SEAT Saint-Nazaire (44) - Jean Rouyer Automobiles

Merci a Audrey DAVID et Romain POUESSEL pour le professionnalisme et la bonne humeur 👍

Je vais toujours dans ce garage. Je n'ai jamais eu de problème particulier et ma voiture est bien suivie. Il est vrai que la prestation est peut-être plus élevée mais elle est bien réalisée et sans mensonge ou ajout d'autres prestations. Le seul bémol est le manque de place de parking pour les clients. Quand on arrive on ne sait pas vraiment où se mettre.

Très bonne expérience pour l'achat de notre nouvelle voiture. Alexandre Le Nedelec nous a guidé tout au long de notre acquisition, de la recherche à la signature, avec beaucoup de sympathie et de professionalisme. Tout comme Audrey David qui nous a tout expliqué lors de la livraison. Nous vous remercions une fois de plus pour votre accueil, bonne continuation à vous. Les nouveaux heureux propriétaires de l'Arona.

J'ai déposé ma Seat Leon pour un remplacement de pièces électroniques défectueuses. De l'accueil jusqu'à la reprise de mon véhicule. Tout s'est super bien passé, accueil génial, l'intervention a été aussi très rapide. Service client au top. Je recommande. Fortement Cordialement

Une vrai tranquillité d’esprit lors de mon achat, du premier contact jusqu’à la livraison. Mes sincères remerciements à Alexandre, qui m’a été d’une aide précieuse et rassurante pour réaliser mon projet, de très bon conseil il a su cibler mes attentes et a été attentif pour établir mon plan de financement tout en respectant mon budget. Audrey a apporté des explications claires lors de la livraison dans un climat accueillant et chaleureux, c’est un vrai plus pour partir confiant ! La visite impromptue du directeur du site lors de la livraison, permet de conserver cette dimension humaine et de proximité. Je ne peux que recommander la concession Jean Rouyer de Trignac.

Excellente expérience du début à la fin ! Accueil, chaleureux, équipe professionnel et à l’écoute. Le vendeur a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de me conseiller sans aucune pression. Véhicule parfaitement préparé, explication claire lors de la livraison et suivi sérieux. Après l’achat, je recommande ce concessionnaire les yeux fermés pour son professionnalisme et sa transparence.

Suite à mon passage à la concession je remercie Romain P pour son amabilité, ses conseils de qualités et sa gentillesse.

Cliente chez Seat depuis plusieurs années, je peux compter sur le professionnalisme de Madame Bounan qui répond toujours présente au moindre problème ou question. Une professionnelle que je recommande et en qui j'ai une entière confiance, c'est une personne gentille, souriante et très à l'écoute. Merci à elle !

Dans le cadre du remplacement airbag takata ma voiture est passée par les ateliers SEAT St Nazaire. Globalement rdv assez rapide car quand je lis les commentaires d'autres automobilistes avec un rdv changement air bag takata au delà de 1 an (T4 2026). Par contre je n'ai pas eu d'explication claire pourquoi en début d'année 2025 sur le site constructeur SEAT ma voiture n'était pas concernée par le remplacement Takata et fin août 2025 je reçois un accusé de réception du constructeur comme quoi ma voiture a un air bag takata et il faut le remplacer

Mon passage à la concession pour renseignements sur véhicule neuf était parfait ! Les vendeurs étaient aimable et j’ai pu avoir les renseignements nécessaires.

Achat d'une Cupra Leon d'occasion réalisé à distance (j'habite dans l'est de la France). Outre la voiture qui est en état nickel et rien à redire, la transaction s'est très bien passé. Equipe commerciale très pro et à l'écoute. Mention spéciale à Romain et Audrey pour leur professionnalisme. Je recommande chaudement cette concession Cupra/Seat.

