SEAT - Fréjus | Groupe Carepolis est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Seat » situé à Puget-sur-Argens (83480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (269)
Avis Google
4,6
269 avis
5★227
4★14
3★5
2★5
1★18
S
Samanta Lassalle Google
Un immense merci à Baptiste Dalmasso pour son professionnalisme et sa gentillesse !
C'était notre tout premier achat de voiture avec mon conjoint, et il a su nous mettre en confiance dès le début. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec patience, transparence et disponibilité.
Toutes les démarches ont été réalisées très rapidement et de manière très efficace. Il a su nous rassurer à chaque étape, ce qui a rendu cette première expérience vraiment agréable.
Nous sommes ravis de notre Seat et nous recommandons Baptiste les yeux fermés. Encore merci pour votre accompagnement et votre disponibilité !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lassalle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette très belle note de 5 étoiles et sommes ravis de lire votre entière satisfaction.
Nous ne manquerons évidemment pas de transmettre vos compliments à votre conseiller commercial.
Nous sommes heureux de vous avoir accompagné dans ce projet d'achat.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente route à bord de votre nouvelle et se réjouit de vous compter parmi nos clients.
Le Service Client – Groupe Carepolis
s
sandrine Quillet Google
Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant l’achat de ma Seat. Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, tout a été parfaitement géré avec professionnalisme, sérieux et bienveillance.
Une mention toute particulière à Baptiste Dalmasso, qui a été absolument remarquable. Disponible, à l’écoute, réactif et de très bon conseil, il a su répondre à toutes mes questions avec transparence et efficacité. Son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service ont largement contribué à faire de cet achat une expérience agréable et sereine.
Il est rare aujourd’hui de rencontrer un commercial aussi impliqué dans la satisfaction de ses clients. Grâce à lui, j’ai pu concrétiser mon projet en toute confiance.
Je recommande vivement cette concession et tout particulièrement M. Baptiste Dalmasso à toute personne souhaitant acheter un véhicule dans les meilleures conditions.
Un grand merci pour cet accompagnement exemplaire ! 👏🚗✨
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Quillet,
Vos compliments font plaisir à lire.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous et apprécié l'accompagnement de notre collaborateur.
Nous vous remercions à notre tour chaleureusement pour votre gentil commentaire et vos recommandations.
Le Service Client – Groupe Carepolis
V
Virtus et Honestas Google
Très bon accueil. Très bons conseils. Établissement très propre et agréable. Merci à votre équipe. Ça respire le sérieux. Je reviens très bientôt.
Pascal Letourniant (L'Ibiza Cupra blanche pour le diagnostic et la sonde N80)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Letourniant,
Un grand merci pour votre message et votre appréciation!
Nous sommes ravis que le travail de l'équipe ait pu rendre agréable et rassurant votre passage en concession.
Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, nous vous souhaitons une très bonne journée.
Le Service Client – Groupe Carepolis
F
Fanny Virginio Google
Je tiens à vous faire part de ma vive surprise, voire de mon profond étonnement, en constatant une situation qui, à mes yeux, porte clairement atteinte à l’image et au sérieux de la boutique ainsi qu’à la crédibilité de la marque.
En effet, il est particulièrement choquant de constater la présence de trois jeunes personnes occupées à s’amuser et à discuter, donnant l’impression manifeste de ne mener aucune activité professionnelle réelle, et ce au vu et au su de tous. Une telle attitude, affichée de manière aussi visible, renvoie une image de désinvolture et de manque de professionnalisme qui ne correspond en rien aux standards d’exigence que l’on est en droit d’attendre d’un établissement représentant une marque.
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément qui ne correspond nullement à nos valeurs et engagements vis à vis de nos clients.
Nous ne parvenons pas à vous identifier sur notre base de donnée avec ce nom d'usage et souhaitons recueillir votre retour d'expérience.
Vous pouvez nous transmettre vos coordonnées à l'adresse suivante [email protected]
Notre service qualité s'engage à vous contacter afin de répondre à votre demande.
Nous espérons vivement que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre marque et en restant à votre disposition pour toutes questions.
Avec tous nos remerciements.
Le Service Client – Groupe Carepolis
S
Sonia Roger Google
Je viens d acquérir une Seat .
Baptiste DALMASSO a été de très bon conseil
Il a su comprendre mes besoins.A pris le temps de m expliquer le fonctionnement de la voiture Toujours souriant et bienveillant
Je vous le recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roger,
Toute l’équipe vous remercie pour ce chaleureux commentaire et vos recommandations.
