Skoda Fontaine - Jean Lain Mobilités

Un accueil toujours sympathique, des réponses aux questions et du professionalisme.

Ce que l'on attend, accueil, bienveillance....sympa...

Après avoir laissé un premier avis négatif, je suis revenu sur mon commentaire car monsieur Hervé TURENNE chef d'atelier à su traiter mon problème avec professionnalisme et trouvé une solution, je ne peux que remercier l'agence skoda fontaine et recommande sans hésitation...

Excellent accueil, efficacité maximum, je recommande :)

Je recommande je suis heureuse de ma Skoda et les conseillers sont géniaux je remercie toute l'équipe

Très bon accueil, que ce soit au téléphone où sur place, service impeccable. Merci

Frédéric a été parfait et très professionnel. C’est la troisième voiture qu’il nous vend.

Excellent accueil ! Bonne compréhension de mes besoins. Réponse apportée à toutes mes attentes. Merci !

Excellent accueil et relationnel de mon interlocuteur habituel Hervé Turenne

Ma concession préférée depuis plus de 20 ans malgré les divers changements de propriétaires : les financiers passent, mais le personnel est toujours sur le pont! service commercial de très bon conseil et serviable dommage que les parkings soient si petits Poussez les murs!

- Incompétence facturée et silence méprisant - J’ai parcouru 1h30 de route (3h aller-retour) pour confier ma Skoda Fabia au garage qui l'a vendue neuve. Je venais chercher l’expertise d'un réseau officiel . J’ai trouvé un manque de professionnalisme sidérant. Le bilan de mon expérience : • Immobilisation injustifiée : Véhicule bloqué 2 jours pour un simple diagnostic moteur. • Échec technique total : On me restitue le véhicule sans aucune solution, avec une simple feuille de codes erreurs illisibles et pour seul conseil : "ne plus rouler avec le véhicule et le faire remorquer ". • Contraste flagrant : J'ai dû payer 69 € pour ce "vide", alors qu'un expert indépendant a identifié la panne (bougies et bobines d’allumage ) en quelques minutes. • Logistique subie : Aucune proposition de véhicule de prêt, m'imposant une organisation très complexe à deux voitures pour un résultat nul. Le plus grave : Le silence méprisant de la direction. Malgré un mail de réclamation formel et une relance restée sans réponse, ce garage choisit le mutisme total dès qu'il s'agit d'assumer une défaillance de résultat. Encaisser est une chose, assurer le SAV et respecter le client en est une autre. Payer un tarif horaire "Premium" pour un tel niveau de médiocrité est inadmissible. Si vous tenez à votre véhicule et à votre considération, un conseil : passez votre chemin. Références des factures Skoda : • Ordre de réparation : 23036% du 25/08/2025 • Facture : 53014% du 28/08/2025 • Bon de commande du véhicule neuf : 1298% du 20/09/2017 - Mise à jour de cet avis le 14/01/2026 suite à la réponse de l’établissement Skoda Fontaine du 13/01/2026 - Les faits sont les suivants et sont parfaitement traçables : - Ordre de réparation correspondant à votre forfait "recherche de panne avec 2 heures de main-d'œuvre" signé manuellement dans le garage pour 189 € le 25/08/2025 - Facture finale de 69 € payée le 28/08/2025. - Immobilisation du véhicule durant cette période. Ce seul écart de tarif confirme que les deux heures de recherche prévues dans votre forfait n’ont pas été réalisées, rendant le diagnostic incomplet et inexploitable. Si j'avais réellement demandé l'arrêt des recherches à ce stade, la facturation aurait été de 189 EUR, conformément à l'ordre de réparation. Le « suivi client » évoqué se limite à un appel unique hier, pendant mes heures de travail, sans aucune réponse apportée à mes emails et ce, depuis plusieurs semaines. La réactivité publique contraste fortement avec l’absence totale de traitement écrite du dossier. Je dispose des photographies des bougies confirmant l’état réel des pièces déposées, dont l’usure est visible immédiatement. Je dispose également d'une photo de l'ordre de réparation avec la description du forfait demandé ainsi que de la copie de la facture payée. Ce dossier aurait dû être traité sérieusement ,et en privé, depuis plusieurs semaines et non pas sur cette plateforme. Je ne répondrai donc plus sur cette plateforme car vous disposez de l'intégralité des éléments ainsi que de mes coordonnées. Chacun pourra juger, à la lecture de ces éléments, du niveau de rigueur et de professionnalisme apporté.