Suite à un rdv compliqué à prendre pour un remplacement d’Airbag (temps d’attente énorme au téléphone). On me confirme l’heure du rdv mais pas la même par message de confirmation donc il faut rappeler. Impossible de laisser la voiture pour la journée ( apparemment parking plein), il faut l’attendre. Logiquement rdv à 14h mais la voiture rentre en atelier qu’à 15h et en ressort à 15h15 pour une intervention d’1heure dit par téléphone ! Compliqué à gérer quand on doit s’absenter du travail. Personnel sympathique et m’a proposé plusieurs cafés Après avoir eu connaissance de mon avis le personnel m’a contacté et nous avons pu échanger sur plusieurs points et ils m’ont expliqué leurs difficultés à gérer le rappel des voitures concernées par le remplacement des airbags. Je trouve leurs démarches intéressantes et les mets en valeur vis à vis de leurs clientèle en me recontactant, car le rappel des airbags ne reflète pas le fonctionnement du garage selon eux et d’autres avis publié. La note de cet avis concerne uniquement l’intervention de rappel sur mon véhicule.

A l'occasion d'une révision, un accueil sur place très professionnel. Le tous de la voiture est bien fait, des détails identifiés en amont de la révision. Un véhicule de courtoisie propre est mis à disposition. La personne est à l'écoute des difficultés rencontrés. Le gros point noir : la plateforme téléphonique pour la prise de rendez-vous qui ne donne absolument pas confiance dans la compétence du garage, et empêche complètement des opérations conjointes (par exemple une réparation en même temps que la révision)

Un grand grand merci à monsieur KILLIAN SUIRE, pour son professionnalisme, gentillesse et très bon sens relationnel. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés. Merci encore à vous Killian pour votre aide précieuse !

Très mauvaise expérience avec Seat Trignac. Au téléphone, on nous annonce un diagnostic gratuit, mais une fois sur place, surprise : il devient payant à hauteur de 200 € ! Impossible de faire confiance à la parole d'un commercial, qui raconte visiblement n'importe quoi ! Problématique pour un commercial... Concernant une panne bien connue sur la boîte auto DSG7 (double embrayage), Seat ne prend en charge que 35 % des 2 580 € de réparation, ce qui est loin d'être suffisant. Pourtant, nous avons toujours roulé en Seat et fait entretenir nos véhicules chez eux, mais les gestes commerciaux sont quasi inexistants. Autre problème : pour les véhicules relativement récents, des mises à jour sont nécessaires, mais aucune information n'est envoyée! Ni mail, ni message, ni alerte sur le véhicule... Il faut deviner soi-même qu'une mise à jour est à faire et se rendre en garage. Leurs réponses en demandant des explication est: « C'est comme ça » IL n'y aucune compassion et aucune explication c'est d'une absurdité sans nom ! Si vous avez été satisfaits par le passé, sachez que depuis un an ou deux, la qualité de service se dégrade de jours en jours , Je ne recommande pas du tout ce garage. À fuir!

Nous sommes venus récupérer notre nouvelle voiture. La personne qui nous a reçu ( Audrey) a été très professionnelle, à l'écoute et nous a expliqué clairement tous les détails de notre voiture . On est très satisfait de notre choix. On recommande à 100 %.

Une expérience très très compliquée Trois fois que je passe par ce garage (par obligation), et c’est toujours très désagréable : Centre d’appel à distance : On appelle le garage...on tombe à Nantes, sur des gens qui n'arrivent pas à joindre leurs collègues de Trignac 😄 Tarifs excessifs : Une vidange coûte plus de 3 fois le prix de Norauto pour une prestation strictement équivalente (devis janvier 2025). Et non on ne m'a pas proposé de café pour justifier la différence. Organisation inefficace : La voiture est immobilisée une journée entière pour une simple vidange, créer un compte entreprise semble être le bout du monde... Carrosserie catastrophique : On m’a promis de me rendre la voiture trois fois, mais chaque fois, on se rendait compte qu’une autre pièce devait être changée. Au final, après un mois d’attente, la réparation a été faite… mais la porte ne s’ouvrait plus de l’intérieur ! Au-delà de ça, l’accueil est assez froid, et je ne peux que constater un vrai manque de professionnalisme. EDIT SUITE REPONSE : (je note qu'il est plus rapide de passer par ici pour avoir une réponse) - étapes nécessaires pour ouverture de compte lancés en avril 2024, j'ai essayé de l'expliquer à votre conseiller. - entretien non réalisé parce que Norauto était à 200€ contre 600€ chez vous, pas pour autre chose - les travaux de carrosserie datent d'aout 2024, donc réponse hors sujet.