Nous sommes heureux de lire votre retour d'expérience et de savoir que vous avez apprécié les services de notre personnel en particulier celui de notre commercial.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Au plaisir de vous revoir.
Le Service Client – Groupe Carepolis
A
Anne THIL Google
Excellent accueil, Baptiste est à l'écoute, de bon conseil, reactif. Et la Cupra est magnifique, finitions chics et sobres, une merveille...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame THIL,
Un grand merci pour ce chaleureux commentaire et votre notation.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de l'achat de votre véhicule et que vous ayez apprécié votre expérience auprès de notre commercial.
Nous avons été heureux de pouvoir vous conseiller et vous accompagner dans votre projet.
Au plaisir de vous revoir.
Le Service Client – Groupe Carepolis
C
Christopher Barreira Google
Très bonne expérience chez Cupra Carepolis Puget sur Argens.
J’ai pris possession de ma born électrique et je suis très satisfait, aussi bien de la voiture que de la concession.
Un grand merci à Baptiste, le commercial , pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long du processus.
Je recommande vivement cette concession !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Barreira,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre recommandation de notre concession Cupra.
Nous sommes ravis que Baptiste ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme.
Nous vous souhaitons bonne route au volant de votre nouvelle Cupra.
Bien à vous.
Le Service Client - Groupe Carepolis
O
Oublié du temps Google
J'avais plutôt un bon a priori sur cet établissement en parcourant les avis, jusqu'au moment où je me suis rendu compte que certains avis très favorables étaient écrits par le personnel lui-même, par exemple V. M., la responsable comptable et administrative. Cela n'inspire pas confiance pour l'achat de mon prochain véhicule…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre étonnement, mais nous tenons à préciser que la personne citée a effectivement été cliente elle-même, et son retour d’expérience reflétait une démarche personnelle et sincère.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger ou découvrir nos véhicules en toute transparence.
Cordialement,
L'équipe Roure
R
Rémy CARA Google
Bien accueilli pour l’entretien de ma Seat Leon Cupra, véhicule de courtoisie, nettoyage intérieur et extérieur ok.
Mais le cache moteur est pleins d’huile, le bouchons de vidange qui est normalement neuf est abimé. Le bouchon d’huile est sale. Difficile de savoir si c’est une fuite d’huile ou du travail mal fait. Manque des vis sur l’avant du cache moteur.
L’entretien est jolie à l’extérieur mais en dessous c’est du travail de cochon. Le cache moteur n’est même pas nettoyé. Je pense qu’il n’a même pas été retiré pour la vidange. Il y a encore des gravillons avec de l’huile noire à l’intérieur.
Réponse du professionnel : Bonjour Rémy,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l'accueil, le véhicule de courtoisie et le nettoyage aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos remarques techniques, le suintement d'huile vous a bien été signalé après l’intervention, comme mentionné sur votre facture d’entretien. Le bouchon de vidange a bien été remplacé et, suite à votre appel du 1er avril, un second rendez-vous a été programmé pour le 8 avril afin de vérifier tout cela ensemble. Nous restons à votre disposition pour toute clarification d’ici là.
Cordialement,
L'équipe Roure
A
Anthony Cassard Google
Nous avons acheté un Seat Ateca à distance chez Roure 83 à Fréjus, alors que nous sommes basés à Chalon-sur-Saône (71), et tout s’est déroulé à merveille ! De la prise de contact à la livraison, tout a été parfaitement géré par Christian, que nous remercions chaleureusement pour son professionnalisme et sa disponibilité. Le véhicule a été livré dans un état impeccable, aucune mauvaise surprise, tout était conforme à nos attentes. Un grand merci pour cette expérience d’achat sereine et sans stress ! Nous recommandons sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre achat à distance se soit déroulé sans encombre et que Christian ait su vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
Profitez bien de votre nouveau véhicule, et au plaisir de vous revoir peut-être un jour !
Cordialement,
L'équipe Roure
H
Herbreteau Nicolas Google
Merci à Kiméo pour son professionnalisme et sa gentillesse, durant tout le long du processus administratif pour l'achat de ma Seat Arona.
Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Kiméo ait su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse tout au long de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Profitez bien de votre nouvelle Seat Arona, et à bientôt dans notre concession !
Cordialement,
L'équipe Roure
r
rachel Capraro Google
Attente rdv assez long, pas de véhicule de courtoisie sur Draguignan donc déplacement plus loin.
Pb électronique non résolue pour la 2 de fois.
