Škoda Albi - Sud Auto Émotion

Une expérience client déplorable. Voilà maintenant plus d'un mois et demi que j'attends la livraison de mon véhicule, sans aucune date fiable ni aucune information claire. À chaque appel, le discours change : un jour « ça va arriver », le lendemain « finalement non ». On me balade depuis des semaines sans la moindre transparence. Le commercial est totalement absent. Aucun suivi, aucune anticipation, aucune communication. Quand on signe un contrat, on est en droit d'attendre un minimum de professionnalisme et de respect envers le client. Ici, ce n'est malheureusement pas le cas. Quant au service client Skoda, c'est tout aussi décevant : mails sans réponse, absence de suivi, aucune prise en charge du dossier. Une fois le contrat signé, on a clairement le sentiment d'être abandonné. Je peux comprendre qu'un retard de livraison arrive. En revanche, ce qui est inacceptable, c'est le manque de communication, les promesses non tenues et le mépris du client. Je déconseille fortement cette concession. J'attends désormais des explications, une vraie prise en charge et un geste commercial à la hauteur du préjudice subi. À défaut, je n'hésiterai pas à partager largement cette expérience et à saisir les organismes compétents.

Pour ma révision : rapidité, sérieux

Mon expérience avec la concession Skoda Albi a été parfaite. Dans le cadre du rappel d'airbag takata sur mon véhicule Citigo, la mise aux normes a été efficace en une heure environ. L'accueil de l'équipe est agréable et ils ont procédé au lavage de ma voiture ce qu'ils n'étaient pas du tout obligés de faire, cela a été très apprécié. À la sortie, un certificat de conformité m'a été fourni pour le contrôle technique, document que je conserve soigneusement comme bientôt il y aura interdiction de rouler avec pareil airbag. Merci à vous, bonne continuation et au plaisir de devenir votre client.

Un grand merci à l’équipe de la concession Skoda Albi ! L’accueil a été chaleureux, les conseils très professionnels et le suivi parfait du début à la fin. L’achat de mon véhicule s’est fait en toute confiance, avec une grande disponibilité et beaucoup de sérieux. Je suis ravi de mon expérience et recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent un service de qualité et une équipe à l’écoute.

J'ai acheté récemment un véhicule d'occasion dans cette concession et je tiens à relever que l'accueil de l'équipe commerciale a été de grande qualité. Un grand merci notamment à Elodie Debals pour sa disponibilité et sa compétence. Elle a su nous guider dans notre choix et nous a suivis tout au long du processus d'achat. Précision supplémentaire : le suivi sav est vraiment pro, merci

Fidèles clients de cette concession depuis quelques années déjà, nous vous recommandons vivement d'y faire un tour. Vous y trouverez des véhicules pour tout budget et une équipe au top avec des professionnels à votre écoute. Un énorme Merci à Guerric et Julien, de nous avoir accompagnés dans ce nouvel achat. Je n'oublies pas également le responsable d'atelier et les mécaniciens, qui prennent soin de nos véhicules. Nous reviendrons, sans aucun doute.

Je suis venu une première fois pour voir la gamme. J ai patiente 1/2 heure le commercial buvait le café. Lorsqu il arrive enfin... un de ces collègues arrive et me tombe dessus (agressif) pour que je stationné ailleurs... Cayssial n a pas fait un geste de protection. Je lui ai fait par de mon projet, il m à dit vous savez nous avons en client tous ceux qui désire un diesel sur Albi. J ai reçu un devis une semaine après. Je suis revenu pour essayer il me fait essayer une essence au lieu d un diesel. Il me redonne RdV le vendredi pour voir enfin cette voiture... a mon arrivée pas de voiture...!!! Enfin je n ai jamais vu cela de ma vie des personnes qui se moquent autant de la clientèle...... Globalement je pense que c'est personnes là ne sont pas fiables, idem comme une certaine agence de la banlieue Toulousaine. Skoda a t il le désir de vendre des voitures !!!

Ravi du véhicule, Encore un grand merci à Marjory pour les conseils , le suivi durant toutes les étapes, Merci également à l’équipe pour mon dernier passage avec entretien, vidange.