SEAT Vichy - SUMA | Hervier Automobile

Très bonne expérience lors de l’achat de mon véhicule. J’ai été bien accompagné, avec des conseils clairs et adaptés à mes besoins. Le véhicule était conforme à l’annonce et livré dans de bonnes conditions. C’est un garage sérieux que je recommande sans problème.

Achat d’une Seat Leon FR d’occasion. le jour de la visite et le jour de la livraison du véhicule le vendeur a était très agréable et professionnel Quelque petit défaut sur la voiture qui à ma demande on était réparer pour la vente Véhicule très bien préparer pour la livraison Merci au vendeur Tommy Guitard et à l’équipe qui a préparer le véhicule pour la livraison ainsi qu’au prestataire qui à réparer la jante abîmé.

Bonjour, Je suis venu dans votre atelier en annonçant ma panne de klaxon. J'ai été reçu froidement par une dame à l'accueil. On m'a proposé un diagnostic à 130€ de l'heure. J'ai attendu plus de 2h à cause d'un manque d'effectif dans l'atelier pour qu'on m'annonce le résultat du diagnostic qui apparemment a duré 1h ce qui paraît incroyablement long alors que j'avais annoncé la panne en arrivant. La conclusion c'est qu'il faut changer le klaxon. Je dois donc payer 130€ pour le diagnostic, je dois revenir pour changer mon klaxon qui va me coûter 100€. Je viens chez le concessionnaire SEAT pour avoir l'esprit tranquille et être sûr que le travail sera sérieux. Cet épisode me fait vraiment douter. Je me demande si je n'aurais pas dû aller chez le Norauto du coin pour trouver une solution moins chère pour cette histoire de klaxon. De plus, j'ai récemment effectué chez vous mon entretien des 60000 kms qui m'a coûté 670€. J'aurais attendu un geste pour mon problème de klaxon sur une voiture qui n'est certes plus sous garantie mais qui n'a que 4 ans et qui est entretenue chez vous. Cordialement

5ème voiture achetée dans cette concession depuis 2010 Aucun souci jusqu'à cette fois-ci. Le travail du commercial a été plus que bâclé, aucun suivi pour nous prévenir de l'arrivée de la voiture, il a fallu relancer..., n'ouvre pas tous ses mails (soit disant doublon) avec le justificatif de la carte grise... du coup carte grise à la mauvaise adresse donc jamais reçue... les belles paroles du commercial (Christophe) je m'en occupe !!! Que dalle, on a encore une fois dû se démerder par nos propres moyens et faire un duplicata de la carte grise avec la bonne adresse... Fuyez ce commercial !!! Ce sera la dernière voiture achetée dans cette concession c'est certain !!!

Très bon service commercial. Acceuil au top. Demande bien réalisé et a l'écoute.

Nous avons acheté de 4 Seat différentes : Ibiza puis Arona et Skoda en leasing depuis 2012, toujours avec Mr Garrivier, avec mon époux nous avons toujours été très satisfaits par son professionnalisme et sa courtoisie, et toujours de bons conseils, 🙏malheureusement seule maintenant je continue cette fidélité avec lui, je viens de reprendre une Arona automatique 😁🚙bien que domiciliée dans le 43 😵‍💫☃️⛄ 🥶

bonjour Professionnalisme sérieux accueil et prise en charge aimable Très bon état esprit commerciale , respectueux du client"

Très belle concession automobile multi marque. Bon accueil, belles voitures en exposition. A priori sérieux... Toutefois pour acheter "comptant" un nouveau véhicule d'occasion, aucun "geste commercial" n'a été fait. C'est dommage de gâcher ainsi une belle approche de l'ensemble de la concession. Pourvu que nous ne regrettions notre première approche et signature !!!

Expérience décevante lors des portes ouvertes (11 et 12 octobre 2025) Je me suis rendu au garage SUMA - Hervier Bellerive sur Allier lors du week-end portes ouvertes avec l’intention d’acheter un MG ZS neuf. Malheureusement, la gestion de mon projet a été catastrophique, tant sur le fond que sur la forme. (Vendeur MG) Manque de professionnalisme : Accueil désorganisé, informations contradictoires sur les modèles et les options. Beaucoup d'erreur sur les devis. Absence de suivi : aucune réponse claire m’a été apportée. Perte de confiance : Au vu de ces dysfonctionnements, j’ai renoncé à mon projet d’achat chez SUMA, alors que j’étais prêt à investir dans un second véhicule.