Équipe d’accueil très sympa et rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Rachel,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la sympathie et la rapidité de notre équipe d'accueil.
Nous comprenons vos remarques et souhaitons vous apporter des solutions. Pour le souci électronique lié à votre radio, comme indiqué, une mise à jour automatique devrait bientôt être proposée par votre véhicule, ce qui résoudra très certainement le problème.
Pour votre prochaine visite, nous vous affecterons gracieusement un véhicule de remplacement afin de faciliter vos déplacements. De plus, notre service se tient à votre disposition pour effectuer un nettoyage complet de votre véhicule, avec nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin supplémentaire
Cordialement,
L'équipe Roure
C
Cathy Glad Google
Merci à Gaëtan qui est à l’accueil pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute envers ses clients. Il a su nous redonner la confiance que nous avions perdu à l’enseigne avec la nouvelle équipe qui est bien plus sérieuse que l’ancienne.
Gaëtan se soucis des besoins de sa clientèle et veille à ce que leurs demandes soit prise en compte et que le travail soit bien réalisé.
Je recommande Seat à Puget sur Argens.
Merci à toute l’équipe, continuez comme ça et vous relèverez une réputation que vous aviez perdu 💪😉
Réponse du professionnel : Bonjour Cathy,
Un grand merci pour votre avis si positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer sur cette voie. Merci encore pour votre recommandation !
Cordialement,
L'équipe Roure
M
Mégane Demon Google
Bonjours,
Je tenais à remercier Le technicien Clément pour son travail et son professionnalisme pour ma voiture. Elle fonctionne très bien et plus de voyants sur mon tableau de bord. Je tiens à signalé que l'équipe travail avec le sourire et bonne humeur. Cela fais plaisir à voir.
Mégane
Réponse du professionnel : Bonjour Végane,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Clément ait pu résoudre le problème de votre voiture et que vous soyez satisfait du service !
Votre remarque sur la bonne humeur de l'équipe nous fait également très plaisir. Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L'équipe Roure
E
Elouann Cpt Google
Une excellente expérience au sein de la concession seat fréjus, venue pour un problème technique avec mon formentor, clément a su m’expliquer rapidement et efficacement le soucis et me l’a même réglé.
Je recommande ce site et encore un grand merci à Clement, un technicien de confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Elouann,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Clément ait pu vous aider avec efficacité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour tout autre besoin.
Cordialement,
L'équipe Roure
h
hugo bodeau Google
Venu pour un problème électronique sur ma voiture, j’ai été super bien accueilli par Clément, qui m’a donné beaucoup de conseils et su me résoudre le problème.
Je recommande 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Hugo,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Clément ait pu vous aider et résoudre votre problème électronique. Votre recommandation est très appréciée, et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe Roure
S
Sylvie Ragaigne Google
Lors de ma visite à la concession de SEAT Puget sur Argens, j ai été accueillie par une charmante personne, Valérie, qui m a très bien renseigné sur un certain nombre de véhicules cupra !! L acceuil a été très professionnel et bien bienveillant !! Je conseille vivement cette concession !! Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Valérie ait pu vous renseigner et vous offrir un accueil professionnel et bienveillant. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. À bientôt dans notre concession !
Cordialement,
L'équipe Roure
A
Arnaud Driancourt Google
Lors de ma venue pour l'achat d'un scooter électrique de marque Seat, j'ai été reçu par Valérie qui m'a parfaitement conseillé et accompagné durant toute la vente. Merci encore pour sa gentillesse et sa compétence !
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Valérie ait pu vous accompagner de manière aussi professionnelle et bienveillante lors de l'achat de votre scooter électrique Seat.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt en concession !
Cordialement,
L'équipe Roure
S
So Lab Google
Très bon accueil, prise rdv impromptue et disponibilité de l’équipe sérieuse, rassurante, rapidité.
(En vacance dans la région et propriétaire d’une Ibiza).
Je recommande vivement cet établissement.
Sophie L.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un accueil chaleureux et un service rapide malgré le contexte. C'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos besoins avec efficacité. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous êtes de passage dans la région à nouveau.
Bonne continuation et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Roure
S
Salomé Krause Google
Véhicule amené récemment en réparation, merci au technicien Nicolas souriant et professionnel, qui a su répondre à mes questions.
