j’ai pu essayer la voiture que j’avais repéré sur internet et le commercial est venu me chercher à la gare de Colmar le jour de la livraison. La voiture était nickel extérieur et intérieur. Je suis vraiment très satisfait de la concession. Laurent B. - Reichstett
ŠKODA Colmar - Passion Automobiles
Concessionnaire Skoda · Horbourg-Wihr (68)
À propos de ŠKODA Colmar - Passion Automobiles
ŠKODA Colmar - Passion Automobiles, concessionnaire à Horbourg-Wihr, propose une large gamme de véhicules Škoda neufs et d'occasion. L'établissement offre également des services d'entretien et de réparation mécanique, ainsi que la vente d'accessoires et des solutions de mobilité.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (323)
Un très grand professionnalisme , à l’écoute de ses clients
Super accueil, vendeur a l'écoute. Je roule enfin en Skoda 😁 Merci a toutes l'équipe mais en particulier a Bruno
Acceuil de qualité ...c est lors d'un weekend porte ouverte que nous cherchions notre prochaine voiture...nous cherchions une occasion mais le commercial très professionnel et consciencieux a su nous démontrer que la lld était ce qui nous conviendrait le mieux...après essai et quelques jours de réflexions nous avons donc opté pour une kamiq bleu 😜et depuis conseillons a notre entourage le commercial et la marque ....
J'ai visité beaucoup de concessions automobiles depuis que j'ai le permis, et je n'ai jamais été aussi bien accueilli. De l'appel téléphonique jusqu'à la restitution du véhicule, tout était parfait. Nous remercions chaleureusement Mathilde pour son professionnalisme, son dévouement et, par-dessus tout, sa gentillesse. Elle est vraiment au top !"
Bonjour, Révision ce jour de la Cupra FORMENTOR. Très bon accueil. A bientôt 🙂 Valerie et Michel R...👍
Ne surtout pas faire entretenir votre voiture chez eux, ils ne les connaissent pas
Un excellent accueil par une équipe efficace et très sympathique. La voiture est en plus lavée et chargée. Merci à toute l’équipe
Très beau lieux , bien accueilli par Gaelle Je recommande très fortement cette concession 😊😉👏🏻
Très bien. Bel accueil. Disponible. Cordial à l'écoute. Possibilité d'essayer la voiture.
Merci à Bruno et Albert pour leur accueil, leur écoute et les conseils. Une concession très professionnelle, soucieuse de leurs clients. Je recommande a 1000% !
Je viens de commander mon nouveau véhicule chez ce concessionnaire, j'ai particulièrement apprécié l'écoute, la disponibilité ainsi que l'offre faite sur mesures qui convenait a mes attentes Bravo a Bruno qui m'a proposé une offre en adéquation avec mon budget et mes envies Je recommande
Accueil avec le sourire de la part du service après vente. J'ai apprécié les conseils pour mon contrôle technique qui c'est bien passé.
Nous avons été ravis par l'accueil agréable et jovial de Gaëlle malgré l'heure matinale, les explications claires, je recommande !!
absence totale de personnel, je souhaitais acheter un vehicule nous nous sommes fait envoyet sur les roses. jespere que SKODA lira cet article car c'est choquant. de plus nous avons fait 30mn de voiture exprès. ..
Des commerciaux au top et passionné nous avons pris un bon temps pour discuter un vendredi soir et je vous remercie encore pour vos conseils ! Vous m'aviez invité a revenir parler avec vous se serait avec un grand plaisir !
Bonjour, j'ai souhaité acheter une Skoda enyaq auprès d'Anissa. Nous avons conclu l'affaire car c'était le véhicule souhaité et non lié à son professionnalisme. J'ai été obligé de relancer à de multiples reprises pour avoir une réponse puis un devis avant d'avoir une offre définitive. Une fois l'offre confirmée j'ai dû relancer à de multiples reprises pour un rendez-vous. Elle me reçoit avec 1h de retard pour m'annoncer que notre véhicule à un jour près était livré en avril mais ça sera juin. Est-ce normal sachant que cela est de son fait et non du mien. Au final je vais avoir le véhicule souhaité plus tard que prévu et je suis déçu de ma première expérience Skoda. Suite à venir.
