Škoda Bordeaux (Artigues) - ESPACE AUTO AQUITAINE

Qu’elle expérience extraordinaire ! Je suis venu chez Skoda pour faire l’acquisition d’un véhicule d’occasion très récent. J’ai eu a faire à Antoine vendeur de véhicules d’occasion . Il a pris ma recherche en considération de façon personnalisée en trouvant un véhicule adapté aux fonctionnalités que je recherchais ainsi qu’à mon budget. Il a été très aimable , professionnel, et a pris son temps pour me satisfaire dans mon achat . Très précautionneux et très efficace pour toutes les démarches administratives. Aussi, le responsable d’atelier Tristan a agit en collaboration avec lui , au niveau de tout ce qui était technique . Afin que je puisse repartir avec un véhicule prêt à parcourir de nombreux kilomètres et en toute sécurité bien sûr . Un grand merci à eux.

C'est toujours un plaisir de se rendre à votre concession, nous avons toujours un excellent accueil, vous êtes pris en charge dès votre arrivée. Personnel à l'écoute et très courtois, soucieux de rendre votre attente agréable, cela fait plus de 20 ans que j'achète des véhicules skoda et j'en suis toujours aussi satisfait. Concession très sérieuse très près de ses clients et surtout un personnel au top très professionnel. Je ne suis pas prêt de changer de marque. Un grand merci à Alexandre qui a toute ma confiance, pour ses bons conseils et sa patience, il sait se rendre disponible, toujours à l'écoute et toujours soucieux de vous satisfaire nous avons parlé de mon prochain véhicule et sans surprise il sait de suite ce que vous voulez. Bravo ne changez rien tout est parfait

Mr Rolland a été d’une grande aide dans l'achat d’un vehicule d'occasion. Très disponible et professionnel un accueil aussi chaleureux qu’efficace encore merci!!

Bonjour, j’ai acheté un Skoda Kodiaq D occasion je tiens à remercier le jeune commercial dynamique Antoine . Il est de bon conseils

Accueil chaleureux, essai des nouveaux modèles Skoda ,fabia 140.Personnel agréable.

Toujours une plaie pour trouver une place pour se garer, maintenant j' y vais pour la révision uniquement, je vais à Mérignac pour voir et acheter. Autrement Accueil sympathique, révision efficace c est pour ça que l on paye.

Je suis vraiment très contente de mon expérience avec Franck, il a été adorable et a su me conseiller en fonction de mon budget et de mes avis. Je suis très contente de ma Skoda merci encore à Franck 😊 Héloïse

Je recommande vivement l'agence d'Artigues-près-Bordeaux et grâce à Clara qui a su répondre à mes besoins rapidement et avec beaucoup de gentillesse. L'équipe est à l'écoute et a de bons conseils. Merci encore à Clara & son conjoint pour leur aide et leur bienveillance.

C’est le deuxième véhicule d’occasion que nous prenons en LDD dans cette concession. Merci à Franck, un vendeur à l’écoute professionnel, disponible et très accueillant. La relation est basée sur une parfaite confiance, rien à redire. Merci encore !

