Sipa Automobiles

Problème électronique sur ma Kona hybride. Au compteur 5000 km. 5 mois de panne aucune prise en charge ni de sipa ( qui se décharge sur Hyundai France ) et aucun retour de Hyundai France sur de nombreux courriers et coups de téléphones. J’ai du rouler dans un véhicule ou de nombreux voyants restaient allumés durant cette période. Que de temps perdu. En tentatives d’échange avec Hyundai France et la concession du bouscat. De plus il faut savoir que le diagnostic realisé par le garage sipa était mauvais. Puisque contrairement au retour du technicien le modem de mon véhicule n’était pas hs …… donc dans tout les cas il y a erreurs de la concession du bouscat. ( mais parait il, ils y sont pour rien ) Aujourd’hui ils doivent réaliser une mise à jour logiciel et si je souhaite un véhicule de prêt le responsable SAV me demande 49 euros pour le louer! Quand je lui dit au téléphone que demander de louer un véhicule dans ce cas ci et après tout les dysfonctionnements c’est un manque d’élégance de la part de la concession. Le responsable SAV vous réponds c’est pas de notre fait et vous raccroche au nez. ( pour info j’étais en Bluetooth dans un véhicule avec un client qui était étonné de sa reaction ) Après le responsable Sav est surpris de voir « son » Client débarquer et lui dire qu’il est mauvais et nul….( mais à priori mettre en avant un fait , ( nul) c’est une insulte pour ce Monsieur ) c’est vrai que ça doit être difficile quand on est imbu de soit même de se l’entendre dire par un client qui arrive en bermuda et avec un pull dorémon. Et oui sipa le bouscat. Je suis votre client avant tout, c’est bien chez vous que j’ai acheté le véhicule. N’oubliez pas - quand vous m’avez livré la voiture neuve elle était déjà en panne et n’est même pas sortie du garage ( probléme avec les freins ). Vous l’avez gardé plusieurs jours j’ai rien dit malgré ma déception - 1 mois et demie après probléme avec le modem, 5 mois sans réaction de votre part sauf c’est pas nous ( qu’est ce que je l’ai entendu ce mot. C’est pas nous ….. comme les enfants qui veulent se décharger. ) et j’avais rien dit jusqu’à ce aujourd’hui. Et la votre responsable SAV qui pense avoir un peu de pouvoir, doit apprendre qu’il est là pour le client. J’ai eu un commerce dans l’automobile. J’ai eu beaucoup de voitures de marques différentes. Des françaises, des allemandes, des italiennes ( acheté d’ailleurs dans la passé sur ce même site ) des anglaises japonaise ,……véhicules qui ont souvent eu des problèmes. Hyundai France et en particulier cette concession sipa le bouscat. Pour moi vous êtes le plus mauvais service client que j’ai eu. pire que celui donné par nos véhicules français. Vous êtes la Pire expérience dans ce domaine. Ps Ne pas mettre dans le même sac les 2 collaborateurs du responsable car ils essaient toujours d’être agréable et de travailler même si ils ont pas la mains sur la prise en charge de votre véhicule. À bientôt car je viens pour enfin réparer mon véhicule le 30 avril et je serai à pied ce jour là. Si bien sure vous maintenez le rendez-vous vous

Nous avons une BYD Seal depuis février 2024 et nous sommes totalement satisfaits par cette voiture géniale ! Merci à Benoit de nous avoir accompagnés dans ce choix. La prise en charge par Maxime pour l'entretien du véhicule a été très professionnelle et efficace. Je recommande cette concession

Je viens de faire monter la dashcam sur ma Han Maxime a fait ça super bien Je suis ravi du résultat Merci à toute l équipe et plus particulièrement Maxime qui gère à merveille mes demandes. Bonne année à tout le monde Alain

Je suis passé il y a 6 mois essayé une BYD Dolphin avec Carla, l expérience etait super, j ai adoré la voiture, mais ce ne fut pas le bon timing, 6 mois plus tard j ai décidé d y retourner et là c etait le bon moment, la voiture est top et la concession est au rendez vous quand il y a des soucis ( Mineur, un probleme de mise à jour à distance non fonctionnel, merci à Maxime pour la résolution du problème 😀). Je pense que cette concession souhaite avoir des clients, contrairement à d autres ou ils ne souhaitent qu avoir des sous. Je recommande.

Emboutir la voiture neuve 24h avant livraison.. tomber en panne 5 semaines a 2500km, véhicule de prêt plus que pas terrible, pas de gestion client, aucune réponse aux recommandés, zéro suivi après vente.. A fuir.

Cela fait plus de 15 jours que le chef d'atelier doit me rappeler pour l'entretien de mon Tucson et plus d'un an que j'attends d'être rappelé pour changer ma calandre en commande chez hyundai. 15 jours que j'appelle chaque jour, on me lit mon dossier qui a bien été enregistré, "je préviens la Direction, on vous rappelle demain matin". Toujours rien, impossible de prendre rendez-vous pour un entretien pourtant demandé plus de 20 jours avant départ en vacances. Très très très déçu par cette concession; à se demander s'il ne sont pas tout juste bons à vendre des voitures...

Prise en charge déplorable d’un problème mécanique sur notre véhicule Espace Renault acheté d’occasion en mai 2022 chez Sipa bd Godard à Bordeaux. 7 mois depuis le constat de panne et pas de réparation faite. Prêt d’un véhicule de courtoisie qui ne correspond pas du tout à notre format familial. Inertie des interlocuteurs. Le dossier traîne et notre patience est épuisée. Un expert est mandaté ce jour…. Enfin …. Pour attester de la nature de la panne. Les délais entre les démarches sont extrêmement longs : remorquage jusqu’au garage Renault, établissement du diagnostic, envoi du devis, sollicitation de l’expert, prise de rdv…. Etc

Concession scandaleuse et qui se moque de ses clients Je paye 140€ de diagnostic pour m’entendre dire que le feu avant droit est défaillant sur ma giulietta. Solution remplacement du phare : 1600€ Le problème est le suivant : on me demande un acompte de 30% mais on est dans l’incapacité de me donner un délai d’intervention (apparemment certains attendent depuis plus de 6 mois) et on me dit que si je trouve moi même la pièce ailleurs plus rapidement, l’on ne me remboursera pas. Léopold qui m’a servi ne suis pas ou peu le dossier, ne rappelle pas quand on lui demande de le faire… Je ne les recommande pas…