La qualité de service s’est dégradée et les employés n’y sont pour rien. Mercredi j’appelle pour signaler un bruit inquiétant Sur la roue avant droite de ma voiture, au téléphone, j’ai l’hôtesse d’accueil qui m’explique qu’ils sont en audit jusqu’au lendemain et qu’ils sont dans l’incapacité de me recevoir pour le moment. Elle me demande de passer vendredi si le bruit est toujours présent ,auquel cas un technicien si le temps lui permet, inspectera mon véhicule. Je m’exécute donc , je passe à 14h , devant moi un Monsieur attend , et la file d’attente ne fait que s’allonger. Une seule réceptionniste qui fait tout son possible pour s’occuper au mieux des clients mais qui a l’air de crouler sous le travail. Viens mon tour , j’explique mon problème et elle est dans une impasse au vus de ma situation. En effet elle m’explique qu’un technicien a dû s’absenter ,en sous effectif et avec une tonne de travail elle m’explique qu’il y a 4 voitures à sortir pour 16h (sachant qu’il était déjà 14h30) et donc qu’il est impossible pour eux de me recevoir dans l’instant.Je repart donc avec mon véhicule qui fait de plus en plus de bruit. J’ai acheté ma voiture neuve chez Seat au temps d’Hervier , avant tout cela tout se passait très bien. Depuis la reprise de SUMA c’est un effet une catastrophe dans la gestion. Le 22/08/2025 , comme à mon habitude lorsqu’il faut entretenir mon véhicule je décide de prendre RDV chez eux. Pour une vidange intermédiaire à 250€ , les points de contrôles n’ont certainement pas été effectués correctement. En effet en toute connaissance je savais que mon pneu arrière droit avait une crevaison lente. Chose qui n’a pas été repérée lors de ma vidange et des points de contrôles attenant à celle ci. Dur de trouver des excuses quand , après mon passage chez Seat je passe chez First Stop et qu’il leur a fallu 10 minutes pour trouver l’origine du bruit de la roue avant droite et en même temps me montrer les 3 énormes vis dans mon pneu arrière droit. À savoir que je m’étais rendu en urgence chez First Stop uniquement pour le bruit de la roue et que je ne leur avait pas notifié la crevaison lente. À savoir que ma voiture est toujours sous garantie, Bien que la garantie ne couvre pas ce genre de problème, je trouve cela dommageable d’être disponible lorsqu’il faut lâcher un billet, mais beaucoup moins lorsqu’il suffit d’inspecter, le véhicule d’un client qui semble avoir un problème. Il faut bien comprendre une chose, je ne blâme en rien le travail des techniciens, ni de l’hôtesse d’accueil qui croulent sous le travail. En effet comment voulez-vous que les procédures soient respectées quand dans un temps de 2h30 quatre véhicules doivent être sorti pour 16 heures ? Cela pose pas mal de questions sur la gestion du groupe SUMA Et de leurs employés. Ce qui est sûr c’est que je n’y remettrai pas les pieds. De tout cœur avec les employés qui sont en première ligne pour recevoir les critiques dû à un mauvais fonctionnement, chose qui n’est pas de leur ressort , puisque cela résulte d’un problème bien plus haut dans la gestion de l’entreprise.

Merci a Christophe pour son professionnalisme. Ça réputation sur Vichy n'est plus à faire. Je suis venu le voir grâce aux conseils de plusieurs clients.

Très satisfait de mon achat réaliser avec Louis ! Le jour où j'ai récupéré ma voiture, elle était très propre et parfaitement revisée. C'est Alexandre qui c'est occuper de nous ce jour là et a su répondre à nos questions avec le même professionnalisme que son collègue je recommande ce garage pour l'achat d'un véhicule !!

Notre conseiller (Christophe) a été disponible et à l'écoute. Il a répondu à nos attentes avec bienveillance et efficacité. Nous sommes ravis de notre expérience chez Seat. Merci beaucoup.

