SHARK Helmets

Concernant les casques : très bons produits, étant client depuis plus de 20 ans. En revanche, le site e-commerce est une vraie déception. Une expédition sous 4 jours ouvrés en 2026, alors qu’une expédition sous 24h est devenue un minimum chez la plupart des concurrents, c’est difficile à comprendre. Le service client et la communication sont également compliqués. Étant moi-même dans le milieu du e-commerce, je peux dire qu’il y a beaucoup de points à revoir sur l’expérience client. Première et dernière commande sur le site.

Impossible d'enregistrer mon casque OXO sur mon compte Shark pour bénéficier de la garantie de 5 ans. Il m'est impossible de me connecter et impossible de changer le mdp. J'ai envoyé plusieurs messages au service client qui sont restés lettre morte !! J'aimerai pouvoir avoir accès à mon compte pour enregistrer ce nouveau casque (c'est qd même le 3eme Shark que j'achète) Dans l'attente de votre retour

Le niveau de qualité de la gamme Shark s'est nettement élevé depuis pusieurs saisons. Mon Spartan GT pro est premium, confortable et silencieux. Le pare soleil intégré est d'excellente qualité et ne me gène pas (étant porteur de lunettes de vue). Enfin l'intérieur est toujours en très bon état après 18 mois d'utilisation et plusieurs lavages. Je recommande.

Malheureusement des défauts de fabrication sur mon casque des éléments se sont arrachés mentonnière et visière cassée en deux ce qui peut arriver mais je suis dans l’attente de mon casque depuis actuellement 6 semaines, 8 semaines en comptant le dépôt auprès du magasin ou je l’ai acheté, il n’est pas normal pour une marque française de mettre plus de temps pour effectuer des réparations q’une marque Chinoise. Je reste dans l’attente d’un délais pour la récupération mon casque aucunes nouvelles du SAV. Malheureusement si vous avez le moindre problème sur le casque racheter en un c’est la seule solution.

Bonjour, je ne possède plus de casque Shark, même si j’en ai été plutôt satisfaite. Mais je passe régulièrement devant l’entreprise de Marseille 11e et je suis horrifiée de l’état de saleté des espaces verts de la zone ; UNE VRAIE DÉCHÈTERIE à ciel ouvert, il y a même une carcasse de camionnette ! BELLE IMAGE ! Cordialement, Magali

Dommage que cette marque Française se satisfasse des défauts de fabrication de sa production. En effet, les visières de la marque sont extrêmement fragiles. Elles cassent comme du verre au niveau des parties latérales qui s'enclenchent sur le casque. Le problème leur est connu, les revendeurs remontant l'information, ainsi que les avis clients lorsque l'on cherche bien sur le net ,mais rien ne change. Certainement que le peu de clients qui réclament leur coûte moins cher que de revoir le process de fabrication. A, en moyenne 45 euros la visière, je possède deux D-skall et suis déjà à 3 de cassées, encore deux et c'est le prix du casque, qui au demeurant est un très bon produit. A l'heure où il est important de consommer les produits d'entreprises Françaises, ces dernières devraient prendre en considération leurs clients. Désolant.

J'ai acheté mon premier evoline il y a 10 ans j'ai eu un problème de mousse intérieur pris en garanti sans soucis j'ai acheté un nouveau evoline troisième génération (2016)gros problème de de mousse qui sont décousues en 3 ans demande de remplacement et la négatif de la part de shark qui répond que cela n'est pas un problème de sécurité très bien j'ai pris un LS2 et maintenant je fait de la publicité autour de moi attention à la garantie 5 ans apparemment pas pour les mousses publicité mensongère je voulais vraiment faire l'effort d'acheter français ben pas mieux que ailleurs

Sans doute de bon casques! Malheureusement , après avoir acheté un modèle EVO one sur la magasin KAWASAKI de Seclin, je totalise aujourd'hui 3 retours: - Le premier retour concernait la visière et le PIN LOCK qui se rayés tous les deux sans raisons apprentes. J'ai donc demandé une prise en garantie du modèle (1 mois après l’acquisition du bien). De retour de garantie 2 mois plus tard, le même problème a été constaté. - Résultat second retour pour le même problème, avec en prime le chromage qui commençait à s'écailler... Après 2 autres mois de séquestration en garantie j'ai enfin récupéré le casque... Shark Helmets a refusé de remplacer le casque. Dont acte. Quelques semaines après avoir récupéré mon bien, le problème de rayures due à un frottement indéterminé sur le PINLOCK a refait surface. - Le troisième retour en garantie est en cours... Lorsque KAWASAKI Seclin appelle le siège il tombe sur un répondeur... De ce fait, on tente de joindre le représentant local, qui nous confirme qu'il va faire le nécessaire!!! Bref déjà 1 mois d'attente en plus.... Je comprends qu'un défaut puisse arriver, la différence entre un bon et une quiche n'est pas de promettre le zéro défaut mais bien de tout mettre en oeuvre le talent technique et commercial pour rattraper le coup. Je trouve la qualité de service déplorable. On ballade mon concessionnaire, on me ballade... Je ne trouve pas cela à l'image d'une marque qui jour la qualité Française et qui tente de viser l'excellence. Je profite de cet avis "public" afin de solliciter la bienveillance du service marketing ou de la direction... Mon choix sur ce casque s'est porté par le positionnement haut de gamme. J'ai du mal à croire que SHARK n'en soit pas capable! Croyez-moi je serai ravi de donner un avis positif et d'affirmer que SHARK est une entreprise en or et que le siège de Marseille est sans doute très accueillant ... Malheureusement, les faits que j'ai pu constater me démontre le contraire!! Maxime, un client déçu! SHARK a pris en considération ma demande auprès du concessionnaire (indépendamment de cet avis), le casque m'a été repris...et remboursé! Bien rattrapé ! Le nouveau modèle ne présente plus ce défaut, bravo!