SEAT Cholet (49) - Jean Rouyer Automobiles

Nous avons été reçu par Emma pour la livraison de notre véhicule. Merci à elle pour son accueil très agréable et son professionnellisme 😊

Parfait, rien à redire de Jean-Christophe qui a très bien géré le montage de mon dossier et le choix + financement de ma voiture !

Bien accueilli par jean Christophe avec de bonne explication de ma commande merci.

Très difficile d'obtenir un RDV en urgence. Même lorsque le véhicule est sous garantie et que le problème, d'ordre électronique, met en danger l'ensemble des conducteurs qui se trouve autour de vous , autant que nous. (Freinage brutal, sans raison ; sur autoroute .. Assistance à la consuite qui subitement est HS .. Alarme "endormissement" qui s'enclenche sans raison .. alarme "vérifier le sens de la circulation " qui s'enclenche sans raison. ) Pourtant lorsque vous prenez un véhicule chez un concessionnaire du groupe (Cupra La Roche) et que vous demandez si les entretiens u réparations , peuvent se faire sur Cholet , on vous garanti une prise en charge partout, dans le groupe. Mais la réalité est tout autre ! (Suite) Selon le mail que j'avais reçu ; je pensais répondre à une simple enquête de satisfaction du garage. Pas que ce serait sur Google. Et voici que ce mercredi, quelqu'un m'appelle ; pour m'incendier sur mon appréciation et mon évaluation négative ! C'est d'ailleurs lui qui m'informe qu'elle est sur Google. Je lui réitère mon mécontentement sur le temps de prise en charge de mon véhicule. Et je me fais carrément en****ler ! (J'espère d'ailleurs que la communication a été enregistrée, comme ils le disent) . Et la cerise sur le gâteau : ce mr m'annonce que nous serons blacklkstés ! Et il conclu

Acquisition du véhicule SEAT ATECA Merci Alexandre Thomas pour ses conseils Je recommande

Je suis allé chez le concessionnaire SEAT de Cholet pour acheter une voiture neuve. J’ai été accueilli par Jean-Christophe, un commercial vraiment très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Ne trouvant pas exactement ce que je cherchais en neuf, il m’a orienté vers son collègue Alexandre du service occasions. Alexandre a été tout aussi sympa, pro et efficace : il a su nous proposer une voiture qui allait même au-delà de nos attentes, dans un budget parfaitement respecté. Un vrai plaisir d’avoir affaire à des vendeurs aussi investis et honnêtes. Merci à tous les deux ! À bientôt pour l’achat d’une nouvelle voiture! Merci à tous les deux

Accueil déplorable ! Le diagnostic est donné sans même poser la valise électronique! Nous avons subit un bug électronique et la voiture affichait la nécessité d'aller à l'atelier. Mon épouse s'est présentée, on lui dit que c'était la batterie à changer. Le diagnostic reposait sur une expérience d'un autre client qui avait chargé sa voiture pendant 10h. Notre voiture avait été chargée seulement pendant 2h. La demande de poser la valise sur véhicule n'a pas été entendue par le garage et ces messieurs ont finalement refusé de prendre un rendez-vous pour régler le problème affiché au tableau de bord. Bref c'est dommage pour l'image Cupra, ce garage ne mérite pas l'image de Cupra !

Très contente de mon achat. Vendeur à l'écoute et arrangeant. Merci à Alexandre pour son professionnalisme. Je recommande.

Merci à Alexandre pour ses conseils, pour avoir répondu à toutes mes questions. Je suis très contente de ma nouvelle Seat Ibiza

Un problème suite à une erreur de communication concernant la connexion à une application pour le GPS au moment de l’achat à bien été gérée par le vendeur Alexandre. Je suis vraiment satisfait par son action ainsi que par le garage qui a pris en compte ce problème. Problème résolu rapidement.👍

Merci à Antoine pour ses conseils et son expertise ! Il a été réactif et a su répondre à toutes mes questions ! Je suis très satisfaite de ma nouvelle voiture Seat Ibiza😉