J'ai déposé mon véhicule chez Seat pour réparation, batterie HS. Aucun suivi, et aucun professionnalisme. Montant des réparations qui varie à chaque devis avec des prix aberrants... au final, 600 euros pour diagnostic et changement de batterie... Une partie pris en charge par le garage vendeur (véhicule acheté il y a 2 mois dans une autre garage). Aujourd'hui Seat refuse de me restituer mon véhicule tant qu'ils n'ont pas reçu le virement de ce garage... Je paye près de 350 euros de ma poche et je peux même pas reprendre mon véhicule et ils osent parler de satisfaction client...

J’ai ce jour, récupérer ma voiture en LOA, une Seat arona est vriament plus que satisfaite très bien conseiller et accompagner par Armand, et merci à Audrey lors de la réception du véhicule qui a fait le nécessaire pour que je la récupère plus rapidement. Je recommande 👍🏼

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de la garantie de mon véhicule qui c'est mis en mode dégrader avec voyant moteur. J'ai récemment découvert que mon véhicule ne sera pas pris en charge sous garantie alors que m'ont appel date du 19 août et ma garantie prend fin le 7 septembre en raison d'une surcharge de travail ou mauvaise gestion de leur part... Rendant impossible la prise en charge par le garage. Cette situation est inacceptable, car j'ai respecté toutes les conditions de la garantie et j'avais prévu de faire réparer mon véhicule dans les temps. Il est frustrant de constater que, malgré mes efforts pour respecter les délais, je me retrouve dans une impasse à cause d'une gestion inefficace. Donc acheté un véhicule en concession seat avec une garantie d'1 an ne sert strictement à rien une honte pour une concession !

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Personnel très agréable et très professionnel. Tout c'est parfaitement déroulé. Mention particulière au service commercial qui a été très réactif.

Venue suite à la vue d’une annonce, j’ai été reçue par Sabine qui a été de très bons conseils, disponible et à l’écoute. À la livraison du véhicule, elle a pris le temps d’expliquer toutes les fonctionnalités et les mettre en application. Très bonne expérience. Un grand merci à vous.

Mention spéciale pour Céline BOUNAN Nous avons fait 4 concessions pour des véhicules différents, nous savions que nous allions acheter une voiture. C’est la seule de tous les commerciaux que nous avons vu qui c’est réellement intéressée et résultat s’est elle qui nous a vendu sa voiture. Vrai suivi du dossier, vrai envie de vendre, certains devraient prendre exemple! Merci 🙏🏼

Vendeur passionné! J'ai été accueilli par M Bernier lors des portes ouvertes du mois de janvier. Il a bien cerné mes attentes et m'a fait une très belle offre. Toujours disponible lors d'éventuelles questions. Un bon professionnel qui connaît son métier!

SUPER !!! j'ai été accueilli par une équipe chaleureuse et professionnelle, prête à répondre à toutes mes questions et à me guider dans mon choix. La concession était impeccablement entretenue, offrant un environnement moderne et élégant pour mettre en valeur les véhicules. ce que j'ai particulièrement appréciés, c'est qu'ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, et m'ont présenté des options qui correspondaient parfaitement à mes critères. J'ai apprécié leur transparence totale et leur volonté de trouver la meilleure solution pour moi, sans essayer de me pousser vers un achat précipité. Je recommande

Super concession ! Au top ! Date de livraison respecter pour ma voiture, commercial au top! Un grand merci à Romain et Audrey pour la bienveillance et l’accompagnement au top!

