Škoda Bordeaux (Mérignac) - ESPACE AUTO AQUITAINE

Impossible de contacter le SAV, lors des entretiens les demandes annexes ne sont pas suivies et ils désactivent vos clés, ils indiquent passer quand vous voulez pour reparamétrer vos clefs mais lorsque vous vous exécutez, il faut prendre rdv. puis les avoir en ligne ou sur leur site ? impossible J'ai toujours des problèmes sur mes aerateurs de karoq sur lesquels ils m'ont indiquer que ça allait être très cher.

Merci à Bonito pour sa gentillesse , son professionnalisme et son humour . C'est un vrai passionné dans son métier. Nous le recommandons à 1000%. Stéphanie et Marc

Bien que complètement satisfait de notre véhicule, le service après vente est à revoir... Plus d'une heure d'attente sur place pour déposer les clefs afin de faire réaliser la révision. La personne de l'accueil a fait tout son possible mais le processus est à revoir. Puis après s'être délesté de quasiment 600€, on constate que l'aspirateur n'a été passé que sur les tapis avants... C'est visiblement le "nettoyage de courtoisie". Bref, c'est bien dommage !

Nous avons rencontré Mr Da Silveira en janvier. Il était constamment en RDV et ne répondait à aucun de nos messages ou appels. Lors de nos 2 rendez-vous, les documents n'était pas prêt et on a attendu plusieurs jours avant de les recevoir par mail. Nous nous sommes donc déplacés pour rien. Lors de la livraison, il y a encore eu des problèmes et j'ai dû renvoyer nos bulletins de salaire le matin même de la livraison. Lorsque mon conjoint s'est déplacé pour la livraison, on lui a simplement fait signer un document de location car il y avait des soucis dans notre dossier et on lui a juste donné un trousseau de clés et c'est tout, pas la moindre explication et il y avait encore l'affiche avec le prix sur le véhicule. J'ai dû y retourner la semaine d'après pour récupérer le double des clés. J’ai dû contacter un commercial à Artigues afin de faire bouger les choses car Mr Da Silveira faisait le mort. Nous avons enfin signé la livraison 1 mois plus tard. Ce jour, je reçois un mail et un sms pour un rdv concernant une voiture ne m’appartenant pas. La personne au téléphone n'a pas su m'expliquer pourquoi mes coordonnées se trouvaient sur un autre dossier. Normal ? Elle répétait en boucle qu'elle allait s'en occuper sans me laisser en placer une et bien sûr lorsque je lui ai demander de bien vouloir écouter mes explications, c'est moi qui suis passé pour la cliente chiante alors que je l'ai contacté pour qu'elle puisse faire le nécessaire et prévenir la bonne personne. Très mauvaise expérience avec Skoda Mérignac. On ira à Artigues ou ailleurs la prochaine fois !

Je me suis rendue au service des pièces détachées pour commander une clé de Skoda fabia le magasinier m’a dit que c’était impossible car plus de fabrication des pièces pour cette voiture qui est pourtant de - de 20 ans. Quand je lui est demandé qu’elle solution si je perdais l’unique clé il m’a répondu vous pouvez mettre la voiture à la casse. J’ai envoyé un mail à Skoda France et j’ai été rappelé les pièces pour ce véhicule sont toujours fabriquées. La concession de merignac n’a pas voulu s’embêter. C’est inadmissible non professionnel de mentir ainsi!!!!

Rdv 25 février, très bon accueil de Laura. Je tenais à remercier particulièrement le technicien qui a su poser un diagnostic et solutionner mon problème.

Bonjour Team Skoda Mérignac, Je souhaite laisser un commentaire très positif concernant le travail de Damien. Nous en sommes aujourd’hui à notre 8ᵉ véhicule acheté chez vous, et nous avons toujours bénéficié d’un suivi impeccable de sa part, que ce soit pour la restitution de nos anciens véhicules ou la prise en main des nouveaux. Damien nous a même conseillé des spécialistes pour le nettoyage avant restitution, avec des tarifs très raisonnables, ce qui nous a été particulièrement utile. Je n’ai rien d’autre à ajouter, si ce n’est que le service est, comme toujours, parfait. En lisant le commentaire précédent, je suis d’ailleurs très surpris. Une mauvaise expérience ponctuelle ne reflète pas la qualité professionnelle d’une personne, et certainement pas celle de Damien. Au plaisir de revoir Damien prochainement, ainsi que toute l’équipe Skoda

Je n’ai pas été informé du prix du diagnostic lors de la prise de rendez-vous. Je me suis retrouvé le jour de la dépose du véhicule avec cette surprise. + Mon avis sera révisé une fois la réparation faite pour connaître la fiabilité du diagnostic. Cela ne dépend pas forcément du concessionnaire mais cela fait plus d’un mois qu’on décale mes rendez-vous pour le changement d’airbag.

Très bonne expérience dans le cadre de la campagne de remplacement des airbags (Takata). Rdv facile à convenir, échanges par mail et sms rapides. Jour J bon accueil en concession et collaborateurs professionnels et très accueillants avec une mention cordiale à Anthony 👏. Suivi en ligne de l’intervention avec H de prise en charge et H de fin de travaux 👍Je suis déjà satisfait de mon véhicule Skoda et serai prêt à me maintenir dans cette marque fiable d’un excellent rapport qualité prix/prix ! Bien évidemment je recommande sans réserve la concession SKODA Mérignac ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Une très belle expérience client à la suite de la livraison de mon véhicule hier. Merci à Valerie pour son accompagnement et son professionnalisme tout le long du processus de choix. Une belle équipe compétente et sérieuse, qui donne envie de découvrir la concession et de faire son choix chez Skoda !