Je suis venu pour un capteur de stationnement avant défectueux après avoir pris un petit caillou. Premier point : 150 € simplement pour établir un diagnostic sur l’état du capteur. Bon… soit. Suite à cela, un devis m’est proposé pour le remplacement du capteur avec : 1h30 de main-d’œuvre pour remplacer le capteur, 1h supplémentaire pour recalibrer tous les capteurs entre eux. Le conseiller m’explique que l’opération est très délicate, qu’il faut démonter le pare-chocs et que le recalibrage est long et complexe. Très bien, je fais confiance et je valide l’intervention. Le jour du rendez-vous commence déjà mal : plus de 15 minutes de retard pour prendre mon véhicule. Mais le pire arrive ensuite. En récupérant la voiture, j’indique que j’ai l’impression que le capteur n’a pas été changé, car je vois toujours le même “poc”. On me répond que tout fonctionne parfaitement. Je paie donc la facture et repars. Quelques minutes plus tard, je constate que le problème est exactement le même : le capteur est toujours défectueux. Je retourne donc immédiatement au garage… et là on m’explique qu’ils se sont trompés et ont changé le mauvais capteur. Ce qui signifie tout simplement que le travail n’a même pas été contrôlé avant de me rendre le véhicule. La voiture repart donc à l’atelier… et revient 20 minutes montre en main plus tard, avec le bon capteur remplacé et le calibrage soi-disant effectué. Donc si je résume : on m’explique qu’il faut 2h30 de travail pour réaliser l’opération, mais finalement 20 minutes suffisent pour tout faire. On me dit que plusieurs techniciens se sont mis dessus pour aller plus vite… mais passer de 2h30 annoncées à 20 minutes réelles, c’est difficile à avaler. J’ai surtout l’impression soit : d’avoir payé une main-d’œuvre largement surévaluée, soit que le calibrage n’a pas été fait dans les règles annoncées. Et bien sûr, aucun geste commercial, alors même que l’erreur vient clairement du garage. C’est d’autant plus regrettable que nous sommes de bons clients avec plusieurs véhicules entretenus dans ce garage. Permettez moi donc de vous faire part de mon profond mécontentement. Une telle gestion du diagnostic, du contrôle du travail et de la relation client est très décevante.

Au top !!!! Un conseiller à l’écoute et toujours à la recherche de la pépite pour satisfaire son client . Je suis ravi !!! Merci beaucoup à Franck .

Troisième voiture d'occasion et toujours un service fiable et compétent

Nous venons de concrétiser l’achat de notre 3ᵉ véhicule au sein de cette concession, dont le second en LLD, et nous sommes une nouvelle fois ravis de notre expérience. Un immense merci à Victor, qui a été exemplaire à chaque étape. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa véritable conscience professionnelle font toute la différence. Il est investi et attentif à ses clients, prend le temps d’écouter, de conseiller avec transparence et de s’assurer que tout soit parfaitement clair. En plus de son sérieux et de son efficacité, nous avons particulièrement apprécié son humour, qui rend chaque échange encore plus agréable. C’est un vrai plus d’être accompagné avec compétence… et bonne humeur ! Nous recommandons vivement cette concession et remercions encore Victor pour son accompagnement de grande qualité !

Mon beau-père s'est rendu ce matin dans les locaux de Skoda Artigues pour un problème d'alternateur. Malheureusement, le samedi est réservé pour les véhicules neufs et qu'il faut prendre rdv en semaine pour les véhicules d'occasions. Soit. Cependant, la dame a qui mon beau-père a eu affaire a déclaré ne pas prendre de RDV directement, qu'il lui fallait téléphoner. Pour quelle raison ? Si on appelle l'accueil pour une prise de RDV, n'allons nous pas avoir affaire a la même personne ? Quand un client se rend directement sur place, lui dire de téléphoner pour prendre RDV parait insensé.

Prise de rendez-vous pour changer la résistance de la Clim de ma Skoda fabia acheté il y a 3 mois d occasion ou la pièce avait déjà été changer pour la vente. Après 30 min d attente on m annonce qu il ne possède pas la pièce. Résultat des courses reprise d un rdv dans un 1 mois et une ventilation hs

Très bonne expérience avec Frank. Un vendeur au top à l'écoute et qui connaît les voitures sur le bout des doigts. C'est notre seconde expérience avec skoda. On y retournera pour la prochaine voiture.

Une super équipe de vendeurs.....par contre si vous voulez un rdv pour des réparations impossible de les avoir au téléphone.....et si vous vous rendrez sur place pas un sourire et pire impossible d'avoir un devis correcte.... Ou sont les personnes qui aimaient leur travail a l'ouverture de cette concetion ? !!!!!...

Suite à l'entretien des 30000 km de ma voiture Skoda kamik je voulais remercier toute l'équipe pour son professionnalisme. Merci tout particulièrement à l'accueil

Pour la troisième fois Franck et Steve ont su trouver le véhicule qu’il nous fallait. Un grand merci pour leur professionnalisme, leur écoute, et leur humour, nous recommandons vivement Skoda Espace Auto Aquitain et son équipe.