Cupra ateca récupère ce jours avec Bruno et Enzo, petit surprise de leur part 4 pneu neuf Bruno a été très disponible et un bon professionnel On peut y aller en toute confiance
Après avoir repéré une annonce en ligne, nous sommes passés directement au garage. Nous avons été pris en charge très rapidement par un vendeur qui nous a bien détaillé les caractéristiques du véhicule et nous avons pû faire un essai routier dans la foulée. Comme tout nous convenait, nous avons réservé le véhicule puis tout l'aspect administratif s'est fait très rapidement en ligne. La voiture était comme neuve lorsque nous l'avons récupérée. Bref, nous recommandons sans réserve cet établissement
Bel établissement. Très bon accueil. Beaucoup de choix de véhicules , neufs ou occasions. Je recommande.
J'etais excellemment reçue. Tt s'est très bien passé. On m'a a pas fait attendre. Au top! A recommander sans hésitations.
Première visite dans cette toute récente concession Skoda pour la campagne d'échange d'airbag TAKATA (véhicule concerné Skoda Yeti de 2014). Très bien accueilli par Gaëlle au service après-vente, intervention parfaitement réalisée dans le délai annoncé. J'ai trouvé mon nouveau concessionnaire Skoda ;-)
En 2 mots : A FUIR ! Suite a une très bonne 1ère expérience avec cette concession nous sommes naturellement revenu vers eux pour le remplacement de notre Skoda. Pour vendre, Mme Abboud était aux petits soins avec nous, a l'écoute et réactive. Mais une fois le bon de commande signé, silence radio, plus de nouvelles, il est devenu impossible de la joindre, ni par appels, ni par SMS, ni par mails, ni même encore en essayant de passer par le standard. Il semblerait selon ses dires "qu'elle na pas une minute a elle", un petit SMS pour dire "je ne vous oubli pas", ça ne prend même pas une minute à écrire. Aucune date de livraison ne nous est indiquée et notre leasing arrive a terme début avril. Malgré des relances, des mails, rien ne bouge, les courriers de Volkswagen bank se suivent pour nous signaler qu'en juin nous serons débiter du montant de rachat de la LOA (plus de 15000€) car n'ayant fait aucunes démarches ils estiment que nous souhaitons garder le véhicule, le bon de commande a été signé en novembre 2024 ! Nous avons été obligé de nous déplacer en concession pour enfin obtenir une date de livraison ! Ensuite, soucis administratifs, on nous explique qu'il faut régler la différence de la taxe malus écologique pour pouvoir immatriculé notre véhicule (augmentation en janvier, nous étions conscients que celà pouvait arriver), je fais donc un virement dans la foulée pour ne pas perdre encore plus de temps. Le lendemain surprise, on me rappelle pour me dire qu'il y a eu une erreur et que le montant que j'ai versé me serais remboursé, ainsi que la moitié de mon loyer de leasing en cours soit environ 300€. Rajouter ensuite les lenteurs pour obtenir le certificat d'immatriculation provisoire... Enfin le 28 mai 2025 nous pouvons récupérer notre véhicule tant attendu. Lors de cette livraison peu d'explications concernant le véhicule, impossibilité de faire la connexion avec my Skoda, j'ai dû me débrouiller seule a la maison. On m'indique que le remboursement du trop perçu concernant le malus écologique et de la part du loyer en notre faveur se ferait sous 10j. Et là encore une fois, j'ai du relancer encore et encore pour récupérer mon argent, il aura fallut 1 mois et X relances. Mais je n'ai jamais récupéré les 50% du loyer en cours qu'on m'avait promis, malgré une autre relance, restée elle aussi dans un silence infini, il semblerait que je puisse m'asseoir sur 300€. Sur le prix d'un véhicule neuf c'est peut être pas grand chose, mais les avoir ou ne pas les avoir, ca fait quand même une différence ! On ne parle pas de 20€... En finalité, fuyez ! Leur slogan "la satisfaction client est notre priorité" ne semble pas être appliqué dans cette concession. Niveau véhicule, rien a redire, nous sommes toujours satisfait de notre achat. Août 2025 : le directeur de la concession a pris contact avec moi pour s'excuser du mauvais déroulement de notre dossier. Celà a permis un échange bienveillant et constructif, qui permet de solder ce dossier sur une note positive.
