ŠKODA Melun - Groupe Jeannin

J’ai contacté ce garage au sujet d’une Audi a7 qu’ils avaient à la vente à 19990€ le 30/01 , le commercial m’informe que le véhicule est réservé indéfiniment . C’est le commerce manque de chance . Quelle n’est pas ma stupeur ce 06/02 ( soit moins d’une semaine après) en voyant que le véhicule est de nouveau en vente sur la même annonce cette fois ci à 24990€ soit une inflation de 5000€ en même pas une semaine . Je m’interroge donc sur la véracité des informations qui m’ont été donné et me demande si la manœuvre ne consistait juste pas à gagner du temps afin de remplacer l’annonce et de mettre à jour le tarif . Je suis très déçu de ces pratiques pour une concession telle que celle ci.

Excellente expérience avec M.Antonin Puisais déjà il y a + de 6 mois ainsi que pour les portes ouvertes. Ce dernier s'est montré patient durant ma réflexion et également m’a bien expliqué le véhicule. Nous avons signé ce matin et J’ai hâte d’avoir la remise de mon véhicule. Le showroom est également très agréable et propre, ce qui est un plus quand on y entre en étant indécis ! Les commerciaux sont tous avenants

Suite à une panne sous garantie. Lors de la reprise du véhicule un mois après, nous avons attendu plus d’1h30 pour récupérer le véhicule qui n’était pas prêt (enjoliveur et garniture de coffre non remis). Le service est incapable de finaliser la prise en charge du véhicule de location en prêt (agence extérieure). Conclusion nous avons mis près de 2 heures à récupérer le véhicule non nettoyé et avons dû avancer le solde du véhicule de prêt, car le garage a été incapable de valider la prise en charge totale. La satisfaction du client ne semble pas la priorité de ce garage

Excellente expérience avec M.Antonin Puisais. Ce dernier s'est montré très patient durant ma (longue) période de réflexion et a su se montrer toujours disponible et à l'écoute. La remise du véhicule a été très complète avec un tour complet du véhicule, une liste exhaustive des options et démonstrations de l'installation des points "simply clever" de Skoda ainsi que du park assist. Le showroom est également très agréable, ce qui est un plus quand on y entre en étant indécis !

COMPLIQUÉ!!!! Je cherchais un véhicule électrique en LLD. Le commercial, me propose un ENYAQ 60 SPORT LINE en LLD d occasion, nous faisons un essai, le contrat, tout est parfait et clair, la livraison est prévue dans quelques semaines le temps de faire les papiers avec VW bank.... A peine arrivé chez moi message du commercial "le dossier est accepté" quel sérieux et rapidité.... A partir de ce moment c est devenu un compliqué!!! PREMIÈRE LIVRAISON REPOUSSÉE, mais le commercial me prête un véhicule. DEUXIÈME LIVRAISON REPOUSSÉE, on me prévient 2 h avant!! Le jour de la livraison, (cette fois c est la bonne) on me demande de payer le premier loyer en concession j explique que du coup je vais aussi etre prélevé par vw bank dans 15 jours... Le commercial, toujours le même, ne sait pas trop il appelle qq'un ça ne semble pas très clair mais je dois payer et il me rappellera pour me dire si c etait bien comme ça qu il fallait faire. Le véhicule m est enfin livré, le commercial prend le temps, m explique comment le véhicule fonctionne et il me donne en cadeau des macarons. A PEINE SORTI DE LA CONCESSION MESSAGE D ERREUR SUR L ÉCRAN "nettoyer les capteurs avant de stationnement" avec un dessin et un point d exclamation... Il est 19h15 je me dis je vais voir en rentrant chez moi. Je nettoie les radars enfin non car ils sont propres la voiture est nickel. Je repars le lendemain nouveau message bref LES RADARS SONT PROPRES MAIS DÉFECTUEUX et message d erreur en permanence. Pour un véhicule qui sort de livraison et apparemment révision ça craint...mais bon je peux rouler. Entre temps message du commercial "En fait on va vous rembourser le premier loyer car vous allez etre prélevé du prorata du premier loyer et du second en même temps...." encore une fois rien de carré!! Ce sont des choses qu on voit avant la livraison surtout quand il y a des reports de livraison ça laisse le temps. Quinze jours passent j ai enfin le temps de me rendre chez skoda avant d aller au travaille pour prendre RDV. Je vais au SAV 18 jours d attente avant un rendez-vous. Bref j ai un rendez-vous avec prête de vehicule le capteur est changé dans la journée, ça fonctionne... Entre temps je recois un courrier de VW BANK les prélèvements ne correspondent pas à ce que j ai signé. J appelle VW BANK, la dame n a pas de réponse et le demande de faire un mail. Clairement je pète un câble devant ce manque de rigueur. Il peut y avoir un retard ou un petit truc qui coince, ça arrive. Mais là c est trop! J envoie un mail à VW BANK et je mets en copie le commercial. Au bout d une semaine pas de nouvelle. Je relance le commercial. Au bout de 15 jours au final c est réglé. A ce jour le 09 janvier je constate que tout est rentré dans l ordre, la voiture n a plus de soucis et les prélèvements sont bons. Au final expérience un peu compliqué mais tout est rentré dans l ordre à force de relance, le commercial n a pas lâché le dossier merci à lui, mais c était long...

Je tenais à remercier chaleureusement monsieur Tony DE OLIVEIRA pour son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute et sa patience. Merci a lui durant tout le processus, de l'achat de la voiture jusqu'à la livraison. Alors n'hésitez pas a aller le voir, il sera de très bon conseils. Faite moi confiance 😉

Monsieur Puisais Antonin de chez Skoda est très pro, très patient et il répond à toutes vos questions. N’hésitez à y aller peu importe votre budget vous trouverez votre bonheur, nous nous sommes ravis de notre achat 🤩🥳😎🎊🎉🎈un nouveau bébé dans la famille.

Concessions au top ! Le showroom donne vraiment envie d’acheter, les voitures sont propres, il y a des ballons partout, l’équipe est super accueillante et toujours souriante, allez y les yeux fermés !