Un immense merci à F. Rolland pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. Un accompagnement simple, agréable et plein de bonnes attentions du début à la fin. Nous sommes ravis de ce nouveau véhicule, destiné à notre fille : il ne reste plus qu’à le glisser sous le sapin 🎄🚗 Encore merci pour votre accompagnement, nous reviendrons sans hésiter ! ✨

Client chez Skoda Artigues depuis presque 15 ans, je ne tarissais pas d’éloges, tant sur l’équipe commerciale, que sur l’atelier. Or, lors de mes dernières visites, j’ai fait la connaissance de la personne qui gère les plannings et répond au téléphone lorsque vous contactez l’atelier. J’ai trouvé cette personne particulièrement antipathique, désagréable, et pas du tout arrangeante. On sent bien que ce boulot ne l’intéresse pas et qu’elle se moque de la clientèle. Elle a au moins l’honnêteté de ne pas faire semblant…

Deux véhicules neufs achetés par l'intermédiaire de Victor (vendeur vn) . Très bon accueil et bravo pour le suivi des dossiers et le professionnalisme. Beaucoup plus de simplicité que certaines concessions avec des vendeurs parfois hautains. Enfin une concession humaine et professionnelle.

Merci à Franck de Skoda occasion. Il a été efficace pour la recherche d’un véhicule en fonction de nos désireras. Professionnel engagé qui a su se rendre très disponible et toujours accueillant. Nous avons pu bénéficié d’un accompagnement personnalisé avec le rachat de notre ancien véhicule et le nouvel achat. Pas de mauvaise surprise car Franck a su nous vendre un véhicule en ayant fait le nécessaire pour que la livraison soit parfaite. Encore merci.

Nous avons eu un problème avec notre voiture pendant nos vacances en France et nous nous sommes arrêtés par hasard dans ce garage. Même sans rendez-vous et avec notre français limité, ils ont été incroyablement gentils et serviables. Ils ont résolu le problème tout de suite et n’ont rien voulu en retour. Un service exceptionnel, des gens formidables – un grand merci et nous recommandons vivement !

Premiere expérience pour ma Skoda monte Carlo. Je devais y faire changer mon Neiman, le contacteur était HS. Accueil vraiment sympathique. Ils ne m'ont pas forcer a passer la valise pour vérifier. Devis envoyé par mail. Possibilité de payer en plusieurs fois. Le rdv a été un peu long , 3 semaines sans prêt de voiture car non garantie par mon assurance. Jour J . Ils sont a l'heure, toujours super agréable et vraiment tout le personnel. Bien accompagné par Stéphane le conseiller clientèle. Ils ont mis moins de temps que prévu et j'ai payé moins cher que sur le devis. Merci pour cette réparation. J'y reviendrai, pas de sitôt mais j'y reviendrai sûr.

Franck est le meilleur vendeur et conseiller qu’on puisse avoir ! Du début à la fin tout a été parfait ! Un accueil chaleureux limite familial ! On se sent en confiance ! Franck a toujours su répondre à nos questions !

Merci à Frank qui nous a bien conseillé pour l'achat de notre nouveau véhicule Skoda Kodiaq que toute la petite famille adore! Et une deuxième fois merci encore à vous et à toute l'équipe pour avoir su nous caler un rendez-vous rapide pour notre problème de voyant moteur allumé qui nous inquiétait tant et qui allait nous empêcher de partir en vacances ...En fait une simple bougie de préchauffage ..! Nous recommandons vivement Skoda Artigues !

Bonjour, nous avons pris possessions d'une SKODA FABIA neuve en location. Tout était conforme à notre commande de fin juin et la livraison est même arrivée plutôt qu'annoncée. La voiture est très bien finie et très agréable à conduire. Alison GRUAU est très professionnelle et sympathique.