Bonjour , je tiens à remercier vivement l équipe CUPRA cholet . Malgré un dossier compliqué . Prise en charge du changement de volant CUPRA formentor. Pour être précis la concession CUPRA très proche de chez moi a refuser la prise en charge mais mon assurance s est mis en accord avec CUPRA Cholet pour réaliser ce changement de volant . Apres150 km,prise en charge à l’heure , prêt d un véhicule pour ne pas rester bloquer pendant 3 h chez eux . Super accueil , prise en charge respecter dans les temps . Rien à dire Merci à vous et dommage que150 km nous séparent autrement mon véhicule serait entretenu chez vous . Merci à vous et bon courage pour la suite Mr Lebouil

Manque un peu de communications J'ai pris rdv avec seat le 8 août car à la livraison de ma voiture ils m'ont annoce qu'ils avaient perdu la clé originale et qu'il fallait en programmer une autre Après 80 kms pour aller à cholet on m'annonce à mon arrivée que l'atelier a retrouvé la clé mais que ce n'est pas grave ça me fera une 3eme clé. J'ai donc attendu 3/4 d'heure pour programmer la troisième clé ce qui fait aller/retour 160 kms et 3 heures de perdues. On aurait pu m'envoyer la clé retrouvée et on en parlait plus et bien sûr sans aucune compensation Il est certain que ma prochaine voiture ne viendra pas de chez eux

Le vendeur a été très professionnel et à l'écoute de mes besoins. Le diagnostic a été rapide et s'est conclu par un essai de voiture, ce que j'ai beaucoup apprécié. Je remercie donc la concession pour m'avoir permis d'essayer l'un de leurs modèles. Ils ont été très réactifs pour monter le dossier, même avec une modification de dernière minute. Je recommande vivement cette concession et j'attends avec impatience la livraison de ma voiture pour juger des prestations à venir.

Une super concession avec un accueil parfait! Merci à Antoine et Vincent qui ont su nous conseiller dans le choix du véhicule et du financement. Livraison au top , on repart dans une magnifique Ateca! Un grand merci 👍

Très bonne expérience comme d’habitude. Andy Paillou est vraiment très agréable. À l’écoute, consciencieux, prend soin de donner toutes les informations nécessaires et a su nous convaincre et suis vraiment bien ses dossiers. Très professionnel. En espérant qu’il puisse être toujours là encore quelques années. C’est ce qui me fera revenir.

Très bonne accueil, une ambiance chaleureuse dès notre arrivé, Merci particulièrement à Rudy pour son professionnalisme, il a su nous aiguiller avec beaucoup d’attention je recommande

J’ai débuté un leasing pour une Seat Ibiza coma, la voiture est arrivée en avance, récupérée hier j’en suis très satisfaite, j’ai été très bien accueillie et conseillée par Vincent, je recommande

Voyant orange allumé sur ma Seat Ateca qui a 20 000km, pas de place avant 2-3 semaines pour un simple diagnostic. La manuel me dit de ne pas rouler avec le véhicule quand ce voyant est allumé, la concession ne peut pas prendre mon véhicule avant 2 à 3 semaines. Véhicule sous garantie je précise. Sans compter sur l’exceptionnelle amabilité de la dame au bout du fil qui n’en a rien à faire que je n’ai plus de voiture pendant tout ce temps… bref ravie de cette première expérience avec ma concession SEAT. Bravo pour le service client 👏

Excellent expérience. Vincent Retailleau nous a accueilli avec professionnalisme et efficacité. Nous avons fait un achat de qualité dont nous sommes ravi. Nous conseillons vivement ce garage Seat. Un grand merci.

Quelle incompétence ! Le vendeur de véhicules d’occasion ne daigne pas vous répondre quand vous lui demandez ne serait-ce qu’une offre de prix. C'est tout juste si vous l’intéressez quand vous n’avez pas besoin d’un financement. Quel manque de respect. A noter également que la préparation d’un véhicule vous coûtera 700 € (je me demande ce qu'il font pour un tel prix). N’oubliez pas de le rajouter au tarif affiché sans compter la carte grise. Bref, mon coup de gueule, c'est pour le manque de considération. Il est bien loin le temps où le client était roi...

