Škoda Béziers Tressol-Chabrier

Si on pouvait ne mettre aucune étoile je l’aurais fait. Service déplorable. Voiture laissée à 8h30 pour une révision… mobilisée toute la journée… appel à 17h car toujours aucune nouvelle. On nous avait spécifié qu’elle serait prête début d’après midi. La personne au téléphone n’est pas au courant et nous dit que l’atelier va nous contacter. 18h pas de nouvelles… L’atelier est fermé. Un commercial nous reçoit nous donne les clefs mais n’en sait pas plus. Pas de facture, on ne sait pas ce qui est fait sur la voiture ???!!!!! Voiture qui de plus n’est même pas verrouillée sur le parking!!! Aberrant !!!

J’ai une Skoda Kodiacq neuve (depuis 9 mois). Elle a freiné seule (arrêt net en frein parking) plus de 10 fois. Alerte « protection proactive des passagers limitée » qui Bip fort et s’allume en pleine vitesse plusieurs fois. J’ai également eu une « émergency alert » en pleine vitesse en régulateur sur autoroute au moment d’un léger changement de revêtement de la voie. Plus de réponse de l’accélérateur, ceintures qui se serrent, des Bip dans tous les sens… Tres long délai pour avoir un RdV, Voiture, sous garantie, laissée 2 jours à l’atelier de Béziers en février, sans prêt d’une voiture de remplacement… Suivi après intervention : non satisfaite. Les problèmes reviennent. Atelier au courant. Doit me rappeler. Ne me rappelle jamais. atelier de nouveau contacté la semaine dernière, un message est laissé pour qu’on me recontacte. Personne ne me rappelle. Rappelé aujourd’hui, personne pour répondre à part l’accueil… À la fois mécontente de la voiture qui dysfonctionne mais aussi du suivi de l’atelier, avec personne pour répondre à mes demandes… Je ne recommande pas.

Le personnel d'accueil est réceptif et très attentif. Le conseiller très gentil et professionnel On vous offre le café. L'entretien de mon Kamiq Monte-Carlo a été fait parfaitement

Réception de notre nouvelle voiture bien orchestrée d'abord par Emilie pour tout le coté administratif, puis par Valentin pour le coté technique et surtout technologique le tout chapoté par le vendeur Guillaume qui nous avait déjà bien conseillé lors de la commande. Rien à redire et madame était ravie du bouquet et des petites attentions qui lui ont été offertes.

Franchement on ne peut pas faire mieux comme accueil. Trois personnes qui ont pris le temps avec nous. D'abord avec le commercial Guillaume qui nous a bien aidé dans notre choix, écouté attentivement et réactif à nos demandes. Ensuite Valentin a pris le temps de nous expliquer la prise en main de notre Skoda Elroq 85+. Et Émilie s'est occupé du volet administratif. Vraiment une équipe au top dans cette concession Skoda Béziers. Merci beaucoup.

Service après vente désastreux. J'ai une Skoda sous garantie (1an et 8 mois) avec un problème d'embrayage. Immobilisé 4 jours pour le diagnostic. On me demande de reprendre un rdv pour la réparation en me certifiant que ce sera 5 jours max. Aucune solution de mobilité proposé en geste commercial sauf en location à 39 euros par jour. Je dépose le véhicule lundi matin. Le vendredi jour prévu pour la reprise du véhicule, j'appelle pour savoir si c'était ok, de là on me dit que le véhicule n'est pas prêt et qu'ils n'ont pas de délai à me dire. Aucune nouvelle lundi malgré plusieurs tentatives d'appel. Tous les réceptionnistes me disaient des choses contradictoires. Au final on m'appelle mardi pour me dire que le véhicule est prêt. En la reprenant, nous apprenons que le véhicule était prêt depuis mercredi (6 jours avant) mais que pour des raisons administratives de garantie, on ne pouvait pas le reprendre avant! La réceptionniste trouvait le procédé tout a fait normal et ne comprenait pas pourquoi je m'énervait. Scandaleux de prendre les gens en otage, aucun respect des clients. C'est admissible !

Le rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule professionnel s’est très bien déroulé. La personne qui m’a pris en charge était très sympathique et professionnelle.

J’ai été gentiment accueillie par Guillaume qui a su parfaitement me guider dans mon choix. Lors de l’achat il a su être disponible, réactif et professionnel. Ça n’a pas été une « vente forcée « . A la réception du véhicule, Valentin met tout en œuvre pour une mise en main du véhicule. Emilie a l’administratif a su être à l’écoute et s’est montrée fort sympathique. Le soin est apporté à la relation commerciale y compris post achat.