Je met un sa ira plus vite concessionnaire à éviter au niveau du SAV garage la voiture devais partir du 17 au 21mars au final pas d'appel pour savoir où en étais le devis rien du tout il a fallu appeler et ré appeler pour pouvoir savoir où tout sa en étais il a fallu gueuler un bon coup pour que je récupère ma voiture le SAV est censé ouvrir à 14h mais personne dans le bureau sa arrive il est 14h10. Franchement un SAV a éviter à fuire..... une catastrophe j'ai récupéré ma voiture le 28 mars je vous laisse en juger au lieux de 4 jours elle est partie 11 jours et pas de voiture de prêt. En prime il vous appel pour vous menacer de portez plainte après un avis Google et vous appel pour l'enlever vue la note attribuer.

J'ai été accueilli par Madame BOUNAN Céline. Très bon accueil. C'est une personne remarquable dans son travail, prête à tout pour vous trouver une voiture et vous satisfaire. J'ai été très enthousiasmé pour son dévouement, son écoute et sa gentillesse. Je suis très contente de ma nouvelle voiture la Seat arona. Je suis cliente pour la troisième fois pour une LOA et je vous accorde toujours ma confiance. Je vous recommande vivement ce concessionnaire. Satisfaite du début jusqu'à la réception du véhicule. Cordialement. Sylvie

Souhaitant faire l'acquisition d'un KAMIQ, Monsieur BERNIER a été disponible et a répondu parfaitement à nos attentes. Même si la transaction ne s'est pas finalisée( délais de livraison trop long), il a tout mis en oeuvre pour nous satisfaire en essayant de trouver un véhicule sur stock, en nous proposons une location courte durée ou un véhicule de prêt pour notre semaine de vacance. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Je suis tombé par le plus grand des hasards dans la concession SEAT de TRIGNAC... J'habite MARSEILLE, après plusieurs semaines de recherche sur le site internet de la marque pour la l'achat d'une SEAT ARONA, mon choix s'est dirigé par le plus grand des hasards vers la concession JEAN ROUYER. Mon premier contact téléphonique s'est passé avec DANNY qui a été exceptionnel et très sérieux, tant sur l'écoute, les conseils, la disponibilité et a su tout mettre en œuvre pour me rassurer au vu de la distance qui nous séparait. Un climat de confiance s'est installé entre nous, et j'ai pu avoir une réponse à toutes les questions que j'ai pu lui poser car la vente à distance d'un véhicule n'est une chose habituelle pour ma part. Après plusieurs contacts téléphoniques et par mail, la vente à distance s'est finalisée, très bien passée, ainsi que la livraison à MARSEILLE par un transporteur. Un an après, je suis ravi de mon achat, DANNY, toujours aussi disponible et réactif à la moindre question. Je recommande vraiment cette concession ainsi que son personnel, en particulier DANNY.

J’ai été accompagnée par Danny pour l’achat d’une Skoda Kamiq neuve qui me correspond parfaitement. Danny a été de bons conseils et très efficace, mon véhicule a été disponible dix jours après la signature. Je note également un très bon suivi après vente. Je recommande cette concession.

Nous avons signé pour la 2e fois une LOA en avril, nous étions ravis la première fois. En juin nous avons décidé de prendre une 2e voiture, vous voulions proposer de garder notre ancien véhicule en plus du nouveau, avec un geste commercial. Nous avons essayé de contacter le vendeur, le responsable des ventes par mail... Aucune nouvelle. Après plusieurs appels téléphoniques, on finit par avoir une personne, qui nous a dit je vous rappelle mercredi... Ce dimanche : aucune nouvelle. A priori Seat ne désire pas vendre des voitures ! Cela fait plus d'un mois que l'on attend une réponse ! Nous avons envoyé un mail en réponse à notre avis... Toujours aucune nouvelle !!! Service client : zéro !