Je recommande vivement ! J’ai eu l’occasion d’échanger avec Anissa chez Skoda, et je n’aurais pas pu rêver mieux. Elle est à l’écoute, professionnelle, patiente et surtout très humaine. Elle prend le temps de bien expliquer, de rassurer et de s’assurer que chacun se sente compris et bien accompagné. Grâce à son sérieux et sa bienveillance, tout devient plus simple et agréable. Une personne précieuse et pleine de qualités !
Merci au conseiller Seat Colmar / Horbourg wihr, d'avoir bien voulu nous renseigner sur l'arrivée potentielle de notre véhicule skoda kamiq (commandée en janvier) car malheureusement ces informations n'ont pas été transmis par les conseillers skoda. C'est pourtant la moindre des choses de renseigner sur le retard d'un véhicule et dans un délai raisonnable. Communication désolante voire inexistante depuis la signature du contrat, peu encourageant pour la suite, étant nouveaux clents. Devoir se déplacer pour avoir une information malgré de multiples mails et appels sans réponses ,c'est navrant. Belle amertume.
J'ai acheté une Skoda Superb ce mois-ci par l’intermédiaire de Monsieur Monnier. Il m'a apporté de très bons conseils pour me trouver la voiture et le moteur qui répondait le mieux à mes attentes. Il a assuré le suivi administratif afin que le jour J, le rendez-vous soit rapide avant de partir avec mon nouveau véhicule.
J’ai acheté un véhicule d’occasion par l’intermédiaire de Mr MONNIER et je suis très satisfaite. Tout s’est fait rapidement, je suis venue un samedi matin voir le véhicule / rdv pris pour un essai l’après midi même. Le bon de commande a été signé le mardi d’après et j’ai pu récupérer le véhicule quelques jours après la signature. J’avais besoin que tout aille vite car mon contrat de leasing se terminait et tout a pu être fait à temps. Je recommande vraiment, Mr MONNIER a été très efficace et très professionnel. Merci encore !
Il faut savoir que aujourd'hui pour un diagnostic mécanique , cardan, soufflet, roulement ??? Je parle bien d'un diagnostic de 15mn pour un.professionnel si vous ajouter la réparation vous en avez pour 2 mois ...AUJOURD'HUI faut attendre jusqu'au 21 juillet, nous sommes le 17 juin !!! . Une fois skoda mais plus 2 ...c'est juste SCANDALEUX !!!! .Et c'est pas la 1ère fois que ça m'arrive.
Je suis très déçu de mon expérience au garage Skoda de Horbourg. Je m’y suis rendu jeudi pour voir un véhicule d’occasion qui, une fois sur place, n’était finalement pas présent. Le commercial m’a alors fixé un rendez-vous pour le dimanche suivant, en m’assurant que le véhicule serait disponible à ce moment-là. Mais à ma grande surprise, lorsque je me suis présenté le jour convenu, on m’a simplement annoncé que le véhicule avait été vendu la veille. Aucun appel, aucun message pour me prévenir. C’est un manque total de professionnalisme et de respect du client. Déplacement inutile, perte de temps… Je ne recommande pas.
Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. A fuir, au secours, passer votre chemin s'il n'est pas encore trop tard. Cela fait 5 mois que nous avons notre véhicule neuf qu'il est en panne (cela arrive malheureusement) mais si la livraison c'était bien passer mon avis ne serait pas aussi négatif. Effectivement, courant décembre nous prenons contact avec SKODA suite au belle offre qu'il propose. Les plateformes téléphoniques nous envoies du côté de Colmar alors que nous habitons dans le 67. Bref, ni une ni deux nous avons commencé le dossier avec M Vincent B. donc nous arrêtons pas en si bon chemin. Les échanges sont compliqués car il n'est pas très réactif par mail, message ou appel... Nous arrivons quand même a finaliser notre dossier de leasing avec reprise de notre ancien véhicule. En janvier, on nous fixe un rendez-vous pour récupérez notre SKODA Kamiq un samedi après midi. Nous venons avec nos 2 enfants pour récupérer la voiture normalement une formalité et rapide car le dossier et prêt et la voiture aussi. Nous avons passé quasi toute l'aprèm à la concession car notre véhicule n'était pas prêt (pas encore de plaque, carburant,..), la personne qui nous a remis le véhicule ne savait même pas le montant de notre première mensualité j'ai du faire 2 chèques différents (j'attends toujours le deuxième en retour). Les formalités pour la reprise de notre ancien véhicule n'ont pas été faite correctement et nous avons été prélever a tort et avons eu beaucoup de mal a récupérer notre argent car SKODA a pris du temps a envoyer les documents nécessaire pour solder l'ancien leasing. J'ai a plusieurs reprises appeler SKODA pour qu'il fasse le nécessaire envoyé des mails... sans succès. J'ai même demandé a plusieurs reprises d'être rappeler par le directeur il a finit par le faire m'a écouté : j'ai demandé un dédommagement : il devait me rappeler >> j'attends toujours. Maintenant, en plus de cette mésaventure notre véhicule est immobilisé pour une fuite au niveau du radiateur pour un véhicule qui à 5 mois et je ne sais pas pour combien de temps. Franchement, votre accueil est franchement nul et je me demande bien ou la satisfaction de vos clients et une priorité. Sachez que je ne me lasserai pas que j'attends toujours un rappel de votre direction et que je prendrais le temps de faire une réclamation client sur le site national. >>>> Au final nous avons eu un appel du directeur et avons trouver un accord
Je tenais à adresser mes sincères remerciements tout particulièrement à Daniel Populin (Passion Automobile Horbourg-Wihr 68) pour la qualité de son accompagnement tout au long de mon projet d’achat. En seulement neuf jours – malgré un jour férié – il a su mener l’ensemble du dossier avec efficacité, réactivité et professionnalisme. Depuis ma première visite en concession jusqu’à la livraison du véhicule, j’ai particulièrement apprécié sa disponibilité, la clarté de ses réponses à chacune de mes questions, et le soin apporté à chaque étape du processus. La prise en main du véhicule a également été un vrai plus : vous avez pris le temps de m’en présenter les principales fonctionnalités (et il est clair que ça change par rapport à mon ancienne voiture qui n’avait pas tous ces équipements), de connecter mon téléphone et de m’assurer une transition fluide, en toute sérénité. Merci aussi à l’équipe administrative et à l’atelier qui ont permis de préparer le véhicule dans un temps réduit. Je suis ravie de cette expérience, et je n’hésiterai pas à recommander vos services autour de moi. Cela ne fait que quelques jours, mais j'adore ma voiture. Encore merci pour votre professionnalisme et votre écoute.
Très déçu par Passion Automobiles à Horbourg, suite à l'essai convaincant d'un véhicule en mars dernier. Depuis le 22/04, Impossible de joindre cette concession malgré plusieurs tentatives d'appels (mises en attente interminables). Pas plus de succès non plus pour joindre la commerciale (mail + plusieurs appels + messages). Pas de réponse non plus à mon mail du 6/05 adressé au Directeur du site. A l'évidence, le client ne semble pas être la préoccupation principale de l'entreprise. J'avais pourtant cru comprendre lors de l'inauguration de la concession en juin dernier, que l'objectif de Passion Automobiles était la satisfaction des clients au quotidien... 14/05/25 Suite à mon avis publié, appels successifs de la conseillère Skoda puis du directeur du site, qui me présentent leurs excuses pour le dysfonctionnement relaté ci-dessus. Par ailleurs, compte tenu du contexte (incertitudes concernant la disponibilité de l'Elroq 85X), M. Ott me propose une solution à priori satisfaisante. Cela me permet maintenant de recoter favorablement mon avis. J’espère que j'aurai l'occasion de pouvoir le confirmer ultérieurement. 26/09/2025 Suite à mes précédents commentaires, je ne peux qu'être insatisfait. J'attends en effet depuis plusieurs jours une proposition commerciale pour un Skoda Elroq et constate toujours le même problème décrit précédemment : impossibilité de joindre la concession ou la commerciale (tel ou mail). Très déçu, je vais être donc contraint de prendre d'autres dispositions...