Une simple révision le 19/10...depuis que des problèmes peut-être résolus ce 5/1/2026.... Concession à fuir !

Très bon accueil et grande disponibilité du vendeur malgré l’horaire tardif de ma venue. Je regrette toutefois que votre concession ne propose pas la LLD et seulement la LOA comme possibilité de location.

Le commercial Kilian a été très à l’écoute et a parfaitement su comprendre mes besoins pour l’achat de mon nouveau véhicule. Son accompagnement a été professionnel du début à la fin. Je recommande vivement !

Toujours un très bon contact avec notre commercial préféré Frédéric. Tjs a l écoute et de très bon conseil.

Véhicule plutôt qualitatif mais attention à ne pas avoir de panne. Deux mois de délai pour le moindre SAV. Pas de solution alternative proposée à l’accueil. Moyen pour une aussi grosse structure. Délai plus court dans d’autres concessions aux alentours mais il faut se déplacer.

Très satisfaite de l'accueil, des conseils obtenus et de la réactivité de mon conseiller Frédéric. Je le recommande vivement.

Belle équipe chez Skoda Fontaine. Des gens à l'écoute et très professionnels

J'aurais aimé mettre zéro étoile tellement je suis dans une situation inextricable à cause de ce garage. Cela fait 2 mois que mon véhicule attend d'être réparé dans ce garage pour un embrayage défectueux. Je n'ai jamais eu de véhicule de prêt malgré la garantie de mon véhicule( garantie constructeur et véhicule de remplacement). Mes appels et emails à la concession, à Skoda France et Jean Lain restent sans réponse... Ma voiture n'est toujours pas réparée et nous n'avons pas d'autre véhicule familial. Impossible pour mon fils de faire conduite accompagnée. Je vous déconseille vivement de confier votre véhicule à ce garage, j'ignore si j'arriverai à récupérer ma voiture un jour !!!

J'avais un rendez-vous et, à mon arrivée, l'employé m'a annoncé qu'il n'y avait pas de rendez-vous. Je sais pertinemment que vous êtes une agence Skoda et non Volkswagen.

Bonjour je suis allé chez SKODA FONTAINE ce samedi 11 pour les portes ouvertes accompagné de mon épouse et avons rencontré une équipe accueillante et à l'écoute de notre recherche. L'offre a été agréable et avons signé une Skoda kamiq 150 cv finition Monté Carlo On a pris le temps de découvrir et de poser nos questions,le chef des ventes et son conseiller nous ont bien accueillis. Merci Mais maintenant on attend la livraison...

Vendeurs Pro et agréable, accueil parfait et délais de livraison raisonnables pour un véhicule neuf. Bons échanges et informations claires. Je recommande !

Très bonne expérience, j'ai été très bien reçu, écouté et conseillé. J'ai vraiment eu l'impression d'avoir de vrais échanges et des réponses à mes questions.

Accueil, écoute, disponibilité, une très belle expérience chez Skoda Jean Lain à Fontaine. Merci pour tout!

Mauvaise expérience lors d'une LOA pour une voiture avec un apport non expliqué, un double loyer le premier mois dont l'un devait être remboursé rapidement. Cela fait plus de 2 mois et on attend toujours la somme qui "devrait" arriver...

