ŠKODA Mâcon - SUMA est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Skoda » situé à Mâcon (71000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Avis clients (231)
4,6
231 avis
5★187
4★21
3★7
2★3
1★13
D
Dominique Legrand
Une équipe très accueillante et professionnelle aussi bien l'administrative (Manon) que technique. Met tout en œuvre pour satisfaire le client et ils y arrivent très naturellement. Je recommande cette concession.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes, tant administratives que techniques, ont répondu à vos attentes. Vos compliments seront transmis à l’équipe concernée.
L’équipe SUMA Škoda Mâcon
A
Aurelien Micaud
Accueil excellent de l'équipe SAV, espace d'attente agréable permettant de travailler en attendant la réalisation des travaux. Je recommande Suma Mâcon pour l'entretien du véhicule.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience positive.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil de notre équipe SAV ainsi que le confort de notre espace d’attente ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour nous.
L’équipe de SUMA Škoda Mâcon
B
BOUBA KONE
Très bonne rencontre, commercial à l'écoute, de très bon conseil et professionnel. il a toujours été disponible pour répondre à nos nombreuses questions. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer et pour ces 5 étoiles.
Nous sommes ravis de lire que votre rencontre avec notre conseiller commercial Skoda Mâcon a été à la hauteur de vos attentes. Être à l’écoute, disponible et vous apporter des conseils précis fait pleinement partie de notre engagement, afin de vous accompagner sereinement dans votre projet et de répondre à chacune de vos questions.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Toute l'équipe SUMA Skoda Mâcon
L
Lucile LOISON
Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas ne pas en mettre du tout!!! Notre voiture Skoda est tombée en panne d'embrayage, notre assurance l'a faite remorquer sans ce garage! Le devis réalisé était hors de prix donc nous avons demandé le rapatriement du véhicule dans notre garage. Ils nous ont fait payer un diagnostic, augmentant son coût par rapport à ce qu'ils nous avaient annoncé, sans quoi ils ne nous restituaient pas ma voiture. Et pour couronner le tout, ils l'ont rendu sans remonter ce qu'ils avaient démonté, mettant les pièces dans le coffre (cf photo!).
Notre garagiste et le remorqueur ont tous deux halluciné de l'état déplorable dans lequel ils ont pris en charge notre véhicule...
Au final, notre garagiste nous a fait plus de réparations que ce qu'ils avaient mis eux sur le devis pour 1700€ de moins que ce que SUMA Mâcon nous proposait.
N'y allez surtout pas pour faire réparer votre voiture. C'est à cause de garage de ce type que les garagistes ont la réputation d'être des escrocs! Ils sont malhonnêtes et dépourvus de tout professionalisme!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec la plus grande attention et regrettons sincèrement le ressenti que vous exprimez.
Le diagnostic facturé correspond aux opérations techniques réalisées par nos équipes afin d’identifier précisément l’origine de la panne d’embrayage. Ces interventions nécessitent du temps d’atelier et l’immobilisation d’un technicien qualifié, ce qui explique la facturation associée, conformément à nos conditions affichées en concession.
Concernant la restitution du véhicule, nos procédures prévoient que les éléments déposés lors du diagnostic soient conservés avec le véhicule lorsqu’une réparation n’est pas engagée dans notre atelier.
Nous sommes toutefois attentifs à la manière dont cela vous a été présenté et à l’état dans lequel le véhicule vous a été restitué, point qui mérite d’être revu en interne.
Les écarts de tarifs entre établissements peuvent s’expliquer par l’utilisation de pièces d’origine constructeur, par les méthodes de réparation préconisées par Skoda et par les garanties associées aux interventions réalisées dans le réseau.
Nous restons bien entendu disponibles pour reprendre votre dossier, vérifier les éléments évoqués et vous apporter toutes les explications nécessaires.
Vous pouvez nous contacter directement à la concession afin que nous puissions analyser précisément la situation.
À votre écoute.
Toute l’équipe SUMA Skoda Mâcon
I
Isabelle Mauguiere
Tres bon acceuil par Jp Geoffray.explications claires,il a pris le temps de nous informer,repondre a nos demandes,essai du vehicule avec boite auto.
Vehicule impeccable,expose elegament.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer et pour ces 5 étoiles.
Nous sommes ravis que votre expérience chez Skoda Mâcon ait répondu à vos attentes, tant par la qualité de l’accueil que par la clarté des informations transmises et le déroulement de l’essai du véhicule en boîte automatique. La présentation soignée des véhicules fait partie intégrante de nos engagements.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à M. Geoffray. Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Toute l’équipe SUMA Skoda Mâcon
A
Alice Emma
Un grand merci a Mr GEOFFRAY Jean-Pascal pour son professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre ponctualité, notre écoute et notre capacité à répondre à vos besoins ont été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
L'équipe SUMA Škoda Mâcon.
Nous nous sommes arrêtés sur la route des vacances pour un disfonctionnement sur mon véhicule. Prise en charge rapide par l'équipe de l'atelier pour le diagnostic et les conseils pour repartir sereinement.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être réactive et à l’écoute de vos besoins.
L’équipe SUMA Škoda Mâcon.
M
Maxejade Hurtado
Véhicule sous contrat 15 jours après la révision alors que je suis sur la route, je suis obligé de faire le plein de Adblue, essuie-glace pas changé alors que c'est compris dans le contrat.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes sincèrement désolés de lire les difficultés rencontrées après votre révision. Vous n’auriez évidemment pas dû avoir à refaire l’appoint d’AdBlue, et l’essuie-glace aurait dû être remplacé comme indiqué dans la prestation.
Nous allons faire le point avec nos équipes pour comprendre précisément ce qui s’est passé et corriger la situation. Notre équipe va également vous recontacter rapidement.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger entre-temps.
Toute l’équipe SUMA ŠKODA Mâcon
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ŠKODA Mâcon - SUMA
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