Nous avons acheté une octavia break en décembre par l’intermédiaire de Monsieur Monnier. Une rapidité face à notre « urgence », des bons conseils pour nous trouver la voiture et le moteur qui répondait le mieux à nos attentes. Disponible, même sur ses jours de repos ! Bref rien à redire. Nous changeons de voiture tous les 2 ans, nous reviendrons ici pour la prochaine sans problème !
Nous sommes allés dans le garage Skoda d'Horbourg-Wihr et le service était de 5 étoiles pour l'accueil, le conseil, la course d'essai et la rapidité de l'offre. Nous avons particulièrement apprécié l'accompagnement d'Anissa. Nous recommandons à 100% la concession!
Comment rater une vente en six étapes accablantes ! Intéressé par un modèle d'occasion de cette concession, j'ai fait les démarches suivantes : - envoi d'un mail via l'annonce leboncoin : aucune réponse (hormis un questionnaire de satisfaction automatique) une semaine après. - coup de téléphone à la concession : après plusieurs appels non décrochés, je finis par avoir une assistante commerciale... manifestement d'une autre concession (Mulhouse). Je précise quel véhicule m'intéresse, la dame prend note : et pourtant, c'est un commercial véhicules neufs qui me rappelle... - Ayant pu enfin joindre le commercial véhicules d'occasion, nous convenons d'un rdv pour que je puisse voir et essayer le véhicule. Je demande au commercial de me confirmer le rdv, ce qu'il ne fera jamais, malgré un sms que je lui envoie deux jours avant l’essai. - Le jour du rdv, je téléphone à la concession pour m'assurer que le véhicule, électrique, est chargé : je ne parviens pas à avoir de réponse, aucun conseiller n'étant joignable. - 15 mn avant l’heure du rdv, un commercial me rappelle… pour me dire que ni lui, ni ses collègues ne sont disponibles et qu’il est désolé de cet oubli. - Il me promet néanmoins de me communiquer le diagnostic de la batterie du véhicule, un modèle électrique : trois semaines plus tard, j’attends encore ! - Mon conseil : si vous voulez acheter un véhicule d’occasion chez Seat Colmar, accrochez-vous ou passez votre chemin. D’autres concessions de cette marque ont été beaucoup plus réactives, plus efficaces et mieux placées tarifairement. Bye bye Seat Colmar !