Super expérience lors de l'achat d'un véhicule d'occasion. J'ai récupéré une voiture impeccable, soigneusement inspectée et révisée. Le tout avec une garantie de 12 mois pour un prix plus que correct. Merci à Christophe Garrivier pour son professionnalisme et sa gentillesse. Attentif au moindre détail, il inspire confiance dès le début, ce qui se fait trop rare de nos jours. Largement satisfait donc. Je recommande les yeux fermés.

Très contente de ma nouvelle voiture, elle est impeccable. Accueil au top vendeur très sympathique , rapide et efficace. Je recommande donc vivement ce garage mais surtout Christophe Garrivier pour sa réactivité. 👍🏻

Découvrant la marque, mais également la LLD, nous avons été extrêmement bien accueillis, renseignés et orientés au sein de cette concession. Je pense à M. Garrivier en particulier, qui a pris en charge notre dossier du début à la fin, et a su nous conseiller avec justesse et professionnalisme en fonction de nos besoins, et nous mettre en confiance, tout cela accompagné de gentillesse, de simplicité et d'humour ; tant et si bien qu'après avoir été chez plusieurs autres concessionnaires, nous avons rapidement décidé de signer ici sans aucun regret, et nous sommes ravis de notre nouveau véhicule et du super service qui l'accompagne! Merci à vous, et bien sûr nous recommandons ++++

Très bonne expérience d’achat pour un nouvel Arona. Vendeur (M.GARRIVIER) très professionnel et agréable. Mise en main au Top et disponible pour toutes questions concernant les nouvelles technologies disponibles dans le véhicule. Je recommande cette concession.

Ayant récemment souscrit à un leasing pour une Seat Ibiza j’ai été parfaitement orientée pour ce vehicule par Mr Garrivier, qui a été très à l’écoute et disponible tout au long du dossier. De très bonnes explications de la part de Mr Guillaume lors de la réception du véhicule, je suis en globalité satisfaite de ma première expérience avec Seat de Bellerive. Merci

Encore merci à Christophe et à Adrien, les deux commerciaux de SUMA Hervier pour leur accueil , leur disponibilité , leur compétence et toute l' attention qu' ils portent aux clients pour les conseiller , leur expliquer , répondre à leur curiosité et à toutes leurs interrogations . Un professionnalisme sincère et dévoué .

L' efficacité, la disponibilité et la cordialité m' ont convaincue d' acheter un véhicule dans ce garage, où j'ai été très bien accueillie, tant par le vendeur que par le technicien.

Service entretien de qualité avec un personnel compétent et communiquant. À recommander à tout possesseur de Cupra qui veut entretenir son véhicule sans se ruiner. Boîte DSG vidangé avec changement des consommables et le tout en respectant le prix du devis. Encore une fois je recommande le garage Hervier aux possesseurs de Cupra 👍💪

Du jamais vu, mon véhicule est immobilisé, suite à un vol de clés depuis plus de neuf mois. La concession dit se battre avec Seat France pour obtenir la pièce. Je suis obligé de louer un véhicule depuis neuf mois, et de prendre contact moi-même avec l’assistance Seat pour obtenir la pièce de mon véhicule. Je me bats chaque jour avec le service client Seat et la concession. Aujourd’hui, je n’arrive plus à joindre les deux bouts sans véhicule, avec une location de plus de 300€ / mois, alors que j’ai un véhicule en ma possession.. qui a été transporté chez Seat sur recommandation de mon assurance. Étant immobilisée depuis tout ce temps sans démarrer, il ne roulera sûrement même plus après le changement de serrure/ / clefs. C’est déplorable, du garage et de SEAT France, je vais engager des poursuites judiciaire contre le garage et la concession, à mon grand regret pour obtenir des aides et indemnisations face a ma situation critique.

Garage très sérieux et au petit soin pour leurs clients. Récemment, nous avons acheté un Mitsubishi Outlander d’occasion et nous en sommes ravis. Le véhicule a été très bien préparé et dès que nous avons besoin de leur service, le garage est toujours disponible. Nous recommandons cette concession.

