écoute et toujours la pour trouver des solutions pour faire avance le projet. Je recommande fortement

Une catastrophe. Je prends rendez-vous pour le 29/12/2025 à 14h00. J'arrive à 13h50, il fait -2°C et il pleut. 2 vendeurs font la sieste dans le canapé juste devant l'entrée et patiente gentiment 14h05 pour ouvrir. On me dit que l'intervention prendra 1h30 environ. On me rappelle à 15h30 pour me dire avec sourire que l'intervention n'a pas eu lieu car la pièce n'est pas disponible. On me dit qu'on me rappellera dès que la pièce arrivera. Je décide de rappeler le 12/01/2026 n'ayant pas eu de nouvelle. On me dit que la pièce est arrivée depuis 2 semaines. Tout est vérifiable avec nos échanges téléphoniques. Champion du monde...Dommage d'être obligé de mettre une étoile.

Service calamiteux : l’attente est longue, nous avons laissé le véhicule 1 semaine rien n’a été fait, les équipes sont perdues. Cela fait plusieurs RDV qui se passent mal. A fuir !

Bonjour. Nous sommes venus samedi 21 février, plein d’enthousiasme à l’idée d’acheter un véhicule d’occasion. Malheureusement, personne n’a été en mesure de nous recevoir, la femme chargée de clientèle était « débordée », ne nous adressant même pas un regard. Nous irons trouver notre modèle ailleurs !

Très bonne prise en charge de mon dossier par M Guillermic concernant l achat d un vehicule d occasion electrique, Nous avons rencontré plusieurs aléas qui ont retardé la remise des clefs (fêtes de fin d année, temperature trop basse pour test batterie SOH) mais cette personne a tout fait pour reduire les délais et s est avéré être investi et tres disponible tout au long de nos échanges. Tres content d avoir eu affaire a ce professionnel.

Anais C. a été à l'écoute de notre besoin, réactive à chaque étape de la mise en place de notre leasing. Nous recommandons ce concessionnaire.

Service entretien calamiteux ! Hors mis la bonne volonté de la personne en charge de la relation client tout est à jeter. La voiture devait être immobilisée pour 24h elle l'a été 15 jours. Au bout de ces 15 jours il a fallut revenir car tout n'avait pas été fait. En plus pour nous faciliter la vie aucune solution n'a été proposée pas de voiture de prêt rien ! Dommage les voitures sont biens ...

Très bon accueil et très bon suivi de Madame CLAUDEL au sein d'une concession agréable. Essai de véhicule possible et bien organisé. Je roulerai donc en Skoda !

J'avais trouvé 1 skoda kamiq d'occasion qui venait de rentrer. On m'a dit qu'il était à l'atelier en révision et qu'on me rappellerait pour fixer 1 rdv. Personne ne m'a rappelé, je n'ai jamais pu joindre la commerciale qui était toujours occupée et finalement l'annonce a été retirée. J'en déduis donc que le véhicule est vendu. Ce n'est vraiment pas sérieux !

Je tenais à remercier et féliciter monsieur Guebboudj Mehdi pour son professionnalisme, compréhension , écoute et satisfaction client qui a mener au succès de mon projet. J’ai fait la demande pour l’acquisition d’un Skoda Elroq Électrique neuf chez moi à Aix en Provence et alentours … Aucune réponse concrète, aucune prise en compte sérieuse, aucun renseignement fiable, comportement inadmissible. Lors de ma visite chez mes parents à Nantes, je me suis rendu à la concession alors que j’étais à deux doigts d’allez chez une autres marque. Et là, je suis tombé sur ce monsieur qui a tout fait pour que le projet se concrétise. Renseignements clair et précis, délai annoncé et tenu à jour, connaissance parfaite du produit et administratif. Si on peu dire ça comme cela, il a l’ADN Skoda dans le sang. Recherche de l’amélioration continue et satisfaction client parfaite. Bravo à lui et que la marque soit fière de lui car il est un élément essentiel et exemplaire. Je suis inspecteur qualité dans l’aéronautique depuis 25 ans et tout les éléments positifs sont au RDV.

Très bonne expérience pour la mise en place d'un leasing. Les échanges avec Mehdi G. ont été clairs et fluides tout au long de la procédure. Il a su se montrer disponible, réactif et professionnel, ce qui a rendu les démarches simples et rassurantes. Je recommande.

J'ai emmené ma voiture de fonction (LLD avec un loueur). J'ai été parfaitement accueilli et servi par Auxane Lallier. Plein de lave-glace, changement de la pile de clé de voiture et réparation d'un balai essuie-glace qui avait été mal monté par une concession à Paris.

Accompagnement complet et professionnel depuis la recherche de mon Skoda Elroq 85 jusqu’a la prise en main par Charlély. Ravi de mon achat et de la relation client tout au long de la démarche.

Mon expérience d’achat s’est faite avec deux commerciaux, et la différence a été nette. La prise de commande et le suivi initial assurés par Monsieur G. ont été très décevants : manque de rigueur, négligence et absence de suivi, ce qui a fortement entamé ma confiance au départ. La situation a heureusement été reprise par Medhi GUEDDOUDJ, qui a récupéré un dossier mal engagé. Malgré son jeune âge et une expérience encore récente, il a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, d’un suivi sérieux, d’une bonne communication et d’une vraie implication jusqu’à la livraison du véhicule. Il a clairement été à la hauteur de mes attentes, là où son prédécesseur ne l’avait pas été. Je tiens également à souligner la présence et le soutien de Monsieur Loli, responsable de Medhi, qui a suivi le dossier en parallèle et a su être disponible lorsque nécessaire. Au final, si le début a été compliqué, la reprise du dossier, le suivi après la livraison par Medhi GUEDDOUDJ et l’accompagnement de son responsable ont permis de redresser la situation et d’aboutir à une expérience très satisfaisante. Je suis très heureux de mon acquisition ! Merci Medhi.