Merci également à Gaetan réceptionnaire qui sait accueillir chaleureusement ses clients,
Équipe au top !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Salomé,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que Nicolas et Gaëtan aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe Roure
V
Valérie Mueller Google
Je tenais à partager mon expérience récente avec Gaetan, conseiller chez Seat. Dès notre première interaction, j'ai été impressionnée par son professionnalisme et son écoute. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, tout en me proposant des conseils adaptés à mes besoins. De plus, son attitude agréable et attentionnée a rendu notre échange très agréable. Je recommande vivement Gaetan à quiconque cherche une assistance de qualité chez Seat. Merci encore pour votre aide précieuse !
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Merci infiniment pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Gaëtan a pu répondre à toutes vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Gaëtan, qui sera très heureux de savoir que son travail a été apprécié.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre confiance envers notre concession.
Cordialement,
L'équipe Roure
N
Nathan Cabanel Google
Je suis venu 2 samedis, boutique vide, où j'ai été accueilli à chaque fois par le même personnel, très fortement désagréable. Toute information sur les véhicules le faisait littéralement caguer et il ne se cachait pas de nous le faire bien comprendre.
Aujourd'hui en plus d'arriver à 14h15 sans la moindre excuse, ce dernier annonce qu'il n'a pas de temps à perdre, qu'il est occupé et qu'il ne peut activer le Seat connect de ma voiture, alors que c'est l'affaire de 30min max.
Hautain et méprisant, avec un tel comportement il s'agirait de changer de métier!
Magasin à fuir absolument !
Réponse du professionnel : Bonjour Nathan,
Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, après avoir mené une enquête interne et recueilli les témoignages de nos employés ainsi que d'autres clients présents lors de votre visite, nous avons constaté que votre version des faits ne corrobore pas avec la leur.
Nous avons été informés que votre comportement envers notre personnel a été jugé agressif et inapproprié, ce qui a rendu l'échange difficile. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et de respecter tous nos clients, et nous attendons la même courtoisie en retour.
Nous vous invitons à reprogrammer une visite afin que nous puissions répondre à vos besoins dans un environnement plus serein.
Cordialement,
L'équipe Roure
G
Grégory Bonnardel Google
Quel perte de temps !
J'ai appelé avant de me déplacer (100 km aller-retour) spécifiquement pour une offre LLD proposé par Seat.
On m'a dit : "Oui pas de problème, venez !"
Je me déplace aujourd'hui en concession avec la ferme intention de signer un contrat et finalement, ben c'est pas si simple que ça !
Pas de voiture à mon gout avant des mois (comme par hasard, après m'avoir demandé quand j'en avais besoin)
Une seule voiture en stock "Rouge désir" (??), "blindé d'options" pour une somme mensuelle démesurément au dessus de ce qu'annonce le constructeur.
Et quand on demande pourquoi : ben elle a plein d'options, elle est rouge, les jantes sont différentes (whouaouh ! Génial !)
Bref, un discours basé essentiellement, sur :
- c'est la faute des clients qui rendre les voitures trop vite
- on ne GAGNE PAS ASSEZ D'ARGENT
- c'est SEAT (la marque) qui nous oblige à réagir comme ça de part leurs conditions (je paraphrase en gros)
Si vous ne souhaitiez pas vendre de voiture en LLD comme annoncé au téléphone, il suffisait de le dire (ça m'aurait éviter 100 km aller-retour pour rien)
Pas merci.
Je vais donc m'orienter vers un achat classique, mais PAS chez Seat évidemment !
Réponse du professionnel : Bonjour Grégory,
Nous sommes désolés que votre visite à notre concession n'ait pas répondu à vos attentes. Notre conseiller commercial vous a effectivement expliqué que l'offre affichée à 189€ correspondait à un véhicule sans options.
Notre conseiller a essayé de vous expliquer les raisons derrière ces différences, notamment les coûts additionnels liés aux options et les conditions imposées par le constructeur.
Nous comprenons votre frustration et nous aurions préféré éviter ce malentendu dès le départ. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons travailler à améliorer notre communication pour éviter de tels désagréments à l'avenir.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience et espérons que vous trouverez la solution qui vous convient.
Cordialement,
L'équipe Roure
A
Angélique Ecuer Google
Je suis passé suite un voyant défaut d'airbag allumé et l'équipe a été au top. Un accueil plus qu'agréable et service génial. J'ai récupéré mon véhicule réparé et nickel!!! Merci à toute l'équipe!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre le problème du voyant d'airbag et que vous avez été satisfait de l'accueil et du service. C'est toujours notre objectif de rendre nos clients heureux et leur véhicule en parfait état.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt !
L'équipe Roure
H
Hervé LAURENT Google
Suite à un voyant moteur allumé sur la route du retour de vacances je me suis arrêté à cette concession. Encore merci à la personne de l'atelier qui a bien voulu prendre en charge ma voiture et solutionner rapidement le problème. Service client au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider lors de votre arrêt imprévu à notre concession.
Il est gratifiant de savoir que notre équipe de l'atelier a pu résoudre rapidement le problème de votre véhicule et vous offrir un service client exemplaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe de l'atelier, qui sera certainement ravie de recevoir vos éloges.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Nous serions ravis de vous aider à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Roure
C
Coralie Mosdier Google
FUYEZ !!! Surtout ,'acheter pas votre véhicule là-bas.
J'ai fait l'erreur. Je suis vraiment déçue. Aucun service client. Je suis toujours dans l'attente d'un geste commercial pour :
- le décalage de la livraison de mon véhicule par sms (j'ai du appelé plusieurs fois pour joindre quelqu'un car personne ne répondais et pendant plusieurs jours ) sans d'explications. (véhicule présent dans le show room de la concession) en pleine période de Noel.
- j'ai du poser un CP pour aller chercher mon véhicule à la dernière minute.
- perte d'une des 2 clefs par la concession (véhicule neuf)
- j'ai du attendre 3 mois pour avoir une nouvelle deuxième clef et revenir pour réinitialisation du véhicule.
AUCUNE communication de la part de la direction (excuses, proposition de solutions, geste commercial) bref RIEN ! Donc un conseil , allez acheter votre véhicule AILLEURS !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience avec notre concession. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Il est regrettable que vous ayez vécu une situation aussi décevante en matière de service client et de communication. Nous tenons à vous assurer que cela ne reflète pas les normes de qualité auxquelles nous aspirons et que nous sommes profondément désolés pour cette expérience.
Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés et prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Nous sommes déterminés à améliorer notre service client et à nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous vous remercions de nous avoir informés de vos préoccupations et nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de la situation plus en détail par mail à : [email protected]. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution satisfaisante.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour les inconvénients que cela a pu causer, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Roure
A
Axel jullien Google
Pris rdv pour un essai d'une Seat Leon 4 jours à l'avance et quand je me suis rendu à l'essai à l'heure dite on m'a dis que ce n'était pas possible car la voiture avait été vendue la veille et qu'il y avait des clients dessus depuis 3 semaines (2 choses que l'on s'est bien passé de me dire avant l'essai).
De plus, le vendeur avec qui j'ai pris rdv pour l'essai n'était même pas là et n'a pas passé l'info de mon essai au vendeur présent (il s'est passé 4 jours entre ma demande d'essai et la vente du véhicule que je devais essayer et évidemment personne ne m'a appeler ce qui aurais été la moindre des corrections quand on est un commercial digne de ce nom)
Bilan je n'ai rien pu essayer et l'excuse a laquelle j'ai eu droit c'est "après le vendeur auquel vous avez eu a faire est en formation donc il ne faut pas lui en tenir rigueur"
Et évidemment je n'ai pas eu le droit à l'essai d'un autre véhicule.
Merci Seat roure pour cette expérience et cette matinée perdue.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Axel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente visite dans notre concession.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le manque de coordination et de communication interne qui ont conduit à cette situation regrettable.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons cette affaire très au sérieux.
En tant que concessionnaire soucieux de la satisfaction de nos clients, nous sommes déterminés à rectifier cette situation.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez nous pour un essai avec la voiture de votre choix, en veillant à ce que tout soit organisé de manière impeccable.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de rétablir votre confiance en notre concessionnaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Roure
C
CEDRIC LEMAITRE Google
Après 1 an et demi d'attente et sans nouvelle de leur part.
Nous avons annulé l'achat de la voiture mais ont quand même réussi à présenter le chèque de 2000 euros
Ayant fait opposition . Cela fait 1 mois et demi que j'appelle toute les semaines pour le récupérer, personne ne bouge pour savoir où est passé mon chèque
C'est un manque de respect et de professionnalisme. Une plainte à été déposée
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans le traitement de votre dossier. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement.
Nous tenons à vous informer que nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises par téléphone, mais n'avons malheureusement pas réussi à obtenir de réponse. Nous avons également envoyé des e-mails et des courriers recommandés, mais ces démarches sont restées sans retour de votre part. Nous sommes conscients que la communication est essentielle dans ce genre de situation, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer.
