ŠKODA LE HAVRE - ETS TOUQUET est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Skoda » situé à Le Havre (76600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (138)
4,7
138 avis
5★122
4★5
3★0
2★3
1★8
M
Mimi
Très déçue de Skoda Le havre au niveau des prix exorbitants!
Mme Aurélie Bertois n'est en rien responsable de mon avis négatif elle cherche d'où vient mon problème. Je la remercie chaleureusement pour tout ce qu'elle a fait.
Skoda France doit prendre ses responsabilités quant à qui fait les prix : diagnostic 129€ par heure , je passe deux fois et les prix sont salés première fois mis à jour logiciel 129€ deuxième fois plus de 400€
Au total pour des essuies glace arrière qui ne fonctionne pas normalement j'en ai pour des frais énormes: 529€...
Je ne conseille pas à mes proches d'acheter une voiture de cette marque.
C'est totalement fou.
Réponse du professionnel : Bonjour Cecile,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour, et tout particulièrement pour vos mots à l’égard d’Aurélie. Nous lui transmettrons votre message.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement concernant le montant des interventions réalisées. Toutefois, nous tenons à préciser que la politique tarifaire est définie au niveau national par Škoda France. Ces éléments ne sont malheureusement pas fixés par notre concession.
Votre avis met en lumière un sujet tarifaire relevant du constructeur, mais il impacte directement notre établissement local ainsi que l’équipe qui vous a accompagnée avec sérieux et professionnalisme. Nous le regrettons sincèrement, car notre priorité reste la satisfaction et l’accompagnement personnalisé de nos clients..
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de vive voix.
Cordialement,
Lucie, responsable expérience client
g
guillaume natin
Très déçu 2 eme LOA pris chez eux, apres avoir dit que je voulais rester sur les mêmes options que ma voiture précédente. j’ai du faire beaucoup de concessions dont réduire le kilométrage et la puissance du moteur, je paye plus chère que le premier LOA et j’ai même pas la caméra de recul. Rdv pour récupérer la voiture hier à 17h30 reçu à 18h. Ma femme a un LOA qui se termine en fin d’année, je pense que ça va être vite régler car je pense qu’on partira.
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Nous sommes navrés de lire votre déception et comprenons votre ressenti. Malheureusement nous sommes tributaire du contexte économique actuel de l’automobile et du positionnement des constructeurs et nous ne pouvons en local faire mieux que le constructeur. Nous regrettons de ne pas avoir trouvé un compromis satisfaisant. Je vous conseille vivement de faire une simulation au préalable sur les sites constructeurs avec options comme Seat\skoda afin d’avoir une vision de la tarification avant fr venir en concession.
Nous restons à disposition pour vous aider dans vos recherches et trouver le meilleur véhicule pour vos déplacements. Au plaisir de vous conseiller.
Lucie, responsable expérience client
b
bochar
Intervention pour une panne mécanique,Cédric est à l'écoute du client ,très bon compte rendu des travaux effectués sur mon véhicule .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis que l’intervention réalisée sur votre véhicule vous ait donné satisfaction. Cédric met un point d’honneur à être à l’écoute de nos clients et à fournir des explications claires sur les travaux effectués!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre atelier.
Bonnes fêtes !
Lucie, responsable expérience client
h
honorine Natin
Venu pour vidange sur une voiture en Leasing. Bon accueil, voiture de prêt par Mr Allais et bonne réception avec une voiture nettoyée intérieure et extérieure. Professionnalisme de la part de l'équipe et bonne accueil fait par Aurélie.
Réponse du professionnel : Bonjour Honorine,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que votre passage dans notre atelier s’est déroulé dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité et c’est un plaisir de savoir que l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes.
Un merci particulier pour vos mots à l’égard de M. Allais et d’Aurélie, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession,
Lucie, responsable expérience client
R
Roger LEFORTIER
J'ai déposé un dossier pour une LOA, ça devait prendre 4 jours, puis 1 semaine car des retard dans la gestion des dossiers et après 2 semaines aucune nouvelle de la part du vendeur (Mr ALLAIS) 🤷🏾 du coup j'ai était chez Renault et fait un bon de commande en 30 minutes.
C'est dommage que personne de chez Skoda m'a contacté ni par mail ou appel pour me tenir au courant de l'avancement du dossier.
Réponse du professionnel : Bonjour Roger,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu générer de la frustration.
Effectivement, il a fallu plusieurs jours pour obtenir un retour de la banque concernant votre dossier, et celui-ci nous est parvenu ce vendredi. Notre conseiller avait d’ailleurs prévu de vous appeler ce jour pour vous informer de l’avancement. Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients, mais le leasing social est un dispositif de l’État répondant à de nombreux critères et nécessitant des validations administratives par la marque et par l’État, ce qui peut entraîner des délais inhabituels.
Toutefois, nous sommes surpris de lire que vous aviez déjà acheté un véhicule chez Renault il y a quelques semaines, alors même que vous avez sollicité une demande de financement chez nous par la suite.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition si besoin.
Lucie, responsable expérience client
H
HURAUT Ghislain
Très satisfait du service rendu par le garage SKODA comme d'habitude. Merci à Cédric pour son accueil qui est toujours aussi chaleureux et compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour Ghislain,
Qu’il est plaisant de lire que vous êtes satisfait « comme d’habitude ». Alors nous vous remercions chaleureusement pour ce mot à l’attention de Cédric et son travail mais également de la confiance que vous nous accordez à de multiples reprises! Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau
Lucie, responsable expérience client
t
thierry L H
C'est la 2ème que je dépose ma voiture chez SKODA Le HAVRE, et que je suis reçu par Mr MORONVAL.
Ce monsieur est très accueillant et très professionnel. Explications simples et très claires.
Je suis très satisfait de l'accueil et des services.
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au sein de notre concession SKODA Le Havre, et tout particulièrement avec Cédric, ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec lui et toute l’équipe !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Lucie, Responsable Experience Client
p
pilely76
Excellent accueil très professionnel par Aurélie. Fidèle Client, et toujours bien reçu pour des services de qualité, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour pilely76,
Nous vous remercions pour ce commentaire très élogieux. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement dont vous bénéficiez vous satisfasse car votre satisfaction est notre priorité!
Skoda Le Havre et aurelie, vous remercie pour cet avis !
À bientôt dans notre concession,
Lucie, responsable expérience client
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ŠKODA LE HAVRE - ETS TOUQUET
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