Depuis le 20 août, je ne travaille pas en tant que Taxi, une perte de chiffre d’affaires conséquente j’ai contacté le garage pour avoir un rendez-vous de diagnostic et réparation pour une perte de puissance important contrôle sur l’huile Le conseiller David m’a donné un rendez-vous avec un SMS de confirmation quelques jours plus tard, il me rappelle pour me donner un rendez-vous une tentative pour supprimer le rendez-vous que j’avais déjà alors, je lui dis que j’ai déjà un rendez-vous il a nié les faits, heureusement que j’avais les SMS de confirmation le 20 août à 8h 15 11 deuxième conseiller m’appelle le 19 août pour me décaler le rendez-vous à 10h30 Comme quoi il y a une faute dans leur planning Je me présente donc à 10h30 et il m’annonce que le diagnostic va prendre trois jours De mercredi à vendredi Le vendredi à 15h, je n’ai aucun retour de leur part. Alors, je me présente donc à la Concession énervé, sachant que c’est mon outil de travail, il a fait comme quoi qu’il tapait sur l’ordinateur le devis comme quoi il a détecté Une fuite d’huile avec un changement de pièce sur le turbo, j’ai passé le contrôle de visite le 15 juillet Aucune fuite n’a été détecté Sachant que j’avais déjà effectué des travaux sur ça dans la concession Skoda Bourgoin Jallieu Je valide donc le devis qui Dépasse 1100 € hors diagnostic et il me donne un Rendez vous Pour le mercredi et jeudi pour les réparations Je découvre sur mon taxi une boss sur la carrosserie où j’ai toute de suite informé Skoda fontaine Le jeudi, je ne reçois aucun appel pour m’annoncer que ma voiture est terminée J’appelle donc la concession, ils m’ont mis en attente et après ils m’ont annoncé que la voiture était terminée Je suis allé sur place et j’ai payé plus de 1200 euros Et là il m’annonce que dans le futur il faudra changer le turbo en sortant de la concession, je tombe en panne C’est la même panne pour Je m’étais présenté à la concession et que je voulais réparer, je reviens voir le directeur qu’ils ont découvert la nécessité de changer le turbo après la réparation et il m’a donné un exemple c’est comme un malade il faut plusieurs examens pour détecter la maladie et que après dépenser plus de 1200 euros je jeté la voiture car ça vaut pas la peine de mettre l’argent sur le véhicule pour changer le turbo , j’ai contacté mon assurance juridique et une requête sera déposer devant le juge , ils ont vu que je suis une femme seule veuve et de certains origine ils m’ont fait de dégâts conséquents sur mon activité, et sur ma santé moral

Service après-vente Skoda pitoyable. On m’a gardé la voiture 3 jours pour un diagnostic dont je doute même qu’il ait réellement été fait. Résultat : une facture de 1300 €, et pourtant rien n’a été réparé, la panne est toujours là. Cerise sur le gâteau : ma carrosserie a été esquintée par leur faute. Un service incompétent, malhonnête et irrespectueux des clients. À fuir absolument !

Un service client de très bonne qualité. Je garde une très bonne expérience avec la concession Skoda Fontaine, tant pour leurs compétences techniques que pour leur accompagnement dans la satisfaction du client. Je suis pleinement satisfait de mon véhicule Skoda et de l’accompagnement de la concession Jean Lain Millenium Fontaine.

Achat d'une Fabia Monte Carlo. Vu avec le commercial Frédéric K. Ainsi que Quentin et Kilian et Venezia (secrétaire vraiment pro et gentille). Très bon conseils. Geste commercial, rapidité, professionnalisme et bienveillance. Bref je recommande grandement. Thomas

J'ai eu une bonne impression lors ma première visite chez ce concessionnaire en accompagnant un membre de ma famille pour l’achat d un véhicule neuf . Nous remercions l equipe pour leur amabilité leur sérieux et disponibilité. Tout c est bien déroulé, de l essai de véhicule de prêt ,au choix et à la livraison du véhicule neuf. Merci à Kilian pour son sérieux, sa convivialité, son accompagnement pour le suivi du dossier. Merci à Quentin pour ses explications précises lors de la livraison du véhicule. Je recommande ce concessionnaire.

Très satisfait de mon expérience pour l’achat de ma Skoda Fabia. Un grand merci à Kilian pour son accompagnement commercial, clair, professionnel et efficace. Tout au long de la commande, il a su répondre à mes attentes avec précision. Merci également à Quentin pour la mise en main du véhicule, faite avec beaucoup de pédagogie et de disponibilité. Sa présentation complète m’a permis de prendre en main ma nouvelle voiture en toute confiance. Une équipe sérieuse, agréable et impliquée — je recommande sans hésitation Skoda Fontaine – Jean Lain Mobilités.