Concernant le chèque de 2000 euros, nous avons été informés par notre banque qu'il n'était pas provisionné en raison de délais. Nous attendons actuellement le retour de ce chèque pour le restituer. Nous tenons à vous assurer qu'aucun débit n'a été effectué sur votre compte, et la raison du rejet n'entraîne aucune sanction de la Banque de France. Nous comprenons l'importance de résoudre cette situation au plus vite et nous nous efforçons de le faire dans les meilleurs délais.
Nous sommes à votre disposition pour discuter de cette situation de manière plus approfondie et trouver une solution qui vous convienne. Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à [email protected].
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette affaire.
Bien cordialement,
L'équipe Roure
A
Anaïs D. Google
Nous sommes clients chez Seat - Fréjus - Roure 83 depuis quelques années maintenant et nous avons toujours été satisfaits de leur service. Nous avons acheté notre dernière voiture il y a moins d'un an et les deux fois où j'ai eu besoin d'indication les mécaniciens ont toujours été à l'écoute et ont résolu nos problèmes. Mention également à Quentin, merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs D,
Merci pour votre note très étoilée ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de nos services et de nos équipes.
Nous ne manquerons pas de féliciter Quentin de votre part.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir prochainement au sein de notre concession.
Bien cordialement,
L'équipe Roure 83
t
therese plancha Google
Concession parfaite. Très bon accueil commercial et après vente.
Merci à Ryan, Julien et Quentin et Christian au service commercial.
Je suis clientèle depuis 15 ans et je n'ai jamais eu aucun souci.
Personnel parfait très accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Therese Plancha,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements et votre confiance!
La satisfaction client est notre priorité. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos équipes et de nos services.
A bientôt dans notre concession !
Bien cordialement,
L'équipe Roure 83
J
Julien Sans Google
Très bon service client et bonne réactivité malgré une situation complexe juste pour un rétro
Ryan est top, intervention rapide et agréablement surpris de récupéré ma voiture avec l'intérieur propos !!
Un grand merci toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Julien Sans,
Merci pour votre note très étoilée ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos équipes et de nos services.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée et nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre concession.
Bien cordialement,
L'équipe Roure 83
C
Cathy Minon Google
Je suis très contente de leur professionnalisme : j’ai vendue ma voiture sur un site en ligne et elle est tombée en panne pendant le transport vers l’acheteur . La société s’occupant de la vente l’a amenée dans ce garage qui est loin de chez moi, l’atelier m’as fait un devis de réparation et je ne pouvait pas payer ils ont acceptés de garder la voiture jusqu’à ce que je trouve une solution avec le site de vente , ne m’ont pas facturés de frais de gardiennage et m’offre les frais de diagnostic car ont bien compris que cette situation n’était pas de ma faute . C’est rare de tomber sur des gens comme ça alors je vous conseil vraiment ce garage !
Réponse du professionnel : Bonjour Cathy Minon,
nous vous remercions pour votre commentaire sympathique et nous transmettons votre message à toute l'équipe.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Espérant vous revoir prochainement !
Bien cordialement,
L'équipe Roure 83
L
Laurent FRANZ Google
Merci à jonathan pour sa gentillesse et son très grand professionnalisme.
Il possède toutes les qualités qui manquent souvent au vendeurs de véhicules, c’est-à-dire disponibilité, connaissance et pugnacité.
En tant que chef d’entreprise, je sais reconnaître les personnes de valeur.
Inutile de vous dire que je vous recommande cette concession et pensez à demander Jonathan.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Franz,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis très étoilé et de féliciter Jonathan qui est effectivement toujours disponible et à l'écoute des clients !
Passez une belle journée et au plaisir de vous revoir !
L'équipe Roure 83
N
Noe Pierron Google
Merci à toute l'équipe de Seat et particulièrement à Quentin et Julien qui ont été d'une grande gentillesse. Ils ont également fait preuve de réactivité et de professionnalisme pour me dépanner ma Seat Ibiza sur le route du retour des vacances. Allez-y les yeux fermés pour conseils et réparation. Efficacité, merci!
Réponse du professionnel : bonjour Noe Pierron,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation positive sur notre SAV et son équipe.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services.
Quentin et Julien font toujours le maximum ! :-)
Merci encore pour votre soutien.
Bon retour !
L''équipe Roure 83
E
Eva stf Google
Bien accueillie et conseillée par Sébastien de UCAR LOCATION. Prestation de service au top: Voiture sans permis à la location ! Je reviendrai.
Eva
Réponse du professionnel : bonjour Eva stf,
merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis étoilé !
Sébastien est toujours aux petits soins pour ses clients !