Le commercial, Danny Bernier, nous a très bien accueilli, avec le sourire et la bonne humeur. Il a fait preuve de professionnalisme, d'écoute envers nos besoins et nous a trouvé le véhicule correspondant. Grande disponibilité après l'achat pour toutes questions. Client content. Chatal Sophie

Très bon accueil. Danny le conseiller commercial est à l'écoute. Il a été arrangeant, de bon conseil et disponible. C'est la première fois que nous achetions un véhicule Seat et neuf en plus. Je recommande ce concessionnaire.

Très bonne concession Seat. Nous avons été voir un véhicule, nous avons pu l’essayer tout de suite. M. BURUK a été formidable avec notre dossier. Je recommande grandement cette concession. Livraison du véhicule impeccable. Voiture en excellent état et extrêmement propre. Nous sommes plus que satisfait.

Accueil particulièrement agréable, vendeur compétant ( vendeuse) Seat. locaux agréable, sauf chauffage en panne! faut vraiment avoir envie ou besoin d'acheter une voiture. J'ai particulièrement apprécié la livraison du véhicule. Très satisfait de la prestation. Je recommande.

Excellente expérience suite à l'achat de mon Seat Arona neuf en octobre. L'achat s'est passé dans d'excellentes conditions, les démarches ont été fluides, claires, et sans aucunes zones d'ombres. Je remercie particulièrement le commercial Seat M. Danny Bernier, pour son professionnalisme, et surtout l'accompagnement à la moindre demande (Très bon SAV). Ayant eu un souci de pneu (crevaison), mon véhicule a été pris en charge par le conseiller M. Damien Tabary, que je tiens à remercier également pour l'accueil, les explications très claires et la réparation rapide du véhicule. Sans oublier l'assistance Seat qui m'ont envoyé un dépanneur en 20 minutes + un véhicule de prêt. Il est important de le dire quand les choses se passent bien :)

Un excellent accueil, avec des conseils et un suivi irréprochables. Le contexte sanitaire n'impacte aucunement la qualité de services de la concession, lors de la livraison de mon véhicule j'ai été accueillie de manière très chaleureuse et une prise en main complète et adaptée à mes demandes. Merci à tous pour vos conseils et votre professionnalisme.

Excellente concession. L'accueil y est très professionnelle. Notre vendeur Mr. Dany BERNIER s'est montré extrêmement efficace. D'un naturel vraiment sympathique, il a complètement répondu à nos attentes et respecté le budget annoncé. Nous avons donc prolongé notre confiance en SEAT avec l'acquisition de 2 véhicules. La partie administrative est très bien gérée et les délais de livraison sont très rapides. Les services sont de qualité et le suivi assuré. Nous n'avons rien à leur reprocher.

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait ! Je souhaite changer de véhicule en bénéficiant d'une reprise. Nous faisons le nécessaire pour nous renseigner sur les conditions pour nous rendre en concession avec les normes covid ! Un rendez vous ? Non présenter vous en concession ce jeudi et nous vous recevrons pour votre recherche ! Super nous faisons 1h30 de route pour attendre 30 minutes sur le parc à tourner en rond sans personne pour nous recevoir. Enfin une dame nous prête les clés d'un véhicule entre 2 portes pour que je puisse l'essayer. Elle prend mes renseignements ? Mon budget. Et me dit que mon budget n'est pas suffisant qu'aucune négociation n'est possible ! Très bien c'est très commerciale. Ceci est fait le véhicule me plaît, je souhaite parler de la reprise. " ah non je n'ai pas le temps vous reviendrez !" On nous dit de venir en concession sans rendez vous et enfaîte il faut un rendez vous ?! Et je vous parle pas de l'amabilité des vendeurs! Résultat j'ai été acheter un véhicule dans une autre concession à 15 minutes de chez eux et j'en suis ravie !