SICMA LA RAVOIRE Peugeot

Paul a parfaitement géré ma demande : remplacer ma 308 SW puretech 230 000 km avec sans aucun souci moteur, sauf sur ces derniers mois, une consommation d'huile en hausse . Nous avons fait une revue objective des produits neufs possibles : compte tenu de mon kilométrage sur autoroute, nous avons écarté les voitures électriques : juste bonne à aller acheter le pain, car très faible autonomie sur autoroute, puis les voitures hybrides : très peu d'usage sur autoroute, pour s'en tenir à une valeur sure : une voiture diesel. Paul a été extrêmement pro dans ses réponses : nous avons pu mettre en évidence que les documentations commerciales et le site internet de Peugeot / Stellantis SPA n'était pas a jour sur une dimension essentielle de la promesse client. a savoir offrir également pour les acheteurs de véhicule thermiques neuf également la garantie 8 ans / 160 000 km. Paul a pu fournir in fine, mais a part des documentations contractuelles, l'assurance que cette garantie étendue était bien en vigueur. Nous avons été estomaqué par la réponse du service support quant à la nature du prêt LOA : je voulais obtenir avant signature d'une offre de ce type de financement , la copie des conditions générales d'utilisation de ce prêt particulier à la consommation / Paul s'est vu répondre par le service support : quand le client signe l'offre , il aura accès aux conditions du contrat : étrange façon de vendre les mérites de ses produits : achète le et je te dirai ce qu'il y a dedans .. Pour gérer l'arrivée de ma voiture neuve, j'ai également utilisé le service de location free2move. J'ai été très bien servie par Virginie B. . Nous avons néanmoins essuyé une déconvenue d'ordre financier : le site en ligne de réservation dysfonctionne : il utilise l'autorisation de paiement de la location de voiture pour également ponctionner à tort, sans nouvelle demande d'autorisation de paiement , 1000 € de caution sur mon compte bancaire (et pas uniquement une empreinte de carte) Là encore Virginie a pu , grace à sa prompte réaction, me faire recréditer les 1000 € ponctionner à tort sur mon compte bancaire , même si l'opération a mis qq jours . En synthèse : les salariés de SICMA m'ont parfaitement servi, le produit est parfaitement conforme à mes attentes, mais je reste étonné par l'a peu près des services supports : cela dessert le sérieux de la marque Peugeot et handicape fortement les vendeurs terrain pour faire leur travail, pourtant essentiel ... A ce titre, je vous ai fait gratuitement un audit sur la qualité de fonctionnement de votre process client . Compte tenu de mon apport et des mésaventures rencontrées, il serait heureux que vous fîtes un geste commercial : un bon carburant ou tout geste que vous trouverez en rapport avec ma contribution volontaire très cordialement Francois