Au plaisir de vous revoir bientôt,
passez une belle journée.
L'équipe Roure 83
S
Sandrine Pennec Google
Merci a Julien et Ryan pour leur accueil et leur rapidité. En panne d écran électronique pendant nos vacances on nous a pris sans rdv pour une mise à jour nécessaire au bon fonctionnement de notre véhicule
Merci a eux !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Pennec,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation positive sur notre SAV et son équipe.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services.
Julien et Ryan font toujours le maximum ! :-)
Merci encore pour votre soutien.
Bonnes vacances !
L''équipe Roure 83
B
Bettina Google
Merci beaucoup de nous avoir aidés si rapidement avant notre retour en Allemagne. Ryan a été super sympa, serviable et efficace. Le problème signalé par le voyant moteur a pu être trouvé et résolu rapidement. Nous pouvons maintenant rentrer chez nous l'esprit tranquille!
Réponse du professionnel : bonjour Bettina,
merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.
Nous sommes fiers de compter parmi nos équipes Ryan pour lequel nous n'avons que des éloges ! Compétence et disponibilité caractérisent nos équipes !
Encore merci pour vos encouragements et bon retour chez vous !
Passez une belle journée.
L'équipe Roure 83
L
Ludovic Ruocco Google
Un grand merci à Rayan et Quentin à l'atelier pour leur accueil sympa et leur professionnalisme =)
Je suis passé à l'improviste pour une garniture de coffre qui s'était détaché, et ils l'ont remis en place rapidement. De + ce n'est pas la 1ère fois qu'ils me rendent service (une fuite lente sur un pneu il y a quelques mois).
Après plusieurs LOA dans cette concession, j'y ai acheté mon véhicule actuel et tout est au top, du service commercial à l'atelier 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic Ruocco,
tout d'abord un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi sympathique !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'ensemble de nos équipes. Nous sommes fiers des femmes et hommes qui constituent l'ADN de notre groupe.
Au plaisir de vous revoir,
passez une belle journée.
L'équipe Roure 83
M
Magali Google
J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme et l'accueil de Julien lors de l'entretien de mon véhicule
Il a su répondre à toutes mes questions et la communication avant le rdv a également été excellente.
Je recommanderai leur service après vente les yeux fermés !!
Réponse du professionnel : bonjour MagDelph,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client au sein de notre concession SEAT.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de nos équipes.
Encore merci pour vos encouragements et votre soutien !
Passez une belle journée.
L'équipe Roure 83
C
Camille Astier Google
Je recommande ce garage +++! Je suis venue faire la révision de mon véhicule récemment et j’ai été très satisfaite de la prestation. Quentin a pris son temps, il est très rigoureux dans son travail et sait ce qu’il fait ! Rien à redire tout était au top!
Réponse du professionnel : bonjour Camille Astier,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation positive sur notre SAV et son équipe.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services.
Merci encore pour votre soutien.
En espérant vous revoir bientôt dans notre concession,
bonne journée.
L''équipe Roure 83
J
Jeremy Boyenval Google
Une concession que je conseille. Étant en vacances dans le coin et étant tombé en panne. Arrivé à la concession un peu avant la fermeture du midi. Nicolas et Ryan ont pris sur leur temps de pause pour voir le problème et essayer de le solutionner le plus rapidement possible en réorganisant leur planning. Un grand merci à vous pour votre état d'esprit et votre professionnalisme. Je recommande cette concession, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci encore à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy,
quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements et votre confiance!
La satisfaction client est notre priorité. Nous sommes ravis que votre visite ait été plaisante. Nous ne manquerons pas d'informer Nicolas et Ryan de vos félicitations.
Bonnes vacances !
L'équipe Roure 83
M
Melanie Goncalves Google
Très bon accueil dans cette concession et super travail réaliser sur ma voiture. J'y suis allé pour une révision effectuée par quentin. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : bonjour,
un grand merci pour votre commentaire sur nos équipes. C'est toujours très plaisant de recevoir des compliments !
Encore merci pour Quentin que nous ne n'oublierons pas de féliciter !
A bientôt,
L'équipe Roure 83
n
norbert PAROUX Google
Nous avons été parfaitement accueillis et conseillés par Mr TOP qui a su nous expliquer simplement et efficacement toutes les étapes de l'achat de notre nouveau véhicule et la reprise de l'ancien.
Il est en plus très sympathique et disponible ce qui de nos jours est très appréciable.
Nous sommes vraiment très satisfaits.
Réponse du professionnel : bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive !
Nous sommes toujours très heureux de voir que nos clients sont satisfaits de nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Frédéric Top.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Seat à Fréjus !
L'équipe Roure
G
GUYOT CELINE Google
J ai du changer de véhicule dans la précipitation et M TOP a été d une efficacité remarquable. Très professionnel du début jusqu’à la livraison du véhicule vous accompagne dans vos démarches
Vous êtes au TOP et ce n est pas un jeu de mot. Un grand merci et je recommande vivement ce garage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guyot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre expérience au sein de notre concession de Fréjus.
Nous sommes ravi de lire votre commentaire, et transmettrons avec joie votre commentaire à Frédéric.
Toutes nos félicitations pour l'achat de votre nouveau véhicule, plein de bonheur à son volant :)
Nous espérons avoir pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver,
L'équipe Roure Automobiles
J
Jacques Ajzen Google
Une équipe au top!!!
Un accueil 5 étoiles, suite à un problème de témoins lumineux qui transformait ma voiture en guirlande de Noël j'ai été reçu par des personnes compétentes, agréables et à l'écoute du client et tout cela dans une superbe ambiance!
Un Merci particulier à Monsieur Amanas et Monsieur Nicolas, pour l'accueil et l'accompagnement du problème !!!
Ce garage gagne à être connu grâce à une équipe et un directeur au top!
Merci à tous je suis rentré chez moi rassuré avec une voiture sereine comme ses passagers!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ajzen,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre expérience au sein de notre concession de Fréjus, ainsi que pour votre sympathique commentaire .
Nous espérons, en tout cas, avoir pleinement avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons bonne route.
Au plaisir de vous retrouver,
L'équipe Roure Automobiles
M
Matteo Da Silva Google
Un vendeur parfait !
J'ai récemment acheté ma Seat et le service est de qualité !
Très accompagnateur et très impliqué dans votre projet. Il saura vous conseiller et prendre soin de vous !
Encore merci à vous Frédéric !
Et merci à toute l'équipe Seat pour avoir fait aussi rapidement !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Da Silva,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à l'acquisition de votre nouvelle SEAT.
Nous sommes très heureux de la confiance que vous nous avez accordé pour l'achat de votre véhicule, et vous souhaitons de merveilleux moments à son volant.
Au plaisir de vous retrouver dans votre concession,
L'équipe Roure Automobiles
S
Stéphanie Google
Nous sommes très satisfait des services lors de l'achat de notre véhicule d'occasion. Équipe très professionnelle, appliquée et disponible. Nous recommandons sans hésiter ce concessionnaire. Merci encore, notamment à notre super conseiller !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vitry,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous.
Nous vous souhaitons le meilleur au volant de votre nouveau véhicule.
Au plaisir de vous revoir au sein de l'une de nos concessions,
L'équipe Roure Automobiles
P
Paola Google
Équipe très professionnelle et accueil chaleureux. Explications claires et précises le jour où j’ai récupéré ma nouvelle voiture. Le commercial a bien pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule. Rien à redire ! Au top merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Merci madame pour votre retour. Nous vous souhaitons le meilleur avec votre nouvelle voiture.
Au plaisir de vous retrouver, l'équipe Roure.
v
valentin mey Google
Seat puget on était d'un professionnalisme et d'une assistance remarquable. Problème électrique de ma voiture, les appelant le jours même et dans l'urgence le vendredi 3/12 il mon dit de descendre la voiture dans prendre de rdv le jour même, en l'espace de 15 minute, mon soucis était régler et pour un prix plus que correct. Contrairement à certains garage qui me donner une estimation de 1h de travail. En bref un garage au top , chef d'atelier et mécano super cool et très pro. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci pour votre agréable retour :) Au plaisir de vous retrouver, l'équipe du groupe Roure
L
Luis Martinez Reyes Google
Je viens d’acheter une Seat Arona chez ce concessionnaire, et j’en suis ravi ! La voiture est très belle, mais je dois aussi saluer le très bon service du personnel. Pendant tout le processus d’achat, Ludovic Iacono m’a aidé toujours avec de la bonne humeur, et surtout il était toujours disponible soit par tél, sms, ou mail ! Et puis pour la livraison de la voiture... une semaine en avance ! Bref, vous avez compris, mon experience a été trés positive :)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martinez Reyes,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et espérons que vous êtes toujours aussi satisfait de votre Seat Arona.
Au plaisir de vous retrouver, l'équipe Roure Automobiles
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SEAT - Fréjus | Groupe Carepolis
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