MAJ du 04/04/25 : Nous avons été contacté par l’agence ce début de semaine. Cela nous a permis de ré-exposer les fais, d’être écoutés et entendus. Ils nous on proposé un arrangement qui nous satisfait. Merci à l’agence pour sa prise de responsabilité et sa mise en action ! Nous avons été en contact avec M. TURKMEN en août 2024 pour acter un leasing sur un véhicule d’occasion. Échanges avec le vendeur supers, très bonne connaissance du produit et très bonne adaptabilité profil consommateur. Nous avons validé une reprise sur mon ancien véhicule à hauteur de 3850€ et avons suivi son conseil qui était : mettre 3000€ d’apport dans le leasing et récupérer les 850€ restants (sous forme de virement que la concession nous ferait) car ce montant ne changerait pas les mensualités (pallier). Nous étions vraiment en confiance avec ce vendeur, nous lui avons donc laissé nous faire la lecture du bon de commande et signer par codes reçus sur le téléphone face à lui. Nous sommes donc venus déposer mon ancien véhicule le 31/08/2024 et sommes repartis avec le KODIAK, très contents de cette acquisition. Quelle surprise nous avons eu ensuite, après plusieurs relances mails auprès de M. TURKMEN afin de savoir où en était le virement de ce montant. M. TURKMEN ne faisait plus partie de la concession, aucun message d’absence en retour, ni prise de relai sur le dossier, nous l’avons découvert en appelant la concession (à plusieurs reprises, très compliqué de les joindre). Soit, ce sont des choses qui arrivent. Lorsque je leur explique le dossier, ils me disent que oui c’est normal, qu’ils ne nous doivent rien car tout a été utilisé pour la carte grise, immatriculation, etc. Alors que je me rappelle très bien avoir demandé à M. TURKMEN si c’était à notre charge et qu’il m’a précisé que non, que la concession s’en occupait et prenait à charge. Et ! Que je dois en plus de cela leur régler une facture d’une vingtaine d’euros en supplément (dont je n’ai jamais eu connaissance auparavant). Vous imaginez bien que si mon avis arrive ce jour malgré une transaction datant du 31/08/2024, le problème n’est toujours pas réglé. En effet, la concession ne prend pas les choses en main, ni ses responsabilités, ils préfèrent apparemment laisser des clients plus qu’insatisfaits. Le manque de professionnalisme ou de suivi ou de clarté ou de compétence de leurs salariés ne doivent pas impacter leurs consommateurs. J’imagine que s’assoir sur une facture de 25€ est plus simple que d’assumer le discours tenu par l’un de leur vendeur dans leur concession. Nous attendons toujours le rappel du directeur d’agence et surtout, le remboursement de la somme annoncée par leur vendeur : 850€.
Je suis ravi de mon expérience dans cette concession ! Un grand merci à Mme Abboud pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement tout au long de mon achat. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a guidé de manière très claire et agréable. L’équipe dans son ensemble est accueillante et efficace, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cette concession pour leur excellent service client et leur sérieux. Bravo à toute l’équipe et encore merci à Mme Abboud !
Nous sommes déjà client chez Skoda et pourtant nous devons faire face à l'incompétence du service commercial depuis le changement des locaux. Nous sommes venus en octobre pour un nouveau véhicule et un retour anticipé du notre. A l'heure actuelle nous sommes toujours en attente de réponse. J'appelle la concession tous les jours mais impossible d'avoir quelqu'un. A 17H45 déjà plus aucune chance d'espérer avoir un commercial au téléphone.
Révision nouvelle de mon véhicule. J’ai eu pour la journée un véhicule de courtoisie, et récupéré ma voiture à l’heure qui m avait été indiquée, sans aucun problème. J’ai très apprécié le nettoyage intérieur et extérieur ! Je ne m’y attendais pas !
J’ai réceptionnée ma voiture ce jour et je remercie particulière Daniel pour le professionnalisme et la rapidité de commande puis de livraison de ma voiture neuve. J’ai été très bien reçue et conseillée. Et aussi je remercie sincèrement Anissa pour sa gentillesse et sa bonne humeur à chacun de mes rendez vous a la concession.
Nous nous sommes rendus sans rdv le samedi 2 novembre vers 16h dans cette concession afin d’y voir et éventuellement essayer des véhicules d’occasion. Dès notre arrivée nous sommes bien accueillis par une jeune femme qui nous demande la raison de notre venue. Elle nous explique que son collègue, Enzo, allait arriver et s’occuper de nous. Ce jeune homme était particulièrement agréable et disponible alors que nous n’avions pas pris rdv. Il a tout de suite fait le nécessaire afin que nous puissions essayer et voir les véhicules. Nous n’avons à ce jour pas encore pris la décision d’achat mais c’est sans hésitation que nous reviendrons dans ce garage/concession afin de acheter notre véhicule neuf ou d’occasion! Le personnel était très agréable, professionnel et à l’écoute ce qui n’est aujourd’hui pas le cas dans tous les garages/concessions.
Excellent suivi et conseils de la part du vendeur (Bruno Monnier) sur toute la durée de la vente et même après, malgré les nombreux bugs (de ma banque), banquette arrière remplacé suite à un accros. Très pro, et cela manque de nos jours.