Par où commencer ?… J’ai commandé le véhicule le 2 juin 2025. Le commercial très sympathique me fait les documents assez rapidement. Je paye l’acompte rapidement le 20 juin. On réceptionne le véhicule pas avec ce commercial étant en formation. Sept jours après je reçois un mail de mon commercial avec le certificat de vente, je me dis C’est peut-être au moment de la remise du véhicule que j’aurais dû avoir ce document… Bref Une semaine après je recontacte mon commercial pour savoir où en est la carte grise, on m’informe donc que le secrétariat s’est trompé qu’il a fallu refaire la carte grise et que ça va prendre un peu plus de temps… Nous sommes le 22 juillet 2025, je n’ai toujours pas la carte grise de mon véhicule, je ne peux pas exercer mon activité de Taxi car ma carte grise n’est pas en règle. Ni le commercial ni le directeur de la concession m’a contacté pour Savoir où en est le dossier… Je ne recommande pas du tout ce Garage du côté administratif, c’est une catastrophe ! Privilégier les petits garages familiaux, beaucoup plus commercial et plus proche de leur client professionnel !

Skoda Fabia Très bon accueil, réactif et professionnel. Un grand merci à David, a l'accueil atelier/sav et ses collègues.... je suis arrivée démunie veille de départ en vacances, j'ai été conseillé, ils ont gardé la voiture, et ils ont fait le nécessaire et je l'ai récupéré à mon retour, nettoyée. Ça fait du bien de s'adresser a une concession où il y a encore des personnes agréables et professionnelles, j'étais passée a Crolles avant, par rapport à mon lieu d'habitation et bien fuyez c'est tout l'inverse !

J’ai passe un très bon moment avec Killian et Paul pour l’achat de notre voiture. Ils sont d’une extrême douceur et de compréhension. Je les recommande !

Super vendeur , merci Fred vous êtes génial et vous connaissez très bien votre travail . Je recommande les yeux fermés. Je suis très satisfait de ma nouvelle Škoda Fabia . Vous êtes toujours à l’écoute du client et ça c’est rare maintenant. J’ai enfin trouvé ma concession. Si vous voulez de l’écoute, du professionnalisme et des conseils aller chez Škoda fontaine merci merci Fred

Je n’ai malheureusement pas donné suite, non par déception, mais en raison des délais d’attente pour toute commande. Ainsi, je n’ai pas concrétisé mon projet avec Skoda. Toutefois, je tiens à exprimer toute ma gratitude à M. Akshayan pour sa grande patience et, surtout, son professionnalisme exemplaire. Je recommande vivement ses services ☺️

Très bon accueil du service atelier, très agréable et professionnel. La voiture a été rendue en plus nettoyée même si elle n’était pas très sale, c’est appréciable. Nous remercions la concession pour le travail toujours irréprochable

Très satisfaite de la qualité du suivi de notre achat par notre jeune vendeur à l'avenir très prometteur. Une disponibilité pour toutes nos questions et un professionnalisme parfait. Un an après je peux le contacter et sa réactivité me donne toute confiance pour la suite. Nul doute que lorsque nous devrons changer de véhicule nous repasserons par Lui : merci Akshayan !

Belle visite aujourd'hui encore chez Skoda Fontaine. Frédéric Keats est un excellent vendeur en qui on peut avoir confiance en plus d'être très sympathique et serviable. C'est la principale raison pour laquelle je suis revenu faire un troisième achat avec eux.

Nous sommes clients Skoda depuis 6 ans, 3 ans avec un kodiaq en LLD et nous arrivons prochainement à la fin de notre location pour un Eniaq, ce week-end nous avons voulu profiter des journées portes ouvertes sur Fontaine pour anticiper notre future véhicule mais….. nous sommes arrivés dans le showroom et il n’y avait pratiquement que des véhicules en attente de livraison (5 ou 6 il nous semble) tous couverts et par conséquent il n’y avait que très peu de véhicules en démonstration ! Le plus grave c’est que nous y sommes restés 20 min et pendant ce temps aucun vendeur n’est venu ! La moindre des choses aurait été de venir nous voir en nous demandant de patienter, repasser à un autre moment ou nous offrir un café ! Et surtout il n’y avait pas foule ! Du coup nous sommes partis dans une concession voisine où nous avons été accueillis et conseillés rapidement, les véhicules étaient tous visibles dans le showroom et surtout nous avons pu les essayer… nous sommes donc très déçus de l’accueil Jean Lain et nous ne serons certainement plus clients Skoda pour notre prochain leasing.