Une honte ! On devait nous tenir informé des conditions de Skoda pour le leasing social... On devait nous rappeler après une dernière réunion. J'ai essayé d'appeler, j'ai laissé des messages... AUCUN RETOUR !!! À FUIR !!! LA VENDEUSE N'A MÊME PAS LA PRIS LA PEINE DE NOUS APPELER !!! FUYEZ 😡

Avis mitigé sur ce garage. L'accueil fut très bon et le personnel impeccable. En revanche, un problème de fond persiste sur le traitement des pannes et les tarifs appliqués. Mon aventure commence avec l'allumage de 6 voyants qui ont des effets tels que le non fonctionnement des radars, le frein à main automatique, et bien d'autres. Cela commence par un diagnostic réalisé le 20/08 (1 mois après mon appel environ) et facturé 140 €. Le non fonctionnement d'un capteur ABS est diagnostiqué. Le rendez-vous proposé pour la réparation ne m'est proposé qu'un mois plus tard, le 18/9. La réparation se passe sans problème (même si on ne me prévient pas à cause d'une erreur sur mon numéro de portable que j'avais pourtant fait corriger à mon arrivée). La facture est de 301.42 € TTC. En résumé, coût total de l'opération : 441.42 € TTC, délai de deux mois depuis mon appel en tout, pour une pièce qui coûte 137.75 € TTC. Et la douloureuse impression d'être un mouton qu'on tond...

Pour vendre, c'est parfait. Pour une estimation approximative du coût de travaux courants, impossible. A croire que c'est la première réparation de tel ou tel genre Ne comptez pas obtenir un simple avis sur un bruit moteur ou autre. Un véhicule de prêt? Réponse négative. Il faut louer un véhicule. Je suppose que c'est la politique de la direction, car le personnel est très sympathique - mais cela ne fait pas tout. En gros, les clients n'ont pas les services que proposent souvent les garages indépendants, ou de taille plus petite!!! Mais les véhicule sont très bien.

Tout c'est passé mieux que je l'avais envisagé, accueil, indication, ponctualité, professionnalisme sans forcer la main et l'ensemble avec la bonne humeur et le sourire malgré un peu de bousculade à la première visite. Le deuxième rendez-vous était semblable au premier avec des d'explications précises pour les formalités ou l'utilisation du véhicule. Je remercie Frank qui est tout à fait à sa place à ce poste.

Bonjour comme convenu voici notre ressenti de l'achat de notre véhicule OCTAVIA RS. Comme d'habitude très déçu des vendeurs occasions. MAIS NON TRES TRES CONTENT DE NOTRE ACHAT ET DE L'ÉQUIPE OCCASIONS COMME TOUJOURS. VOS CLIENTS PRÉFÉRÉS CHRYSTELLE ET CHRISTOPHE B...

Nous attribuons à Frank Rolland une note de 5++. Pour son service professionnel et amical exceptionnel. Un autre avantage est que Frank parle anglais, ce qui a rendu la transaction encore plus facile. Nous aimons le détail qu'ils ont fait à notre voiture et nous achèterons à nouveau chez eux à l'avenir☺️

Pour mon LOA j’ai fais appel à Skoda Bordeaux Artigues et j’ai été reçu par Steve (responsable service occasion). Accueil de qualité, service au top, un professionnalisme rare, rien à redire de plus ! Tout simplement parfait et je le remercie encore pour sa sympathie, son écoute et ses précieux conseils. Si je pouvais mettre plus d’étoiles je n’hésiterais pas !!

Nous sommes très satisfait de notre expérience avec le vendeur Frank. Il a été professionnel,à l écoute de nos besoins. Le véhicule correspond parfaitement à ce qui avait été annoncé,à nos attentes, en excellent état et à prix juste. La transaction s est faite sans stress avec un vendeur clair et honnête. Nous recommandons vivement à toute personne cherchant un véhicule en toute confiance !

Je tiens à partager mon expérience positive concernant l'achat de mon véhicule au garage Skoda de Bordeaux. Dès le premier contact, l'équipe a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, et je tiens particulièrement à remercier Monsieur Roland pour son accueil chaleureux et ses conseils tout au long du processus. L'achat à distance aurait pu être compliqué, mais grâce à la communication claire et efficace de l'équipe, tout s'est déroulé sans accrocs. De plus, je suis très reconnaissant envers Antoine, qui est venu me chercher à la gare. Son amabilité et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Merci à l'équipe !