Très bon concessionnaire. Sérieux de toute l’équipe. Très professionnel et très bonne prise en charge du client. Merci à Bruno, qui s’occupe de l’occasion et Daniel son collègue qui ont su répondre à mes attentes et besoin. Je recommande à tous
Pour ma part c’est une déception. Après une fin de non recevoir à Mulhouse, je tente Colmar 🤞 J’arrive avec une octavia âgée d’à peine 2 mois avec 14 messages d’alerte, dont abs, boîte de vitesse, moteur, correcteur de trajectoire…etc. Je suis à 600km de mon domicile et je sollicite donc ce garage pour au minimum un diagnostic afin de déterminer la gravité, voire la dangerosité du véhicule pour effectuer mes 600km retour. Fin de non recevoir, pas le temps planning complet. ( avec une amabilité que je qualifierai de minimum syndical ) Le gars est un gestionnaire de planning, c’est tout, dénoué de sens du commerce. On est en droit d’attendre un service à hauteur du véhicule neuf et sous garantie. Quelle déception pour le manque de considération pour le client de passage que j’étais. Pour finir l’histoire, après cet échec de Mulhouse et Colmar, direction Strasbourg. Là, je suis pris en charge immédiatement malgres un personnel visiblement fort occupé. Je repart après seulement 15minutes d’un’ passage à la valise de diagnostic. Comme quoi avec un peu de bonne volonté et de considération, tout est possible ! Merci à Strasbourg
Top expérience avec Daniel patient et passionné pour Cupra, qui a pris le temps de me décrire en les modèles adaptés. Puis un super essai d'une superbe Tavascan VZ avec Enzo bienveillant et connaisseur . Je vous recommande vivement cette concession.
Nous sommes passés lors des portes ouvertes dimanche. Nous avons été très bien reçus par Anissa. Elle a pris le temps de nous configurer le véhicule qui pourrait nous convenir, et elle nous a proposé un essai de la voiture. Nous avons obtenu des réponses à toutes nos questions, aussi bien techniques que financières. Merci à Anissa pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Belle concession, personnels accueillant, pro. Il faut un "peu" insister quand on à besoin de résoudre certains problèmes....trouver le bon interlocuteur ( merci au responsable du sav, très pros et très compétent). A l'arrivée, ravis de ma première expérience skoda et sa concession. Véhicule utilisé pour un usage en auto école, à voir maintenant dans le temps si la réputation de skoda se vérifie.
Nous avons acheté une nouvelle skoda et sommes en attente de livraison. Voilà deux fois que nous passons en concession car nous avons encore quelques questions.Le conseiller commercial était visiblement absent. Nous avons attendu 15 min sans que personne ne réponde à notre bonjour, et encore bien moins nous interroge sur notre présence. Voilà 25 ans que nous sommes clients et nous avons jusqu alors toujours apprécié le sens de l accueil de la concession. Nous sommes repartis déçus avec un sentiment amer de mépris. Oui la nouvelle concession est belle, mais qu en est il du relationnel, de l échange avec le client?
Très mauvaise expérience suite à l'achat d'un véhicule d'occasion: voiture non présentable ( multiples taches à intérieurs, plusieurs rayures et impacts sur la carrosserie, fixation ceinture coincée dans la banquette arrière ) Je ne comprends pas qu'une voiture puisse sortir dune concession dans un tel état. Une remise en état a été effectuer mais très loin du niveau de service attendu ( rayure toujours présentes et les taches à l'intérieur également) De plus nous avions plusieurs interlocuteurs et chacun rejetait la faute sur l'autre. La satisfaction client ne fait pas partie de leurs priorités.
Établissement sérieux et professionnel. J'y ai déjà emmené mon véhicule plusieurs fois et a chaque fois j'en suis satisfait. L'accueil calme et posé, rassurant et professionnel, les agents portent une attention particulière sur l'hygiène. Côté technique, je suis satisfait de leur professionnalisme. Je recommande ce garage qui est ponctuel, rapide et a des coûts normaux sans surprises.