Dans le cadre d’un rappel du véhicule.(problème airbag sur IBIZA) Accueilli par une personne serviable et souriante.je lui remets les clefs du véhicule puis nous avons fait le tour de celui ci, elle me demande si nous avons le moindre problème avec le véhicule je lui dis que non mis à part la levée des vitres un peu difficile peut être du à l’installation de la mousse verte sur les joints.(rien de grave en soit).Pendant que nous échangeons elle installe une housse sur le siège ainsi que sur le volant.en me raccompagnant la personne me propose un café (que j’accepte avec plaisir, merci) puis m’indique l’espace où patienter.(fauteuils confortable avec le journal du jour).j’ai récupéré le véhicule après 1h d’attente (au lieu des 2 heures indiquées sur le courrier). Petite surprise en récupérant la voiture, ils ont nettoyé les joints de vitres.(merci). Il y a eu une belle évolution sur le soin apporté à la satisfaction client car à ma dernière venue ce n’était pas le même standing.Sacher que c’est appréciable.

Cela fait depuis 2009 que je vais chez ce concessionnaire, je suis très satisfait, le personnel est à l'écoute et très agréable. Mr renard

Pas de soucis pour vendre une voiture , par contre quand il s’agit de prendre en charge une réparation, sous garantie. Il n’y a plus personne. Ils laissent couler, aucune réactivité, bottent en touche à chaque fois. 15 jours bientôt 3 semaines que notre voiture est sur le pont, toujours aucunes nouvelles du chef des ventes.

Je dissocie ma note en 2 -5/5 pour l accueil et l essai de la cupra avec le commercial qui était de très bon conseil très gentil , je pensais vraiment acheté ma voiture là bas -0/5 pour le reste entre communication cholet et le vw de bressuire , ma voiture a été estimé À 22000€ il y a 2 mois et la même groupe on me propose 18000€ , je précise que les 22000€ on été confirmé par le chef dès ventes d occasion de bressuire … ( Mercedes classe à AMG Line nickel blanche avec 100000 kms achete 29900€ en janvier 2022 chez Mercedes ) et là on me dit ils se sont trompés , j ai fait 3 garage avant et il me proposait tous ces prix là même jusqu’à 22900€ ..j ai apeller bressuire hier soir a 17h30 pour savoir le cafouillage on m’a dit il vous rapelle après son coup de téléphone, j attend toujours … dommage j aurez prix la cupra hier grâce au commercial très professionnel et la beauté de la voiture … vous avez perdu un client 😔…

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Très mécontent du service client de cette concession : - Seat Ibiza Xcellence prise en leasing en Juin 2022 en pensant ne pas avoir de problème. Puis : - Problème de "Clé hors du véhicule" au bout de 3 mois d'acquisition de la voiture en leasing - Dysfonctionnement de l'écran central de Novembre 2022 à Juillet 2023 quand la voiture a été rendue ( Problème avec le carplay) - Voiture ramenée à la concession 4 fois sans que le personnel n'ait été capable de réparer mon véhicule. - Aucun geste commercial pour une voiture à plus de 300€/mois alors que la voiture ne fonctionne qu'à 90%, pour du leasing : c'est tout ce que l'on souhaite éviter - Réponse du personnel : "Je comprends, mais nous ne pouvons rien faire face à SEAT France" Au vu de mon mécontentement et de la non-action du service client, j'ai voulu rendre la voiture mais le seul moyen était de payer 5000€ pour rendre la voiture plus tôt que prévu, alors que SEAT nous devait déjà de l'argent au vu des dysfonctionnements. Pour couronner le tout, SEAT a prélevé la mensualité de Juillet > 300€ alors que la voiture a été rendu début Juillet, et remplacé par une voiture d'une autre concession qui a daigné trouver un arrangement pour ne pas devoir payer 5000€ cash pour rendre la voiture !! Je ne reviendrais plus jamais chez SEAT et la pub pour cette marque sera tout sauf positive !!

Très bien servis par Madame Gaudin. Arrivé en train, elle est venue me chercher à la gare pour récupérer notre nouvelle voiture. Le mauvais point, un malus qui n'était pas annoncé au départ sur la publication. Rattraper apres une petite négociation.