Réception d’un nouveau véhicule SEAT IBIZA le 31/10 et toujours avec un très bon accueil et avec beaucoup de professionnalisme de la part de Mr Garrivier. Après ce 5eme véhicule pris auprès de Mr Garrivier nous avons toujours été bien reçu et très bien conseiller, l’atelier de maintenance est également très accueillant et professionnel lors des différentes révisions Merci

Véhicule d’occasion acheté la semaine dernière Rien à redire, Christophe le commercial est très gentil et professionnel Un petit délai entre la commande et la livraison mais au moins le véhicule est révisé, les quelques retouches en carrosserie sont faites Très satisfait de mon achat et du garage ! 👍🏼

Je suis stupéfait par l'explosion des tarifs. Pour la changement de mon pare brise en juillet 2022, j'ai réglé 503 euros, et la semaine dernière pour le même véhicule, j'ai réglé 907 euros!!!! Le passage chez SUMA et donc le groupe VW n'apporte pas grand chose de plus, c'est la même équipe dans le même garage donc avec les même compétences mais pas au même prix. Le pare brise a bien augmenté mais la main d'œuvre a explosé: de 66,67 euros en 2022, on passe à 104 euros en 2024. Je doute que les salariés ait été augmentés dans les mêmes proportions... Au travers de mon assurance qui règle ce bris de glace, ce sont nos cotisations ... j'ai le sentiment de me faire arnaquer..

Très déçue. Pas professionnel du tout. Ce Commercial qui ne prévient pas que le véhicule n'est plus disponible. Et nous laisse parcourir plus de trois heures de route A/R...alors qu'il y avait un rdv pris. Et surtout nous répond ça arrive...et ne s'excuse même pas...je ne recommande surtout pas cette entreprise...

Cliente depuis 3 ans en LOA, je viens de nouveau de prendre ma deuxième voiture, une Seat Ibiza. Toujours très satisfaite de cette concession et très bien conseillée par Mr Rivera, commercial très souriant, à l’écoute, disponible, professionnel avec de très bons conseils de vente. Je recommande sans hésiter !

J'ai acheté ma voiture d'occasion chez Hervier Automobile en Mars 2024. Nous avons été très bien reçus par Mr Garrivier, très commercial, très bon accueil. Nous partons satisfaits de notre achat. Je remarque 2 ou 3 rayures qu'il me fait refaire sans soucis. 2 jours plus tard je vais laver ma voiture et je remarque Stupéfaite que la peinture a la fermeture du coffre est partie et que ce n'est qu'un morceau de rouille. Je me rends chez skoda pas de soucis, repeinture. Arrive le mois de Mai et je veux utiliser la Clim et là....Clim non rechargée. Je me rends chez Skoda et il a fallu bien discuté pour que la Clim soit rechargée par leurs soins et gratuitement. Et là nous sommes au mois de juillet et en regardant les niveaux d'huile ma voiture manquait de 1l et demi d'huile Nous passons chez Hervier en lui expliquant que au bout de 4 mois c'est bizarre que nous soyons obligés de mettre tant d'huile et nous lui disons que nous voulons nous en séparer... Le mécano nous dit gentiment qu'ils avaient d'autres voitures à vendre mais mon problème reste entier.... pas de solution.... ma voiture est garantie encore quelques moi je ne peinerais pas à la vendre m'ont ils dit... Très déçue car je cherche une autre voiture et je vais devoir vendre la mienne à perte!!! Dommage

En LLD d'une MG3 depuis octobre 2023, nous sommes tellement ravis des services de ce concessionnaire et particulièrement de M. GARRIVIER que nous avons souscrit également chez eux pour une LOA d'une Seat Arona depuis hier. :) Merci beaucoup pour votre accueil, votre sympathie et votre professionnalisme !!! :)

Notre Seat tombe en panne à Vichy, pas de bol elle est emmenée dans le garage Seat de Vichy mais la ou les mécanos sont aussi performant que des boulanger en reconversion professionnel. Résultat un diagnostique avec un prix à la clé de 800 euros SANS les réparations de comprises ! Car avec la recherche vraiment de la panne cela pouvait monter dans les 4000 euros voir 5000 donc nous refusons et la faisons rapatrier dans notre garage ! Et la que de surprise quand nous voyons le prix de la recherche + réparation de la panne est avec un zéro en moins ! Donc la morale de l'histoire est que maintenant les grands garage de marque automobiles sont très bonne pour vendre mais pour trouver un VRAI mécano de metier dans ce genre de garage et bien on peut les chercher un moment !

