Škoda Béziers Tressol-Chabrier

Ils sont super gentil et ils aident de toute façon! Hervé était super gentil et m'a trés fort aider avec mon problème de tableau de bord. Pourtant je suis Belge et la voiture n'est pas connu chez eux. Chapeau à toute l'équipe etspécialement à Hervé! Vraiment à recommender! Merci!

A la suite de notre achat nous tenons un dire un grand merci à Guillaume pour son professionnalisme son écoute du client sa disponibilité sa bonne humeur toujours au rendez vous . Il est toujours au service du client. Un grand MERCI car cela se perd aujourd'hui . Pour preuve nous n avons pas hésité à faire 500 km pour acheter notre voiture vers lui. Un merci également à Émilie qui a géré la partie administrative.

J'ai poussé les portes de la concession pendant le week-end des portes ouvertes afin de renouveler ma LOA. Fidèle à la marque depuis 2014, je n'ai une fois encore pas été déçue. Alexia a su cibler mes besoins en respectant mon budget, avec professionnalisme et d'une gentillesse rare. Des péripéties d'ordre personnel ont perturbé le bon déroulé de ma commande ; cependant, non seulement elle a su rebondir mais en plus elle a su me trouver une solution complètement adaptée à ma situation, m'évitant des tracas supplémentaire. 4 mois se sont écoulés entre la commande et livraison, et Alexia s'est toujours montré très disponible et à l'écoute par mail et par téléphone. Concernant le jour de la livraison : un accueil chaleureux et personnalisé m'ont fait me sentir comme une cliente véritablement considérée ; des explications concises et limpides m'ont été apportées, une présentation détaillée du véhicule effectuée par Valentin qui a pris le temps avec moi ; cela m'a permis de prendre le volant en toute sérénité. Je vous remercie pour tout : cette nouvelle expérience me fidélise plus que jamais chez Skoda ; au-delà de la satisfaction du véhicule, j'y ai trouvé un véritable contact humain, de plus en plus rare de nos jours.

Cette concession est de moins en moins en raccord avec les clients ! Prise de rdv pour une révision de mon véhicule en leasing, immobilisation du véhicule toute la journée, je demande donc une voiture de prêt pour que je puisse simplement aller sur mon lieu fe travail... pour cela on me demande 39€ TTC, oui "je n'ai pas pensé a prendre l'option". J'ai rappeller pour annuler le rdv, la personne au téléphone très sympathique m'a compris mais malheureusement n'avait pas de solution. Ayant eu plusieurs problèmes de ce type ces deux dernières années, en mars prochain mes deux leasing se finiront et ce sera la fin certaine. Une relation commerciale qui avait pourtant bien commencé et qui aura durée 6 ans. C'est bien dommage.

Si on pouvait ne mettre aucune étoile je l’aurais fait. Service déplorable. Voiture laissée à 8h30 pour une révision… mobilisée toute la journée… appel à 17h car toujours aucune nouvelle. On nous avait spécifié qu’elle serait prête début d’après midi. La personne au téléphone n’est pas au courant et nous dit que l’atelier va nous contacter. 18h pas de nouvelles… L’atelier est fermé. Un commercial nous reçoit nous donne les clefs mais n’en sait pas plus. Pas de facture, on ne sait pas ce qui est fait sur la voiture ???!!!!! Voiture qui de plus n’est même pas verrouillée sur le parking!!! Aberrant !!!

J’ai une Skoda Kodiacq neuve (depuis 9 mois). Elle a freiné seule (arrêt net en frein parking) plus de 10 fois. Alerte « protection proactive des passagers limitée » qui Bip fort et s’allume en pleine vitesse plusieurs fois. J’ai également eu une « émergency alert » en pleine vitesse en régulateur sur autoroute au moment d’un léger changement de revêtement de la voie. Plus de réponse de l’accélérateur, ceintures qui se serrent, des Bip dans tous les sens… Tres long délai pour avoir un RdV, Voiture, sous garantie, laissée 2 jours à l’atelier de Béziers en février, sans prêt d’une voiture de remplacement… Suivi après intervention : non satisfaite. Les problèmes reviennent. Atelier au courant. Doit me rappeler. Ne me rappelle jamais. atelier de nouveau contacté la semaine dernière, un message est laissé pour qu’on me recontacte. Personne ne me rappelle. Rappelé aujourd’hui, personne pour répondre à part l’accueil… À la fois mécontente de la voiture qui dysfonctionne mais aussi du suivi de l’atelier, avec personne pour répondre à mes demandes… Je ne recommande pas.

Le personnel d'accueil est réceptif et très attentif. Le conseiller très gentil et professionnel On vous offre le café. L'entretien de mon Kamiq Monte-Carlo a été fait parfaitement

Réception de notre nouvelle voiture bien orchestrée d'abord par Emilie pour tout le coté administratif, puis par Valentin pour le coté technique et surtout technologique le tout chapoté par le vendeur Guillaume qui nous avait déjà bien conseillé lors de la commande. Rien à redire et madame était ravie du bouquet et des petites attentions qui lui ont été offertes.

Franchement on ne peut pas faire mieux comme accueil. Trois personnes qui ont pris le temps avec nous. D'abord avec le commercial Guillaume qui nous a bien aidé dans notre choix, écouté attentivement et réactif à nos demandes. Ensuite Valentin a pris le temps de nous expliquer la prise en main de notre Skoda Elroq 85+. Et Émilie s'est occupé du volet administratif. Vraiment une équipe au top dans cette concession Skoda Béziers. Merci beaucoup.

Service après vente désastreux. J'ai une Skoda sous garantie (1an et 8 mois) avec un problème d'embrayage. Immobilisé 4 jours pour le diagnostic. On me demande de reprendre un rdv pour la réparation en me certifiant que ce sera 5 jours max. Aucune solution de mobilité proposé en geste commercial sauf en location à 39 euros par jour. Je dépose le véhicule lundi matin. Le vendredi jour prévu pour la reprise du véhicule, j'appelle pour savoir si c'était ok, de là on me dit que le véhicule n'est pas prêt et qu'ils n'ont pas de délai à me dire. Aucune nouvelle lundi malgré plusieurs tentatives d'appel. Tous les réceptionnistes me disaient des choses contradictoires. Au final on m'appelle mardi pour me dire que le véhicule est prêt. En la reprenant, nous apprenons que le véhicule était prêt depuis mercredi (6 jours avant) mais que pour des raisons administratives de garantie, on ne pouvait pas le reprendre avant! La réceptionniste trouvait le procédé tout a fait normal et ne comprenait pas pourquoi je m'énervait. Scandaleux de prendre les gens en otage, aucun respect des clients. C'est admissible !