ŠKODA MULHOUSE - PASSION AUTOMOBILES

Suite à un incident moteur, accueil et démarches de diagnostic et réparation sont très rassurants. Les différents intervenants sont très à l'écoute et optimisent réellement les conditions de remise en état de mon véhicule, les frais engendrés sont en même temps justes. Enfin un garage humain !

Je tiens a signaler le tres bon accueil proffessionnel et la bonne prise en charge de M. Arziman pour un soucis sur ma cupra Leon hybrid! Rdv obtenu rapidement et la reparation tres b8en effectuée! Tres bon conseiller en developpement!

En recherche d'un nouveau véhicule électrique, nous nous sommes penchés sur la gamme Skoda. Des véhicules affichant un très bon rapport qualité-équipement-prix, qui sont très intéressants. Merci à Vincent Blachowitz pour son accueil, sa disponibilité, et ses offres pertinentes.

Personnel incompétent ! On vous promet un rappel dans la journée, celui-ci interviendra 10 jours plus tard (et encore j'ai eu de la chance cette fois, car d'habitude ils ne rappellent pas !). Malgré toutes les informations laissées a la secrétaire (qui a déjà tout puisque ça fait plus de 10 ans que je suis client), la personne n'est au courant de rien mais ce n'est bien sûr pas de sa faute... C'est pas grave, je me passerai dorénavant de vos services et le renouvellement en cours de mes 2 véhicules ne se fera pas chez vous. Il est loin le temps où le service était au rendez-vous dans ce garage. Dommage pour la marque qui voit son image écornée par des incompétents.

J'ai pris contact avec le garage Skoda Sausheim pour l'entretien de ma Skoda Kamiq. Lors de mon premier appel on me met en attente et au bout de cinq minutes on me dit que la personne responsable est en clientèle et qu’on va me rappeler dès que possible. J’attends un jour… deux jours… rien… je rappel donc le garage en expliquant que j’ai déjà téléphoné et qu’on devais me rappeler. La réponse au bout du fil: « ah oui oui, c’est vrai.. il n’as pas oublié mais il est encore entrain de rappeler les gens sur a liste… » deux jours plus tard ?? il doit y avoir beaucoup de Skoda en panne dans le secteur….. Je reste polie, je garde le sourire et j’accepte d’attendre que c’est a « mon tour » et qu’on me rappel. Quatre jours plus tard… toujours pas d’appel du garage… Je rappel donc pour une troisième fois, ou on ne sais plus quelle excuse donner pour ce manque de professionnalisme… ! La dame au bout fil, bien embêté la pauvre, me dit encore une fois qu’on va me rappeler au plus vite… Voila que cela fait maintenant trois semaines, toujours pas de rappel ni de rdv programmé ! Heureusement qu’il y a d’autres garages plus professionnels dans le coin !

Garage ou l accueil client est inexistant des jours et des jours a téléphoné pour avoir quelqu un en ligne et ensuite on vous laisse en attente pendant 15mn et on vous raccroche au nez,ou on vous annonce qu on vous rappelle....au bout de 10 appels..enfin rendez vous pris pour entretien. Et vous attendez 3h car il n y a pas de véhicule de courtoisie....vous réglez..et surprise Ordinateur de bord..n est même pas mis à jour.. Une catastrophe... où est le professionnalisme.. Fort heureusement Mr Arziman Berkay a fait le nécessaire 10 jours après....merci à lui. Terminer pour nous

Je déconseille fortement Gros manque de professionnalisme, aucun suivi, Dissimulation des délais, ainsi que des frais. Commande faites au mois de février Votre commercial m’avait certifié une voiture disponible courant du mois de juin fin juin maximum. A la mi juillet il me promet une livraison sous 10 jours. Plus aucune nouvelle jusqu a la mi septembre pour m envoyer une facture absolument pas prévu lors de notre entretien! A ce jour soit le 30 septembre je n ai toujours pas de date de livraison et encore moins l ombre du véhicule ! J avais prévenu votre commercial qu’il me fallait impérativement un véhicule au mois de septembre pour poursuivre mon activité professionnelle. A ce jour je me retrouve sans véhicule pour exercer mon activité. Merci !!! En revanche votre commercial m envoi une facture de mise en circulation alors qu il m’avait annoncé qu hormis les loyers figurants sur le contrat. Je trouve qu’il y a un manque de transparence proche de la dissimulation à ce niveau Suite à ces manquements je m envoi dans l’obligation de me désengager du contrat de leasing et d aller voir ailleurs

Un grand merci à toute l’équipe de Passion Automobile – Skoda, et en particulier à Arziman Berkay pour leur accueil chaleureux et professionnel. Leur bienveillance, leur écoute et leurs conseils ont vraiment fait la différence. On sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils ont à cœur de satisfaire les clients. Une concession sérieuse, humaine, et à recommander sans hésiter !”