Bonjour commençons par le début une simple demande par le biais du site Skoda qui m’amène à un rendez vous pour une révision des deux ans. Comme d’habitude je laisse ma voiture à hervier automobile et deux heures après un message me prévient que je peux reprendre celle ci. Hmm bizarre le chiffre que je lis est de 430 euros . Je réfléchis béatement pétrifié par une somme à laquelle je ne m’attendais pas. Ha oui ça me revient je suis sûr de moi j’ai validé pour cette prestation et la somme indiquée annonçait 283 euros. Outch coup dur pour le porte monnaie du mois. Du bout des lèvres je répète la somme devant le responsable qui confirme celle ci. Abasourdi par la différence et par l’impossibilité de revenir en arrière je prends machinalement mon moyen de paiement et valide ma propre exécution financière. Allons reprenons me dis-je une fois arrivé dans mon domicile. J’étudie la facture. Surprise une prestation non demandée est inscrite. Je cherche sur le net et comprends qu’elle est fortement recommandée. J’en accepte la sentence les dents serrés. Deuxième intervention facturée mais cette fois elle me parle. Hmm et pour cause elle faisait partie de la révision selon le site officiel Skoda … Je calme ma colère et décide d’appeler Skoda . Et là tout me semble si facile. Une écoute attentive des rappels réguliers Et un avoir qui m’est alloué valable deux ans. Comble de cette histoire j’apprends par Skoda que le responsable Hervier Automobile a pris attache téléphoniquement avec moi et que j’ai donné mon accord.... Bref n’allez jamais la bas et je remercie encore Skoda pour son écoute et son professionnalisme.

Très bon accueil , le vendeur a bien pris le temps avec nous pour répondre à toutes nos questions . Explications claires pour toutes nos demandes . Le conseiller qui nous a reçu très sympathique et surtout a l'écoute . Nous sommes vraiment pas déçu d'avoir pu faire affaire avec HERVIER AUTOMOBILE . Merci encore a ce conseiller . Cordialement

Nous sommes très fière de notre nouveau véhicule ! Nous avons fait 4 heures de route et tout était conforme comme annoncé lors de nos échanges. Merci à Mr Rivera pour sa disponibilité et son professionnalisme !

Pour l'achat de notre premier véhicule électrique, nous avons été bien accueillis et conseillés par Christophe Garrivier très bon vendeur, connaissant bien son travail. Merci à lui pour toutes ses explications. Nous sommes ravis.

Je suis très contente de ma fiat 500l achetée dans ce garage et je vais retourner les voir pour une nouvelle fiat panda dernier modèle essence si ils peuvent m'en trouver une ? Je recommande ce garage pour les achats de véhicules. ..vendeur sympathique et bon accueil .

Pour l'achat de mon premier véhicule électrique j'ai eu la chance de tomber sur un super vendeur ! Accueillant, sympathique et pleins de bons conseils(normal pour un motard😏). Alors après avoir fait la tournée des concessionnaires, c'est en toute tranquillité que j'ai effectué mon achat chez Hervier automobile.

Nous avons visité cette concession par curiosité pour la marque MG (100% électrique).L'accueil était au top et nous avons été super bien renseignés par Christophe. Enfin des relations commerciales de qualité, une bonne humeur à toute épreuve et un passionné. Nous venons de repartir avec notre MG4 électrique aujourd'hui plus qu'à tester et à apprivoiser. Concession que nous recommandons ++++

Après un suivi très personnalisé, l'achat de ma nouvelle voiture s'est passé comme sur des roulettes. Le commercial qui a suivi mon contrat été très disponible et à l'écoute. C'est un concessionnaire que je recommande grandement ! Bravo à vous et merci.

J'ai récupéré ma SEAT IBIZA mardi, et vraiment je n'ai rien à redire ! Merci à Mr. RIVERA pour sa gentillesse et son accompagnement tout le long du processus d'achat jusqu'à la livraison ! Il a été de très bon conseil dans le choix de la voiture, des options et il a toujours su être disponible pour répondre à mes questions. Un GRAND MERCI encore à Mr. RIVERA.