En tous cas , la concessionnaire est très accueillante . Pour 1 fois que j’ai une Seat Ibiza FR je suis satisfait.

Malgré un retard de + de 2 mois sur la livraison de ma nouvelle voiture, je suis satisfaite de l'expérience apporté par Seat Cholet. L'accueil de William m'a permis d'être parfaitement conseillée et accompagnée dans ma démarche de renouvellement de LOA sur un nouveau véhicule. J'espère conserver ce niveau de satisfaction tant sur l'accueil lors de l'entretien de mon véhicule que lors de mon prochain renouvellement !

Un grand merci à Isabelle gaudin qui nous a permis d'acquérir le modèle d'occasion que l'on désirait. Elle est à l'écoute, elle a géré tout les problèmes et a fait preuve d'un grand professionalisme. Nous sommes super content du modèle, livraison au top, voiture nickel. C'est la 4 ème fois que nous faisons confiance au groupe jean rouyer automobiles dont 3 fois chez dugast, et à chaque fois c'est parfait. Merci à vous.

Bonjour, merci à Isabelle pour son accueil et sa disponibilité lors de notre achat. Nous avons apprécier son professionnalisme. Nous sommes très content de notre achat. Je recommande...

Un grand merci à Isabelle pour sont accueil et son professionnalisme, nous sommes ravis de notre achat. Et encore merci pour sa disponibilités. Je recommande.

Un très bon conseil et accompagnement venant d'Alex S. Il a su me faire voir d'autres horizons et m'orienter vers des choix plus stratégiques. Je suis très contente du véhicule qui m'a été proposé : c'est en effet une superbe Léon !

Très bon accueil, j'ai eu à faire avec Isabelle personne très sympathique. Je suis content de mon achat chez eux, toujours très professionnels et accueillants.

Malgré un achat non finalisé dû à une forte concurrence... Je tiens à remercier Isabelle pour son professionnalisme, sa disponibilité et réactivité suite aux différentes demande. Merci et bonne continuation

Un grand merci à Isabelle pour sont accueil, chaleureux avec une petite touche d'humour qui nous a donner envie de continuer avec seat, nous somme ravi de notre achat nous avons fait une belle rencontre c'est une commerciale mais avant tout une personne est nous avons adoré merci a vous et a l'équipe seat.

Bon accueil, personnel souriant et agréable. Tout est parfait lors d'un achat, essai de la voiture, explications, conseils.. je recommande.

Je suis venu pour des information sur le Seat ateca, j'ai eu les infos que je voulais par contre quand j'ai demandé un essaie de la voiture en question on m'a clairement répondu je site " si vous voulez faire un tours de manège aller voir ailleurs" Pourquoi j'ai eu cette réponse parce que je me suis permis d'essayer une Volvo de même dimension a Angers en début de semaine, Résultat vous avez perdu un client car je comptait bien essayer pour valider mon achat mais vu que chez vous essayer et égale a faire un tour de manège, je n'achèterai pas chez vous. Décevant

Ayant emmené ma seat ibiza ce matin pour une panne complexe, j'ai été très satisfait du professionnalisme du personnel. Le technicien n'a pas trouvé la panne, mais a pris le temps de m'expliquer ce qu'il a fait et les causes possibles du problème. De plus, je n'ai pas été facturé malgré les 2h de main d'œuvre, ce qui est très honnête de leur part. Je saurais y retourner en cas de besoin.

J’ai acheté ma Seat d’occasion à la concession de Cholet. Je me suis aperçu peu après l’achat que le volant était légèrement tourné en ligne droite. Le commercial m’avait alors dit que le réglage pouvait se faire lors de ma prochaine visite annuelle d’entretien ou de vidange, ce que j’ai donc demandé à cette occasion il y a quelques jours lors de la vidange. Ma femme s’est occupée d’emmener et de ramener la voiture. Reponse du technicien a ma femme : ce serait de ma faute et j’aurais dû le faire à l’achat. Pas de devis non plus pour savoir combien ça coute et quel est le problème. Merci pour la confiance. Cela faisait bien des années que j’allais dans cette concession pour les révisions et vidanges. Maintenant j’ai compris. Je n’irais plus, puisqu’il n’y a plus ni confiance ni services.