J’ai récemment fait l’acquisition d’un Karoq, résidant à Lorient le dossier s’est monté par téléphone avec madame Joumier Pauline qui a géré ça d’une main de maître. Le véhicule est beau et propre, entièrement satisfait. Merci à Pauline pour son professionnalisme et sa gentillesse, en prime elle m’a dépanné ce matin par Face Time pour un souci de démarrage. Merci encore !

Un grand merci a François G. qui a adapté l'essai d'un Elroq a nos habitudes de conduite. Nous avons bénéficié de nombreux conseils. Il a prit le temps de détailler une grande partie des fonctionnalités de la voiture et nous a même amené à une borne pour nous expliquer plus en détail les recharges.

Je viens de prendre possession, ce jour d'un Elroq 85 et suis complètement satisfait du déroulement de cette opération un peu atypique dans la mesure où elle s'est traitée par téléphone et par mail, en raison d'exigences de délai, de couleur de ma part et demeurant à plus de 250 km de cette concession (en amont, j'avais fait un essai de ce véhicule dans une concession proche de chez moi qui ne pouvait, hélas, répondre à mes exigences). Merci à Mr Douguet pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme qui ont ainsi permis que le traitement à distance se réalise parfaitement bien et rapidement pour mon entière satisfaction.

Très content de mon expérience chez Skoda Orvault avec la livraison de ma SKODA ELROQ et ce grâce au professionnalisme de Mr DOUGUET Charlély, mon conseiller de vente. De notre jour d'essai début septembre 2025 à la livraison en novembre 2025, Mr DOUGUET a fait part d'un suivi rigoureux et précis pour que mon dossier passe la plateforme du leasing social 2025. Merci à lui ! Je vous le recommande vivement.

Concernant l'acquisition de notre SKODA Elroq , nous avons été accueillis par M. Duguet qui a été très à l'écoute et qui nous a très bien conseillé tout au long de nos rendez-vous. Nous sommes très satisfaits de ses services et n'hésiterons pas à revenir vers lui pour quelques raisons que ce soient.

Nous remercions vivement Mr Guillermic pour ses conseils qui nous a permis de faire le choix le plus adapté à l'utilisation de notre véhicule (énergie du véhicule). Il a pris de temps nécessaire pour nous proposer l'offre que nous avons choisi. Et merci encore pour la p'tite touche spéciale anniversaire 👍.

Très déçu de cette concession. Nous avons acheté une voiture le 1er septembre et, à ce jour (22/10/25), nous n’avons toujours pas reçu la carte grise, malgré plusieurs relances restées sans réponse concrète. C’est d’autant plus regrettable que ce n’est pas la première fois que nous rencontrons des problèmes avec eux : deux achats de voiture, deux expériences décevantes, avec un manque total de suivi et de professionnalisme. Nous déconseillons vivement cette concession, il est grand temps qu’ils améliorent leur service client et leur gestion administrative.

Nous avons acheté un véhicule il y a un an dans cette concession. Vendeur condescendant Pousse au leasing 6 mois après nous avons eu un soucis, nous attendons toujours le rappel pour la pièce manquante. Une fois le chèque fait, aucun suivi

Demande en ligne de rendez-vous pour remplacement airbag takata. Un rejet de ma part d'une première proposition (en ligne ) de rdv car date et horaire ne me convenant pas. Appel de Skoda le lundi matin pour fixer une nouvelle date, je propose un samedi, réponse : "désolé nous sommes fermés le samedi". ??? Ha bon ? De plus il faut que je prenne une journée de congés. Quel mépris ! Merci le groupe Volkswagen pour cela.

Je remercie skoda pour son accueil dans son ensemble . Je voudrais signaler le professionalisme d ANAIS n étant pas fixé sur un modèle de voiture précisément, j ai visité plusieurs marques ,où l on fait visiter le magasin. ANAIS à su comprendre ma recherche,par son écoute et son analyse de les besoins et m à conduit à mon achat. Compétences et gentillesse remerciements

N'habitant pas la région, j'ai fait confiance a tord à Mme JOUMIER et à la concession de Skoda Orvault. Absolument honteux, 3 mois que je n'ai toujours pas reçu mon double des clés promis a la livraison. Ayant malgré tout exposé mon problème à d'innombrables reprises à la concession et notamment à Mme JOUMIER, qui était pourtant très réactive au moment de l'achat, plus aucune nouvelle, depuis plus d'un mois. Obligée d'avoir recours a Skoda France qui eux non plus n'arrivent pas a joindre la concession. Une fois qu'ils vous auront vendu leurs véhicules, si vous avez le moindre problème, ne comptez surtout pas sur eux.

Un grand merci à M. Douguet pour la qualité de son accueil à la concession et le temps qu’il nous a accordé. Il a eu une écoute très attentive de notre recherche et a pu répondre à nos questions (même si parfois quelques recherches lui ont été nécessaires). Nous allons pouvoir acheter une Scala, véhicule de démonstration à un tarif particulièrement avantageux et nous le reverrons donc pour la livraison. Un excellent travail commercial, un bon 5 étoiles qui en mérite 6!