Je suis très déçu par cette concession, avec qui j’avais de très bons rapports pendant deux ans. J’étais entièrement satisfait de l’entretien et de la considération accordée aux clients. Cependant, après avoir laissé mon véhicule pour une intervention en carrosserie, je l’ai récupéré avec un pare-chocs neuf, mais le reste du véhicule était complètement couvert de micro-rayures. Ils ont mal lavé la voiture avant de la frotter avec du savon, ce qui a entraîné l’apparition de rayures horizontales sur toute la carrosserie, comme si une éponge abrasive avait été utilisée. Le garage se dédouane complètement, malgré les photos de l’état des lieux d’entrée qui ne montrent aucun défaut et une vidéo d’un véhicule de chez eux en train d’être lavé avec du savon… sans eau. Et bien entendu, aucun recours possible : il aurait fallu prendre une photo le soir même de la réception, sous la pluie et de nuit. Les photos prises le lendemain ne leur suffisent pas. Deux dégradations en deux interventions. La dernière fois, ils avaient déjà rayé mon digital cockpit. Je me retrouve avec une carrosserie qui ressemble à une boule à facettes, aucune prise en charge et une facture plus élevée que le devis de l’expert… à ma charge. C’est une catastrophe.

Service occasion malhonnête : J’ai acheté à distance une Skoda Octavia RS d’occasion il y a plusieurs mois, je suis passé par un concessionnaire pour avoir satisfaction mais au final j’ai été très déçu. On m’a demandé de patienter 2 semaines afin de préparer au mieux le véhicule et refaire les jantes qui étaient abîmées. Lorsque je me suis déplacé de la région parisienne jusqu’à Bordeaux pour venir récupérer le véhicule, je me suis aperçu que les jantes avaient été très mal refaites. On m'a alors fait la promesse que le garage prendrait les frais de réparation de ces jantes mais ne l'ont jamais fait après plusieurs relances par téléphone et SMS. Le véhicule m’a également été vendu avec un jeu de pneus arrières défectueux, des butées de hayon bruyantes et un plafonnier qui fonctionnait mal aussi. Ces soucis ont été résolu après mais ont nécessité une immobilisation dans un autre garage. Au final, les véhicules ne sont pas correctement contrôlés, les jantes bâclées, le commercial M. Rolland me fait tourner en rond. Je déconseille cette concession.

Dommage on ne peut pas mettre zéro! Skoda en général à fuir mais je vous déconseille fortement le Skoda Artigues et Mérignac Kodiaq 7 places acheté neuf 54000 euros. 6 fois au garage et ça dès la première semaine en deux ans et 26000km. Ils ont de très gros soucis avec l’électronique qu’ils sont incapable de résoudre mis à part changer les pièces au fur et à mesure qu’elles grillent. On peut comprendre les pannes après tout ça reste de la mécanique mais le service après vente est je ne pourrais pas dire mauvais, mais inexistant ! Nous n’avons jamais réussi à avoir la responsable du service après vente ! On nous prête un q2 en remplacement d’un 7places pendant les vacances alors que nous sommes 6. Véhicule en panne le jour de notre mariage, arrêt soudain du véhicule sur la route en circulation avec ma femme et notre fils de deux ans. Un directeur des ventes qui vous raconte toujours une nouvelle histoire allant même jusqu’à dénigrer la marque qu’il représente. Il n’hésite pas non plus à se dédouaner sur ses collaborateurs pour masquer son incompétence. Bref après autant de problème il nous propose 30000 euros pour le racheter alors que l’argus est à 36000 euros et le responsable de l’occasion ose nous dire qu il a pris en considération nos soucis avec le véhicule. Bref on comprend mieux la situation du groupe VW qui font des véhicules de moins en moins fiables mais si en plus ils sont représentés par des concessionnaires comme ça…